国际管理.docx

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国际管理

课程简介

第一章国际企业投资战略

第一节投资方式选择和目的

第二节所有权战略

第三节战略环境研究

第一节投资方式选择和目的

⏹一、国际企业的概念

学者的意见

⏹J.Maisenrouge股票多国化

RoyalDutch/shelloilcompany

⏹Unilever联合利华（英与荷兰人造牛油公司，食品、饮料）

⏹盈科数码动力公司（大东电报20%盈科数码40%）

⏹S.ERolfe

⏹25%以上的国外份额

J.H.dunning

⏹通过对外投资筹资进行跨国界生产的企业

⏹一国以上

⏹海外资产和营业额达到一定程度

⏹统一决策

二、投资方式选择

⏹

（一）对外直接投资（foreigndirectinvestment）

⏹用货币在国外建立开展经营活动，它能够直接参与国外被投资企业的活动，不仅对国外企业拥有所有权，而且对国外企业的经营活动拥有实际的控制权。

绿地投资

⏹绿地投资又称创建投资，是指跨国公司等投资主体在东道国境内依照东道国的法律设置的部分或全部资产所有权归外国投资者所有的企业

⏹绿地投资比并购的手续简单，并对所需要的资金一般能够做出准确的估价

⏹但是它不象并购可以利用原有企业的生产能力、销售渠道，不利于迅速进入市场

收购

⏹ 收购是指一家公司用现款、股票、债券或其他资产购买另一家公司的股票或资产以获得对目标公司本身或其资产实际控制权的行为。

（二）间接投资foreignindirectinvestmentorforeignportfolioinvestment

⏹它是指个人和企业取得外国证券，通常不控制外国企业和参与管理。

投资仅在资本市场,以取得利息或红利为目的，一般不流向具体的生产和服务部门。

间接投资优点：

⏹1，扩大了本企业在其他国家的收益

⏹2，搜集市场信息

⏹3，防止被国内和国外竞争对手兼并，采取先发制人的行动

间接投资缺点：

⏹1，不能向直接投资那样可以充分发挥母公司的技术和产品优势

⏹2，不能管理它所持有的资产

（三）许可证贸易（licensing）

⏹¼¼Êõ³öÊÛÕß½«Æä¼¼Êõ±êµÄÎïµÄʹÓÃȨͨ¹ýÐí¿ÉÖ¤ÐÒé»òºÏͬµÄÐÎʽÏúÊÛ¸ø¼¼Êõ½ÓÊÜ·½µÄÒ»ÖÖóÒ×·½Ê½¡£

许可证贸易ÀàÐÍ--¶ÀÕ¼Ðí¿É

排他性许可

普通许可

 ½»»»Ðí¿É

不收费用

不收费用

¿ÉתÈÃÐí¿É

许可证贸易的优点

⏹不必耗费大量资金即可从现有产品或技术中获利。

⏹被许可企业获得专门技术和管理经验

⏹低的资源委托度（resourcecommitment）和高的战略灵活性

许可证贸易的缺点

⏹技术和质量控制程度低

⏹服务差

⏹技术容易泄漏

（四）出口

⏹优点：

⏹出口方式灵活，资源扩散程度低

⏹增加就业

⏹创汇

⏹提高国际竞争力

⏹缺点：

⏹1,贸易保护主义倾向的影响

进口配额（importquota）exportsubsidy（补贴）exportdrawback（退税）

⏹2，同对外直接投资比较，出口产品的许多技术和服务不能作到。

⏹运输成本大

三、投资国选择和投资目的

⏹《2010—2012年世界投资前景调查报告》表示，今年全球外国直接投资（FDI）已经开始复苏，未来两年前景乐观，到2012年，发展中国家和转型经济体将成为全球FDI最主要的投资来源地。

该调查报告还显示，中国是跨国公司首选的投资目的地，同时也是仅次于美国之后、全球第二大最具潜力的对外投资国。

⏹　世界前15个最具吸引力的投资目的地中，有9个是发展中国家和转型经济体，中国位居第一，是跨国公司首选的投资目的地。

另外，“金砖四国”中的巴西、俄罗斯和印度都位居前五位。

这表明，来自发展中国家和转型经济体的跨国公司开始成为FDI重要的来源地。

2009年，其对外投资流量约占全球FDI流出量的四分之一，较前几年明显增加。

这一趋势引起了世界各地投资促进机构的关注，投资促进机构的反馈表明，今后几年，中国、印度、俄罗斯将成为最具投资潜力的对外投资者之一。

目前，中国已超过德国、英国、法国，成为仅次于美国的全球第二大最具潜力的对外投资国。

目的

⏹资产保值

⏹利益最大化

⏹领袖追随

 第二节所有权战略

⏹一、股权安排

（一）合资

⏹中外合资经营企业是由中国投资者和外国投资者共同出资、共同经营、共负盈亏、共担风险的企业。

外国合营者可以是企业、其他经济组织或个人。

中国合营者目前只限于企业、其他经济组织，不包括个人和个体企业。

合资的目的

⏹节省进入时间，降低运营成本

⏹消除竞争对手，利用对方资源

⏹可以有效地利用当地合伙人的经营资源与优势，场地资源，无形资产，渠道资源人力资源熟练的劳动力，

⏹减少自己的投入迅速进入海外市场

⏹绕过非关税壁垒

缺点：

⏹分享控制权带来降低效率，泄露技术秘密的风险

⏹产生一些利益冲突和分歧

（二）独资whollyownedsubsidiaries

⏹这是指由外方投资者（包括企业和其他经济组织或个人）以及华侨和港澳同胞、台湾同胞，经中国政府批准，在中国境内租赁土地、独立投资兴办的企业。

美：

95%95%

11-94%5-94%

10%5%

独资的优点：

保持技术秘密

易于管理

易于控制

利润独享

专题：

跨国企业独资倾向及对策

（一）背景介绍

⏹1997年至2007年，合资企业实际利用外资金额占比从43%下降到19%，合作企业从20%下降到2%，而独资企业的占比却由36%增加到79%。

同期，以合资企业为形式的外商直接投资项目的占比下降了22个百分点，合作企业的占比下降了12个百分点，而独资企业的占比却上升了45个百分点。

上述数据显示，外商独资企业目前已取代中外合资企业成为外商直接投资的首要投资模式。

⏹外资研发中心90%左右是以独资形式设立

（二）原因

⏹外部：

⏹中国经济环境稳定

⏹高速增长

⏹经济全球化的必然趋势

⏹内部：

⏹独资能够减少合资企业管理中的摩擦和消耗；

⏹有利于跨国公司对企业的独立掌控；

⏹辛枫冬（2004）认为外商选择独资化一方面是为了控制技术，另一方面是为了降低因文化差异而增加的交易成本；

⏹吴伟强、柯广林（2006）从财务角度分析了外商独资化的原因，认为跨国公司通过独资化一方面可以加强对企业的控制，然后将企业的部分业务外包，另一方面可以利用内部贷款、内部结算、转移价格和利息支付等内部转移机制，在母公司和子公司之间转移资金和利润。

（三）独资的形式

⏹增资控股

⏹收购兼并

⏹积聚

（四）外商独资化趋势的影响

⏹容易形成垄断，影响民族产业的发展（几十年以后我们可能根本就不会生产了）

⏹我国的产业结构和体系构建和调整受到影响

⏹行业过度的独资化必将影响产业安全

⏹独资企业的增多能够加大我国吸收外资的成本。

⏹给我国利用外资实现国有企业嫁接改造带来困难

⏹外商独资后重新整合人员，会增加我方的就业压力

优点：

⏹有利于竞争

（五）外商独资化的应对措施

⏹继续为外商创造良好投资环境

⏹加大自主设计研发力度

⏹第一，增强自主研发意识，提高自主研发能力

⏹第二，由OEM（定牌生产）逐步向OCM（概念创新创造产品）转变

⏹以优势互补为基础加强与外商的合作（战略联盟、地铁设计、房屋设计）

⏹借势借力及时调整战略（海外经营）

⏹在关键和特殊领域实行必要的政策限制

二、非股权安排

⏹

（一）合作经营

合作经营是按照平等互利的原则，在合同制基础上的举办的契约式或非股权式合作性企业，它可以是具有单独法人资格的企业，也可以是不具有单独法人资格的企业。

中外合资经营企业与中外合作经营企业的不同之处：

⏹1，法律地位不同，

⏹2，投资方式不同，

⏹3，经营管理方式不同

⏹4，收益分配和亏损分担方式不同

⏹5，投资回收不同，

⏹6，剩余财产处理不同，

（二）三来一补（来料加工、来样加工、来件装配）

⏹按原材料的来源加工出口形势可以分为来料加工、进料加工、自料加工。

（三）交钥匙合同（turnkey,）

⏹由跨国公司（技术输出方）负责完成全部建设项目的工程，包括项目设计、施工、设备的采购和安装、生产调试、员工培训，工程完成后，买方（东道国方）接收的是一个可以立即投入使用的完整项目，就向卖方把已建成项目的钥匙交给买方一样。

买卖双方就建设项目签订的合同叫作交钥匙合同。

优点

⏹迅速得到一个完整项目

⏹风险小

缺点

⏹Theycaninadvertentlycreateacompetitorinthirdmarket.

第三节战略投资环境研究

⏹一、政府干预

⏹外汇管制

⏹进口限制

二、各国法律

三、经济发展水平

⏹经济发展类型

⏹农业发展型

⏹矿产资源型

⏹工业发展型

⏹工业发达型

⏹市场环境

⏹基础设施

⏹自然条件

⏹人口总量和结构

⏹收入水平

⏹技术进步

四、国际人文环境

⏹语言文字

⏹教育

⏹宗教

⏹价值观念

⏹风俗习惯

五、国际生态环境

⏹　　　　

第2章国际企业营销战略和策略

⏹第一节国际特许经营

⏹第二节跨文化谈判

⏹第三节国际广告传播

⏹第四节国际市场营销组合

第一节国际特许经营（franchising）

⏹一、概念

⏹一个已经在国际上取得成功经验的企业将其品牌、名称、专利或经营方法等转给另一国家企业的经营行为

举例1：

举例2：

举例3-马兰拉面  

⏹成立：

1997年，1998年，127-256家，2000年，381，3.6亿元销售额

⏹2000，在洛杉矶开业

⏹2001年，与凯宾斯基饭店签约，在巴黎开3家

⏹中式快餐：

25-44岁

续

⏹配方科学化：

汤料

⏹工艺标准化：

面粉、牛肉、肉汤熬制，确保口味一致和稳定

⏹服务规范

⏹产品风格化

 二、特许经营的特点：

⏹使用同一商号名称的特许专营企业并不是由一个企业主经营

⏹被授方不是受方的子公司或分支机构

⏹授予人不保证被授方人能获得一定的利润，对其赢亏也不负责任

⏹各个特许店人事财务都是独立的，特许人无权进行干涉 

三、tofranchisee优点

⏹减少创业风险

⏹获得许可人的指导

⏹从特许权人的国际营销获得好处

四、forthefranchiser

⏹增加特许方收入

⏹标准化的管理、降低成本

⏹规模经济

⏹利用他人的资源

五、特许经营的缺点：

⏹1，被特许人没有发挥创造的余地

⏹2，如果有一家企业的声誉不好，则造成全军覆没

六、许可人条件：

⏹1，有较高知名度的产品和服务，

⏹2，有自己经营的特色，维持良好的业绩

⏹3，技术诀窍为单个公司或个人掌握

⏹4，高效率物流系统

⏹5，正确的指导思想

⏹6，管理标准化、模块化

⏹7，市场信息情报完善

被特许人的条件：

⏹1，合作精神，

⏹2，敬业精神

⏹3，懂经营

⏹4，有信誉，

第2节跨文化谈判

⏹两个不同国家的企业经过磋商、让步和妥协达成意见一致的过程

荷兰学者杰特·霍夫斯蒂德

（GerteHofsteds）文化维度

⏹ 人类生产活动，思维活动本质特征的总和

⏹四个纬度：

权力距离，个人主义和集体主义，不确定性回避，男性化和女性化，长期取向和短期取向（儒家动力论）

二、谈判步骤：

⏹1．准备

⏹准确掌握你的公司

⏹了解对方

⏹谈判目标——签定合同或建立关系

⏹沟通风格——直接或间接

建立关系

⏹美国谈判者的目标是将详细的协议细节落实在书面合同，几乎没有必要去发展个人关系。

⏹其他国家的法律制度并不认为合同在具体细节上具有约束力，合同的解释是可变的，大多数亚洲国家的商人认为首先必须投入时间来建立个人关系。

2．交换信息和开价

⏹

3、说服

⏹JohnL．Graham（1985）

⏹承诺

⏹威胁

⏹劝告

⏹警告

⏹奖励

⏹惩罚

⏹自我表白

⏹询问

⏹命令

⏹拒绝

⏹打断

4．让步与达成协议

三、各国谈判特点

德国人：

⏹权利距离小

⏹戴姆勒-克莱斯勒表达不同意见的方式

⏹中国员工不open

⏹有职业发展愿望不直接表达

⏹中等男性化（竞争、白领路线，莱卡相机）

⏹中期取向（认真，一丝不苟，德国人生产的柴油机）

⏹不确定性回避中等

⏹没有太多妥协性，工资不讲价钱）

⏹对本国产品标准自信

英国：

⏹不轻易与对方建立关系，校友

⏹具有很强的社会等级传统：

阅读报纸

⏹讲究绅士风度

⏹忌讳：

⏹黄玫瑰

⏹百合花

⏹有纹的领带

⏹英格兰女王

⏹孔雀

⏹礼仪：

共进午餐或晚餐、鲜花、巧克力、小礼品

第3节国际广告传播

⏹基本概念：

通过实施品牌的传播和持续强化，密切与消费者的接触，增进了消费者的认知与兴趣，逐步刺激国际消费者的购买欲望，最终增加产品的销售。

举例：

一、国际广告传播策略

⏹

（一）标准化

原因：

⏹1，产品同质化

⏹2，简化促销计划

⏹3，较少人员

⏹4，统一的国际品牌和企业形象

例子

⏹1886:

theproductwasinvented.Deliciousandrefreshing.

⏹1929:

thePausethatrefreshes.

⏹1963:

ThingsgobetterwithCoca-Cola.

⏹1976:

Cokeaddslife.

⏹1982:

Cokeisit.

⏹1989:

can’tbeatthefeeling.

⏹1993:

AlwaysCoca-Cola.

⏹1996:

Eatfootball,sleepfootball,drinkCoca-Cola.

产品

⏹ luxuryproduct

⏹high-techproducts

⏹ nationalisticflavor

（二）差别化

⏹文化（风俗习惯、禁忌）

⏹宗教

⏹地域

⏹教育水准（语言差异）

⏹政治制度（媒体不同、法律规定）

⏹时代

国际广告应注意的问题：

文化

语言

宗教

种族

国家广电总局发出《关于立即停止播放“恐惧斗室”广告片的通知》

二、代理商

⏹1， 厂商自己利用国内的广告传播公司或自己的广告传播部门

⏹好处

⏹不足

2，国际广告传播商

⏹好处：

⏹强大的经济实力

⏹良好的广告传播人员素质和创意，

⏹同一种广告传播作品世界各国通用

⏹可避免代办处对广告传播任意妄为

3，当地代办处

⏹好处：

弊端：

⏹

（1） 当地的代办处，只凭自己狭隘的知识和爱好而做广告

⏹

（2） 在不同国家实施广告时，所以成本高

⏹（3） 当地的代办处缺乏产品知识，

⏹（4） 当地报告的广告费用和折扣率准确程度问题

第4节国际市场营销组合

国际市场细分

⏹细分变量

⏹人口

⏹地理

⏹心理

⏹行为

国际市场目标选择

⏹变量：

五力模型

目标市场选择

⏹集中化

⏹产品专业化

⏹市场专门化

⏹多市场专门化

⏹全球覆盖

营销定位

⏹市场、

⏹产品

⏹竞争定位

国际市场营销组合

⏹产品、

⏹价格、

⏹渠道

⏹促销

产品

⏹品牌繁多

⏹品牌延伸

⏹牙膏品牌的数量

⏹全国的消费数量

第3章internationalhumanresourcemanagement

⏹第一节外派人员expatriate

⏹第二节跨国公司培训和开发

⏹第三节跨国公司人才选拔和解聘

第一节外派人员expatriate

⏹一、导向

⏹二、驻外人员考虑的因素

⏹三、外国子公司经理人国籍策略

⏹四、如何对驻外人员进行评审

一、导向orientation

⏹

（一）  民族中心Ethnocentric

⏹1，重要的管理雇员和技术雇员来自母国

⏹2，选拔标准-母国的业绩和技术专长

⏹3，evaluationandrewardsandpromotion-homecountrystandard.

⏹4，教训有限的

⏹5，负面影响

（二）地区中心和多中心

⏹从东道国或地区招聘和选拔一般经理

⏹高层管理职位和技术职位上通常使用母国公民

⏹考核和晋升，倾向于采用当地的程序和标准

（三）全球

⏹1，将最优秀的国际经理委以国际任职，

⏹2，淡化任何对个人国籍或任职国家的考虑

⏹3，以充分适应不同的文化

⏹4，精通两种或多种语言

二、选驻外人员应考虑的因素

（一）一般性资格

⏹1，技术与管理技能：

⏹2，动力：

⏹3，社交能力：

⏹4，家庭状况：

⏹5，语言能力：

（二）美国海外派遣人员之理想背景

⏹1，妻子及家族的适应性

⏹2，领导能力

⏹3，工作上的知识及对工作的理解

⏹4，当地语言的理解应用能力

⏹5，受教育水平

⏹6，尊重当地国家法律与国民

⏹7，海外工作经验

⏹8，海外工作的意愿

（三）日本海外派遣人员之理想背景

⏹1，强劲的身体

⏹2，毅力与耐力

⏹3，英语会话能力

⏹4，家人的协助与合作

⏹5，专门性的知识及经验

⏹6，与东道国人士交往的能力

⏹7，广泛的业务知识与经验

⏹8，熟悉东道国人士对事物的看法及想法

⏹9，当地国语言的能力

（四）中国

⏹政治觉悟

⏹对公司的忠诚度

⏹专业技能知识

⏹独当一面的能力

⏹与当地的协作精神 

三、如何对驻外人员进行评审

⏹1，请心理学家和国际经营专家来考试

⏹2，邀请回国的人员同被选人员一起参加讨论会

⏹3，问卷调查

⏹4，查阅档案

⏹5，实地考察

 第2节跨国公司的培训与开发

⏹一、培训的重要意义

⏹1用人首先是培养人。

只用不培养，人不会成长，或不会按公司需要成长，效率会越来越差。

⏹2不培训只干活，最终会形成思维定式，很难改变。

⏹3公司没有统一的培训，每个人会形成自己特色的工作风格或管理风格，公司没有一个强有力的文化，管理者是各自为政，一人一个做法，一人一派，相互不服气，公司由管理问题，演变为激烈的政治斗争。

⏹4培训是提高员工能力和公司竞争力的重要途径，不培训公司的产能就不会提高，最后肯定要被竞争对手超越，被市场淘汰。

⏹5不重视培训的公司，员工看不到前途，看不到成长，有思想的员工会迷茫，会流失，留下的只是沙子。

公司破产，指日可待。

二、对外派管理人员的培训

⏹

（一）问题

⏹很难融入当地文化（旅游小费）

⏹家庭的不适应性（美国人高高兴兴回家）

⏹用本国文化标准随便批评异国文化或强加（韩国经理在越南的失败）

⏹缺乏忍耐和克制自己

美国外派任职失败的一些典型原因，按其影响的重要程度排列：

⏹配偶不能适应当地文化或环境

⏹经理的人格（美国、日本经理不善沟通）（古怪）

⏹对国际任职过于热衷或不负责任

⏹缺乏对技术的精通

⏹缺乏接受国际任职的激励

（二）培训内容

⏹1,文化敏感性培训

⏹2,适应当地生活习惯的培训

⏹3，国际礼仪的培训

⏹4，了解当地法律和商业习惯

⏹5，语言

MichaelMyson-Maison

⏹听说读写

（三）方法

⏹事实的：

和人交谈，讲座，阅读

⏹分析的：

电影教室语言培训，案例研究，敏感培训

⏹实践的：

角色扮演，实地考察

培训与开发的重要性

知识偏狭症

传播知识，促进交流并且有助于掌握新的管理方法，也增加了雇员对自己不熟悉的经验、价值观和文化模式具有敏感性。

培训需求识别

任务分析是对工作进行详细的研究以确定必需的技能以便实施适当的培训计划。

（1）任务分析不仅要知道雇员在实际工作中什么，还要知道他们应该怎么做；

（2）任务分析首先要将工作分解成职责和任务；

（3）使用两种以上的收集任务信息的方法来提高分析的有效性；

（4）为使任务分析更有效，应从专门项目专家那里收集信息，专门项目专家包括熟悉该项工作的在职人员、经理人员和雇员；

工作绩效分析是对在岗雇员的工作绩效做细致研究，以确定培训是否能够改进绩效。

工作绩效分析需要检查当前工作绩效与要求的工作绩效之间的差距，并确定是应当通过培训来纠正这种差距，还是应通过其他方式来纠正。

培训目标主要包括

⏹

（1）围绕企业的发展战略,全面提高企业员工技能和素质。

⏹

（2）提高派往国外的雇员或在其母国的各种文化背景的公司代表的跨文化技能。

⏹（3）提高公司跨国活动的效率,尤其是涉及到跨文化控制系统、谈判、决策、顾客关系,以及其他关系重大的管理程序方面的效率。

⏹（4）通过培养有关文化差异及其对行为影响的意识,提高员工与不同文化背景的人交际的能力,改善顾客与雇员之间的关系。

⏹（5）在开展海外业务时减少文化冲突,并为员工提供更多的跨文化的经历。

⏹（6）通过对员工行为,尤其在文化差异管理方面的培养,来提高员工的工作效率.

第3节跨国公司人才选拔和解聘特点

一、人才选拔

++

=最佳人选

本土人才与海外人才

⏹背景：

麦卡拉

⏹基本概念：

人才

⏹优点：

⏹他们懂得国际操作经验，他们有实地操作经验；

⏹他们有跨国和跨文化的操作经验

⏹

⏹缺点：

本土人才优缺点：

人才：

⏹对象为专业技术人员和管理人员；

⏹中专以上学历和专业技术职务任职资格是附加条件，有中专以上学历但不在专业技术或管理岗位工作的，不属于人才市场的调节对象；无学历但有专业技术职务任职资格（无论在岗不在岗），纳入国家规定的专业技术人员职称系列的人员属于人才市场的调节对象；

教育部“海外优秀留学人才”包括以下三个层次：

⏹　　第一层次：

着眼于吸引一批具有国际领先水平的学科带头人，形成一批优秀创新团队。

⏹　　第二层次：

着眼于吸引一大批学术基础扎实、具有突出的创新能力和发展潜力的优秀学术带头人，促进技术创新和学科发展。

⏹　　第三层次：

着眼于吸引大量青年骨干教师和科研骨干人员，带动教师队伍和科研队伍整体素质的提升。

⏹对于企业来讲，人才是那些认同公司的核心价值观，具有职业素养和较高工作技能，能够持续地为企业创造价值的人。

二、解聘

⏹开除firing永久性、非自愿、中止合同

⏹裁员layoffs暂时、非自愿、中止合同

⏹解雇dismiss合同中止

⏹attrition（自然减员）自愿离职，正常退休

⏹transfers（调换工作）水平调换，向下调换

⏹减少工时

⏹提前退休

⏹　

案例

⏹2003年默沙