宜昌国际大酒店调查问卷.doc
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宜昌国际大酒店
管理咨询调查问卷
北大纵横管理咨询公司
2002年11月
访谈问卷注意事项
尊敬的宜昌国际大酒店员工：
您好！
我们是北大纵横管理咨询公司。
我们正与你们一起为宜昌国际大酒店迎接未来的挑战、业绩更上一层楼而努力。
为了最大限度地提高工作效率，我们计划进行一次问卷调查活动，以找到工作中存在的问题。
希望大家积极参与，认真填写问卷。
您的合作将有助于我们了解实际情况，获取客观的信息。
北大纵横管理咨询公司将以职业态度对您的问卷严格保密：
1.本问卷为不记名问卷
2.所有问卷只供北大纵横咨询顾问作统计使用。
请您认真填写问卷，感谢您的积极参与支持。
北大纵横管理咨询公司宜昌国际大酒店项目组
1．请单独填写，并客观发表建议。
2．请注意阅读各题型的问题。
如无特别说明，请只选一个答案，并在选项对应的分值上画圈。
3．请在现场完成。
4．如有任何疑问，请直接与我们联系（宜昌国际大酒店2316房间）。
北大纵横管理咨询公司宜昌国际大酒店项目组
二零零二年十一月
单项选择题（如无特别说明，请只选一个答案，并在选项对应的分值上画圈）
例1：
您认为目前的人力资源管理制度：
很完善
比较完善
一般
不够完善
很不完善
1
2
3
4
5
您所选项:
3
多项选择题
例2：
您认为下列哪些方式能够更好地提高您的积极性和创造性？
（请选三项，若认为还有其他没有列出的风险，请列在线上）？
（1）收入提高
（2）福利改善（3）职位晋升
（4）挑战性的工作（5）培训机会（6）领导认可
（7）更大的工作授权（8）其他工作氛围
人力资源
1．您认为目前的人力资源管理制度如何？
很完善
比较完善
一般
不够完善
很不完善
1
2
3
4
5
2．您认为宜昌国际大酒店现在人员素质如何？
高
比较高
一般
较差
差
1
2
3
4
5
3．您认为宜昌国际大酒店现在最需要什么类型的人才？
（限选两项）
A.酒店经营决策人才（ ）B.酒店业务管理人才（ ）
C.酒店行政管理人才（ ） D.熟练的酒店领班和服务员（ ）
E.市场开发人才（） F.技术人才（）G.投融资人才（）
4．请您对本酒店的薪酬管理作出评价。
（请在相应栏内划“ü”）
项目
（1）很赞成
（2）赞成
（3）反对
1．报酬与贡献不成比例
2．薪酬高低与岗位不匹配
3．调薪只与职务挂钩不合理
5．（排序）您认为工资结构中，下列因素按照重要性的排列顺序是：
（1）学历高低
（2）职称高低（3）岗位价值（4）工龄长短（5）职务高低
（6）工作绩效考核结果
请按重要性排列：
6．与酒店其他人相比，您对目前的收入水平满意吗？
很满意
满意
不满意
很不满意
1
2
3
4
7．与在同行业其它单位工作的朋友相比，您对目前的收入水平满意吗？
很满意
满意
不满意
很不满意
1
2
3
4
8．与您的工作付出相比，您对目前收入满意吗？
很满意
满意
不满意
很不满意
1
2
3
4
9．您认为物质奖励是否能起到对员工充分的激励作用？
能
不一定
不能
1
2
3
10．您认为下列哪些方式能够更好地提高您的积极性和创造性？
（限选三个）
（1）收入提高
（2）福利改善（3）职位晋升（4）挑战性的工作
（5）培训机会（6）领导认可（7）更大的工作授权（8）个人发展机会
（9）其他
11．您觉得现在酒店考核方法能够正确反映您的业绩吗？
（1）能够充分反映
（2）只是部分反映（3）完全不能反映
12．您觉得酒店对您的考核指标全面吗？
（1）非常全面
（2）基本全面（3）不够全面
13．您觉得对您的考核指标合理吗？
（请注明原因）
（1）合理
（2）不合理
a______________________________________________________________________
b_____________________________________________________________________
c_____________________________________________________________________
14．您觉得酒店的考核体系合理吗？
（请注明原因）
（1）合理
（2）不合理
a_____________________________________________________________________
b_____________________________________________________________________
c_____________________________________________________________________
15．您觉得竞聘上岗效果如何？
（请注明原因）
（1）有效果
（2）没有效果
a_____________________________________________________________________
b_____________________________________________________________________
c_____________________________________________________________________
16．您认为对您的考核内容应增加或减少哪些内容？
增加：
_________________________________________________________________
减少：
_________________________________________________________________
17．您认为工作努力一点/松懈一点对月底奖金/年底奖金会有影响吗？
影响很大
影响比较大
影响不大
没影响
1
2
3
4
18．您认为工作的业绩或表现对晋升或提薪会有影响吗？
影响很大
影响比较大
影响不大
没影响
1
2
3
4
19．您认为您晋升的可能性有多大？
很大
大
不大
没有可能
1
2
3
4
20．您在宜昌国际大酒店参加过哪些方面的培训（可选多项）
（1）岗前培训
（2）专业知识培训（3）学历、职称培训（4）岗位培训
（5）管理技能培训（6）具体工作中所需特殊技能培训（7）其他
21．您参加培训的频率
（1）从未参加过
（2）多年一次（3）一年一次（4）一年多次
22．您迫切需要哪些方面的培训？
（限选两项）
（1）企业文化培训
（2）专业知识培训（3）学历、职称培训（4）岗位培训
（5）管理技能培训（6）具体工作中所需特殊技能培训（7）其他
23．您认为培训中学到的知识对实际工作帮助大吗？
比较大
一般
没什么作用
1
2
3
24．您认为在宜昌国际大酒店衡量个人成功的主要标志是：
（单选）
1．（）职务高低
2．（）收入多少
3．（）技术或技能水平高低
4．（）领导赏识
5．（）同事认可
25．您认为自己的才能在目前岗位是否得以发挥？
充分发挥
部分发挥
没有发挥
1
2
3
26．您是否希望接受对您难度更大、责任更大、压力更大的工作挑战？
不希望
无所谓
希望但没信心
希望且有信心
1
2
3
4
27．您对自己工作的职责和工作的考核标准
很清楚
知道一点
不清楚
1
2
3
28．您是否发现有属于自己职责范围之内的工作，但自己没有权力负责？
经常
有时
从来没有
1
2
3
29．您是否愿意在宜昌国际大酒店长期工作？
非常愿意
愿意
不太愿意
肯定不会
1
2
3
4
原因：
a____________________________________________________________________
b_____________________________________________________________________
c_____________________________________________________________________
30．您认为您的个人前途与酒店前途
非常相关
比较相关
不太相关
没什么关系
1
2
3
4
31．在同事中，最受欢迎的人是由于他
1．（）工作能力强
2．（）与领导有亲属关系
3．（）讲义气
4．（）受领导赏识
5．（）敢讲真话
32．对您来说，目前的工作
1．（）很适合，并且有信心，有能力做好
2．（）是我喜欢的工作，但自己能力有欠缺
3．（）不是我喜欢的工作，但是我能做好
4．（）不适合我，我正考虑换一个岗位
5．（）不适合我，我正考虑跳槽
33．如果您对酒店的工作存在疑问，您将
1．（）找机会与直接上级交流
2．（）与最亲密的同事私下交流
3．（）说了也没用，发些牢骚算了
4．（）其他
34．您认为酒店的人际关系气氛是：
很好
比较好
一般
较差
很差
1
2
3
4
5
35．您认为酒店领导对员工怎样？
很好
比较好
一般
较差
很差
1
2
3
4
5
36．您认为酒店对待员工是否公平？
很公平
比较公平
说不清
不公平
很不公平
1
2
3
4
5
原因：
a________________________________________________________________
b_____________________________________________________________________
c_____________________________________________________________________
37．假设现在让您重新选择工
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