妇婴专业护理服务中心项目建设商业计划书.docx

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妇婴专业护理服务中心项目建设商业计划书

妇婴专业护理服务中心商业计划书

一、公司概述

1、公司简介……………………………………………………………4

2、市场调查……………………………………………………………4

3、投资与财务…………………………………………………………4

4、组织与人力资源……………………………………………………4

5、服务模式……………………………………………………………4

二、创业机遇……………………………………………………4

三、产品与服务…………………………………………………5

四、市场分析

1、行业发展现状…………………………………………………………5

2、市场定位………………………………………………………………6

3、市场调研及可行性分析………………………………………………7

4、市场主要竞争者分析…………………………………………………8

（1）主要竞争者分析v…………………………………………………8

（2）潜在竞争者分析……………………………………………………8

5、SWOT分析………………………………………………………………9

五、营销策略

1、产品组合及定价策略………………………………………………9

2、品牌策略……………………………………………………………10

3、销售渠道……………………………………………………………10

4、促销策略……………………………………………………………10

六、公司战略………………………………………………………11

七、公司经营

1、公司的组织结构………………………………………………………11

（1）公司的职能机构……………………………………………………12

（2）公司的部门介绍……………………………………………………12

2、公司的选址……………………………………………………………13

八、财务分析

1、资金筹集……………………………………………………………14

2、资金使用……………………………………………………………14

3、三大报表……………………………………………………………16

4、财务分析……………………………………………………………19

九、风险与化解

1、关键风险……………………………………………………………19

2、化解方法……………………………………………………………19

一十、团队组成………………………………………………………20

一、公司概述

1.公司简介：

贵阳金华秋妇婴护理有限责任公司，其主营业务主要是为产妇与新生儿提供专业的产妇护理，新生儿护理及1~3岁的婴幼儿护理。

目前，我国家政服务每年约有54亿人民币的市场需求，且现在的夫妻大都是日常工作繁忙、很难有充足时间照顾自己小孩的“80后”，这就不难看出妇婴保健作为新新诞生的项目，在市场上有足够大的发展空间。

而本公司致力于多项妇婴专业服务，从而使公司的服务产品能够最大限度的满足客户要求。

公司始终坚持以客户的实际需求为第一的服务宗旨。

2.市场调查

在调查的人群中，有96%以上的人都承认在选择家政公司时，首先会考虑的就是服务人员的素质问题，价格是次要的。

然而我们公司是专业的妇婴公司，在产妇和育婴方面的知识储备更加丰富，本公司的妇婴保健员工也经过专业的培训，以专业的护理为顾客提供更好的服务。

现在的婴幼儿教育受到全国的重视，所以我们的发展潜力是不可估计的。

3.投资与财务

本公司注册资金30万元。

其中CEO出资5万，向银行申请两年期贷款10万元，外界资金需求（风险投资）15万元。

4.组织与人力资源

金华秋是有限责任公司，初期采取职能型组织结构。

团队组成如下：

总经理（李梦洁）下设总经理助理（赵娅），采购总监（粟洪飞），市场总监（李丹），研发总监（霍雨佳），财务总监（刘述萍），生产总监（欧荣静），信息总监（郭爱文），特邀钟静担任法律顾问。

5、服务模式

本公司采用“一对一”的派遣服务模式。

孕妇在怀孕初期就可以到公司咨

询，由本公司提供详细的服务人员信息，包括照片、年龄、学历、主要工作业绩等，由客户自行选择一位服务人员负责自己未来十个月的怀胎生活。

在服务过程中本公司的服务人员将按顾客选择的护理服务时间安排按时到府，提供营养餐、孕期锻炼、心理疏导等一系列服务。

本公司客户服务部也将定期上门对员工的服务和客户的反馈意见进行记录、直接反馈回公司成为员工的绩效考评。

二、创业机遇

随着信息化时代的到来，人们的生活节奏越来越快、也越来越重视生活的质量。

在工作紧凑而无暇顾及悉心照顾宝宝的上班族中“月嫂”这个名词越来越被认可。

在我们中国”坐月子“作为一种习俗是必不可少的，月子中的营养与保健十分重要。

而很多人因为工作繁忙，根本无暇完好的顾及自己的家庭。

这种现象在大城市中尤为严重，“月嫂”在此时就应运而生了，而本公司所提供的服务看似与月嫂无异，实际上却是一个新新的服务模式。

金华秋责任有限公司的创建就是为了要建立全方位的妇婴服务体系，将传统看护与高级护理结合，帮助都市中那些忙碌的人们在紧张的工作之余，不再为刚出生的宝宝的事操心，减轻他们的负担，让父母感到生活的惬意，并且给孩子一个全面的呵护，让孩子赢在起跑线上。

三、服务概要

鉴于上述对市场的调查，我们所要提供的服务见下表。

公司服务内容一览表

一、产妇护理

1）月子配餐：

 针对产妇特别制定的月子食谱，符合产妇的需求，按“一清、二温、三补”的原则。

营养餐指导与制作，合理搭配产妇饮食，上门为产妇烹饪营养餐，并根据孕期阶段所需不同变换食谱。

2）产褥期卫生护理：

给产妇擦身、沐浴呵护、清洗衣物、修养环境的整理与清洁。

房间每天通风，保持室内空气新鲜。

3）正确指导产妇母乳喂养：

帮助清洗、热敷、按摩乳房，减轻乳房胀痛，指导产妇正确的哺乳姿势

4）产褥期保健及产后体形恢复：

协助产妇进行产妇恢复运动，恢复产妇身材。

5） 产妇心理呵护：

多与孕妇语言沟通交流、防止产后抑郁症的发生。

6） 产褥期常见疾病的防护。

二、新生儿护理

1）新生儿尿布换洗、清洗衣物、奶瓶的清洗及其他物品清洗及消毒。

婴儿房间的打扫，通风，保持空气新鲜，阳光充足，温度湿度适宜。

2）新生儿喂养呵护，（母乳喂养指导，人工喂养技巧）。

预防新生儿溢奶、呛奶。

3） 新生儿洗澡，抚触、游泳。

4）新生儿大小便、黄疸、哭声、发热等各种异常情况的观察。

及时和顾主沟通，防止意外情况的发生。

5） 新生儿脐部、臀部、口腔、眼睛、耳、鼻、颈部、腋窝的护理。

6） 新生儿潜能开发，视、听训练。

三、婴幼儿护理

1、科学喂养：

正确指导母乳喂养，协助奶粉喂养，根据不同月龄进行辅食添加。

2、卫生清洁：

每天给宝宝洗澡，清洗衣物、奶具、玩具清洗消毒。

婴儿房间的整理与清洁。

，保持房间温度湿度适宜，空气新鲜，阳光充足。

3、教养行为：

培养宝宝良好的生活习惯，有规律吃、睡、大小便、玩耍等。

4、体能训练：

循序渐进地进行婴儿抚触、被动操、主被动操和有益于婴儿身心健康的运动。

如，翻身、抬头、爬等。

5、早教启智：

根据婴儿不同月龄进行大动作、精细动作、语言能力、认知能力、情绪和社会行为能力五大行为训练。

通过对婴儿视觉、触觉、听觉等训练，不断提高婴儿认知能力和语言能力。

6、常见疾病的预防和护理。

注意安全防护。

从我们所提供的这个服务列表中不难看出，本公司从事专业的妇婴服务。

而且在提供传统服务的同时，添加高级专业的妇婴服务，让产妇及家人丢开琐碎繁杂的顾虑担忧、真正的体会迎接新家庭成员的喜悦！

另外，公司还特别设有客户服务部，专门接收顾主的反馈和意见，定期上门将服务人员的工作业绩及时地反馈回公司，及时对不合适客户的各项服务及管理作出调整。

我们的目标就是要打造出贵州乃至中国最全面最专业最高素质的妇婴服务品牌！

四、市场分析

1、行业发展现状

在我国经济高速发展地背景下，孕妇怀孕期间及产后的看护正迅速发展，这突出表现在，月嫂数量的突增。

“80后”人群逐渐为人父母，由于许多80后都是独生子女且工作繁忙，不知道怎么照顾小孩也不是道怀孕期间的一些注意事项。

所以为孩子找个称心如意的好月嫂成了不少年轻爸妈的当务之急。

另外家庭小型化、人口的老龄化，受多方因素的影响，促使许多怀孕的家庭对孕妇怀孕期间及产后的看护的需求不断增长。

工作节奏的加快和对生活品质的追求。

孕妇怀孕期间及产后的看护需求量在不断扩大，发展前景广阔。

育婴早期市场潜力巨大，婴幼儿早期教育受到全世界各国的重视，在中国也被越来越多的家庭所关注，拥有广阔的市场前景。

2009年12月，贵州省人口计生委召开全省人口早期教育研讨会，研究部署2010年工作，提出今后的工作方向，要把人口早教作为重要工作来开展，这意味着我省将逐步严格规范0-3岁早教工作，推广科学育婴理念这对于我们来说确实是一个大好机遇！

2、市场定位

市场定位是对消费者心理的占领。

要实现这个目标，使本公司的服务真正深入人心，确实相当困难的。

一方面，要针对消费者的心理空间塑造服务产品的形象，还要通过有效的途径传达到这块领域，使顾客产生心理共鸣。

本公司的目标消费人群定位于高收入的且工作较繁忙，家中没有专门的人来照顾孕妇的怀孕家庭及家中有0-3岁的婴幼儿的白领阶层。

以专业、细致、到位、温馨的服务抢占这个新新行业的市场。

3、市场调研及可行性分析

3·1经济发展和当今家庭规模的缩小使月嫂公司的发展成为可能。

专家认为，根据经济学理论，随着经济发展，劳动分工与专业化将会日益普遍，随着人们生活水平的提高，工作和日常事务繁忙，人们对服务就有了更深入、更精细的要求，特别是现在中国家庭规模的缩小和人口老龄化的加剧，越来越多的怀孕家庭，在怀孕期间缺乏人照顾孕妇，由于中国现在实行计划生育政策和国民生育观念的转变，越来越多家庭都是一个小孩，小孩对父母来说就是他们的全部，他们希望把最好的留给自己的小孩，让小孩赢在起跑线上，所以在孩子还没有出生时就会想到给孕妇最好的和最健康合理的营养，小孩出生以后也会给予孩子最好的教育，因此使我们公司的发展成为可能，为我们公司的发展提供了有力的契机。

国家统计局对北京、上海、广州等7个城市的消费调查显示，需要家庭保洁等17项传统家政服务的家庭占到了这7个城市家庭总量的70％，中国社会调查事务所对全国21个城市的调查也表明，有64％的城市居民需要以家政服务。

而孕妇怀孕期间看护及产后的照顾及婴儿看护作为传统家政业的一个分支，市场需求广阔。

3·2政府的大力支持

据贵阳市商务局调查，贵阳市至2009年底有家政服务企业400余家，从业人员5万余人，其中管理人员约1500人。

当年家政服务企业年营业收入为8600万元，占2008年全市社会消费品零售总额343亿元的0.25%，企业户均纳税1万元左右，占当年第三产业地方税收的比例为0.08%。

近年来，贵阳市商务局及市直相关管理部门通过对家政服务业的扶持、服务和管理，加强行业引导、培育家政服务企业、开展家政服务员的培训，让家政服务业逐步向产业化发展，贵阳市家政服务业的整体服务质量逐步得到提高。

我们公司作为家政服务的一个分支也会得到政府提倡发展第三产业服务业的大力支持。

3·3行业发展前景广阔

孕妇怀孕期间及产后护理以及婴儿看护行业是一个朝阳产业，具有很大的发展前景。

目前尚处于起步阶段，还未得到充分的开拓，具有下列特点：

月嫂这一行业是美好的，但问题也不少，主要因为从业人员的总体素质还不理想，孕妇怀孕期间及产后护理以及婴儿看护是服务行业，他的产品是服务员的服务，而服务是由人来完成的，人是有思维和情绪的，这些都可能影响到服务员的工作状态，孕妇怀孕期间及产后护理以及婴儿看护的发展最根本的是对服务员的“塑造”，这不仅仅是技能培训的问题，还有