Ikgjoz2010年经济师考试人力资源管理专业知识与实务讲义(二).doc
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||生活|
一个人总要走陌生的路，看陌生的风景，听陌生的歌，然后在某个不经意的瞬间，你会发现，原本费尽心机想要忘记的事情真的就这么忘记了..
|-----郭敬明
第二章 领导行为
本章历年考题分值分布
单项选择题
多项选择题
案例分析题
合计
2004年
4分
2分
4分
9分
2005年
3分
2分
4分
9分
2006年
4分
2分
8分
14分
第一节领导理论
第二节领导风格与技能
第三节领导决策
第一节 领导理论
熟悉：
领导的含义及其对组织管理的意义
掌握：
有关领导的理论，包括特质理论、路径——目标理论、权变理论、交易型和改变型领导理论、魅力型领导理论、领导成员——交换理论的理论思路和现实应用。
（注意：
现实应用的关键是把握理论后灵活应用理论，如根据案例分析领导风格等。
）
本节主要内容：
一、特质理论
二、路径——目标理论
三、权变理论
四、交易型和改变型领导
五、魅力型领导理论
六、领导——成员交换理论
领导的含义：
是一种影响群体、影响他人以达成组织目标的能力。
领导的两个基本特点：
（1）影响力——影响他人自愿追求确定的目标；
（2）指导和激励的能力——帮助个体或群体确认目标；激励他们达到目标。
练习题：
书多项选择题22
一、特质理论
1.主要观点：
领导者具有某些固定的特质，并且这些特质是与生俱来的。
只有先天具备这些特质的人，才有可能成为领导。
如：
智慧、支配性、自信、精力充沛等等。
2.特质理论在解释领导行为方面不十分成功，原因：
（1）忽视了下属的需要
（2）没有指明各种特质之间的相对重要性
（3）忽视了情景因素
（4）没有区分原因和结果
练习：
多项选择题16
二、路径——目标理论
罗伯特·豪斯提出
1.主要观点：
（1）领导的激励作用在于：
第一，使绩效的实现与员工需要的满足相结合；
第二，为实现有效的工作绩效必须提供必须的辅导、指导、支持和奖励。
四种领导行为：
*指导式领导：
让员工明确别人对他的期望、成功绩效的标准和工作程序。
*支持型领导：
努力建立舒适的工作环境，亲切友善，关心下属的要求。
*参与式领导：
主动征求并采纳下属的意见。
*成就取向式领导：
设定挑战性目标、鼓励下属实现自己的最佳水平。
（2）权变因素：
第一，下属控制范围之外的控制因素：
工作结构、正式的权力系统、工作团队；
第二，下属的个人特征：
经验、能力、内外控等。
练习题：
1.按照罗伯特·豪斯所确定的领导行为类型，如果一个领导总是努力建立舒适的工作环境，关心下级的要求，则这个领导属于（ ）领导。
（2004年考题）
A.指导式
B.支持型
C.参与式
D.成就取向式
[答疑编号11020101]
答案：
B
2.案例分析（2005年考题）
老赵是一位技术经验丰富的工程师，在技术科，每一位科员都认为老赵的工作相当出色。
不久前，原来的科长调到另一个厂去当技术副厂长了，老赵被任命为技术科科长。
老赵上任后，下定决心要把技术科搞好。
在头一个月内，全科室的人都领教了老赵的“新官上任三把火”。
小张由于汽车出毛病，迟到了三分钟，老赵当众狠狠地批评了他一顿，并说“技术科不需要没有时间概念的人。
”老李由于忙着接待外宾，一项技术改革提案晚交了一天，老赵又大发雷霆。
老赵需要一份技术资料，小林加班三个晚上替他赶了出来，老赵连一句表扬话也没有。
一年过去了，厂领导发现技术科似乎出问题了，科室里缺乏团结和谐的气氛，缺勤的人很多，不少人要求调动工作，许多技术工作都应付不过来了。
按照豪斯的路径——目标理论，老赵的领导行为属于（ ）。
A.指导式领导
B.支持式领导
C.参与式领导
D.成就取向式领导
[答疑编号11020102]
答案：
A
书上案例分析题25。
三、权变理论
费德勒提出。
主要观点：
团队绩效的高低取决于领导者与情景因素之间是否搭配。
（1）领导方式：
工作取向与人际取向
测量量表：
最不喜欢的工作伙伴量表
（2）情景因素：
三个维度（八种情景）
*领导与下属的关系：
下属对领导者信任、信赖和尊重的程度
*工作结构：
工作程序化、规范化的程度
*职权：
领导者在甄选、训练、调薪、解聘等人事方面有多大的影响力和权力
情景类型标号
一
二
三
四
五
六
七
八
情景
维量
上下级关系
好
好
好
好
坏
坏
坏
坏
工作
结构
高
高
低
低
高
高
低
低
职权
大
小
大
小
大
小
大
小
领导
效能
关系
取向
低
高
一般
低
工作
取向
高
低
一般
高
注意：
书上30页此表有误。
1.在费德勒的权变模型中，属于情景性因素的是（ ）。
（2006年考题）
A.领导与下属的关系
B.工作结构
C.职权
D.员工导向
E.生产导向
[答疑编号11020103]
答案：
ABC
2.案例分析（2004年考题）：
张先生是一家软件公司的经理，该公司的主要业务是为其他公司制作企业资源计划（ERP）软件系统。
因为很多客户在外地，所以张先生经常要出差签约，因而对于员工的指示非常简略，例如只向下属告知客户的要求和项目的截止期限。
由于公司规模不大，张先生和下属们的关系很好，经常一起吃饭，唱歌，大家都乐于为他工作。
但是张先生发现下属们的工作经常没有头绪，项目进度达不到要求，虽然他们通过加班按时完成了项目，但张先生总觉得长此以往不是办法。
按照费德勒的权变理论，张先生的领导效能属于（ ）。
A.关系取向低，工作取向低
B.关系取向低，工作取向高
C.关系取向高，工作取向高
D.关系取向高，工作取向低
[答疑编号11020104]
答案：
D
书40页单选11题，41页多选17题，案例分析题24。
四、交易型和改变型领导理论
伯恩斯提出。
主要观点：
将领导分成两种类型：
交易型和改变型。
（1）交易型：
强调任务的明晰度、工作的标准和产出。
关注任务的完成和员工的顺从，这些领导更多依靠组织的奖励和惩罚等手段来影响员工的绩效。
（2）改变型：
通过更高的理想和组织价值观来激励他的追随者们。
为组织制定明确的愿景，更多地通过自己的领导风格影响员工和团队的绩效。
交易型领导和改变型领导的特征和方法
交易型领导
改变型领导
一致性的奖励
差错管理（积极型）
差错管理（消极型）
放任
魅力
激励
智慧型刺激
个性化关怀
练习题：
1.下列属于转换型领导者特征的有（ ）。
（2005年）
A.一致性奖励
B.魅力
C.个性化关怀
D.智慧型刺激
E.差错管理
[答疑编号11020201]
答案：
BCD
书40页单选12题。
五、魅力型领导理论
罗伯特·豪斯提出
1.主要观点：
魅力型领导者具有自信并且信任下属，对下属有高度的期望，有理想化的远景，以及使用个性化风格。
其追随者认同该领导及其任务，表现出对领导者的高度忠诚和信心，效法其价值观和行为，并且从自身与领导者的关系中获得自尊。
2.其他观点：
（1）魅力型领导对追随者的影响：
产生高于期望的绩效，以及对领导者和工作任务的强烈归属感。
（2）追随者对魅力型领导的影响：
当追随者显示出更高水平的自我意识和自我管理时，魅力型领导者的效果会得到进一步强化。
（3）魅力会随情景发生变化。
（4）魅力型领导者并不一定是一个正面的英雄。
书上表2-3
巴斯：
魅力型领导只是更广泛的改变型领导的一个成分。
书上单选题3，多项选择题23
六、领导——成员交换理论
乔治·格雷恩等提出，简称LMX（leader-memberexchangemodel）
主要观点：
（1）团体中领导者与下属在确立关系和角色的早期，就把下属分出“圈里人”和“圈外人”的类别。
（2）属于“圈里人”的下属与领导打交道时，比“圈外人”有更少的困难，能感觉到领导者对他们更负责。
（3）领导者倾向于对“圈里人”比“圈外人”投入更多的时间、感情以及更少的正式领导权威。
（4）在工作中，“圈里人”比“圈外人”承担更高的工作责任感，对其所在的部门贡献更多，绩效评估更高。
（5）领导——成员间的交换是互惠的过程。
书上单选题2
本节主要内容：
一、特质理论有什么特质的人可以当领导？
二、路径——目标理论领导怎样通过其行为影响下属
三、权变理论团队绩效的高低取决于领导者与情境的搭配
四、交易型和改变型领导两种领导类型
五、魅力型领导理论一种特殊领导类型
六、领导——成员交换理论圈里人、圈外人
第二节 领导风格与技能
掌握：
领导角色、领导风格和领导技能在组织中的运用；有关领导风格研究的思路和内容；领导者的技能以及如何发展这些技能；领导者的动机以及这些动机对领导效能的预测作用。
熟悉：
勒温的民主与专制模式；俄亥俄和密西根模式以及管理方格图、生命周期理论，并能从领导的角色去分析领导者的活动。
一、早期关于领导的研究
（一）勒温的民主与专制模式
不同的领导风格（独裁、民主和放任）在相似的组织中能产生不同的反应。
放任型领导会产生最多的攻击行为。
（二）斯托克蒂尔的研究
1.1948年的研究：
（1）领导者的重要特质：
智力、机敏、洞察力、责任、主动性、坚定、自信、善于社交。
（2）领导者特质必须与领导者行使职能的情境相关。
该研究标志着一个新的强调领导行为和领导情境的领导研究理论的诞生。
2.1974年的研究：
人格和情境都是决定领导的因素
练习题：
1、勒温关于领导行为的研究发现，（ ）的领导会导致最多的攻击性行为。
（2004年考题）
A.独裁型 B.民主型 C.放任型 D.指导型
[答疑编号11020202]
答案：
C
二、俄亥俄与密西根模式
（一）俄亥俄模式
领导行为的两个维度：
1.关怀（consideration）：
注重人际关系，尊重和关心下属的建议和情感，更愿意建立相互信任的工作关系。
——人际取向
2.创制（initiatingstructure）：
领导者为达成目标而在规定或确定自己与部属的角色时所从事的活动，包括组织工作任务、工作关系、工作目标。
——工作取向
（二）密西根模式
领导行为的两个维度
1.员工取向：
关注人际关系，主动了解并积极满足员工需要
2.生产取向：
强调工作技术和任务进度，关心工作目标的达成。
员工取向的领导作风可产生高绩效、高满足感。
练习题：
1、将领导行为划分为“员工取向”和“生产取向”两个维度的是（ ）。
（2006年）
A.密西根模式 B.领导——成员交换理论
C.俄亥俄模式 D.权变模型
[答疑编
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