别墅豪宅销售人员培训计划.doc
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销售人员培训计划
1、培训工作战略思想
1.紧紧以客户为中心销售思路来规划长年营销工作,建立具备市场应变能力突出的销售队伍。
2.通过循序渐进的培训方式,将专业知识与基本素质融合形成综合能力,为项目销售储备力量。
2、培训工作目的
1.提升个人销售素质和道德素质,培养全面的企业文化修养;
2.熟悉市场行情、写字楼物业等常识,了解掌握房地产相关专业知识;
3.对项目概况、优势和潜力的认知,熟悉建筑与规划等基本知识;
4.熟悉消费主体,了解和挖掘客户心理,以及对客户品位的探索;
5.统一销售口径,实现对客户的一致说辞,提升项目档次;
6.培养销售骨干人才,形成统一销售团队。
3、培训工作章程
1.培训对象:
XXXX全体售楼人员
2.培训时间:
(具体视培训工作习惯和规律作调整)
3.培训地点:
杭州或上海
4.培训主持:
XXXX销售经理
4、培训工作方式
1.部门培训:
由部门领导主持,对销售部内部制度、行政管理、基本技能、专业知识等方面进行基础培训,提高员工基本觉悟和知识;
2.上级培训:
由公司领导或相关代表对本项目公司背景、历史、组建情况、成绩、荣誉、发展战略等方面进行企业文化培训;
3.外聘培训:
针对销售中各环节和流程中的重点部分进行外聘专业人员前来培训,主要为销售技巧、礼仪礼节等;
4.高级培训:
由国内外专业的高级经理对销售文化、销售模式、销售前瞻等高级知识进行培训,提升员工整体素质;
5.模拟培训:
结合讲座、授课等形式,由部门领导组队进行实战模拟,或者外出参观学习等模拟性的培训方式。
第一轮培训主题
1.背景:
销售队伍“重组”,展示全新形象
2.时间:
2012年2月20日—25日
3.主题:
(1)企业文化和部门职责培训
·主题内容:
详细介绍公司背景,在公众心目中的形象,公司的目标,包括项目推广目标和公司发展目标,确立员工对公司的信心;讲解销售人员的行为准则以及制定销售员个人目标;
·培训讲师:
部门经理
·培训课时:
一课时(每课时45分钟)
·培训时间:
2012年2月20日
(2)楼盘概述和区域环境培训
·主题内容:
介绍楼盘的基本情况,包括规模、定位、配套、买卖条件;楼盘周边环境、公共设施、交通条件;本区域的城市发展计划,宏观微观经济因素对物业的影响情况等。
·培训讲师:
部门经理
·培训课时:
一课时(每课时45分钟)
·培训时间:
2012年2月21日
(3)房地产专业和市场培训
·主题内容:
介绍XX整体市场发展与走势,熟悉目前市场状态,结合本案对房产市场展开宏观与微观的因素分析。
·培训讲师:
策划单位
·培训课时:
一课时(每课时45分钟)
·培训时间:
2008年2月23日
(4)总结性座谈会
·主题内容:
对销售员在前几堂客学到的知识进行总结,汇报所学心得,与同事相互探讨。
·培训讲师:
部门经理
·培训课时:
一课时(每课时45分钟)
·培训时间:
2012年2月24日
第二轮培训主题
1.背景:
销售队伍相对成熟。
2.时间:
2012年3月5日—17日
3.主题:
(1)销售礼仪培训
·主题内容:
了解销售人员所具备的修养和文化内涵,培养销售人员文化涵养,掌握的语言技巧,身体语言技巧,客户心理分析等相关技能。
建立自身优秀的服务态度,增强个人素质。
·培训讲师:
外聘,礼仪顾问
·培训课时:
一课时(每课时45分钟)
·培训时间:
2012年3月5日
(2)高端客户沟通技巧培训
·主题内容:
针对目标客户群体的范围,灌输名流社会文化,包括名流的起居生活、饮食习惯、消费环境以及兴趣爱好等,培养销售人员的名流意识;
·培训讲师:
外聘,生活顾问
·培训课时:
一课时(每课时45分钟)
·培训时间:
2008年3月6日
(3)体验式培训
·主题内容:
通过亲身体验社会上层名流人士的日常生活和消费环境,加深对名流文化的认识,使之能够更好的与客户沟通。
在实际销售中与客户建立良好的友谊,达到强化销售的目的。
·培训讲师:
外聘,生活顾问
·培训课时:
半天
·培训地点:
杭州或上海
·培训时间:
2012年3月9日
(4)现场考察学习培训
·主题内容:
由部门经理等领导带队,组织全体销售人员在楼盘正式开盘前外出考察学习培训,考察内容如销售中心案场管理、销售态度、专业技能等综合性学习培训。
·培训讲师:
策划单位
·培训课时:
二天
·培训地点:
杭州或上海
·培训时间:
2008年3月10、11日
第三轮培训主题
1.背景:
销售队伍成熟。
2.时间:
2012年5月6月/7月
3.主题:
(1)6月:
美容美体培训
·主题内容:
通过美容美体相关知识的培训,可以使销售人员的精神面貌得到良好的展现,提升销售人员的外在气质。
是销售人员对名流生活的进一步加强认识,为销售服务打好基础。
培训讲师:
外聘专业美容美体师
·培训课时:
一课时(每日每课时45分钟)
(2)7月:
健身培训
·主题内容:
通过健身的培训,可以使销售人员的身体素质得到加强,提升销售人员的健康面貌。
这也是加强销售人员对名流生活各个方面的认识,为销售服务打好基础。
培训讲师:
外聘健身教练
·培训课时:
共三课时(每日每课时45分钟)
(3)8月:
户外运动培训
·主题内容:
户外运动也是名流人士放松身心的途径,让销售人员亲身体验这种生活方式,也让身心得以放松,巩固加强身体素质。
让销售人员充满激情的面对客户,更好的为客户服务。
培训讲师:
外聘户外运动教练
·培训课时:
一天(运动开展前一天用45分钟讲解基础安全知识)
※以上培训主题可视实际情况调整主题内容和培训时间。