大茶网经纪人经营管理手册.doc

大茶网经纪人经营管理手册.doc

《大茶网经纪人经营管理手册.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《大茶网经纪人经营管理手册.doc（5页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

大茶网经纪人经营管理手册

1、本手册的制定主要是为了帮助经纪人了解其工作内容、业务规范和相关的专业知识，告诉经纪人如何从一个新人成长为一个业务熟练的经纪人；

2、每个经纪人应熟记手册的所有内容；

一、背景

中国是农业大国，却不是农业强国。

近年来中国农业发展的滞后也引起了国家的积极关注，,国家连续14年中央一号文件关注三农问题，2017年中央一号文件《关于深入推进农业供给侧结构性改革》，农业转方式、调结构、促改革，给农民在政策、资金和技术上都投入了更多的支持。

近20年来，随着经济社会的发展，农业的生产资料成本、劳动力成本逐渐提升，农产品价格也不断上升。

而在农产品流通方面，流通的中间环节及交易主体较多，主体之间大都缺乏长期的经济关系，普遍是现货面对面交易，主体之间的信息缺乏对称是价格波动的潜在因素。

农户难以获得明晰的市场信息，对市场变化的反应能力较弱，市场信息缺乏透明度，造成农户在选择生产品种时，缺乏指导，盲目跟风，往往根据当年的市场行情和平时积累的经验来安排生产经营活动，缺少有效的信息传递与疏导机制。

农产品销售的现状

1、农产品盲目种植，不考虑市场需求

2、市场信息不能及时到村，到户，农民无法规避风险------丰产不丰收

3、被动等待无法获取市场信息

4、选择客户单一，没有好价格

造成目前农产品卖难的一个重要原因就是信息不畅。

“长期以来，分散的农民面对大市场，严重缺乏获取市场信息的渠道、手段和能力，导致了‘三不’现象的出现：

一是农民不了解市场需求，不知道种什么；

二是农民不知道卖给谁，不敢扩大生产；

三是农民不知道市场行情，卖不了好价格。

那么，农业种植的出路在哪里？

要解决这些难题，首先需要分析其根源所在。

农产品的根本——销售，把农产品销售出去就是重大民生。

把农产品销售出去，是促进农民增收、改善民生福祉的基本前提。

不断提高人民收入、改善民生福祉是全面建成小康社会的应有之义，其中最大的障碍和短板，就是农民收入的稳步提升。

当前，农民增收的渠道虽然不断增多，但农业生产仍然是不可或缺的重要渠道。

然而，在市场经济条件下，农产品生产出来后，只有销售出去才能实现价值，农民才能增收。

如果卖不出去，生产越多，损失越大。

因此，抓好农产品销售，确保农民劳动有收获、付出有回报、生产有效益，是农业供侧结构性改革的责任。

把农产品销售出去，是发展现代农业、夯实民生基础的有效途径。

对绝大多数农民来说，只有依托农业做文章，改善生活、增加收入才有希望和保障。

但是，农业本质上还是弱质产业，特别是传统农业，在销售价格下降和生产成本抬升的双重挤压下，比较效益低，利润空间小。

要破除这些难题，必须加快农业转型发展，大力发展现代农业，重点是以供给侧结构性改革为突破，根据市场需求来提供有效供给。

销售一头连着供给，一头连着需求，正好是从供需两端发力，推进农业结构性改革、发展现代农业的最好突破口和着力点。

只要紧紧抓住这一关键环节，以市场为导向加强结构性改革，农业同样能够成为大有可为的高效产业、现代产业、绿色产业，为增加农民收入、改善农民生活提供坚实平台和保障。

目前，根据相关的数据显示，2013年我国食品工业产值约为10万亿元,农产品的总交易额4万亿，80％通过批发市场实现，网购成交量8000亿元，约占20%。

农产品电商也因此被认为是有着万亿规模潜在市场的大蛋糕，这也是国内电商领域为数不多的处女地。

二、经纪人

经纪人是指从事国家允许公开交易，又不属于特殊行业的商品交易的中间商。

一般经纪人的主要经济活动，就是为商品的买方寻求卖方，为卖方寻求买方，为买卖双方牵线搭桥从而促使买卖双方成交。

电商经纪人，简单地说，电商经纪人就是电子商务环境下的中介；具体来讲，电商经纪人是指网络经济时代企业通过虚拟的网络平台将买卖双方的供求信息聚集在一起，协调其供求关系并从中收取交易费用的市场中介商。

首先，从事经纪活动人员必须具备以下条件：

1．具有完全民事行为能力；

2．具有从事经纪活动所需要的知识和技能；

3．有固定的住所；

4．掌握国家有关的法律，法规和政策；

5．连续三年没有犯罪和经济违法行为。

其次，经纪人的工作原则

1、经纪人必须诚实、信用，具有良好的品德；

2、经纪人必须忠实保护客户的利益；

3、经纪人必须遵章守纪，其经营活动必须符合法律、法规以及行业管理的规定和要求；

4、经纪人必须业务精、能力强，具有强烈的事业心和责任感。

再次，经纪人的职业道德

1、经纪人不能从事或参与涉及国家专控商品以及涉及国家机密的经纪活动；

2、经纪人不能从事走私、违禁品、假冒伪劣商品的经纪活动；

3、经纪人不能从事国际社会禁止的经纪活动；

4、经纪人不能超越客户的委托范围和权限，越权进行有关的经纪活动；

5、经纪人不能私自设立和收取帐外佣金或索要额外报酬；

6、经纪人不能承办或接受能力以外的的经纪活动；

三、大茶网平台介绍

大茶网立足服务于农产品流通及农业的发展，自2013年12月5日上线试运营，定位“互联网+茶业”电商平台，通过近两年的发展，在2015年11月11日单日销售额超3566万，一举夺得茶业垂直电商冠军宝座。

2016年1月，大茶网正式定位为“互联网+农业”全品类大数据平台，通过布局“线上一带一路”，整合农业产业链，立足农产品上行，线上线下结合推动各地农产品的销售，在业界获得较高的声誉，取得了优异的成绩，2016年11月11日举办的“我是县长我代言”活动创造了一个不错的成绩，电商节一举突破两亿的销售额。

2016年11月，大茶网2.0版本于第三届世界互联网大会上正式发布，正式定位供货、批发代理、代言、零售全渠道O2O电商平台，将传统批发市场和渠道代理搬到线上，将线上资源引导到线下体验服务，建立大批发市场，为渠道提供更丰富的货源，有效解决供需问题，重塑商品新供给。

大茶网经营理念：

服务创造价值

大茶网核心价值观：

为九亿农民思考

四、大茶网经纪人

如何成为大茶网经纪人？

大茶网经纪人宗旨：

认同平台价值，服务三农经济，有互联网思维的人才，重塑农产品的新供给。

认同大茶网价值观并满足以下任一条件即可成为大茶网经纪人：

1、自然购买平台产品，积分达到4500分

2、购买精准扶贫礼包

3、一年培训一定数量的经纪人

大茶网电商经纪人权益

1、获得大茶网自营礼包一个及享受大茶网电商经纪人价格的购物权利；

2、每年获得由大茶网举办的专家级电商培训一次；

3、享受由大茶网举办的一次论坛免费；

4、获得大茶网开放平台的免费开店、采购权利；

大茶网电商经纪人的利润来源及收益

A、大茶网经纪人利润来源及收益

1、培训利润

2、农村代购、农品代售

3、服务利润

4、渠道拓展

经纪人代理权益

1、省级服务中心三折；

2、市级服务中心四折；

3、县级服务中心五折；

4、大茶吧及服务站六折；

5、电商经纪人代理七折；

五、如何做好大茶网经纪人

1、尊重顾客：

为顾客提供高质量和人性化的服务，不断创新出优质低价的服务产品；用敬业负责的精神对待顾客，赢得顾客信任，成为客户更信赖的专业顾问。

2、团队合作：

建设无边界企业，，汇集整个团队的资源，共同为顾客提供高水准的服务；帮助同事与企业共同成长，给予同事持续的培养和发展机会，使同事获得更多的事业发展空间。

3、追求卓越：

发自内心地热爱房地产服务业，始终以改善顾客的生活和工作品质为己任，不断挑战为顾客提供的服务完美极限，矢志不渝地追求创造真正卓越的事业。

经纪人的品牌特征

1、热情的笑容

我们的笑容，不是虚伪的假笑、不是得意的狂笑、更不是阴险的坏笑，它是发自内心的笑。

因为人们年轻所以我们对生活充满热爱，对世界热情而友善，我们会充满热情地努力工作，我们会充满热情地战胜困难，我们热情的笑容代表我们的生活态度，我们热爱生活，我们热情友善，我们充满自信，我们笑对人生。

2、专业的水准

我们专业，因为我们勤于学习，善于运用专业的知识，我们专业，因为那是我们在工作中体现自我价值的最好方式。

我们专业，所以我们才能为客户排疑解难，才能让客户的价值最大化，才能为客户提供顾问式的服务。

3、职业的素养

我们不仅专业，我们更有良好的职业素养。

我们谨守职业操守，保证交易透明、公正；我们恪守诚信原则，不欺瞒客户。

4、敬业的精神

我们敬业。

因为我们知道“业精于勤，荒于嬉”；我们敬业，因为我们明白“勿以善小面不为，勿以恶小而为之”；我们敬业，因为我们懂得这是我们事业不断进步的动力之源。

5、周到的服务

我们追求完美，所以我们的服务力求周到、细致；我们更加专业，所以从开始为客户服务的那一刻起，我们就最大限度得为客户规避风险，想客户所想不到的，做客户所期望不到的；我们拥有责任，所以我们并不视交易结束为服务的结束。

服务无止境，能想到的就力求做到；暂时想不到的，站起来想到了也一定力求做到。

经纪人工作流程

1，拥有一个好的理由来销售您的业务。

例如：

糟糕的一天或雇员怠工并不是好的理由，认真的对待您的买家是为上策。

2，不要等到您不得不出售的时候才出售您的业务，也不要等到您不忙的时候来销售您的业务，最好的销售时间是你比较忙的时候，让买家能够看到您的活力。

3，一个经纪人将排除情绪上的东西，做出可靠的商业决定。

4，将市场的一些信息和您的业务，尽可能多的告诉您的客户，要正确的对待您的客户，要知道您有什么和将要透露什么。

5，牢记您的市场目标，按照原有的步骤一天一天的去实现，并及时的回答您的客户的问题

6，工作当中要精诚合作

每天必做的事：

1、查阅本人的记事本，根据事情的轻重缓急安排时间；

2、每天给今天的工作定计划和目标；

3、认真、真实的记录经纪人工作日志；

4、登陆大茶网浏览，熟悉新上的产品或者活动，最好能到附近的体验店或者大茶吧与大家交流体验；

5、阅读浏览行业信息及发展动态，提升自身专业素养；

6、给前一天拜访过或者电话沟通过的客户打电话进行回访；

7、利用微信、QQ等社交工具进行经纪信息的发布和推广

10、通过微信、QQ等社交工具在网络上开发客户资源，有必要的可以进行拜访；

12、检查今天的工作计划完成情况，并总结经验和不足；

每两周必做的事：

1、参加当地体验店、经纪代理组织的活动或者培训；

每月必做的事：

1、积极参加公司每月的培训或者大型活动；

日常必做的事：

1、及时了解公司的动态，积极参与公司组织的各项活动；

2、随时查询新出的政策法规，认真学习商讨；

3、及时了解行业动态及发展状况。

六、经纪人培训

培训目的：

1、全面了解行业的现状、政策和将来的发展趋势；

2、全面了解公司的企业文化、发展战略和管理制度；

3、系统的掌握农业行业和电商行业的相关基础知识；

4、熟悉整个业务操作流程；

5、熟悉产品及相关业务知识；

培训内容：

1.行业基础知识培训

电子商务的发展概述；电商与传统营销的区别；电子商务对农产品销售的意义；农产品电子商务发展趋势与规划等

2、企业文化培训

大茶网的组织结构、发展历程、企业文化、经营理念、发展规划与战略。

3、产品知识

经纪的各地的产品的品质及特点了解。

4、职业道德培训

5、销售能力的培训

6、业务流程的培训