酒店预定部日常用语.docx
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酒店预定部日常用语
1.MayIhavetheroomtype,please?
/Whatkindofroomwouldyouliketoreserve?
请问需要预订哪一类型的房间?
2.Whatkindofroomdoyouhave?
请问贵酒店有什么房间类型?
3.Wehavestandard,superior,deluxe,executiverooms.Thereisalsoonepresidentialsuiteaswell.Furthermore,wehaveafloorofnon-smokingrooms,andwealsohavesomeconnectingrooms.
我们酒店有标准房,高级房,豪华房,行政房。
除此之外还有总统套房。
而且我们酒店还设有不吸烟楼层及连通房。
4.Howaboutyourhotel’slocation?
请问贵酒店位于哪里?
5.Well,ourhotellocatedinhoujietown,DongguanCity.TheCrownPrincehotelisonly30minutesfromDongguan,45minutesfromShenzhenairportand15minutestoChangPingrailwaystation,bycar.
我们酒店位于东莞市厚街镇。
本酒店离东莞30分钟车程,到深圳机场45分钟,到常平火车站只需15钟车程。
6.What’sthelevelofyourhotel?
请问贵酒店是几星级的?
7.Ourhotelisafive-starhotel.
本酒店是五星级的酒店。
8.Howaboutyourhotel’sfacilities?
请问贵酒店有什么设施?
9.Wehavefourkindsofrestaurant,lobbybar,conferenceroom,healthcenter,swimmingpool,shopprinceand?
ktv?
equipment。
.
本酒店有四种类型餐馆,大堂吧,会议室,健身会所,游泳池,商场及KTV设施。
10.Whichdateswouldyouliketobook?
Whenwillyoucheckinandcheckout?
请问您需要订哪一天?
什么时候入住及退房?
11.Howlongwillyoustayinourhotel?
请问您打算逗留多长时间?
12.Doesyourhotelhavepick-upservice?
请问贵酒店有接车服务吗?
13.Yes,pleasecontacttheconciergefordetails.
有的,详细内容请联系礼宾台。
14.CanIgetharbourviewinyourhotel?
我可以看到海景吗?
15.Iamsorry,youcan’t.Butyoucanhaveaniceviewofalargepoolsurroundedbybeautifullandscaping.
很抱歉,不可以。
但您可以看到周围美丽的泳池景。
16.Whatisyourhotel’swebsiteandemailaddress?
请问贵酒店的网址及邮址?
17.Ourhotel’swebsiteisxxxxandouremailaddressisxxxx.Toreservearoomorgivefeedbacktous.我们酒店的网址是xxx而我们的邮址是xxx预订房间或有任何建议可与我们联系。
您的预订是暂时的,如果那天下午6点前不到,我们将会取消您的预订。
19.Iamsorry,noelitroomisavailable./Allroomsareunavailable.
很抱歉,提供不了雅致客房。
/所有房间都订满了。
20.Doesyourcompanyhavecontractwithourhotel?
请问贵公司与我们酒店有协议吗?
21.CanIreconfirmthereservation?
Asuperiorroom,forMr.Smithonthe20thOct.MynameisXX,ifyouhaveanyquestionspleasefeelfreetocontactus.Thankyouforcalling.Bye-bye!
我可以再确认您的预订吗?
史密夫先生,10月台20日预订壹间高级房。
我的名字XX如有任何疑问请与我们联系。
谢谢您的来电。
再见!
22.Pleaseholdonforamoment,MrSmith.
史密夫先生,麻烦请您稍等。
23.MayIhaveyourname,please?
请问您贵姓?
24.IamsorryIbegyourpardon.
不好意思,麻烦请重复一遍。
25.Wouldyoupleasespeakmoreslowly?
不好意思,麻烦请说慢一点?
26.Iamsorry,Ididn’tcatchwhatyoumean’t.
不好意思,我不大懂您的意思。
27.Iwouldliketotalktosomeoneincharge.
我想找您们的负责人。
28.Hehasnotcomebackyet.
他还没回来。
29.Sheisinaconferencenow.
她正在开会。
30.Wouldyouliketocallbacklater?
麻烦请您稍后再拨。
31.Thankyouforwaiting.
让您久等了。
32.I’mnotsure,sorry.
不好意思,我不能确定。
33.Areyoufollowingme,Sir?
请问听懂我说吗,先生?
34.Couldyouexplainthatabitmore?
请您解释多一点好吗
35.Couldyouputthatmoresimply?
请您具体一点好吗?
36.Couldyouholdtheline,please?
I’llcheckourroomavailabilitiesforthosedays.
麻烦请您稍等,我们查询那段时间的房态。
37.Whattimedoyouexpecttoarrive,Sir?
请问大概什么时候到酒店,先生?
38.MayIrequestalatecheckin?
我想要求晚些到店入住,可以吗?
39.Certainly,we’llholdtheroomuntilyouarrive.
当然可以,我们将为您保留房间直到您的到来。
40.I’dliketoconfirmyourreservation.
我想确认您的预订。
41.Couldyouholdonforamomentplease?
I’llcheckourreservationrecord.
麻烦请您稍等,让我查询我们的预订纪录。
42.Doesitincludebreakfast?
包括早餐吗?
43.Thetaxandbreakfastarealsoincluded.
税及早餐也包括在内。
44.Wehaveaspecialfamilypackageplan
我们现在开始新推出一个优惠套餐。
45.We’llhavetochargeyouRMB100extraforanadditionalbed.
如需加床,我们将会收取人民币100元。
46.Whattimewilltheguestbearriving?
客人大概什么到达酒店?
47.Yourroomisconfirmedforthatday.
那天您的房间已确定。
48.I’dliketoextenditfortwomorenightsuntilthe9th.
我想延住多两天,直到9号。
49.We’llextendyourreservationforyou.
我们将会延住您的预订。
50.I’llarriveonedayearly.IsthatOK?
我那天早点到,可以吗?
51.Wehavechangedourschedule,pleaseamendourbookingtillnextweek.
我们的行程有变动,请更改我们的预订到下星期。
52.I’dliketocancelareservation.
我想取消一个预订。
53.I’mafraidwehavenorecordofareservationunderthisname.
不好意思,恐怕我们没有这个名字记录的预订。
54.Whichtravelagentdidyougothroughtomakethisreservation.
请问您是通过哪间旅行社来做这个预订的?
55.Isthisanewreservationoraconfirmationcall?
请问这个电话是新的预订,还是确认预订?
56.We’llsendaconfirmationtoyousoon.
我们稍后传确认书给您。
57.Shouldyouhaveanyquestions,pleasedonothesitatetocontactus.
如有任何疑问请随时与我们联系。
58.Pleasefeelfreetocontactusifwecanbeoffurtherassistance.
如需进一步了解,请随时与我们联系。
59.Justaminute,pleaseI’llcheckourbookingsituation.
麻烦请您稍等,我需要查询我们的房态。
60.Sorry,thereisnorecordinourlist.
很抱歉,我们的名单上没有此记录。
61.Wouldyouholdthelineplease?
Imustpickupanothercall.
麻烦请您稍等,我需要接听另壹个电话。
62.Haveyoumadeareservation?
请问已经作了预订吗?
63.I’msorrytohavetakenupyourtime.
不好意思占用您的时间。
64.Perhapsyouhaveacheaperroom?
或许您们还有更便宜的房间吧?
65.Sorry,thequotedrateislowest.
不好意思,这个报价已经是最低了。
66.Doyouhaveatransferservicefromairporttohotelfreeofcharge?
请问贵酒店有没有免费接机服务?
67.Pleaseinformtheguesttocheckinbefore6p.m.
请通知客人在下午6点前到本酒店办理入住手续。
68.Theroomisspaciousandcosy,I’msureyouwillenjoyyourself.
房间既宽敞又舒适,我肯定您会过得愉快。
69.Sorry,Ican’tfindyournameonthearrivallist.
不好意思,我在预期到达的名单上找不到您的名字。
70.MayIrecommenddeluxesuite?
It’smoreluxuriousandcomfortable.
我向您推荐豪华套房,更豪华更舒适的。
71.IwillgetsomeonewhocanspeakEnglishwelltotalktoyou.
我会找壹位英语较好的同事跟您说。
72.Howmanypeoplearethereinyourparty?
与您同行有多少人?
73.Justamoment,please.I’llchecktheavailabilityforyou.
麻烦请您稍等,我查询能否可以提供给您。
74.Whoisthereservationfor?
请问是哪壹位客人的预订?
75.Thehotelisfullybooked,wouldyoulikemetoplaceyouonawaitinglist.
没有任何房间可以提供,我们可以为您安排后补名单。
76.I’msorry.Wehavenorecordofareservationforthatdate.
很抱歉,我们没有那天预订的记录。
77.Whenwasthereservationmade?
请问什么时候作的预订?
78.Doyourememberthenameoftheclerkwhoacceptedyourreservation?
请问您记得那壹位职员为您作的预订吗?
没有任何担保,我们只可以为您保留到下午6点钟。
80.Wouldyouliketoguaranteeyourroomforlatearrival?
因您较晚入住,您可以为您的预订作个担保吗?
81.Howwouldyouliketoguaranteeyourreservation?
请问您以什么方式为您的预订作担保?
82.Thisisthepeakseason..I’mverysorry,butcouldyoucallusagainlater?
Wemayhavesomecancellations.因这是旺季,非常抱歉,但是请您迟些再打电话过来好吗?
可能会有人取消预订。
83.MayItakeyourcreditcardfortheguarantee?
可以提供您的信用卡作担保吗?
84.Letmerepeatyourreservationtoensureitiscorrect.
让我为您重复一下您的预订以确保无误。
85.Wewillnotedownyourrequestandifpossible,wewillreserveitforyou.
我们将会记录您的要求,如果可以,我们会为您预订。
86.I’msorry,wedon’thaveconnectingsuperiorrooms,butdeluxerooms.
很抱歉,我们没有商级连通房,只有豪华连通房。
87.Ifyourequireanyhelppleasekeepmeinformed.
如需任何帮助,请随时与我们联系。
88.Itarrivaltimeisnotstatedareservedroomwillbehelduntil6p.m.
如果抵店时间未明确告知,所订的房间将保留至当天下午6:
00.
89.Toguaranteeyourbooking,pleaseadviseusofyourcreditcartnumberanddatedofvalidadvancein.为了确保您的订房,请将您的信用卡号及有效期限通知我们,或预付壹晚的房租作订金。
90.Withoutguaranteedreservation,wecanonlyholdtheroomto6p.m.,Ifyoumakeaguaranteedreservation,wecanholdtheroomovernight.Wouldyouliketomakeaguaranteedreservationbycreditcard?
非担保的预订只能保留到当天下午6点。
若您作了担保预订,我们就可以整夜为您保留房间,您愿意提供信用卡作担保吗?
91.Mr.Smith,you’vemadeaguaranteedreservationattheHotel.Ifyoucan’tarriveasscheduled,pleaseinformusbefore6p.m.ontheexpectedday.Thankyouforcallingandwelookforwardtoseeingyou.
史密夫先生,您已在酒店办理了担保预订,倘若您不能如期到达,请务必在入住当天的下午6点前通知我们,感谢您的来电,我们期待届时与您见面。
92.Doesthepriceincludebreakfast?
请问房价含有早餐吗?
93.We’llamendyourreservationatyourequest.
我们将会按您的要求作相应的更改。
94.I’dliketochange/cancelareservation.我想更改/取消预订。
95.Thereservedroomwillbeheldtill18:
00onarrivalunlessacashorcreditcardguaranteeismade.
所预订的房间保留至当天的6点,除用现金或信用卡担保外。
96.Forguaranteedreservation,onenightroomrentalwillbechargedforcancellationornoshow.
已作担保的预订,如当天取消或没入住,本酒店将会收取当天的壹晚房费。
97.WehavefreeshuttlebustoDongguantrainstation,.Forfurtherinformationpleasecontacttheconcierge.
本酒店有免费车到东莞车站,详细内容,可拨打礼宾台联系。
98.ThankyouforyourreservationatHAIYATTHotel.Ifyouhaveanyquestionsorchangesaboutyourreservationpleasecontactusassoonaspossible.
感谢您预订海悦酒店,如有任何疑问或需作任何更改请与尽快与我们联系。
99.I’llarrivelate,butpleasekeepmyreservation.
我将会较晚到本酒店,但请为我保留预订。
100.I’mafraidwehavenosuperiorroomavailable.Wouldyouminddeluxeroominstead?
恐怕我们提供不了高级房,豪华房可以吗?
101.Weareverysorryfortheinconvenience.对您造成不便,请见谅。