城电力生活公司岗位任务绩效考核指标库生活公司.doc
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徐州垞城电力有限责任公司
任务绩效考核指标库
（生活公司）
北大纵横管理咨询公司
二零零四年五月
三茅人力资源网：
HR找资料上三茅资料：
目录
经理办公室 1
生活公司经理岗位任务绩效考核指标 1
经理助理岗位任务绩效考核指标 3
厂社协调主管岗位任务绩效考核指标 5
办事员岗位任务绩效考核指标 6
物业管理班 7
物业管理主管岗位任务绩效考核指标 7
食堂 9
食堂班长岗位任务绩效考核指标 9
食堂员工岗位任务绩效考核指标 10
浴室 11
浴室班长岗位任务绩效考核指标 11
浴室员工岗位任务绩效考核指标 12
环绿班 13
厂房清洁工岗位任务绩效考核指标 13
花木工岗位任务绩效考核指标 14
环卫班长岗位任务绩效考核指标 15
清洁工岗位任务绩效考核指标 16
水电维护班 17
水电维护班班长岗位任务绩效考核指标 17
水电工岗位任务绩效考核指标 19
木工岗位任务绩效考核指标 21
保卫处 22
消防人武主管岗位任务绩效考核指标 22
护卫队长岗位任务绩效考核指标 24
护卫队员岗位任务绩效考核指标 26
客车班 27
车辆主管岗位任务绩效考核指标 27
客货车班长岗位任务绩效考核指标 29
客货车司机岗位任务绩效考核指标 30
医务所 31
卫生所长岗位任务绩效考核指标 31
医生岗位任务绩效考核指标 32
护士岗位任务绩效考核指标 34
药剂师岗位任务绩效考核指标 36
经理办公室
生活公司经理岗位任务绩效考核指标
编号
KPI名称
KPI定义/公式
业绩目标
考核标准
信息来源
1
计划完成率
已完成的工作项数/计划的工作项数×100%
100%
每降低1%，扣（）分
经营策划部
2
部门费用与预算的差异率
1－（实际发生的成本费用／预算成本费用）×100%
（）%
每增加1%，扣（）分
费用明细科目及预算资料汇总
3
电费回收率
实际回收电费/应回收电费×100%
100%
每降低1%，扣（）分
财务部
4
房费回收率
实际回收房费/应回收房费×100%
100%
每降低1%，扣（）分
财务部
5
治安管理效果
治安案件发生次数
刑事案件发生次数
0次
每出现1次治安案件，扣（）分
每出现1次刑事案件，扣（）分
案件记录
6
消防管理效果
火灾发生次数
0次
每出现1次火灾，扣（）分
火灾记录
7
食物中毒次数
发生事物中毒的次数
0次
每出现1次扣（）分
食物中毒记录
8
一般交通事故数
发生一般交通事故的次数
全年不超过（）起。
每超发生1起扣（）分
交管部门
9
违章、违纪
当期本人发生违反规章制度及法律法规的次数
0次
每出现1人次，扣（）分
考核部门和本部门组织检查
编号
GS名称
GS定义/解释
目标效果
考核主体
10
火灾处理效果
火灾处理的及时性和有效性
及时对火灾进行有效处理，很大程度上挽回了可能造成的损失，没有影响正常生产运行
经营副总
11
治安案件处理效果
案件灾处理的及时性和有效性
及时对案件进行有效处理或协助公安部门处理相关案件，没有影响正常生产运行
经营副总
12
大型活动治安管理效果
公司大型活动中治安工作完成情况
维护公司大型活动正常秩序，保证领导的正常活动及活动秩序
经营副总
13
其他突发性事件处理效果
其他突发性事件处理的及时性和解决效果
及时应对各种突发性事件，基本能够有效的进行解决，一定程度上降低了可能造成的损失或影响
经营副总
14
浴室管理效果
浴室开放算及时性，和用水管理
严格按照开放时间开放浴室，保证水箱供水量和水温调节
经营副总
15
食堂管理效果
饭菜质量，服务水平，员工满意情况
逐步提高饭菜质量和服务水平，员工基本满意
经营副总
16
房屋、建筑设施、水电设施维护效果
维护的及时性与维护效果
及时组织进行各类维护、维修、保养，保证正常使用
经营副总
17
清洁工作效果
生活公司负责区域卫生清洁状况
所辖区域卫生清洁，绿化符合标准
经营副总
经理助理岗位任务绩效考核指标
编号
KPI名称
KPI定义/公式
业绩目标
考核标准
信息来源
1
计划完成率
已完成的工作项数/计划的工作项数×100%
100%
每降低1%，扣（）分
生活公司经理
2
治安管理效果
治安案件发生次数
刑事案件发生次数
0次
每出现1次治安案件，扣（）分
每出现1次刑事案件，扣（）分
案件记录
3
消防管理效果
火灾发生次数
0次
每出现1次火灾，扣（）分
火灾记录
4
动火票合格率
实际审批合格数量/应审批合格数量×100%
100%
每增加或减少1%，扣（）分
计安部
5
隐患整改率
实际整改的治安、消防隐患数/满足整改条件的治安、消防隐患数×100%
100%
每减少1%，扣（）分
检查记录
6
消防监督检查计划完成率
已完成检查次数/计划检查次数╳100%
100%
每减少1%，扣（）分
消防监督检查计划与记录
7
消防设施、器材维护率
已完成维护数量/计划维护数量╳100%
100%
每减少1%，扣（）分
维护记录
8
民兵组织整顿及时性
延迟整顿的天数
0天
每延迟（）天扣（）分
上级军事部门考核通报
9
民兵训练合格率
合格人数/训练总人数×100%
100%
每减少1%，扣（）分
上级军事部门考核通报
10
治安防范检查计划的完成率
已完成检查次数/计划检查次数╳100%
100%
每减少1%，扣（）分
治安防范检查计划与记录
11
治安防范设施完好率
完好数量/应完好数量╳100%
100%
每减少1%，扣（）分
检查，维护记录
12
违章、违纪
当期本人发生违反规章制度及法律法规的次数
0次
每出现1人次，扣（）分
考核部门和本部门组织检查
编号
GS名称
GS定义/解释
目标效果
考核主体
13
消防安全宣传教育效果
培训组织工作的有效性与针对性
培训内容能够充分适应需要
生活公司经理
14
消防演练效果
消防演练的完成情况
组织演练的内容适应实际灭火的需要，有力提高灭火技能
生活公司经理
15
火灾处理效果
火灾处理的及时性和有效性
及时对火灾进行有效处理，很大程度上挽回了可能造成的损失，没有影响正常生产运行
生活公司经理
16
治安案件处理效果
案件灾处理的及时性和有效性
及时对案件进行有效处理或协助公安部门处理相关案件，没有影响正常生产运行
生活公司经理
17
大型活动治安管理效果
公司大型活动中治安工作完成情况
维护公司大型活动正常秩序，保证领导的正常活动及活动秩序
生活公司经理
18
纠纷处理效果
各类纠纷解决的及时性和效果
及时解决各类纠纷，有效协调员工关系
生活公司经理
19
其他突发性事件处理效果
其他突发性事件处理的及时性和解决效果
及时应对各种突发性事件，基本能够有效的进行解决，一定程度上降低了可能造成的损失或影响
生活公司经理
厂社协调主管岗位任务绩效考核指标
编号
KPI名称
KPI定义/公式
业绩目标
考核标准
信息来源
1
计划完成率
已完成的工作项数/计划的工作项数×100%
100%
每降低1%，扣（）分
生活公司经理
2
外部协调成功率
外协成功次数/协调总次数×100%
95%
低于目标值扣（）分
相关部门意见反馈
3
违章、违纪
当期本人发生违反规章制度及法律法规的次数
0次
每出现1人次，扣（）分
考核部门和本部门组织检查
编号
GS名称
GS定义/解释
目标效果
考核主体
4
外部关系协调效果
外部关系的良好程度，及外部纠纷、争议的解决效果
有效协调与周边乡村、农民及相关单位的关系，及时解决外部争议、纠纷，有效的降低了可能造成的损失或影响
生活公司经理
5
事故取证工作效果
事故取证的及时性和记录的完整性
出现爆管、污染等事故时及时到位取证，并做好取证记录工作，保证记录的真实、完整、有效
生活公司经理
6
厂社协调资料的管理效果
资料台帐的完备性与实时性
建立并及时健全资料台帐，对厂社协调工作相关资料、文件、报表、协议、合同等进行有效的管理
生活公司经理
7
拟定资金补偿及资助建议计划
对外补偿做到正确性、准确性
不及时拟定、不准确，每次考核100－500元
生活公司经理
办事员岗位任务绩效考核指标
编号
KPI名称
KPI定义/公式
业绩目标
考核标准
信息来源
1
计划完成率
已完成的工作项数/计划的工作项数×100%
100%
每降低1%，扣（）分
生活公司经理
2
房、水、电费收缴准确率
实际收缴金额/需要收缴的总金额×100%
100%
每降低1%，扣（）分
财务部
3
房、水、电费收缴及时率
及时收缴的金额/需要收缴的总金额×100%
100%
每降低1%，扣（）分
财务部
4
考勤记录错误人次数
出现错误记录的人次数
0次
每出现1次扣（）分
员工反映、人力资源部
5
材料计划上报及时率
及时上报的材料计划数/需上报总数×100%
100%
每降低1%，扣（）分
物资中心
6
帐务差错笔数
出现帐务误差错的笔数
0笔
每出现1笔扣（）分
财务部
7
违章、违纪
当期本人发生违反规章制度及法律法规的次数
0次
每出现1次，扣（）分
考核部门和本部门组织检查
编号
GS名称
GS定义/解释
目标效果
考核主体
8
办公用品、劳保物资管理
领取发放的及时性
及时领取发放办公用品、劳保用品
生活公司经理
9
材料设备管理
材料设备申报领用的及时性和规范性，保管的有效性，台帐的完备程度和更新及时性，帐物相符程度
及时申报、领用各类材料、设备，严格执行材料、备品领用手续，有效保管各类材料及备品，及时更新健全台帐，做到帐物相符
生活公司经理
10
财务凭证管理
凭证整理、装订和保管的有效性
及时整理财务凭证并进行装订、保管，保证无缺失、毁损
生活公司经理
物业管理班
物业管理主管岗位任务绩效考核指标
编号
KPI名称
KPI定义/公式
业绩目标
考核标准
信息来源
1
计划完成率
已完成的工作项数/计划的工作项数×100%
100%
每降低1%，扣（）分
生活公司经理
2
水电房租费收缴率
当期实际收缴的水电房租费/应收缴的水电房租费×100%
100%
每降低1%，扣（）分
水电房租统计记录
3
环境卫生不合格数
卫生检查不合格的区域数
（）
每增加1处，扣（）分
卫生检查记录
4
主副食卫生不合格数
卫生检查不合格次数
发生食物中毒的人次数
0
出现1次卫生检查不合格扣（）分；出现1例食物中毒扣（）分
卫生检查记录
5
违章、违纪
当期本人发生违反规章制度及法律法规的次数
0次
每出现1人次，扣（）分
考核部门和本部门组织检查
编号
GS名称
GS定义/解释
目标效果
考核主体
6
家属区
升级会员 