销售配送的案例.docx

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销售配送的案例

销售配送的案例

篇一：

配送案例

案例分析

案例1、华联超市新建的配送中心具有较高的技术含量

1.仓储立体化：

配送中心采用高层立体货架和拆零商品拣选货架相结合的仓储系统，大大地提高了仓库的空间利用率。

在整托盘（或整箱）商品存货区，下两层为配货区，存放整箱出货、周转快的商品，上三层为储存区；拆零商品配货区，在拆零货架上放置2500种已打开运输包装纸箱的商品，供拆零商品拣选用；上部货架作为拆零商品的库存区。

2.装卸搬运机械化：

采用前移式蓄电池叉车、电动搬运车、电动搬运车、电动拣选车和托盘，实现装卸搬运作业机械化。

3.拆零商品配货电子化：

物流功能条码化与配送过程无纸化：

采用无线通讯的电脑终端，开发了条形码技术，从收货验货、入库到拆零、配货，全面实现条码化、无纸化。

4.组织好“越库中转型物流”、“直送型物流”和“配送中心内的储存型物流”，完善“虚拟配送中心”技术在连锁超市商品配送体系中的应用。

5.建立自动补货系统（ECR）华联超市与上海捷强集团公司以及宝洁公司建立了自动补货系统，将“连锁超市补货”转变为“供货商补货”。

这样做可以把流通业者与制造业者紧密结合；双方产只是追求自己企业的效率化，而是把注意力放在“整体”供货系统的共同效率化，因此得以削减整体成本、库存与有形的资产投资，并使消费者得以选择高品质、高新鲜度的食品。

通过供应商和零售的共同努力，双方共同成为市场的赢家。

我们体会到，ECR力求将消费者、供应商和零售商拴在一根线上，结成利益共同体。

问题1.

简要是说明华联超市配送的合理化

实现了“最少环节、最短运距、最低费用、最高效率”，从而大大提高经济效益。

同时，通过统一进货，严把质量关，杜绝“假冒伪劣”商品，提高了连锁超市企业的信誉。

华联超市在超常规发展的过程中，非常注重配送中心的建设和配送体系的构筑

（1）仓储立体化

（2）装卸搬运机械化（3）拆零商品配货电子化（4）物流功能条码化与配送过程无纸化：

采用无线通讯的电脑终端，开发了条形码技术，从收货验货、入库到拆零、配货，全面实现条码化、无纸化。

（5）组织好“越库中转型物流”、“直送型物流”和“配送中心内的储存型物流”，完善“虚拟配送中心”技术在连锁超市商品配送体系中的应用。

（6）建立自动补货系统（ECR）

案例2、在沃尔玛超市里，“天天低价”是其最醒目的标签。

沃尔玛以合理的利润率决定价格，“天天低价”的背后有一整套完善的物流管理系统，使沃尔玛保持最大销售量和低成本的存货周转。

沃尔玛绕开中间环节直接从供货商进货，注意保护供货商的利益，共同降低成本。

沃尔玛放弃了通行的直接送货到商店的方式，创建了集中管理的配送中心，配送中心负责商品的集中、筛选、包装、和分拣工作。

从沃尔玛商店用计算机发出订单，到商品补充完毕，平均只需2天。

沃尔玛组建了自己怕高效运输车队，实现了全美范围内的快速送货，使沃尔玛各分店即使只维持极少存货也能保持正常销售，大大节省存贮空间和费用。

沃而玛通过自己的卫星通讯系统，把供货商、配送中心和各分店紧密的连成一体，即提高了工作效率，也降低了成本，使得沃尔玛超市所售货物在价格上占有绝对优势。

沃尔玛创创始人由姆?

沃尔顿有句话：

“供应链制胜的关键是——永远都要比对手更好地控制成本”根据以上材料，回答下列问题：

问题1.简述供应链的含义。

供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。

问题2.沃尔玛是如何降低物流成本的？

①沃尔玛从商品流通的全过程来降低物流成本

②沃尔玛通过效率送来降低物流成本。

③沃尔玛借助于现代信息系统的构筑来降低物流成本。

案例3、传统库存管理技术是以单个企业法对象，主要目的是对企业的库存进行分类及重点管理，同时确定订货的时间以及订货数量，使该企业的库存总成本最少。

一般来说，企业的库存物资种类繁多，每个品种的价格不同，且库存数量也不等，有的物资的品种不多，但价值很大，而有的物资品种很多，但价值有高。

由于企业的资源有限，因此，对所有库存品种均给予相同程度的重视和管理是不可能的，也是不切实际的。

为了使有限的时间、资金、人力、物力等企业资源能得到更有效的利用，应对库存物资进行管理。

根据以上材料，回答下列问题：

问题1.传统的库存管理采用什么技术？

其基本思想是什么？

ABC分类法。

为了使有限的为了使有限的时间、资金、人力、物力等企业资源能得到

更有效的利用，应对库存物资进行分类，将管理的重点放在重要的库存物资上，进行分类管理和控制，即依据库存物资重要程度的不同，分别进行不同的管理。

问题2.该方法是如何进行分类的？

对库存物资通常按库存物资所占总库存资金的比例和所占库存总品种数目的比例这两个指标来分类。

问题3、该方法是如何进行管理的？

A类库存：

定时进行盘点，详细记录及经常检查分析物资使用，存量增减，品质维持等信息，加强进货、发货、运送管理，在满足企业内部需要和顾客需要的前提下维持尽可能低的经常库存量和安全库存量，加强与供应链上下游企业合作，降低库存水平，加快库存周转率。

B类库存：

一般进行正常的例行管理和控制。

C类库存：

一般进行简单的管理和控制。

案例4、晨达配送中心与流花食品厂签订配送合同，该厂将货物存储在配送中心。

3月20日，20箱薯片由晨达配送到新世纪超市。

到货后，超市收货人在未做验货情况下签收配送单。

3月21日，超市人员发现该批薯片大部分由于长期保存不当受潮，且在送货途中颠簸碎裂。

超市向流花食品厂进行索赔，但该厂要求晨达进行赔偿，并扣压支付给晨达的各项费用。

晨达不服，将配送剩余物强行占有，以超市已签单为由，拒不归还。

问题1.请分析，在此事件中，配送人、委托人、收货人三方具有的权利与义务分别是什么？

要点：

配送经营人采取合适方法履行配送义务。

配送人接受配送物并承担仓储和保管义务。

配送人返还配送剩余物，委托人处理残料。

收货人收货货物，有义务进行理算查验。

案例5、20世纪90年代中后期，一家大型零售企业，为提高物流效率，为配送中心购买了一套自动分拣设备。

但是购买后发现由于规模、技术等原因不能有效使用，出现了手工分拣成本低于自动分拣成本的情况。

因此，该设备被闲置起来。

问题1.请用配送中心设备选择的相关要点对该案例予以分析。

答：

（要点）该公司的问题主要体现在：

①设备选择是盲目追求先进性；

②没有充分了解自动分拣设备的基本使用要求——规模性，当时该类企业的日销售量都不能满足要求。

配送中心在进行设备选择时应遵循三项基本原则：

①先进性：

不买落后设备；

②经济性：

尽量在符合条件下，购买价格便宜的；

③合理性：

设备作业能力与物流需求相适应。

最后依据系统性原则，要做到先进性与经济性、合理性相结合。

落实到设备选择的具体要点有：

①设备的使用方法；

②设备的形状、尺寸和重量；

③设备的作业能力；

④物流量的平衡。

案例6、配送中心送货至某商场时，因刚好到下班时间，该商场收货员已经下班，商场一保安见此情景，就自告奋勇说替收货员收货，不过，因仓库已关门，就建议配送中心将货拉至离商场不远的另一个仓库卸货，点数验收后于送货单上签名。

事后，当配送中心次日至商场收款时，商场告诉该配送中心说，根本没收到这批货，问及收货的保安姓名，结果该保安已离职，找不到去向，

问题：

针对以上问题，请问顾客签收注意事项有哪些？

答：

（1）送货地点必须与合同中写明的送货地址一致。

（2）签收人签名必须要与合同中指定的收货人一致。

（3）改变送货地址和签收人的，需要客户出具盖有公司公章的签收方式变更说明。

（4）合同指定签收人不在，他人代签收的，代签收人必须留下身份证号码。

（5）凡是以个人帐户付款的用户，在签收货物时一定要出示您的有效身份证件。

案例7、美国机械公司是一家以机械制造为主的企业，该企业长期以来一直以满足顾客需求为宗旨。

为了保证供货，该公司在美国本土建立了500多个仓库。

但是仓库管理成本一直居高不下，每年大约有20万美元。

所以该公司聘请一调查公司做了一项细致调查，结果为：

以目前情况，如果减少202个仓库，则会使总仓库管理成本下降20万~300万美元，但是由于可能会造成供货紧张，销售收入会下降18。

问题：

1。

如果你是企业总裁，你是否会依据调查公司的结果减少仓库？

为什么？

不会。

因为

①减少２０２个仓库只能节省20万~300万美元，却造成了18销售收入的下降，得不偿失。

②即使能节省大量费用通过减少仓库丧失销售收入也不是上策，因为

这等于顾客的丧失，在现代市场营销环境下，企业唯一的生存发展途径便是最大限度地满足用户需求。

问题2．如果不这样做，你又如何决策？

首先。

通过调查，依据目标市场细分的原理将全国市场细分为10~15个左右的大型区域，目的是在每个大型区域建立区域配送中心；其次；第三，在每个区域内，选择五个在左右的集中销售城市，建立城市配送中心；最后，从基本作业、实用物流技术、物流设备、管理信息系统四方面入手，真正意义上发挥配送中心降低物流成本、提高顾客满意度的目标。

只有这样才能实现仓库大量减少，费用下降的目的，同时通过现代配送中心的作业提高顾客满意度，一举两得。

案例8、郑州市地处中原地区，交通便利，是国家重点支持建设的大型商贸城市之一，在这个拥有600万人口的城市里，商业企业、工业企业等交错布局，比较适合开展异地产业间的共同配送。

郑州市的仓储企业除了各个产业部门的仓库外，聚集了中央、省级的仓储企业，数量众多，规模较大的有70多家，这些仓库目前基本都是从事异产业的仓储服务，但是还是不能提供配送服务，更不能提供异产业间的共同配送服务。

问题：

1。

你认为同产业和异产业共同配送各有哪些优缺点？

同产业共同配送的优点在于配送商品物理化学特性相似，容易组织混载配。

缺点在于：

容易造成商业信息的泄露。

异产业共同配送的优点在于不存在商业信息的泄露的问题。

缺点在于配送商品物理化学特性不同，不容易组织混载配送，另外配送成本核算也较难。

问题2．如果让你来组织和运作一个共同配送的项目，你将分几步开展这项工作？

答：

可以分为以下几步：

（1）调查：

①异产业的数量、商品品种数量和运输配送情况；

②70个仓库的具体位置及商品品种、数量、配送量。

（2）依据调查确定可以作为共同配送中心的仓库位置。

（3）协调异产业间可以参加共同配送企业间的利益关系。

（4）组织人员、车辆、设备、技术等。

（5）协调和政府之间的关系，争取获得政策支持。

案例九、我国每年平均生产衬衫12亿件，而包装盒用纸量达24万吨，相当于砍伐168万棵碗口粗的树;每生产1000万个纸盒月饼，包装耗材则需砍伐400棵到600棵直径在10厘米以上的树木。

在第十届全国人大会上，许多代表纷纷提出，一段时期以来，不少名酒、洋烟、高档茶叶等的包装出奇的奢侈。

据统计，单是北京市每年产生近300吨垃圾，其中商品包装物就占83万吨，60万吨是可节约的过度包装物。

问题：

1.什么是包装？

篇二：

配送案例

1.

结合本案例，谈谈你对配送的理解

配送是根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业

，并按时送达指定地点的物流活动。

配送是在整个物流过程中的一种既包含集货、储存、拣货、配货、装货等一系列狭义的物流活动，也包括输送、送达、验货等以送货上门为目的的商业活动，它是商流与物流紧密结合的一个供应链环节。

在电子商务的大环境下，配送已经发展出多样化。

原来的配送只是单纯地取货，并且在指定时间送到目的地的上午中间环节。

但是，现在的配送已经发展为根据客户的需要，多样化地定制，并且已经渐渐发展成为一个独立的行业。

2.在社会分工越来越细的大背景下，谈谈你对生产企业剥离非核心业务与专业物流公司兴起必然性的理解

在社会分工越来越细地情况下，生产企业的非核心业务可能会导致生产企业中心的偏向，会导致企业资金的浪费。

企业剥离非核心业务是促进服务业跨越发展的重要举措，是增强企业核心竞争力、助推产业转型升级的客观需要。

随着社会的发展，物流公司提供的仓储、分拨设施、维修服务、电子跟踪和其他具有附加值的服务日益增加。

物流服务商正在变为客户服务中心、加工和维修中心、信息处理中心和金融中心，根据顾客需要而增加新的服务，是一个不断发展的观念。

而一个企业如果不和专业的物流公司合作的话，势必会导致企业的发展受到阻碍，在市场竞争中处于劣势地位，所以，专业物流公司兴起已经成为必然。

篇三：

7-11配送系统案例分析

7－11的配送系统

案例背景

美国电影RushHourⅡ中有一个唠叨鬼James·Kartel，他的外号叫做7－11，意思是他能从早上7点起床开始到晚上11点睡觉一直唠叨个不停。

殊不知该外号得自于世界最大的连锁便利店：

7－11。

便利店之所以取名为7－11，是表示店铺的营业时间是从早上7点到晚上11点。

当然，现在便利店已经将营业时间改为一周7天、每天24小时全天候营业，但是最初这个具有象征意义的名字却延续下来。

7－11便利店最初发源于美国。

1973年，日本约克七公司加盟进来，与美国南方公司缔结了地区服务和授权合同，开始了日本便利连锁店的历史。

7－11便利店在全球20多个国家共有2万多家分店，仅在日本就有9600多家便利店，每年约有31万人次光顾。

经过30余年的发展，7－11成为日本最大的连锁便利店。

这些店铺分布在全国各个地区，由于加盟店所处的地理位置不同，顾客层次也参差不齐，因此，各个店铺中陈列的商品是完全不同的。

每家店铺面积大约100～20平方米，他们从总部推荐的4，000多种商品中选择适合自己需求的商品，大约2，000～3，000多种，并且每年要对这些商品中的70％进行更换。

这样一来，店铺就能够保证陈列更多的畅销商品，保持自己的新鲜度。

但是，对于每家店铺来说，运送和保存的商品种类、数量和要求各不相同，每一种商品既不能短缺又不能过剩，而且还要根据顾客的不同需要随时能调整货物的品种，因此，如此繁杂的商品信息如何能够做到因人而已，因地制宜，就依赖于物流系统了。

成功背后

7－11建立了自己的共同配送中心，分别在不同的区域统一集货、统一配送。

配送中心有一个电脑网络配送系统，目前该系统已经发展到第五代，利用卫星通信和综合数字通信网，将加盟店、厂家、供应商、工厂生产线、配送中心和总部连接在一起。

每天总部会定期收到各个店铺发来的POS数据和订货销售数据，然后对收集到的POS数据和订货、销售、会计数据进行处理，将处理后的订货和会计数据传给厂家和共同配送中心，供应商会在预定时间内向中心发送货物。

配送中心收到所有货物之后，对各个店铺所需要的货物分别打包，以备发送。

7－11采用了共同配送系统，把不同厂家的商品载在一台卡车上进行统一送货，而且根据食品保存温度建立了配送体系，举例来说，7－11在日本对食品的分类是：

冷冻型（零下20摄氏度）、微冷型（5摄氏度）、恒温型和暖温型（20摄氏度）。

不同类型的食品用不同的方法和设备配送。

商品从厂家到送货再到货架上，整个过程都按保持同一温度，这种配送体系能够将商品以最新鲜的状态提供给顾客。

此外，不同食品对配送时间和频率的要求也并不相同。

对于一般商品，7－11实行一日三次的配送制度：

早上3～7点配送前一天晚上生产的一般商品，早上8～11点配送前一天晚上生产的特殊食品，下午3～7点配送当天上午生产的食品，这种配送频率能够在保证商店不缺货的同时，保证食品的新鲜程度。

对于有特殊要求的食品，以冰淇凌为例，7－11会绕过配送中心，由配送车早中晚三次直接从生产商送到各店铺。

为了确保各店铺供货万无一失，配送中心还建立了特别配送制度，倘若店铺碰到一些特殊情况造成缺货，可以通知配送中心，配送中心会用安全库存对店铺紧急配送，如果安全库存告罄，中心会向供应商紧急订货，并且在第一时间送到缺货的店铺中。

每天，整个配送过程循环往复，支撑着7－11的正常运行。

在7－11的配送系统中，信息技术起着重要的作用，以送货车为例，每个送货车上都装有计算机，通过GPS卫星定位系统，总部能够随时给每辆车提供送货路线和天气状况等信息，如果遇到意外情况，比如交通堵塞等原因，不能按时送到货，总部会调度另一辆车去按时送到。

据悉，最初7－11是依靠批发商来完成自己的配送活动。

后来随着便利店的数量不断扩大，公司开始采用共同配送，那么请讨论在什么样的情况下，公司应该采用共同配送？

共同配送的优势体

现在哪些地方？

答案要点：

（1）是否采用共同配送，应该考虑供应链是否呈现的是多个供应商和多个下游用户对应的关系，当每个供应商与各个连锁店各自发生关系时是否会严重影响物流的效率，如果是，为了提高各店铺的进货效率及验收业务效率，有必要将不同发货者发来的商品先集中到配送中心，再共同配送到各店铺。

（2）共同配送的优势体现在：

A.车辆装载率提高，单位成本降低，进而可以削减物流总成本。

B.复数企业间不存在重复、交错运送问题，运输效率提高，单位成本下降。

C.复数企业的货物一次运达、装卸、验货等作业也是一次性进行，提高物流效率。

D.可以缓解交通堵塞和环境污染。

E.物流服务水平有所提高。