QE管理手册--2015版.doc
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有限公司QE管理手册 版本号：
01
有限公司
质量和环境管理手册
（依据ISO9001:
2015/ISO14001:
2015标准编制）
版号：
01
编写：
审核：
批准：
生效日期：
年月日
0.1手册目与标准条款对照表
手册章节号
手册内容
ISO9001标准章节号
ISO14001标准章节号
页码/修改号
0.0
封面
0.1
手册目录与标准章节对照表
0.2
手册修改页
0.3
手册发布令
0.4
管理者代表任命书
0.5
质量和环境方针、质量和环境目标颁布令
0.6
公司简介
0.7
手册管理
1
范围
1范围
1范围
2
规范性引用文件
2规范性引用文件
2规范性引用文件
3
术语和定义
3术语和定义
3术语和定义
4
组织环境
4组织环境
4组织环境
4.1
理解组织及期环境
4.1理解组织及其环境
4.1理解组织及其环境
4.2
理解相关方的需求和期望
4.2理解相关方的需求和期望
4.2理解相关方的需求和期望
4.3
确定质量管理体系的范围
4.3确定质量管理体系的范围
4.3确定环境管理体系的范围
4.4
质量管理体系与其过程
4.4质量管理体系与其过程
4.4环境管理体系
5
领导作用
5领导作用
5领导作用
5.1
领导作用和承诺
5.1领导作用和承诺
5.1领导作用和承诺
5.1.1总则
/
5.1.2以顾客为关注焦点
/
5.2
质量方针
5.2质量方针
5.2环境方针
5.2.1建立质量方针
/
5.2.2沟通质量方针
/
5.3
组织的岗位、职责与权限
5.3组织的岗位、职责与权限
5.3组织的岗位、职责与权限
6
策划
6策划
6策划
6.1
应对风险和机遇的措施
6.1应对风险和机遇的措施
6.1应对风险和机遇的措施
6.1.1总则
6.1.2环境因素
6.1.3合规义务
6.1.4措施的策划
6.2
质量目标及其实现的策划
6.2质量目标及其实现的策划
6.2环境目标及其实现的策划
6.2.1环境目标
6.2.2实现环境目标措施的策划
6.3
变更的策划
6.3变更的策划
/
7
支持
7支持
7支持
7.1
资源
7.1资源
7.1资源
7.1.1总则
/
7.1.2人员
/
7.1.3基础设施
/
7.1.4过程运行环境
/
7.1.5监视和测量资源
/
7.1.6组织的知识
/
7.2
能力
7.2能力
7.2能力
7.3
意识
7.3意识
7.3意识
7.4
沟通
7.4沟通
7.4信息交流
7.4.1总则
7.4.2内部信息交流
7.4.3外部信息交流
7.5
形成文件信息
7.5形成文件信息
7.5文件化信息
7.5.1总则
7.5.1总则
7.5.2创建和更新
7.5.2创建和更新
7.5.3文件化信息控制
7.5.3文件化信息控制
8
运行
8运行
8运行
8.1
运行策划与控制
8.1运行策划与控制
8.1运行策划与控制
8.2
产品和服务的要求
8.2产品和服务的要求
8.2应急准备与响应
8.2.1顾客沟通
/
8.2.2产品和服务要求的确定
/
8.2.3产品和服务要求的评审
/
8.2.4产品和服务要求的更改
/
8.3
产品和服务的设计和开发
8.3产品和服务的设计和开发
/
8.3.1总则
/
8.3.2设计和开发策划
/
8.3.3设计和开发输入
/
8.3.4设计和开发控制
/
8.3.5设计和开发输出
/
8.3.6设计和开发变更
/
8.4
外部提供过程、产品和服务的控制
8.4外部提供过程、产品和服务的控制
/
8.4.1总则
/
8.4.2控制类型和程度
/
8.4.3提供给外部供方的信息
/
8.5
生产和服务的提供
8.5生产和服务的提供
/
8.5.1生产和服务提供的控制
/
8.5.2标识和可追溯性
/
8.5.3顾客或外部供方的财产
/
8.5.4防护
/
8.5.5交付后的活动
/
8.5.6更改控制
/
8.6
产品和服务的放行
8.6产品和服务的放行
/
8.7
不合格输出的控制
8.7不合格输出的控制
/
9
绩效评价
9绩效评价
/
9.1
监视、测量、分析和评价
9.1监视、测量、分析和评价
9.1监视、测量、分析和评价
9.1.1总则
9.1.1总则
9.1.2顾客满意
9.1.2合规性评价
9.1.3分析与评价
/
9.2
内部审核
9.2内部审核
9.2内部审核
9.3
管理评审
9.3管理评审
9.3管理评审
9.3.1总则
9.3.1总则
9.3.2管理评审输入
9.3.2管理评审输入
9.3.3管理评审输出
9.3.3管理评审输出
10
持续改进
10持续改进
10持续改进
10.1
总则
10.1总则
10.1总则
10.2
不合格和纠正措施
10.2不合格和纠正措施
10.2不符合和纠正措施
10.3
持续改进
10.3持续改进
10.3持续改进
附件1
公司组织架构
附件2
附件3
附件4
附件5.1
附件5.2
附件6
附件7
附件8
附件9
注：
手册目次中的章条号以ISO9001:
2015/ISO14001:
2015标准对应的条款号为序。
第36页共36页
0.2手册修改页
序号
版本号
修改内容
修改单号
修改人
批准人
生效日期
1
01
新版发布
/
20160101
0.3手册发布令
《管理手册》发布令
为健全和完善本公司的质量和环境管理体系，确保优质和环保产品，营造绿色/安全企业，树立良好的企业形象，提高产品在国内外市场的竞争力，根据ISO9001:
2015/ISO14001:
2015标准，结合本公司的实际情况，编制此《管理手册》，阐述公司质量和环境管理体系的控制活动和要求。
本手册是公司质量和环境管理体系从人力资源管理、业务开发、产品设计和开发、物料采购（包括外部过程和活动、服务）、生产、检验、交付等全过程中开展质量和环境管理活动的基本法规和准则，现予以公布，自发布之日起正式实施。
各职能部门和全体员工必须认真学习，切实贯彻执行，保证质量和环境管理体系的建立、实施和持续改进。
总 经 理：
＿＿＿＿＿＿＿＿
日期：
＿＿＿＿＿＿＿＿＿
0.4管理者代表认命书
管理者代表任命书
为了贯彻执行ISO9001、ISO14001标准，加强对公司质量和环境管理体系运作的领导，特任命______先生为我公司的公司质量和环境管理管理者代表。
公司质量和环境管理者代表的职责是：
A、负责质量和环境管理体系的日常管理工作。
B、协助总经理组织制定公司质量和环境方针、目标，确保方针和目标、各质量和环境管理体系过程的结果预期的实现。
C、负责公司推行、实施和管理ISO9001、ISO14001标准工作，确保在公司范围内推动以顾客为关注焦点。
D、协助总经理坚持有效实施和持续改进质量和环境管理体系，确保质量和环境管理体系的策划和变更时的完整性。
E、定期向总经理汇报质量和环境管理体系的运行情况、业绩和改进的机会。
F、策划对质量和环境管理体系进行内审和复审工作。
G、对外作为公司的管理体系联络人。
总经理：
年月日
0.5方针、目标发布令
1）质量方针、质量目标
质量方针：
提供最优品质的产品给客户,最大限度地满足客户或超越客户的需求！
质量目标及过程绩效指标：
见手册附件5.1：
质量目标及过程绩效KPI一览表
2）环境方针、目标
环境方针：
提供最优品质的产品给客户,最大限度地满足客户或超越客户的需求！
环境目标、指标和控制措施（即管理方案）：
见手册附件5.2：
环境目标、指标和控制措施（管理方案）
总经理：
日 期：
年月日
0.6公司简介
有限公司是一家新兴的高科技企业。
公司以热熔断体及组件为主打产品，同时具备研发、设计、制造、销售温控器、传感器及组件的能力。
我们致力于为电气运营商提供全方位的热敏控制优化解决方案。
我们的团队骨干成员多具有在世界500强企业和国内知名上市公司担任核心管理或者重要技术岗位长达十余年的资深经验，接受过各类专业的系统培训，长期接触世界顶尖管理理念，并在各个方面有过骄人的业绩表现和履历。
在以往长期合作的基础上，我们形成了默契的配合与深厚的友谊。
我们还拥有着完善、独立的研发能力。
尤其在热熔断体生产工艺以及设备、制程改进方面，我们掌握着完全自主的核心技术。
在长期与电气运营商一同开发、解决应用中出现的各类问题的过程中，我们还积累了丰富的应用经验。
我们在公司成立伊始就着手拟定并通过ISO9001、ISO14001、OHSAS18001的三标一体管理体系认证，每一个产品都经过严格的测试，以确保满足我们苛刻的质量标准。
产品目前已经获得3C国家标准认证，获得UL、VDE、PSE认证。
。
公司秉承“以最有效的制程管理来满足客户利益的最大化”这一运营理念，努力为全球运营商提供最值得信赖的产品服务，力争成为中国最优秀，乃至全球最有竞争力的电气元件生产企业。
0.7手册管理
1．本手册的目的
本手册依据ISO9001:
2015、ISO14001:
2015标准规定了质量和环境管理体系要求，用于证实我公司有能力稳定地提供满足顾客和适用的法规要求的产品以及符合法规要求，通过体系的有效应用，包括持续改进和预防不合格的过程而达到顾客及相关方满意。
2．适用范围和应用
本手册描述的质量和环境管理体系要求适用于本公司热熔断器及其组件、温控器及其组件、传感器及其组件的设计开发、生产和
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