酒店预定部日常用语.docx

酒店预定部日常用语.docx

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酒店预定部日常用语

1．MayIhavetheroomtype,please?

/Whatkindofroomwouldyouliketoreserve?

　　请问需要预订哪一类型的房间？

　　2．Whatkindofroomdoyouhave?

　　请问贵酒店有什么房间类型？

　　3．Wehavestandard,superior,deluxe,executiverooms.Thereisalsoonepresidentialsuiteaswell.Furthermore,wehaveafloorofnon-smokingrooms,andwealsohavesomeconnectingrooms.

　　我们酒店有标准房，高级房，豪华房，行政房。

除此之外还有总统套房。

而且我们酒店还设有不吸烟楼层及连通房。

　　4．Howaboutyourhotel’slocation?

　　请问贵酒店位于哪里？

　　5．Well,ourhotellocatedinhoujietown,DongguanCity.TheCrownPrincehotelisonly30minutesfromDongguan,45minutesfromShenzhenairportand15minutestoChangPingrailwaystation,bycar.

　　我们酒店位于东莞市厚街镇。

本酒店离东莞30分钟车程，到深圳机场45分钟，到常平火车站只需15钟车程。

　　6．What’sthelevelofyourhotel?

　　请问贵酒店是几星级的？

　　7．Ourhotelisafive-starhotel.

　　本酒店是五星级的酒店。

　　8．Howaboutyourhotel’sfacilities?

　　请问贵酒店有什么设施？

　　9．Wehavefourkindsofrestaurant,lobbybar,conferenceroom,healthcenter,swimmingpool,shopprinceand?

ktv?

equipment。

.

　　本酒店有四种类型餐馆，大堂吧，会议室,健身会所,游泳池,商场及KTV设施。

　　10．Whichdateswouldyouliketobook?

Whenwillyoucheckinandcheckout?

　　请问您需要订哪一天？

什么时候入住及退房？

　　11．Howlongwillyoustayinourhotel?

　　请问您打算逗留多长时间？

　　12．Doesyourhotelhavepick-upservice?

　　请问贵酒店有接车服务吗？

　　13．Yes,pleasecontacttheconciergefordetails.

　　有的，详细内容请联系礼宾台。

　　14．CanIgetharbourviewinyourhotel?

　　我可以看到海景吗？

　　15．Iamsorry,youcan’t.Butyoucanhaveaniceviewofalargepoolsurroundedbybeautifullandscaping.

　　很抱歉，不可以。

但您可以看到周围美丽的泳池景。

　　16．Whatisyourhotel’swebsiteandemailaddress?

　　请问贵酒店的网址及邮址？

　　17．Ourhotel’swebsiteisxxxxandouremailaddressisxxxx.Toreservearoomorgivefeedbacktous.我们酒店的网址是xxx而我们的邮址是xxx预订房间或有任何建议可与我们联系。

　　您的预订是暂时的,如果那天下午6点前不到,我们将会取消您的预订。

　　19．Iamsorry,noelitroomisavailable./Allroomsareunavailable.

　　很抱歉，提供不了雅致客房。

/所有房间都订满了。

　　20．Doesyourcompanyhavecontractwithourhotel?

　　请问贵公司与我们酒店有协议吗？

　　21．CanIreconfirmthereservation?

Asuperiorroom,forMr.Smithonthe20thOct.MynameisXX，ifyouhaveanyquestionspleasefeelfreetocontactus.Thankyouforcalling.Bye-bye!

　　我可以再确认您的预订吗？

史密夫先生，10月台20日预订壹间高级房。

我的名字XX如有任何疑问请与我们联系。

谢谢您的来电。

再见！

　　22．Pleaseholdonforamoment,MrSmith.

　　史密夫先生，麻烦请您稍等。

　　23．MayIhaveyourname,please?

　　请问您贵姓？

　　24．IamsorryIbegyourpardon.

　　不好意思，麻烦请重复一遍。

　　25．Wouldyoupleasespeakmoreslowly?

　　不好意思，麻烦请说慢一点？

　26．Iamsorry,Ididn’tcatchwhatyoumean’t.

　　不好意思，我不大懂您的意思。

　　27．Iwouldliketotalktosomeoneincharge.

　　我想找您们的负责人。

　　28．Hehasnotcomebackyet.

　　他还没回来。

　　29．Sheisinaconferencenow.

　　她正在开会。

　　30．Wouldyouliketocallbacklater?

　　麻烦请您稍后再拨。

　　31．Thankyouforwaiting.

　　让您久等了。

　　32．I’mnotsure,sorry.

　　不好意思，我不能确定。

　　33．Areyoufollowingme,Sir?

　　请问听懂我说吗，先生？

　　34．Couldyouexplainthatabitmore?

　　请您解释多一点好吗

　　35．Couldyouputthatmoresimply?

　　请您具体一点好吗？

　　36．Couldyouholdtheline,please?

I’llcheckourroomavailabilitiesforthosedays.

　　麻烦请您稍等，我们查询那段时间的房态。

　　37．Whattimedoyouexpecttoarrive,Sir?

　　请问大概什么时候到酒店，先生？

　　38．MayIrequestalatecheckin?

　　我想要求晚些到店入住，可以吗？

　　39．Certainly,we’llholdtheroomuntilyouarrive.

　　当然可以，我们将为您保留房间直到您的到来。

　　40．I’dliketoconfirmyourreservation.

　　我想确认您的预订。

41．Couldyouholdonforamomentplease?

I’llcheckourreservationrecord.

　　麻烦请您稍等，让我查询我们的预订纪录。

　　42．Doesitincludebreakfast?

　　包括早餐吗？

　　43．Thetaxandbreakfastarealsoincluded.

　　税及早餐也包括在内。

　　44．Wehaveaspecialfamilypackageplan

　　我们现在开始新推出一个优惠套餐。

　　45．We’llhavetochargeyouRMB100extraforanadditionalbed.

　　如需加床，我们将会收取人民币100元。

　　46．Whattimewilltheguestbearriving?

　　客人大概什么到达酒店？

　　47．Yourroomisconfirmedforthatday.

　　那天您的房间已确定。

　　48．I’dliketoextenditfortwomorenightsuntilthe9th.

　　我想延住多两天，直到9号。

　　49．We’llextendyourreservationforyou.

　　我们将会延住您的预订。

　　50．I’llarriveonedayearly.IsthatOK?

　　我那天早点到，可以吗？

　51．Wehavechangedourschedule,pleaseamendourbookingtillnextweek.

　　我们的行程有变动，请更改我们的预订到下星期。

　　52．I’dliketocancelareservation.

　　我想取消一个预订。

　　53．I’mafraidwehavenorecordofareservationunderthisname.

　　不好意思，恐怕我们没有这个名字记录的预订。

　　54．Whichtravelagentdidyougothroughtomakethisreservation.

　　请问您是通过哪间旅行社来做这个预订的？

　　55．Isthisanewreservationoraconfirmationcall?

　　请问这个电话是新的预订，还是确认预订？

　　56．We’llsendaconfirmationtoyousoon.

　　我们稍后传确认书给您。

　　57．Shouldyouhaveanyquestions,pleasedonothesitatetocontactus.

　　如有任何疑问请随时与我们联系。

　　58．Pleasefeelfreetocontactusifwecanbeoffurtherassistance.

　　如需进一步了解，请随时与我们联系。

　　59．Justaminute,pleaseI’llcheckourbookingsituation.

　　麻烦请您稍等，我需要查询我们的房态。

　　60．Sorry,thereisnorecordinourlist.

　　很抱歉，我们的名单上没有此记录。

　　61．Wouldyouholdthelineplease?

Imustpickupanothercall.

　　麻烦请您稍等，我需要接听另壹个电话。

　　62．Haveyoumadeareservation?

　　请问已经作了预订吗？

　　63．I’msorrytohavetakenupyourtime.

　　不好意思占用您的时间。

　　64．Perhapsyouhaveacheaperroom?

　　或许您们还有更便宜的房间吧？

　　65．Sorry,thequotedrateislowest.

　　不好意思，这个报价已经是最低了。

　　66．Doyouhaveatransferservicefromairporttohotelfreeofcharge?

　　请问贵酒店有没有免费接机服务？

　　67．Pleaseinformtheguesttocheckinbefore6p.m.

　　请通知客人在下午6点前到本酒店办理入住手续。

　　68．Theroomisspaciousandcosy,I’msureyouwillenjoyyourself.

　　房间既宽敞又舒适，我肯定您会过得愉快。

　　69．Sorry,Ican’tfindyournameonthearrivallist.

　　不好意思，我在预期到达的名单上找不到您的名字。

　　70．MayIrecommenddeluxesuite?

It’smoreluxuriousandcomfortable.

　　我向您推荐豪华套房，更豪华更舒适的。

　　71．IwillgetsomeonewhocanspeakEnglishwelltotalktoyou.

　　我会找壹位英语较好的同事跟您说。

　　72．Howmanypeoplearethereinyourparty?

　　与您同行有多少人？

　　73．Justamoment,please.I’llchecktheavailabilityforyou.

　　麻烦请您稍等，我查询能否可以提供给您。

　　74．Whoisthereservationfor?

　　请问是哪壹位客人的预订？

　　75．Thehotelisfullybooked,wouldyoulikemetoplaceyouonawaitinglist.

　　没有任何房间可以提供，我们可以为您安排后补名单。

　76．I’msorry.Wehavenorecordofareservationforthatdate.

　　很抱歉，我们没有那天预订的记录。

　77．Whenwasthereservationmade?

请问什么时候作的预订？

　　78．Doyourememberthenameoftheclerkwhoacceptedyourreservation?

　　请问您记得那壹位职员为您作的预订吗？

　　没有任何担保，我们只可以为您保留到下午6点钟。

　　80．Wouldyouliketoguaranteeyourroomforlatearrival?

　　因您较晚入住，您可以为您的预订作个担保吗？

　　81．Howwouldyouliketoguaranteeyourreservation?

　　请问您以什么方式为您的预订作担保？

　　82．Thisisthepeakseason..I’mverysorry,butcouldyoucallusagainlater?

Wemayhavesomecancellations.因这是旺季，非常抱歉，但是请您迟些再打电话过来好吗？

可能会有人取消预订。

　　83．MayItakeyourcreditcardfortheguarantee?

可以提供您的信用卡作担保吗？

　　84．Letmerepeatyourreservationtoensureitiscorrect.

　　让我为您重复一下您的预订以确保无误。

　　85．Wewillnotedownyourrequestandifpossible,wewillreserveitforyou.

　　我们将会记录您的要求，如果可以，我们会为您预订。

　　86．I’msorry,wedon’thaveconnectingsuperiorrooms,butdeluxerooms.

　　很抱歉，我们没有商级连通房，只有豪华连通房。

　　87．Ifyourequireanyhelppleasekeepmeinformed.

　　如需任何帮助，请随时与我们联系。

　　88．Itarrivaltimeisnotstatedareservedroomwillbehelduntil6p.m.

　　如果抵店时间未明确告知,所订的房间将保留至当天下午6:

00.

　　89．Toguaranteeyourbooking,pleaseadviseusofyourcreditcartnumberanddatedofvalidadvancein.为了确保您的订房，请将您的信用卡号及有效期限通知我们，或预付壹晚的房租作订金。

　　90．Withoutguaranteedreservation,wecanonlyholdtheroomto6p.m.,Ifyoumakeaguaranteedreservation,wecanholdtheroomovernight.Wouldyouliketomakeaguaranteedreservationbycreditcard?

　　非担保的预订只能保留到当天下午6点。

若您作了担保预订，我们就可以整夜为您保留房间，您愿意提供信用卡作担保吗？

　　91．Mr.Smith,you’vemadeaguaranteedreservationattheHotel.Ifyoucan’tarriveasscheduled,pleaseinformusbefore6p.m.ontheexpectedday.Thankyouforcallingandwelookforwardtoseeingyou.

　　史密夫先生，您已在酒店办理了担保预订，倘若您不能如期到达，请务必在入住当天的下午６点前通知我们，感谢您的来电，我们期待届时与您见面。

　　92．Doesthepriceincludebreakfast?

请问房价含有早餐吗？

　　93．We’llamendyourreservationatyourequest.

　　我们将会按您的要求作相应的更改。

　　94．I’dliketochange/cancelareservation.我想更改／取消预订。

　　95．Thereservedroomwillbeheldtill18:

00onarrivalunlessacashorcreditcardguaranteeismade.

　　所预订的房间保留至当天的6点，除用现金或信用卡担保外。

　　96．Forguaranteedreservation,onenightroomrentalwillbechargedforcancellationornoshow.

　　已作担保的预订，如当天取消或没入住，本酒店将会收取当天的壹晚房费。

　　97．WehavefreeshuttlebustoDongguantrainstation,.Forfurtherinformationpleasecontacttheconcierge.

　　本酒店有免费车到东莞车站，详细内容，可拨打礼宾台联系。

　　98．ThankyouforyourreservationatHAIYATTHotel.Ifyouhaveanyquestionsorchangesaboutyourreservationpleasecontactusassoonaspossible.

　　感谢您预订海悦酒店，如有任何疑问或需作任何更改请与尽快与我们联系。

　　99．I’llarrivelate,butpleasekeepmyreservation.

　　我将会较晚到本酒店，但请为我保留预订。

　　100．I’mafraidwehavenosuperiorroomavailable.Wouldyouminddeluxeroominstead?

　　恐怕我们提供不了高级房,豪华房可以吗？

　　101．Weareverysorryfortheinconvenience.对您造成不便，请见谅。