全国高等教育自学考试历年考试试题.docx

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全国高等教育自学考试历年考试试题

全国高等教育自学考试

企业文化试题

课程代码：

03297

一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.企业文化有机整体的核心是企业的（     ）

A.价值观                                                   B.竞争力

C.大环境                                                   D.美誉度

2.《Z理论》一书的作者是（     ）

A.阿伦·肯尼迪                                           B.威廉·大内

C.特伦·斯迪尔                                           D.托马斯·彼得斯

3.美国的麦肯锡公司提出：

任何明智的管理都将涉及七个相互关联的变量，后简称为（     ）

A.7F管理模式                                           B.7A管理模式

C.7S管理模式                                           D.7Z管理模式

4.企业行为文化的显性要素，集中表现在企业的（     ）

A.交往礼仪                                                B.办公环境

C.文化网络                                                D.习俗仪式

5.专门用于代表企业或企业产品的固定的图案、文字或其他形式称（     ）

A.企业名称                                                B.企业标志

C.企业标准字                                            D.企业吉祥物

6.判断企业文化优劣的第一个内容标准是（     ）

A.惟一性标准                                            B.公益性标准

C.道德性标准                                            D.效率性标准

7.在企业文化优劣的形式标准中，两个相辅相成、相互支持的标准是开放性和（     ）

A.稳定性                                                   B.统一性

C.惟一性                                                   D.公益性

8.一个企业的文化是否包含了全部企业行为文化、企业物质文化和企业精神文化，是指其形式标准的（     ）

A.惟一性                                                   B.开放性

C.认同性                                                   D.系统性

9.有些企业文化相对于某一企业是优质文化，相对于另一企业就不是优质企业文化了。

这说明企业文化的优劣往往是相对于什么而言的（     ）

A.环境                                                       B.背景

C.地点                                                       D.条件

10.在20世纪中期提出需要层次理论的是（     ）

A．马克斯                                                 B．亚当斯

C．马斯洛                                                 D．斯金纳

11.美国心理学家爱尔德弗提出的管理生存、关系和成长的理论，简称（     ）

A.ERG理论                                               B.ABC理论

C.REG理论                                               D.GRE理论

12.企业为了盈利而进行的一切活动即（     ）

A.企业营销                                                B.企业管理

C.企业塑造                                                D.企业经营

13.广告内容的设计应该体现企业文化和产品特征，尤其要体现企业哪种基本价值观（     ）

A．以企业为中心                                      B．以顾客为中心

C．以社会为中心                                      D．以效益为中心

14.各方企业，通过扩大自己在市场中力量对比的优势战胜对手的一种方式是（     ）

A.人才竞争                                                B.产品竞争

C.企业竞争                                                D.品牌竞争

15.具有竞争力的企业文化的形式标准是（     ）

A.伦理精神                                                B.变革意识

C.创新精神                                                D.个性意识

16.企业形象识别系统，又称（     ）

A.CIS系统                                                B.CTS系统

C.CSI系统                                                 D.ISC系统

17.不同的文化背景使重新组合在一起的企业之间，不可避免地存在着（     ）

A.文化冲突                                                B.文化融合

C.文化交流                                                D.文化协作

18.提示性的强势企业文化建设，首先必须建设怎样的领袖意识（     ）

A.领先一步                                                B.高度自律

C.高瞻远瞩                                                D.傲视群雄

19.中国民族（传统）文化的基本特征之一是（     ）

A.科学性                                                   B.规范性

C.伦理性                                                   D.思辩性

20.孔子作为儒家的创始人，其思想核心是（     ）

A．仁                                                        B．利

C．道                                                        D．义

21.中国企业文化国际化是一种客观趋势，它是什么背景下的必然结果（     ）

A.资源一体化                                            B.经济全球化

C.人才交流化                                            D.经营集团化

22.中国民族文化的整体性特征与中国民族文化的什么特征是密切相关的（     ）

A.科学性                                                   B.创新性

C.务实性                                                   D.伦理性

23.形成于风险小、反馈慢的企业，诸如银行、保险、公共事业等行业的企业是（     ）

A．强人文化                                             B．享乐文化

C．过程文化                                             D．赌注文化

24.海尔集团在企业并购中采用的“休克鱼疗法”是企业文化扩张的哪种形式（     ）

A.兼并型                                                   B.改造性

C.互补式                                                   D.一体化

25.一般来说，企业为了达到公关目的，其信息传播方式主要包括大众传播和（     ）

A.口口传播                                                B.专题传播

C.社区传播                                                D.人际传播

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选、少选或未选均无分。

26.影响企业文化及其发展的环境主要包含几个方面（         ）

A.文化环境                                                B.自然环境

C.经济环境                                                D.社会环境

E.人文环境

27.企业文化的最基本内容或企业文化的第一层次要素包含哪几方面（         ）

A.企业伦理文化                                         B.企业精神文化

C.企业行为文化                                         D.企业物质文化

E.企业形象文化

28.以内在的方式贯彻企业价值观系统，主要包括（         ）

A.以目标牵引价值观                                  B.以英雄激发价值观

C.以激励倡导价值观                                  D.以关怀培育价值观

E.以教育塑造价值观

29.从企业责任意识的责任对象出发，企业主要应该培养哪几个方面的责任意识（         ）

A.面对大众的责任                                     B.面对领导的责任

C.面对员工的责任                                     D.面对顾客的责任

E.面对股东的责任

30.民族文化的三个子文化分别是（         ）

A.民族行为文化                                         B.民族伦理文化

C.民族物质文化                                         D.民族精神文化

E.民族特色文化

三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

31.科学管理

32.核心要素

33.企业公关客体

34.（亚当斯的）公平理论

35.崇高目标

四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）

36.企业文化有哪些特征？

37.企业精神文化诸具体要素的关系如何？

38.企业文化优劣的形式标准是什么？

39.广告内容设计应该遵循的共性原则是什么？

40.简述互补式企业文化扩张的基础。

五、论述题（本大题10分）

41.什么是情景管理？

试述它与科学管理的关系。

六、案例分析题（本大题10分）

42.运用“企业文化竞争”的相关知识对下面案例进行分析。

马云动刀淘宝黑色产业链 

2010年7月8日，淘宝宣布了最新搜索规则。

不同于此前的热卖度与价格等考量指标，此次淘宝加大了诚信度、服务质量等标准的权重，对卖家进行了重新排序。

在新的排名标准下，存在炒作信用、错放类目、滥用关键词、商品价格邮费严重不符等七类灰色行为的卖家受到“降权”处理，其产品排名在搜索结果中被放到了靠后的位置。

淘宝这一举动“惹恼”了不少卖家。

7月21日，少部分卖家开始采取极端行动，威胁恐吓部分在淘宝投放广告的卖家，要求后者停放广告。

甚至有数十名卖家围堵在淘宝网位于杭州的总部门前举横幅示威。

根据警方的调查结果，此次事件是一场有计划、有组织的“蓄意”行为，一些在以往通过钻空子牟利的淘宝卖家、黑恶商业力量的身影闪现其中。

9月6日，针对由调整搜索方式招致部分淘宝卖家反对甚至闹事一事，阿里巴巴董事局主席马云作出强硬回应：

宁可关掉淘宝，也不放弃原则。

全国2012年4月高等教育自学考试

企业文化试题

课程代码：

03297

　　一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）

　　在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

　　1.文化是"人类群体或民族世代相传的行为模式、艺术、宗教信仰、群体组织和其他一切人类生产活动、思维活动的本质的总和。

"这一定义来自于（　　　）

　　A.中国的《辞海》B.《牛津现代辞典》

　　C.《美国传统词典》D.《法国大百科全书》

　　2.企业文化有机整体的核心是（　　　）

　　A.企业吉祥物B.企业形象

　　C.企业名称D.企业价值观

　　3.企业文化优劣的内容标准中的效率性标准其实就是（　　　）

　　A.经济性标准B.综合性标准

　　C.时代性标准D.社会性标准

　　4.在企业局部环境中，最为集中地体现企业文化的环境是（　　　）

　　A.办公环境B.生产环境

　　C.生活环境D.经营环境

　　5.从文化上来说，作为管理行为的企业制度属于（　　　）

　　A.企业物质文化B.企业行为文化

　　C.企业精神文化D.企业管理文化

　　6.将企业员工的行为引向企业提倡的价值观的要素属于企业精神文化的（　　　）

　　A.核心要素B.引导要素

　　C.制约要素D.习惯要素

　　7.企业管理发展的最高阶段是（　　　）

　　A.经营管理B.科学管理

　　C.文化管理D.无管理

　　8.20世纪中期提出需要层次理论的学者是（　　　）

　　A.法约尔B.罗特利斯伯格

　　C.麦格雷戈D.马斯洛

　　9.美国管理学家麦克里兰和他的学生提出的理论是（　　　）

　　A.ERG理论B.成就需要理论

　　C.公平理论D.期望理论

　　10.在选择展示企业品牌的吉祥物时，除遵循亲和性要求外，还必须遵循（　　　）

　　A.可识别要求B.抽象性要求

　　C.形象化要求D.人性化要求

　　11.企业管理的核心对象是（　　　）

　　A.人B.物

　　C.资金D.技术

　　12.在企业所有的竞争方式中具有核心竞争力地位的是（　　　）

　　A.资本实力B.企业文化

　　C.科技实力D.人才储备

　　13.企业文化竞争所具有的一个特征是（　　　）

　　A.可以避免B.难以避免

　　C.可以模仿D.难以模仿

　　14.民族文化的核心是（　　　）

　　A.民族行为文化系统B.民族价值观系统

　　C.民族物质文化系统D.民族精神文化系统

　　15.民族文化是企业文化的（　　　）

　　A.特殊性基础B.差异性基础

　　C.共同性基础D.比较性基础

　　16.生存方式与西方民族文化的个体性特征密切相关的是（　　　）

　　A.古罗马人B.古埃及人

　　C.古希腊人D.古印度人

　　17.中国民族文化的伦理性特征体现了（　　　）

　　A.人治精神B.法治精神

　　C.科学精神D.民主精神

　　18.就产品色彩而言，如果是医疗设备，应该采用的是（　　　）

　　A.冷色调B.暖色调

　　C.中间色调D.冷暖色调搭配

　　19.相对而言，传统企业发展的主要方式是（　　　）

　　A.企业扩张B.政府支持

　　C.自我积累D.银行贷款

　　20.改造性企业文化扩张的形式是（　　　）

　　A.兼并B.平等融合

　　C.复制D.互补

　　21.国内学者罗长海在《企业文化学》一书中，将上海宝钢企业文化的类型定位为（　　　）

　　A."双全型"B."文化控股型"

　　C."产业报国型"D."奋起赶超型"

　　22.努力工作、尽情享乐的文化形成于（　　　）

　　A.风险大、反馈快的企业B.风险小、反馈快的企业

　　C.风险大、反馈慢的企业D.风险小、反馈慢的企业

　　23.大众传播的优点是（　　　）

　　A.传播对象具体，影响巨大B.传播范围广，影响有限

　　C.传播对象广泛，影响巨大D.能与人进行面对面的交流

　　24.从职能上来说，企业内部的公关部门是（　　　）

　　A.决策部门B.调查部门

　　C.咨询部门D.研究部门

　　25.在企业的公关活动中，最重要的公关中介是（　　　）

　　A.企业文化B.媒体机构

　　C.顾问公司D.政府部门

　　二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

　　在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选、少选或未选均无分。

　　26.企业物质文化产品要素的子要素包括（　　　　　）

　　A.产品本身B.产品包装

　　C.服务D.技术

　　E.工作用品

　　27.企业精神文化的制约要素包含的子要素有（　　　　　）

　　A.企业规划B.企业制度

　　C.企业习俗D.企业伦理

　　E.企业信念

　　28.企业行为文化的构成要素有（　　　　　）

　　A.基础要素B.核心要素

　　C.显性要素D.习惯要素

　　E.隐性要素

　　29.企业文化用于企业内部公关的方式包含的形式有（　　　　　）

　　A.收集企业内部关系的信息B.制定企业内部文化公关方案

　　C.实施企业内部文化公关方案D.评估企业内部文化公关活动

　　E.交流企业内部文化公关经验

　　30.企业收集的外部关系信息主要有（　　　　　）

　　A.外部公众构成B.企业外部形象

　　C.股东需求信息D.外部公众需求

　　E.相关经营信息

　　三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

　　31.企业文化

　　32.媒体的文化选择

　　33.情景管理

　　34.互补式企业文化扩张

　　35.企业公关客体

　　四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）

　　36.影响企业文化形成及其发展的因素有哪些？

　　37.企业物质文化的基础要素包含哪些子要素？

　　38.简述企业文化性质的相对性及其表现。

　　39.韦伯的行政组织理论认为理想的行政组织体系应包括哪些方面的内容？

　　40.简述企业创新文化竞争力建设的目标。

　　五、论述题（本题10分）

　　41.论述企业应该通过何种途径或方式来贯彻企业价值观系统。

　　六、案例分析题（本题10分）

　　42.阅读下列案例，运用所学知识分析并回答问题。

　　K公司的成功之道

　　K公司非常注意对员工进行企业感情的培养，他们采用一套充满公关艺术的、富有人情味的管理方式处理企业内部的员工关系。

　　为了造就一支有理想、技术精、作风硬的员工队伍，公司投入大量人力、财力、物力为员工成才创造条件，健全员工培训的规章制度和奖惩措施，先后与大专院校合作，举办了近百期培训班，培训了大批生产技术骨干和熟练工人，其中大部分是青年员工。

K公司认为赢得了青年，也就赢得了公司的今天和未来。

　　K公司把解决员工的衣食住行、文体娱乐问题纳入企业文化建设的范围，每年拨款450万元为员工办实事，包括身体普查、购买大客车接送员工上下班、为员工子女报销学费等。

公司党政工团联合举办每月一次员工生日晚会，给当月过生日的员工送生日蛋糕和生日卡。

　　K公司认为民主管理是员工实现自我价值的有效途径。

他们把"让员工参与决策"、"让员工知道"作为组织内部公关的指导方针，通过"六会二日二活动一信息反馈卡"为员工参与管理创造条件。

"六会"即成立青年管理者协会，每周一次党政工领导联席办公会，每月一次生产经营报告会，每季度一次行政民主对话会，每半年一次党内民主对话会，年终一次经理员工恳谈会。

"二日"即每月一次领导接待群众日和一次家庭访问日。

"二活动"即组织员工民主评议干部活动，开展提合理化建议活动。

"一信息反馈卡"即思想政治工作信息反馈卡，每个员工随时可以索取填写，使决策层及时了解员工的思想动态，有的放矢地做好公司内部的公关工作。

　　K公司十分重视公司内部的上下沟通工作，重大决策和情况及时向员工通报，员工也积极为公司的发展献计献策，两年内共收到了员工合理化建议316项，其中采纳72项，创造价值350万元。

　　K公司卓有成效的内部公共关系工作，增强了员工的认同感、凝聚力，激发了员工的工作热情和生产积极性，提高了员工的责任心。

员工们也为企业发展和品牌形象的塑造做出贡献，从而使公司产品具有良好的信誉，使公司在激烈的市场竞争中立于不败之地。

　　问题一：

企业价值观有哪些作用？

　　问题二：

K公司如何实现"以人为本"的企业价值观？

　　一次党内民主对话会，年终一次经理员工恳谈会。

"二日"即每月一次领导接待群众日和一次家庭访问日。

"二活动"即组织员工民主评议干部活动，开展提合理化建议活动。

"一信息反馈卡"即思想政治工作信息反馈卡，每个员工随时可以索取填写，使决策层及时了解员工的思想动态，有的放矢地做好公司内部的公关工作。

　　K公司十分重视公司内部的上下沟通工作，重大决策和情况及时向员工通报，员工也积极为公司的发展献计献策，两年内共收到了员工合理化建议316项，其中采纳72项，创造价值350万元。

　　K公司卓有成效的内部公共关系工作，增强了员工的认同感、凝聚力，激发了员工的工作热情和生产积极性，提高了员工的责任心。

员工们也为企业发展和品牌形象的塑造做出贡献，从而使公司产品具有良好的信誉，使公司在激烈的市场竞争中立于不败之地。

　　问题一：

企业价值观有哪些作用？

　　问题二：

K公司如何实现"以人为本"的企业价值观？