人力资源管理专业之绩效管理练习27页.docx

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人力资源管理专业之绩效管理练习27页

1．第14题

将每一个评价对象按照所有的评价要素与其他评价对象意义进行对比。

这属于哪一种评价方法：

B.配对比较法

答案

2．第15题

由评价者通过对评价对象日常工作情况的观察，将其在工作中表现出来的工作态度记录下来的绩效评价方法是：

A.态度记录法

答案

3．第16题

采用带有程度差异的形容词、副词、名词等词组表示不同等级水平的评价尺度是：

C.量词式评价尺度

答案

4．第17题

战略性人力资源管理理念真正提出者是：

D.沃克

答案

5．第18题

认为“社交能力与谈判能力之间有很强的逻辑关系”容易产生：

B.评价者逻辑效应

答案

6．第25题

评价者根据所记录的实施及各类评价标准进行绩效评价，最后把评价结构反馈给评价对象的绩效评价方法是：

B.关键事件法

答案

7．第26题

《组织效能评价标准》的发表者是：

A.西肖尔

答案

8．第27题

对同一组被试者前后两次实施统一测验，计算两次得分的相关系数，这是哪一种信度：

C.再测信度

答案

9．第28题

员工的绩效随着时间的推移发生变化，原来好的绩效可能好转，好的绩效可能变差，这体现了绩效的那一特性：

D.动态性

答案

10．第29题

下属参与决策和管理，领导者主动征求并采纳下属意见的领导风格是：

D.参与型领导

答案

11．第30题

行为导向量表法中最具代表性的绩效评价方法是：

D.行为锚定量表法

答案

12．第37题

在对被测者实施测试后，再进行一次与前一次测评平行的测试，计算两次得分的相关系数，这是哪一种信度：

C.复本信度

答案

13．第38题

平衡计分卡的提出者是

C.卡普兰和诺顿

答案

14．第39题

需要从多个维度或方面去分析和评价绩效，这体现了绩效的那一特性：

D.多维性

答案

15．第40题

最早利用资源基础理论解释人力资源在战略制定与实施中作用的学者是：

A.佩迪格鲁

B.卡佩利

C.伯曼

D.德鲁克

答案

16．第1题

盖斯特的战略匹配类型包括：

A.战略互动性匹配

B.突发性匹配

C.理想实践匹配

D.整体性匹配

E.捆绑式匹配

答案

17．第2题

效度标准包括：

A.内容效度

B.效标效度

C.复本效度

D.构念效度

E.再测效度

答案

18．第3题

评价尺度包括：

A.经验式评价尺度

B.量词式评价尺度

C.等级式评价尺度

D.数量式评价尺度

E.定义式评价尺度

答案

19．第4题

绩效评价的过程包括：

A.确定目标

B.分析判断

C.建立评价系统

D.整理数据

E.输出结果

答案

20．第5题

描述法包括：

A.能力记录法

B.态度记录法

C.工作业绩记录法

D.指导记录法

E.关键事件法

答案

21．第6题

绩效结果决策应用包括：

A.员工报酬的分配和调整

B.招聘与甄选

C.人员调配

D.人员发展目标

E.培训与开发

答案

22．第7题

绩效薪酬制的基本类型有：

A.适用于生产工人的绩效薪酬制度

B.绩效工资

C.绩效调薪

D.个人长期激励计划

E.团队激励计划

答案

23．第19题

影响绩效的因素包括：

A.技术

B.技能

C.激励

D.环境

E.机会

答案

24．第20题

绩效管理系统的评价标准包括：

A.战略一致性标准

B.明确性标准

C.可接受性标准

D.信度标准

E.效度标准

答案

25．第21题

绩效计划的步骤包括：

A.准备阶段

B.审核阶段

C.沟通阶段

D.签署计划阶段

E.制定计划阶段

答案

26．第22题

根据路径-目标理论，领导风格包括:

A.指示型领导

B.支持性领导

C.授权性领导

D.参与型领导

E.成就导向型领导

答案

27．第23题

设计面谈过程包括：

A.如何进行结束语

B.明确面谈关系

C.如何进行开场白

D.明确面谈目的与预期效果

E.确定面谈顺序

答案

28．第31题

绩效管理的关键决策包括：

A.评价什么

B.评价主体

C.评价方法

D.评价周期

E.评价结果应用

答案

29．第32题

法规与社会流程包括：

A.环境业绩

B.安全和健康业绩

C.社会责任

D.员工雇佣

E.社区投资

答案

30．第33题

绩效评价指标的基本要求包括：

A.内涵明确清晰

B.内涵抽象模糊

C.具有独特性

D.具有相关性

E.具有针对性

答案

31．第8题

关系绩效

答案:

关系绩效是指员工主动帮助工作中有困难的同事，努力保持与同事之间的良好工作关系，或通过额外的努力准时完成某项任务时所表现出来的绩效。

32．第9题

信度

答案:

信度是指测量的一致性程度，即一种方法所得到的结果的前后一致性，以这种一致性程度作为指标来判断考核方法的可靠性。

33．第10题

绩效反馈

答案:

绩效反馈就是使员工了解自身绩效水平的各种管理手段，是绩效沟通最主要的形式。

34．第11题

外部匹配

答案:

外部匹配是指人力资源战略与企业战略以及企业发展阶段的一致性，同时考虑组织的动态性，并完全切合组织的特点。

35．第12题

绝对评价

答案:

绝对评价是根据统一的标准尺度衡量相同职位的员工，既按照绝对标准评价他们的绩效。

36．第24题

工作的程序化程度

答案:

功能工作的程序化程度是指员工在工作过程中遵循某种程序化的工作规范的程度。

37．第34题

关键绩效指标

答案:

关键绩效指标是指衡量企业战略实施效果的关键指标，他是企业战略目标经过层层分解产生的可操作性的指标体系。

38．第35题

软指标

答案:

软指标是指主要通过人的主观评价方能得出评价结果的评价指标。

39．第13题

简述我国企业绩效管理实践中存在的主要问题

答案:

（1）绩效管理与企业战略相脱节。

（2）绩效管理体系不够科学、规范。

（3）缺乏有效的技校沟通和辅导。

（4）绩效管理人员缺乏有力的支持。

（5）过分关注短期绩效而忽视长期绩效

40．第36题

简述基于战略地图的平衡计分卡因果关系开发的步骤流程

答案:

（1）确定利益相关者的利益差距。

（2）调整客户价值主张。

（3）确定价值提升时间报表。

（4）确定战略主题。

（5）提升战略资产准备度。

（6）确定战略性为方案并安排预算。

41．第41题

简述绩效评价指标体系的选择依据

答案:

（1）绩效评价的目的。

（2）评价对象所承担的工作内容和绩效标准。

（3）获取评价所需信息的便利程度。

42．第42题

简述绩效评价的行为导向作用

答案:

（1）评价主体对员工行为的引导作用。

（2）评价周期对员工行为的引导作用。

（3）评价标准对员工行为的引导作用（4）评价指标对员工行为的引导作用

43．第43题

简述管理者在正面反馈时应遵循的原则

答案:

（1）用正面的肯定来认同员工的进步。

（2）明确指出受称赞的行为（3）当与昂功德行为有所进步是，应给予及时的反馈。

（4）正面反馈中应包含这种行为对团队、部门乃至整个组织的整体利益。

44．第44题

简述关键绩效指标的基本内涵

答案:

（1）关键绩效指标是衡量企业战略实施效果的关键指标。

（2）关键绩效指标体现的是对组织战略目标有增值作用的绩效指标（3）关键绩效指标反映的是最能有效影响企业价值创造的关键驱动因素。

（4）关键绩效指标是用于评价和管理员工绩效的可量化的或可行为化的标准体系。

45．第45题

简述制定绩效目标的原则

答案:

（1）绩效目标应该是明确具体的。

（2）绩效目标应该是可衡量的。

（3）绩效目标应该是有行为导向的。

（4）绩效目标应该是切实可行的（5）绩效目标应该是受时间和资源限制的

46．第46题

简述关键事件法的优点

答案:

（1）能够将企业战略和他期望的行为结合起来。

（2）能够向员工提供指导和信息反馈，提供改进依据。

（3）设计成本很低。

（4）员工参与性强，容易被接受

1．第1题

评价者根据所记录的实施及各类评价标准进行绩效评价，最后把评价结构反馈给评价对象的绩效评价方法是：

A.工作业绩记录法

B.关键事件法

答案

2．第2题

使用能够体现等级顺序的字词、字母或数字表示不同评价等级的评价尺度是：

A.等级式评价尺度

答案

3．第3题

决定各个评价指标权重的主要因素不包括：

D.评价的难度

答案

4．第4题

检验同一测试内部的一致性程度的信度是指：

D.同质性信度

答案

5．第5题

路径——目标理论的提出者是：

C.罗伯特·豪斯

答案

6．第6题

员工绩效的优劣并不取决于单一因素，而是受制于主客观因素，这体现了绩效的那一特性：

C.多因性

答案

7．第7题

员工的绩效随着时间的推移发生变化，原来好的绩效可能好转，好的绩效可能变差，这体现了绩效的那一特性：

D.动态性

答案

8．第8题

最早根据资源基础理论提出“人力资源优势”概念的学者是：

D.博克塞尔

答案

9．第9题

将员工的工作内容与组织的战略目标联系在一起，这体现了绩效管理的那一目的：

D.战略目的

答案

10．第19题

一名员工刚刚进入某一部门之初热情高涨，一下子达到了很好的业绩，给上级留下了很深刻的印象。

容易产生：

A.评价者首因效应

答案

11．第20题

按事先确定的比例，将评价对象分别分配在各个绩效等级上，这属于哪一种绩效评价方法：

A.配对比较法

B.强制分配法

答案

12．第21题

最简单且应用最广泛的量表式绩效评价技术是：

A.等级择一法

B.图尺度量表法

答案

13．第22题

混合标准量表法的提出者是美国学者：

C.布兰兹

D.夏菲德

答案

14．第23题

将结果导向量表法与行为导向量表法相结合的一种评价方法是：

A.等级择一法

答案

15．第24题

行为对照量表法的提出者是美国学者：

C.普洛夫斯

答案

16．第10题

运营管理包括的主要流程有：

A.开发并保持供应商关系

B.生产产品和服务

C.向客户分销产品和服务

D.管理风险

E.向客户提供售后服务

答案

17．第11题

绩效评价指标构成要素包括：

A.指标名称

B.指标定义

C.标志

D.标准

E.标度

答案

18．第12题

绩效评价指标的基本要求包括：

A.内涵明确清晰

B.内涵抽象模糊

C.具有独特性

D.具有相关性

E.具有针对性

答案

19．第13题

网络化绩效评价指标体系设计的主要原则有：

A.公开、公平、公正原则

B.业绩优先兼顾态度和能力

C.业绩、态度和能力并重

D.分级分类评价原则

E.统一化原则

答案

20．第25题

企业管理控制系统包括：

A.决策系统

B.决策支持系统

C.组织实施系统

D.组织运行系统

E.决策流程系统

答案

21．第26题

工作设计的主要方法有：

A.工作专门化

B.工作轮换

C.工作扩大化

D.工作丰富化

E.工作自主化

答案

22．第27题

绩效管理的环节包括：

A.绩效计划

B.绩效监控

C.绩效评价

D.绩效反馈

E.绩效应用

答案

23．第28题

系统应具备的特征有：

A.目标一致性

B.层次性

C.开放性

D.要素区别与相关性

E.动态性与静态性

答案

24．第29题

可接受性标准的公平类型包括：

A.程序公平

B.目标公平

C.人际公平

D.社会公平

E.结果公平

答案

25．第30题

四种竞争战略包括包括：

A.总成本最低战略

B.产品领先战略

C.全面客户解决方案

D.系统营销战略

E.系统锁定战略

答案

26．第31题

绩效评价的过程包括：

A.确定目标

B.分析判断

C.建立评价系统

D.整理数据

E.输出结果

答案

27．第32题

相对评价包括：

A.排序法

B.配对比较法

C.关键事件法

D.人物比较法

E.强制分配法

答案

28．第33题

选择绩效评价指标时应遵的原则包括：

A.目标一致性原则

B.独立性与差异性原则

C.可测性原则

D.可描述性

E.可迁移性

答案

29．第34题

绩效评价方法的分类包括：

A.模糊评价

B.双向评价

C.绝对评价

D.相对评价

E.描述法

答案

30．第40题

以工作为基础的薪酬制度包括：

A.市场定价法

B.内部定价法

C.工作评价法

D.客户评价法

E.关系评价法

答案

31．第14题

硬指标

答案:

硬指标指的是哪些可以以统计数据为基础，把统计数据作为主要评价信息，建立评价数学模型，以数学手段求得评价结果，并以数量表示评价结构的评价指标。

32．第15题

建设性绩效沟通

答案:

建设性沟通是一种在不损害，甚至改善和巩固人际关系的前提下进行的，具有解决特定问题的作用的，具有建设性意义的沟通。

33．第35题

战略匹配性

答案:

战略匹配性是战略性人力资源管理的核心要求，企业要通过战略整合来保持企业战略与人力资源管理的一致性。

34．第36题

对称性原则

答案:

对称性原则是指提供的信息对于沟通双方来说应该是准确、对称的。

35．第37题

绝对评价

答案:

绝对评价是根据统一的标准尺度衡量相同职位的员工，既按照绝对标准评价他们的绩效。

36．第41题

工作的程序化程度

答案:

功能工作的程序化程度是指员工在工作过程中遵循某种程序化的工作规范的程度。

37．第42题

绩效监控

答案:

绩效监控是在整个绩效周期内，管理者采取恰当的领导风格，积极指导所下属工作，与下属进行持续的技校沟通，预防或解决绩效周期内可能发生的各种问题，以期达到更好地完成绩效计划的目的。

38．第43题

目标管理

答案:

目标管理是指一种程序或过程，他是组织中的上下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织经营、评估和奖励的标准

39．第16题

简述我国企业绩效管理实践中存在的主要问题

答案:

（1）绩效管理与企业战略相脱节。

（2）绩效管理体系不够科学、规范。

（3）缺乏有效的技校沟通和辅导。

（4）绩效管理人员缺乏有力的支持。

（5）过分关注短期绩效而忽视长期绩效

40．第17题

简述评价者培训的主要内容

答案:

（1）评价者误区培训。

（2）关于绩效信息收集方法的培训。

（3）绩效评价指标培训。

（4）关于如何确定绩效标准的培训。

（5）评价方法培训。

（6）绩效反馈培训。

41．第18题

简述制定绩效目标的原则

答案:

（1）绩效目标应该是明确具体的。

（2）绩效目标应该是可衡量的。

（3）绩效目标应该是有行为导向的。

（4）绩效目标应该是切实可行的（5）绩效目标应该是受时间和资源限制的

42．第38题

简述平衡计分卡的主要特点

答案:

（1）平衡计分卡是一种绩效评价系统。

（2）平衡计分卡是一种战略管理系统。

（3）平衡计分卡是一种沟通的工具。

（4）平衡计分卡强调平衡的重要性；（5）平衡计分卡强调因果关系的重要性

43．第39题

简述关键绩效指标的基本内涵

答案:

（1）关键绩效指标是衡量企业战略实施效果的关键指标。

（2）关键绩效指标体现的是对组织战略目标有增值作用的绩效指标（3）关键绩效指标反映的是最能有效影响企业价值创造的关键驱动因素。

（4）关键绩效指标是用于评价和管理员工绩效的可量化的或可行为化的标准体系。

44．第44题

简述标杆管理的缺陷

答案:

（1）标杆主体选择缺陷。

（2）标杆瞄准的缺陷。

（3）标杆瞄准执行成员选择的缺陷。

（4）过程调整的缺陷。

（5）忽视创新性的缺陷

45．第45题

简述战略性绩效管理的发展趋势

答案:

（1）从单纯的绩效评价到战略导向的绩效管理。

（2）开始注重对无形资产的评价。

（3）从单纯财务指标评价到财务指标与非财务指标的结合。

（4）注重人在绩效管理中的作用。

46．第46题

简述绩效薪酬制度的基本特征

答案:

（1）薪酬战略与企业发展战略保持一致。

（2）绩效与薪酬之间的相关性和一致性。

（3）整合各类薪酬计划，形成一个完整的薪酬计划。

（4）制度的灵活性。

1．第1题

在评价之前，先选出一为员工，以他的各方面表现为标准，将其他员工与之相比较，从而得出评价的结果。

这属于哪一种评价方法：

C.人物比较法

D.强制分配法

答案

2．第16题

将员工按工作绩效从好到坏的顺序进行排列，从而得出评价结论的方法是：

A.配对比较法

B.排序法

答案

3．第17题

将每一个评价对象按照所有的评价要素与其他评价对象意义进行对比。

这属于哪一种评价方法：

A.排序法

B.配对比较法

答案

4．第35题

领导对下属很友善，而且更多地考虑下属的要求，关怀下属的领导风格是：

C.支持型领导

答案

5．第36题

绩效薪酬的提出者是：

A.泰勒

答案

6．第37题

对同一组被试者前后两次实施统一测验，计算两次得分的相关系数，这是哪一种信度：

C.再测信度

D.同质性信度

答案

7．第38题

平衡计分卡的提出者是

C.卡普兰和诺顿

答案

8．第39题

管理者提出明确的指示，下属不参与决策的领导风格是：

A.指示型领导

答案

9．第40题

最早利用资源基础理论解释人力资源在战略制定与实施中作用的学者是：

A.佩迪格鲁

B.卡佩利

答案

10．第41题

适用于企业职能管理类人员的工资制是：

D.以能力为基础的薪酬制度

答案

11．第42题

强化理论的提出者是美国学者：

A.泰勒

B.德鲁克

C.斯金纳

D.弗鲁姆

答案

12．第43题

领导情景理论的提出者是：

A.罗伯特·豪斯

B.保罗·赫西和肯·布兰查德

C.亨廷顿

D.斯乔贝克

答案

13．第44题

员工绩效的优劣并不取决于单一因素，而是受制于主客观因素，这体现了绩效的那一特性：

A.多维性

B.动态性

C.多因性

D.多元性

答案

14．第45题

期望理论的提出者是美国学者：

A.泰勒

B.弗鲁姆

答案

15．第46题

认为“社交能力与谈判能力之间有很强的逻辑关系”容易产生：

A.评价者首因效应

B.评价者逻辑效应

答案

16．第2题

绩效管理的关键决策包括：

A.评价什么

B.评价主体

C.评价方法

D.评价周期

E.评价结果应用

答案

17．第3题

内部流程包括：

A.运营管理流程

B.成本管理流程

C.客户管理流程

D.创新流程

E.法规与社会流程

答案

18．第4题

绩效计划的步骤包括：

A.准备阶段

B.审核阶段

C.沟通阶段

D.签署计划阶段

E.制定计划阶段

答案

19．第9题

绩效的性质包括：

A.模糊性

B.多维性

C.多因性

D.动态性

E.稳定性

答案

20．第10题

绩效管理的目的包括：

A.沟通目的

B.战略目的

C.管理目的

D.开发目的

E.经济目的

答案

21．第11题

可接受性标准的公平类型包括：

A.程序公平

B.目标公平

C.人际公平

D.社会公平

E.结果公平

答案

22．第12题

四种竞争战略包括包括：

A.总成本最低战略

B.产品领先战略

C.全面客户解决方案

D.系统营销战略

E.系统锁定战略

答案

23．第13题

运营管理包括的主要流程有：

A.开发并保持供应商关系

B.生产产品和服务

C.向客户分销产品和服务

D.管理风险

E.向客户提供售后服务

答案

24．第14题

组织资本主要包括：

A.文化

B.领导力

C.管理力

D.协调一致

E.团队工作

答案

25．第15题

建设性沟通的合理定位原则包括：

A.对事也对人定位

B.及时准确定位

C.对事不对人定位原则

D.责任导向定位原则

E.事实导向定位

答案

26．第18题

对错误行为进行反馈的方法包括：

A.现实反馈

B.负面反馈

C.中立反馈

D.双向反馈

E.正面反馈

答案

27．第19题

设计面谈过程包括：

A.如何进行结束语

B.明确面谈关系

C.如何进行开场白

D.明确面谈目的与预期效果

E.确定面谈顺序

答案

28．第20题

绩效结果决策应用包括：

A.员工报酬的分配和调整

B.招聘与甄选

C.人员调配

D.人员发展目标

E.培训与开发

答案

29．第21题

基本薪酬制度包括：

A.以工作为基础的薪酬制度

B.以团队为基础的薪酬制度

C.以关系为基础的薪酬制度

D.以层次为基础的薪酬制度

E.以个人为基础的薪酬制度

答案

30．第22题

绩效薪酬的理论基础包括：

A.强化理论

B.期望理论

C.代理理论

D.控制理论

E.公平理论

答案

31．第23题

绩效反馈面谈

答案:

绩效反馈面谈就是管理者就上一绩效周期中员工的表现和绩效评价结果进行正式面谈的过程。

32．第24题

战略匹配性

答案:

战略匹配性是战略性人力资源管理的核心要求，企业要通过战略整合来保持企业战略与人力资源管理的一致性。

33．第25题

绩效监控

答案:

绩效监控是在整个绩效周期内，管理者采取恰当的领导风格，积极指导所下属工作，与下属进行持续的技校沟通，预防或解决绩效周期内可能发生的各种问题，以期达到更好地完成绩效计划的目的。

34．第26题

评价者个人偏见

答案:

评价值个人偏见是指当以某人所在的团体直觉为基础对某人进行判断是，这种评价行为会受到刻板印象的影响。

35．第27题

相对评价

答案:

相对评价是通过在部门或团队内对人员进行相互比较作出评价。

36．第28题

愿景

答案:

愿景就是组织内人们发自内心的意愿，是企业渴求的未来状态，回答企业在未来将成为什么样的企业，使人们心中一股令人深受感染的力量，

37．第29题

目标管理

答案:

目标管理是指一种程序或过程，他是组织中的上下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织经营、评估和奖励的标准

38．第30题

工作的程序化程度

答案:

功能工作的程序化程度是指员工在工作过程中遵循某种程序化的工作规范的程度。

39．第5题

简述绩效计划的关键点

答案:

（1）绩效计划必须与组战略相承接。

（2）绩效计划应当面向评价。

（3）绩效计划过程中的员工参与与承诺。