服装电商仓库管理规划计划书.docx

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服装电商仓库管理规划计划书

仓

库

规

划

计

划

书

（试行）

全文目录

二、仓库实体的优化.........................................................................................................................4

三、仓库人员的管理.........................................................................................................................4

（一）梳理与明确人员组织架构..........................................................................................4

（一）仓库绩效及考核管理办法（试用）说明.......................................................................5

四、仓库的流程..................................................................................................................................7

一、仓库总则

为使本公司的仓库管理规范化，保证货品的完好无损，结合本仓库具体情况特制订此规划规定。

 仓库是企业物资供应体系的一个重要组成部分，是企业各种物资周转储备的环节，同时担负着物资管理的多项职能。

它的主要任务是：

保管好库存物资，做到账物一致，质量完好，确保安全，收发迅速，降低费用。

故仓库需要一整套相应的工作规范要求和措施

公司仓库管理制度

一.仓库全体员工要自觉遵守《公司员工手册》的所有条款及其他公司的规章制度。

　　二.仓库所有员工必须需服从公司的领导，尊重仓库主管，服从仓库主管、组长及公司领导根据实际的发展需要的合理调配与安排。

　　三.热爱本职工作，责任心强，自觉性好，勤恳踏实，一丝不苟地按照仓库流程操作，不得马虎或偷懒。

　　四.仓库所有人员有权禁止非工作需要而进入仓库的其余人员，对仓库的所有存储的服饰、生产工具及用品、办公用品等的流失负责。

　　五.凡非工作需要进入仓库的其他员工，经劝说仍不听者，可上报行政部依据《员工手册》的相关规定对其进行处理。

　　六.公司运营除饭堂的食品类采购不入仓库之外，其余一应物品的采购及收发都必须入仓登记、签收之后才能发放到其他部门使用。

　　七.对所有仓库员工的工作内容与职责必须交待清楚，并对新进入公司仓库工作的员工作岗前培训，仓库员工在清楚知道自己的岗位职责后才能够上岗。

　　八.所有仓库人员都要熟悉了解本岗位库存的服饰、生产工具、生产用品、办公用品等的性质、用途、状态方面的知识。

对公司造成的损失视其情节轻重，根据《公司员工手册》的相关规定进行处罚。

　　九.仓库主管对采购、入仓的所有服饰的收与发、对所有物品的检验、盘点、所有的收发记录与收发单据、仓库工作用品、所有的存仓物品的摆放、所有物品的标识等的工作安排及工作监管、仓库安全等负责。

　　十.根据实际的收发需要，对收发数据的准确性负责。

　　十一.做好5S工作，仓库所有人员自觉轮值，对仓库的清洁与安全管理负责。

　　十二.仓库所有人员必须配合销售的需要，按需准时发送服饰、生产工具及物品、办公用品等，不得无故拖延时间从而影响运营，销售进度，违反者按《公司员工手册》相关规定进行处理。

5S现场管理包括整理、整顿、清扫、清洁、修养五方面的内容。

（一）整理

　　将必需物品与非必需品区分开，实行目标管理，不要的东西则坚决处理掉，在岗位上不要放置必需以外的物品。

其要点如下：

　　①对每件物品都要看看是必要的吗?

非这样放置不可吗?

　　②要区分对待马上要用的、暂时不用的、长期不用的；

　　③即便是必需品，也要适量；

　　④非必需品是指在这个地方不需要的东西在别的地方或许有用，并不是“完全无用”的意思，应寻找它合适的位置。

　　⑤当场地不够时，不要先考虑增加场所，要整理现有的场地

（二）整顿

　　除必需物品放在能够立即取到的位置外，杜绝一切乱堆乱放。

这种整顿非常重要，这也是提高效率的一种科学方法，怎样才可以立即取得物品，以及如何能立即放回原位。

任意存放物品并不会让你的工作速度加快，反而使你的寻找时间加倍，分析怎样拿取物品更快，并遵照执行。

这样执行的的好处有以下几点：

　　①将寻找的时间减少为零；

　　②有异常（如丢失、损坏）能马上发现；

　　③其他人员也能明白要求和做法，即其它人员也能迅速找到物品并能放回原处；

　　④不同的人去做，结果是一样的，这样的话，岗位人员有事请假，替岗人员可立即上手（已经标准化）。

　　（三）清扫

　　就是将工作场所、环境、货架设备、物料、工具等上的灰尘、污垢、碎屑、等脏东西清扫擦拭干净，创造一个一尘不染的环境。

仓库所有人员都必须参与到这个任务之中，实行责任制。

　　①分配每个人应负责清洁的区域。

分配区域时必须绝对清楚地划清界限，不能留下没有人负责的区城（即死角）。

　　②对自己的责任区域都不肯去认真完成的员工，不要让他担当更重要的工作。

　　③到处都干净整洁，展现本部门良好的作风。

　　④用具的缺失和损坏，在日常保养使用中就能发现和得到解决，不会在使用中“罢工”。

　　（四）清洁

　　清洁就是在“整理”、“整顿”、“清扫”之后的日常维持活动，即形成制度和习惯。

每位员工随时检讨和确认自己的工作区域内有无不良现象，如有，则立即改正。

在每天下班前几分钟（视情况而定）实行全员参加的清洁作业，使整个环境随时都维持良好状态。

①主管，组长的言传身教、以身作则，重视制度监督。

　　（五）修养

　　修养就是培养全体员工良好的工作习惯、组织纪律和敬业精神。

每一位员工都应该自觉养成遵守规章制度、工作纪律的习惯，努力创造一个具有良好氛围的工作场所。

如果绝大多数员工能够将以上要求付诸实践的话，个别员工就会抛弃坏的习惯，转向好的方面发展。

　　①学习、理解并努力遵守规章制度，使它成为每个人应具备了一种修养；

　　②管理者的热情帮助与被管理者的努力自律是非常重要的；

　　③互相信任，管理公开化、透明化；

　　④勇于自我检讨反省，为他人着想，为他人服务。

　　仓库的良好运转需要各部门的配合，但更多的是靠各个同事的日常优化及维护，希望所有涉及人员即日起自觉遵守规则。

二、仓库实体的优化

仓库面积库位设置和优化、

系统需求（由于办公区格局，考虑柱，电源，行走路径）

　本着空间的有效利用，面积的合理布局，库区的规范，只做如下小改动

（1）：

现要求及时快速的进行核对清点到货，提高工作效率，因此要求将仓库清点区扩宽0.6米，并在清点区平均划分三块面积。

（监控设施需跟进）

（2）：

注意墙距，柱边，人行通道，安全通道，货物通道，消防栓，以上所有通道及周围不得放置任何设备及物品

　　（3）：

各种标识的粘贴，悬挂（库位分区标识，库位标识，警示语，操作规章，5S标准等）

　　（4）：

其它辅助区域的划分画线和定点定位（如分单货架，购物车，卫生工具区域，废品区域等）

　　（5）：

仓库管理情况配置绘制“仓库货物平面图”悬挂于仓库明显处。

　　1、以周转率基础

　　减少行走路径，把进出频繁和销量较好的服饰存放在，拿取方便的货位，反之则远离。

　　2、服饰相关性

　　在库存货品中，有些品种是经常被同时订购的，例如热裤与短袖，靴子与大衣等。

这些具有相关性的货品应尽量存放在相邻货位，以缩短拣选路径。

通过分析历史订单数据来找出库存货品的相关性。

再根据季节和流行趋势变化。

　　3、服饰同一性

同一种服饰当储存有相当的量时，应存放在同一个货位。

已节约方便拣货成本

　4、叠高

　　服装的存放不利于叠高法则。

选择性取货，由于衣服薄厚不一，不能叠放很高，在放多品种服饰时，单个货柜不易超过五分之三。

三、仓库人员的管理

　　一、梳理与明确人员组织架构

　　1、分析与优化现有人员架构体系

设立仓库管理组3名（主管一名，分管组长两名），下设各工作小组小组长一名。

　　2、明确整体仓库人员管理权

主管管理和负责仓库内产生的一切事物，分管组长根据分工（分数据，现场）

　　3、明确岗位划分，清晰每个人的岗位职责

　　二、建设整个仓库人员沟通机制

　　1、建立仓库会议制度。

目前设立每周管理组例会、月度员工会议、专项主题会议沟通机制。

　　2、员工必须提交工作月报。

　　3、仓库内部微信群沟通平台（重视群内人员管理）

　　建立微信群管理，每个人的名片要更改为真实姓名和职务，用于信息共享、分布、沟通、通知等功能。

倡导仓库员工意见和建议反馈渠道

　　三、建设培训体系

　　1、内容：

职业素养、问题分析与思考、工作知识与技能

　　2、方式：

不定时主题培训

　　四、制定和逐步优化绩效和考核制度

　　1、通过对不同岗工作分析，先期制定灵活绩效

　　2、树立标杆，进行现金奖励，并把标杆评选的标准公平、公正、公开。

　　3、对严重违反公司管理制度的，给予通报。

损坏公司利益的进行相应的金额罚没。

关于仓库绩效及考核管理办法（试用）

一：

工作素养考核

此考核点适用所有仓库人员（含管理人员）

1.1任何工作事项以公司利益为第一考虑。

每一个人的工作素养，是跟仓库整体工作的好坏是息息相关的，杜绝因个人的不负责任行为伤害集体的利益。

所有工作事项以公司为第一考虑，只有公司的蓬勃发展才能带动个人的职业晋升，工作能力增加，和工资收获。

1.2公司商品及办公设备需爱护及保管妥当

公司经营的商品为服装，存在易损易皱易脏易沾味等特点。

故员工在工作时，使用拿，拆，扯，叠，放等手法上要掌握力道，注意方法，做到熟能生巧。

个人在进入工作前需检查自身服装，鞋子是否有污迹或水迹容易沾染，必需去除擦净。

上岗前必须洗净双手。

长发需束辫子或固定发型，避免掉落碎发及头屑。

个人少量或禁止喷涂香水，护手霜，及化容易掉落的浓妆粉底。

磨刀不误砍柴工，办公设备的爱护及保管。

责任到人，个人使用个人有义务进行保管和养护，丢失或损坏依情况进行判定。

共用设备，由集体监督管理，在使用的人使用不当，追究其个人责任。

1.3面对工作上造成的损失不得瞒报，迟报，错报。

公司商品和使用设备及各种其他用具，无论不小心还是使用不当，造成的损坏，应及时报告给仓库管理员。

瞒报，迟报，错报等情况将着重处理。

1.4同事人员之间应互相帮助和友善，不得恶意中伤和相互猜忌。

仓库所有工作人员，以仓库为集体，以集体为利益。

任何内部工作或人员问题可经仓库管理组，甚至公司解决。

不得破坏工作环境及良好的工作气氛。

1.5员工个人用品，手机，背包安放妥当。

为保护员工的个人物品不随处放，不丢失。

同时也为遏制玩手机之风兴起，现规定所有人员物品统一放置在规定区域（休息时间内不限制）

二：

产量绩效

仓库人员总分三大部分工作人员实行不同标准绩效

2.1基本组；（涵盖工作收货清点，挂牌剪标，质检，入库，拣货）以三人一小组，总分三组，对比产量考核，小组成员绩效以本小组成绩为最终成绩。

现阶段定组，每组暂定三人（挂标剪标，质检，入库拣货至少每项工作有一人）且每组都有属于自己的一个章印和PDA扫描枪。

如A、B、C三组。

1，清点，每次到货，分别拿货进行清点核对工作（清点区划分三个区域，分别归A、B、C组自己使用）核对好后，在货品清单上盖章印，交打标员依照顺序先后打标，再分标，由于每次到货都拥有到货数据总数，只要区分记录好各组的货品清单数据即可对比产量。

如果那组货源不足时，可由组长安排，其他组货多的给少的组清点。

2质检（含剪标，挂标）各自组的货各自组的人自己负责，后由统计者进行统计。

3，入库，拣货，各自组都有一名入库拣货员，数据可通过系统直接区分，查看。

综合产量考核为清点数量，质检数量，拣货数量三个数据，每组取平均值。

考核方法为取各组的平均值。

产量对比。

如

建议绩效考核为每人工资比例的15%

例1：

9月份

A组平均值相加12000件B组均值相加10000件C组均值相加8000件

月平均产量为30000/小组数3=10000件

假设月平均绩效奖金为1500元。

A组产量高于平均值10000件，产量浮动上调20%，奖金绩效为浮动的值*2，应上调40%。

则A组绩效为1500+1500*40%（上调）=2100元。

B组产量等于平均值10000件，产量浮动不变，绩效=1500元

C组产量低于平均值10000件，产量浮动下调20%，奖金绩效为浮动的值*2，应下调40%。

则C组绩效为1500-1500*40%（下调）=900元。

2.2退货组；人员以个人为单位，对比产量绩效。

退货组目前工作量稳定，可做定岗处理。

系统可以查看个人退货量，因此可做个人产量对比，考核绩效即可。

具体方法依照例1

2.3包装组；人员以个人为单位，对比产量绩效。

包装组人员基本为兼职人员，按小时计薪。

本着多劳多得，合理分配，科学计算的原则。

现采用计件模式，根据目前产量效率比，暂定0.3元/件，3天后根据情况是否修改，1礼拜后修订。

后每半年根据情况是否修正。

三：

工作质量考核

3.1基本组；该组工作内容多，跨度大。

因此需要注意的事项也多。

根据流程有清点到货是否核实准确（数量，型号，大小，颜色）、贴标是否准确（贴标上信息是否和衣服信息一致）、剪票内容是否到位（是否严格按照贴标上信息进行相应的剪标）、挂票是否遗漏和准确（挂标本身是否缺少，是否挂在要求位置）、质检遗漏（是否存在漏看，走马观花式质检）、入库是否错误（是否未核对数量入库）、拣货是否及时和错误（拣货是否存在不及时，耗费时间过长，物流单发货单是否错误放置，衣服是否错误放置）等

3.2退货组：

是否存在检查疏漏等

3.3包装组：

是否有错误包装，是否存在包装程序遗漏等

送至顾客的第一印象是最终的包装。

要注意错误包装（箱体大小与衣服体积不符、包装纸，箱体是否脏，破、），是否存在包装程序遗漏（衣服最终质检，有无浮尘线头，折叠是否美观整齐）

四、仓库工作的流程

五、入库作业管理与规范

入库作业，是仓库货物流动的伊始，开头有着完善的操作模式，有效的检查，快速的分类和准确的数字。

后续工作将避免很多不必要的麻烦和重复工作。

因此前期工作非常重要。

服装入库存，应先入清点区待检区，未经清点和检验合格严禁入库。

1；在清点上

每日到货清点，每天三次，早9:

30左右、13点左右、15:

30左右（具体次数和时间，根据公司相应情况变动）。

到货后核对所到货，是否和销售单一致（型号，颜色，大小，数量等，开袋清点需在监控下完成），不符合的修改信息，报于打单员。

核对完全后，盖章确认，清单交于打单人员

2；在打单上

每日清点员核对清楚后，打单员打印粘标和挂标，逐单打印，对于清点核对错误的再重新打单。

3；在分标上

根据打印的单子（粘标和挂标贴纸）放于相对应的货物上，注意核对信息。

4；在贴标上

根据打印的粘标贴纸，核对货物信息，并贴在包装右下角，挂标放置在本货物上，以备用。

对于没有挂标贴纸的（无需挂牌的服饰），可直接扫描入库。

5：

在挂标，剪标，质检上

对于已贴有粘标，需要挂标和剪标的货，拿到质检台。

拆开质检（检查尺码，质量是否有瑕疵等，如有瑕疵，不挂标，在粘标上敲上次品章，放入次品箱，以备后续操作，无问题的再操作下一步。

对于需要剪标的，根据剪标内容进行相应的剪标（剪标数量和要求），然后张贴挂标贴纸，再悬挂挂标至服装的尺码标上。

重新叠好衣物，放入原包装内。

附：

《服装检验标准》

6；在入库上

对于可以入库的货物进行入库PDA扫码，放置于货架上。

六、在库作业管理与规范

入库作业后，货品处于静态，但未必工作就此结束，在库作业还需进行，在仓库后要严格按照摆放原则实施管理，还要注意服装的保管与养护。

服装摆放的原则是：

在摆放合理安全可靠的前提下，推行五五堆放，根据货物特点，必须做到过目见数，检点方便，成行成列。

货品规范的陈列存放方法：

（1）货品按照年份分类

（2）货品按照季节分类

（3）货品按照品类分类

（4）货品按照款式、色号、尺码分类

（5）仓库内的每件货品应有吊牌或贴标

（6）确保每件货品的胶袋封口，以免入尘潮湿，制造次品。

由于电商型仓库，周转率非常高，无法落实部分要求点的，但建议尽量往此方面落实（注意货品经ERP货位确定后，严禁随意挪动，科学陈列在入库堆放时可逐步改进）

服装在库的保养与养护

a.霉变的防治

在储存保管过程中，要使面料保持干燥与低温，防止霉菌的生长与繁殖。

b.脆变的防治

在储存保管过程中，要避免受潮、受热、受风、破损。

c.虫蛀的防治

要保持库房清洁，干燥、通风、

d.注意防潮

皮草一旦受潮发霉，就会失去光泽，影响牢度。

如被雨淋湿，须立即用干毛巾吸干水分，再置于阴凉处风干。

如已发霉，可先用毛刷刷去浮尘，再用棉球蘸酒精擦净霉迹，放阴凉处风干。

注意保护皮面，应防止硬物或尖物划破皮面；要注意防折防裂，不要曝晒，更忌烘烤。

e防火

服装属于易燃物品，仓库内严禁任何设备及物品遮挡防范设施，确定好安全责任人，定时巡查

f.防盗

仓库内要安装闭路监控系统，做好防盗工作。

七、出库作业管理与规范

商品出库业务，它是商品存储阶段的终止，也是仓库作业管理的最后一个环节。

原则上当天收发的货物以及账目需要当天处理完；日事日毕。

做好发放准备，为使物品及时流通，合理使用，必须快速、及时、准确的发放。

为此必须做好发放的各项准备工作。

如集装单元化、备好包装、辅助工具、准备好出库的各种设施设备及工具，等等。

1；在拣货上

需要发货的拣货，根据扫描枪提示内容（货架货位信息和商品型号代码等）去相应的货架拣货。

扫描枪会自动排序，按库位拣货。

分一票多件（需根据系统查询，并分单）和一票一件拣货。

进行入库扫码时要严格按照扫码要求小心仔细进行操作。

扫码时要注意服装不落地

2；在发货单，快递单打印上

拣好的货物，一票多件的在分箱架上分票数，ERP系统输入批号，系统自动打印快递物流单和销售清单，再分箱架上归类快递物流单和销售清单，并做相应的简装

一票一件只需在打印台上，扫描粘标，系统自动打印快递物流单和销售清单。

并放入包装内（注意一票一票操作，切记放错），再逐步放入纸箱包装内（存在一个纸箱几件货等情况）。

3；在最终包装上

包装组人员取出衣物，查看物流单和发货单，核对清楚，衣物重新整理叠整齐，并包上高档隔纸，封标，或套上新塑料袋，放入发货单，装箱，套快递袋，封口，张贴快递单。

包装要求

1、服装本身检查无质量问题，表面无浮尘，线头，折叠整齐美观

2、隔纸平整无破损，塑料包装待光面无褶皱

3、纸箱应保持内外清洁、牢固。

干燥。

4、多件服饰在放入箱体内应确保平整，不杂乱。

5、快递袋包装封口整齐，面单平整贴于封口上

八、卫生和安全消防管理制度

所有人员都有义务和责任保持自己的工位及管辖区域的清洁和整齐

所有使用设备，工具和办公用具，在使用过后需放入相应的货物点

卫生注意要点：

1、是否定时清洁仓库；

2、是否规定不能在仓库内饮食；

3、特别注意是否每日清倒垃圾，避免滋生细菌及飞虫；

4、定期整理货品，以免灰尘堆积；

5、在货品上架、打包后要及时清扫；

6、仓库坚持做仓库无灰尘、无蛛网、保持地面的整洁以及仓库的清晰；

7、要及时清理桌面上的资料、杂物，保持桌面、抽屉的清洁；

8、每天下班前将仓库进行打扫，各物品放归原位。

9、严禁在仓库堆放杂物、废品。

安全管理要点：

（1）货仓内应张贴仓库管理规则

（2）货仓内应有灭火器，应急灯，定时检查和确认；

（3）人员进出仓库的要求：

非管理人员和仓管人员，其他人员不允许进入；

（4）在仓库里堆放杂物、废品，及时清除。

（5）防虫蛀（羊毛真皮亮丝）防火、防水；

（6）定时定点进行仓库货品的盘点；

（7）仓管人员的自身安全（高货架存取）；

（8）下班前要拉闸、断电,检查门窗是否关好及其它不安全隐患