物流服务与管理专业指导性人才培养方案.docx
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物流服务与管理专业指导性人才培养方案
物流服务与管理专业指导性人才培养方案
一、专业与专门化方向
物流服务与管理
二、入学要求与学制
1．入学要求：
初中毕业生或具有同等学力者
2．基本学制：
三年
三、培养目标
培养适应我省经济发展和行业变化的需要，德、智、体、美、劳全面发展，具有扎实的物流管理专业及其他相关专业知识，熟悉相关的法律法规，了解现代物流的运作流程、掌握现代物流管理的基本理论和信息技术，集仓储、运输、包装、配送、流通加工、营销、信息处理等实务能力于一体的，具有公民基本素养和职业生涯发展基础的一线技术技能人才。
四、职业面向、职业能力和职业资格及继续学习专业
1．职业（岗位）面向、职业能力分析
序号
专业
方向
就业岗位（群）
职业能力要求
1
仓
储
与
配
送
物料员、仓管员、配送员、单证员、客服等。
1.掌握仓储与配送的基本业务流程，形成对仓储与配送作业的整体认识，掌握现代物流中心功能区域的相关知识；
2.了解仓储与配送所使用的存储、搬运、运输等工具的相关知识，具有合理选择存储设备以及配送设备的能力；
3.具有仓储货品进、出、存相关作业流程的计划及实施能力；
4.具有仓库安全、返品处理和流通加工等相关作业能力；
5.能使用装卸搬运设备，计量设备，保管设备，包装设备，养护检验设备，消防设备，监控设备；
6.具有根据配送计划进行分拣作业、配载作业、送货作业的能力；
7.具有一般的仓储设备的维护能力。
2
货
物
运
输
调度员、单证员、客服、理赔员、空运陆运操作员等。
1.掌握运输企业岗位所需的业务知识、基本技能，并具有初步的实践经验；
2.具有一定的组织各种运输作业的能力；
3.能准确制定运输线路和审议运价，了解运输保险、理赔的程序；
4.具有安排和监管现场货物装卸搬运和执行特殊货物装卸搬运与运输的能力；
5.具有填制、识读、制作和修改运输单证的能力；
6.了解集装箱运输与多式联运的组织方式；
7.可以进行货物代理作业。
3
国
际
货
代
理货员、集装箱业务员、单证员、理赔员、船务操作员、报检员等。
1.掌握国际货代的基本作业流程及相关知识；
2.能选择海运线路和审核运价；
3.了解运输保险、理赔的程序及相关法律、法规；
4.具有填制、识读、制作和修改空港或海港相关单证的能力；
5.具有报税、加工、监管区作业的能力；
6.具有搜集客户信息和客户维护的能力。
4
快
递
业
务
销售员、派送员、跟单员等。
1.形成对快递业的整体认识，了解快递的相关法律法规；
2.掌握快递的基本业务流程；
3.具有仓储与配送作业操作的能力；
（4）认知和判别货物属性的能力；
（5）能确定运输线路和审核运价，掌握快递保险、理赔的程序；
（6）具有填制、识读和修改快递单证的能力；
（7）具有客户咨询、单证追踪、客户投诉等客户服务能力；
（8）能熟练使用手持设备。
2．职业资格
序号
专业方向
职业资格证书
1
仓储与配送
物流员、仓管员、特种作业人员操作员（叉车操作证）
2
货物运输
物流员、国际集装箱运输管理师（四级）
3
国际货代
物流员、国际商务单证员、国际货运代理员、报检员（可供选择）
4
快递业务
物流员、快递员
3．继续学习专业
根据专、本科专业目录，结合物流服务与管理专业实际，本专业毕业学生继续学习专业有以下几个：
专科专业：
物流管理、商务管理、电子商务、国际商务、国际贸易实务、市场营销、连锁经营管理、工商企业管理、工商行政管理九个专业。
本科专业：
物流工程、工商管理、市场营销、国际商务、电子商务、交通运输、行政管理、国际经济与贸易。
五、综合素质及职业能力
本专业培养的学生应具备以下几个方面的综合素质、知识和能力：
（一）素质
1．有现代物流从业人员的精神和气质，爱岗敬业；
2．有较强的安全作业意识；
3．有较强的服务意识和环保意识；
4．具备适应新知识、新设备的潜力。
（二）知识
1．掌握本专业必需的科学文化知识；
2．初步了解现代物流的基本理论；
3．具有计算机基础知识及网络技术等方面的基本知识；
4．掌握入库和出库的基本作业程序；
5．掌握盘点作业的基本工作程序、内容、方法；
6．了解物流营销的基本原理，理解和掌握物流营销的各种方法；
7．掌握物流业务政策法规和国际惯例；
8．了解条形码技术知识、POS系统知识、RF技术知识。
（三）能力
1．具有利用计算机及网络进行信息的收集、分类、处理、发布的能力；
2．具有填制、识读、制作和修改运输单证和规范填写仓储作业各类单据的能力；
3．具有安排和监管现场货物装卸搬运和执行特殊货物装卸搬运与运输的能力；
4．具有根据配送计划进行分拣作业、配载作业、送货作业的能力；
5．具备商品验收、分拣货物、出货检查、货品包装等作业的规范操作的能力；
6．熟练操作仓储作业的装卸搬运设备，计量设备，保管设备，养护检验设备，消防设备，并具有上述设备养护知识与能力；
7．具有对物流市场进行调查、获取经济信息的能力；
8．有较强的语言与文字表达、合作协调和应急能力。
六、教学时间分配表
学
期
学
期
周
数
教
学
周
数
其中：
实践教学
入学教育
认知实习
军训
机动
周
实训周
课程设计、大型作业、毕业设计
企业实习
顶岗实习
内容
周数
内容
周数
内容
周数
周数
周数
一
20
16
1
1
2
二
20
18
1
2
三
20
18
1
2
四
20
18
1
2
五
20
18
1
2
六
20
18
毕业教育
1
毕业
实习
17
2
合计
120
108
4
1
17
1
1
12
七、教学时间安排表（见附表一）
八、专业核心课程标准（见附件二）
九、专业教师任职资格
（一）职业素质要求
1．爱岗敬业、为人师表、关心学生、教书育人；
2．系统掌握专业理论知识，及时了解本专业国内外发展现状和趋势，注重更新知识结构；
3．刻苦钻研业务、勇于创新教学模式，增强实践教学能力。
4．善于结合学科特点，寓思想品德教育于学科教学之中。
（二）职业技能要求
1．具备物流及相关专业技术职务（非教师系列）任职资格或具备物流及相关专业（工种）技术三级以上等级证书；
2．具备通用计算机、多媒体和网络等现代教育手段的操作与应用能力；
3．具备组织物流及相关专业实训教学的能力；
4．公开发表过物流学科（专业）教育教学论文或参编专业教材。
（三）继续教育要求
1．定期参加所授课程相关岗位职业资格进修培训；
2．每学年参加带队指导顶岗实习或专业社会实践活动在80学时以上；
3．定期参加相关专业学术研讨活动，及时掌握本专业前沿理论；
4．定期参加市级、国家级或出国专业师资培训学习；
5．通过进修提高学历、学位层次（或取得双学历、学位）。
十、实训（实验）条件
（一）实训室建设标准
专业方向
A满足比赛要求标准
B满足教学要求标准（基本）
C满足教学要求标准（进阶）
仓储与配送
国赛进出库项目
国赛叉车项目
国赛单证制作项目
信息化作业水平（WMS、RF、CAPS）、流通加工设备
智能化作业水平（RFID、SCM）、语音拣货、物联网、仓储与配送仿真软件
货物运输
单证处理、车辆调度（TMS）、沙盘
智能化作业水平（GIS、GPS）、短信平台软件、货物运输仿真软件
国际货代
单证处理、国际货代软件、国际贸易软件、商务英语软件
国际货代仿真软件
快递业务
单证处理、取派件礼节、快递软件、快递法规测评软件
呼叫中心、CRM系统
专业方向
课程名称
实训室
标准
面积
工位数量（个）
仓储与配送
物流技术与实务
A、B、C
室内实训室25*25m=625㎡
50
物流信息技术应用
A、B、C
商品知识
B、C
仓储与配送实务
A、B、C
包装与流通加工
A、B
物流设备操作
A、B
货物运输
货物运输实务
A、B
叉车场地35*20m=700㎡
室内实训室200㎡
50
物流地理
B、C
物流设备操作
A、B
国际货代
国际货代单证实务
A、B
室内实训室300㎡
50
国际贸易实务
A、B
货运代理
A、B
物流英语
B
物流营销实务
B、C
电子商务基础
B、C
快递业务
快递实务
B、C
室内实训室200㎡
50
快递法规与标准
B
物流地理
B、C
快递客服与营销
B、C
（二）实训室建设设备清单（参考）
1．全国物流技能比赛设备清单
比赛项目
设备名称
设备规格
数量
现代物流中心作业
仓储管理系统
仓储管理系统
1套
手持终端
MC3090R-LC2MSBAGER无线RF手持终端
3台
托盘货架
2480*800*4200mm，横梁式
4组
电子标签系统
≥12个电子标签
1套
流利货架
1500*1000*1900mm，货位≥12个。
1套
周转箱
480×380×150mm
5个
手动搬运车
额定负载不小于2000公斤
1辆
堆高车
电动堆高车，额定负载≥1000公斤，提升高度≥1600mm
1辆
手推车
轮式扶手可折叠载重50kg以上
1辆
半自动打包机
PP带宽度:
6-15mm，最小捆包物:
60mm
1台
条码打印机
普通条码打印机
1台
打印机
A4幅面针式打印机
1台
托盘
标准1200mm*1000mm木制托盘
10个
模拟货品
货品种类大于15种
1批
纸箱
各种规格
300个
叉车技能
电动叉车
最大起升高度：
3000mm，最小转弯半径：
1950mm，最大起升速度：
满载260mm/s空载420mm/s，最大下降速度：
满载≤600mm/s，最大行驶速度（满载/空载）：
12km/h/14km/h，最大爬坡能力（满载/空载）：
10%/12%，货叉尺寸：
920×125×35，整车长度：
含货叉3033mm，不含货叉2113mm，车架宽度：
1080mm，蓄电池容量：
460/48（AH/V），操作方式：
座驾
额定起升重量：
1600kg
1台
托盘
标准1200mm*1000mm单面川字底塑料托盘
若干
单证制作
单证制作软件
物流单证制作软件
一套
2．仓储与配送实训室设备清单
设备名称
设备要求
数量
高层立体仓库
各类货架
重型横梁货架、中轻型搁板、悬臂货架、积层式货架、流利式货架、贯通式货架
若干套
托盘
木质、塑料和钢制托盘，国标、欧标和美标尺寸托盘
100只
上架设备
半电动堆高车、全电动堆高车、平衡重叉车、前移式叉车
4台
搬运设备
电动托盘车、手动液压搬运车、手推车
若干
高层自动化仓库
立体货架
6层10列（共240个储位
4套
全自动堆垛机
挂壁式
1架
半自动堆垛机
轨道式
1架
出入货台
带平移功能
4套
输送链
辊道式输送链，带自动推杆3个6m×0.47m×0.5m
1套
流利式集货台
重力式流利链
3套
平移输送辊
链条式
4套
自动分拣线
电子标签系统
含计算机、电子标签显示器、软件
1套
自动分拣装置
不少于两个分拣口
1套
语音拣货
含语音拣货软件、拣货设备、耳机，与控制软件集成
1套
信息设备
先进信息设备
条码系统、无限手持终端RF
若干套
智能设备
RFID配套设备、看板管理
1套
流通加工设备
流通加工设备
手动捆扎期、贴标机、半自动打包机、全自动打包机、自动缠绕机
若干套
仓储配送管理软件
服务器
满足3D软件对硬件的要求
1台
计算机
满足3D软件对硬件的要求
若干套
仓储配送仿真软件
仓储配送管理仿真软件，包含入库订单管理、入库标准作业、配送订单管理、配送标准作业中心、作业调度中心、加工及补货中心、仓库盘点及异常中心、计费中心等
1套
仓储管理控制软件、配送管理控制软件
软件集成在实训平台中涉及到的立体仓库、自动分拣、电子标签、手持终端、条码管理、电子看板、无限射频RFID协同运作
1套
SCM软件
包含供应商、物流中心、客户三个登录窗口，仿真进行供应链流程操作
1套
3．货物运输实训室设备清单
设备名称
基本要求
数量
运输作业模拟
搬运小车
可模拟运输调度
若干
GPS模拟系统
含软、硬件，对车辆进行监控
1套
GIS模拟系统
1套
自动分拣系统
不低于三个分拣口
1套
装卸平台
模拟装车，不低于一个停车位
1套
单证处理
运输单证
包含陆运、铁运、河运单证一批
1套
物流沙盘
物流地理模拟软件
全国物流地理、城市物流地理
1套
信息系统
计算机
满足3D软件对硬件的要求
若干套
服务器
满足3D软件对硬件的要求
1台
运输仿真软件
包含业务操作管理、调度中心、车辆管理中心、车辆管理中心、运价管理中心、计费中心、企业领导中心等
1套
短信平台
包含软、硬件，实时将作业进度发送到手机上
1套
运输管理控制系统TMS
集成控制电子看板、GPS、GIS、短信平台等模块
1套
4．国际货代实训室设备清单
设备名称
基本要求
数量
货代作业模拟
计算机
满足3D软件对硬件的要求
若干
服务器
满足3D软件对硬件的要求
1台
国际货代仿真软件
仿真展现国际货代中接单、装箱、报关、装船、提单等作业流程
1套
货代单证
真实货运代理单证模板
1套
办公硬件
打印机、传真机，复印机
1套
信息系统
国际货代管理软件
可模拟真实货代作业业务流程进行操作
1套
国际贸易软件
模拟国际贸易流程
1套
商务英语软件
在线学校商务英语，含播放及发音纠正等功能
1套
5．快递业务实训室设备清单
设备名称
基本要求
数量
快递作业模拟
搬运小车
可模拟运输调度
若干
GPS模拟系统
含软、硬件，对车辆进行监控
1套
GIS模拟系统
1套
自动分拣系统
不低于三个分拣口
1套
装卸平台
模拟装车，不低于一个停车位
1套
手持终端
可进行快递单号录入及查询
1套
单证处理
快递单证处理
快递单证一批
1套
信息系统
计算机
满足3D软件对硬件的要求
若干套
服务器
满足3D软件对硬件的要求
1台
快递仿真软件
包含业务操作管理、调度中心、车辆管理中心、车辆管理中心、运价管理中心、计费中心、单据管理、企业领导中心等
1套
短信平台
包含软、硬件，实时将作业进度发送到手机上
1套
快递管理控制系统
集成控制电子看板、GPS、GIS、短信平台等模块
1套
快递法规测评软件
可进行法规的测评及自动评分
1套
Callcenter
呼叫中心架构，包含电话、网络布线、耳机等，来电显示客户资料
1套
CRM软件
与callcenter软件集成，可一键呼叫
1套
十一、编制说明
（一）编写依据
本方案系根据省教育厅关于制定中等职业教育和五年制高等职业教育人才培养方案的指导意见组织编写的指导性方案，各协作学校在实施中可根据各自情况适当作调整。
（二）公共课的开设说明
1．语文课程包括基础语文、应用文写作二大模块，前三个学期为“基础语文”，后两个学期应加大为“应用文写作”。
2．数学由基础数学和经济数学基础两个课程模块组成，前三个学期为“基础数学”，后两个学期应结合专业需求增加为“经济数学基础”。
3．英语课程由基础英语、英语口语、商务英语三个课程模块构成，前三个学期为“基础英语”，第四学期为“英语口语”，第五学期为“商务英语”。
4．信息技术应用基础课程由“文字录入技术”、“信息技术应用基础”两个课程模块构成，第一学期以“文字录入技术”为主，第二学期以“信息技术应用基础”为主。
（三）选修课开设的说明
1、限定选修课，由各学校根据当地社会发展和学生实际情况，在货物运输、仓储与配送、国际货代、快递作业四个方向中选择开设。
2、任意选修课，可结合各学校专业方向的选择和学生的发展综合考虑加以确定。
根据物流管理专业的特点，可供选择的任选课程列示如下：
⑴人文素养类：
心理健康教育、美育基础知识、演讲与口才、文学作品赏析、音乐欣赏、书法、毕业生就业指导、文学名著欣赏、大学音乐鉴赏、数码摄影及欣赏、创业教育与实践、大众健美操等。
⑵专业技能类：
公共关系、消费心理学、超级成功学、沟通技巧、商务礼仪、商务谈判、条码技术与应用、供应链管理、特种货物运输、物流企业管理、物流统计、国际物流、回收物流及其它方向专业课程
⑶社会实践类：
市场调查、物流企业参观学习、参与短期企业生产实践、实训室综合训练
（四）对于实训（习）项目在开设中的说明
1.课程阶段实训
即集中实训（见教学进程表“社会实践”），主要是利用校内、外的各种实训室和实习场地，模拟现实企业的角色和环境，就某一单项或综合课程进行多种形式的实训，使学生在初步了解物流组织及其各方面的基础上，能够利用所学的知识进行物流管理活动的分析。
2.毕业实习
毕业实习主要是将专业理论知识同企业实践进行有机结合，学习物流管理的各个环节以及如何应对内外环境的变化等，熟悉从业环境，参加物流企业的实际工作，同时为毕业设计收集资料。
对于学生毕业实习的管理，学校要制定实习计划，确定实习目标、要求、实习内容和岗位，联系相关实习单位或实习基地，校企共同商定实习指导老师，学生既要按指导老师和计划进行专业技能的实践，也要遵守实习现场的规章制度，注重理论联系实际，诚实谦恭、虚心学习。
学校教务部门或相关系部应定期或不定期深入实习单位或实习基地加强对学生毕业实习的考核。
考核内容与要求：
实习日记、实习报告、分散实习单位鉴定。
（五）证书培训考核的说明
物流师职业资格的培训考核课程纳入正常的教学计划，并建议放在第四学期，一方面保证过关率；另一方面，如有个别同学没有过，可在学生毕业实习前有充分的时间重考。
其他证书的培训考核皆利用课余时间以第二课堂形式组织开展。
附件一
教学进程表
课程类别
课程名称
教学时数
学期学时安排（周学时）
考核方式
总学时
理论教学
实践教学
一
二
三
四
五
六
18
18
18
18
18
18
考试
考查
公共基础课程
德
育
课
必
修
职业生涯规划
32
28
4
2
1
职业道德与法律
34
30
4
2
2
经济政治与社会
34
30
4
2
3
哲学与人生
34
30
4
2
4
限
选
心理健康、职业健康与安全、环保教育等
34
30
4
2
5
文
化
课
必
修
语文
234
234
4
4
2
2
2
1-5
数学
200
200
4
2
2
2
2
1-5
英语
200
200
4
2
2
2
2
1-5
计算机应用基础
132
66
66
4
4
1-2
体育与健康
168
18
150
2
2
2
2
2
1-5
艺术（或音乐、美术）
32
20
12
2
1
限
选
物理、化学、历史、地理等
66
56
10
2
2
1-2
合计
1200
942
258
24
12
10
10
10
专业技能课程
专
业
平
台
课
物流基础
68
40
28
4
商品知识
64
50
14
4
物流法律法规
68
50
18
4
物流设施与设备
68
42
26
4
物流会计基础
68
50
18
4
物流信息技术
68
58
10
4
物流企业管理
68
50
18
4
物流员资格考证
80
60
20
8/10
物流营销实务
68
40
28
4
物流综合操作实训
68
18
50
4
小计
688
458
230
4
12
12
12
4
专
业
方
向
课
仓
储
与
配
送
仓储与配送实务
68
38
30
4
包装与流通加工
68
40
28
4
连锁流通管理
32
22
10
4/8
方向实训
68
18
50
4
小计
236
118
118
4
8
货
物
运
输
货物运输实务
68
38
30
4
物流地理
68
40
28
4
集装箱运输实务
32
22
10
4/8
方向实训
68
18
50
4
小计
236
118
118
8
国
际
货
代
国际贸易实务
68
38
30
4
货运代理
68
40
28
4
物流英语
32
22
10
4/8
方向实训
68
18
50
4
小计
236
118
118
8
快
递
业
务
快递实务
68
38
30
4
快递法律法规
68
40
28
4/8
快递客服
32
22
10
4
方向实训
68
18
50
4
小计
236
118
118
8
毕业顶岗实习
510
510
17W
合计
1434
576
858
升级会员 