电大管理学基础历年考试真题汇总.docx
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电大管理学基础历年考试真题汇总
一、单项选择
1.古典管理理论对人性进行了基本假设，认为人是（C）。
c.经济人
2.计划工作的核心环节是（A）。
A.决策B.预测c.控制D.组织
3.企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（D）原则。
D.权变性
4.关于战略远景的描述，下列选项中，（B）是不准确的。
B.它规定了可量化的经济指标
5.M型结构又称为多部门结构，亦即（B）。
B.事业部制结构
6.有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，lIP（C）。
c.职务轮换
7.沟通的深层次目的是（B）。
B.激励或影响人的行为
8.控制是一种动态的、适时的信息（C）过程。
C反馈
9.（A）控制是指企业为保证和提高产品质量，对经营管理和生产技术工作进行的水平控制。
A.工作质量10.对于高层管理者来说，掌握良好的（D）是最为重要的。
D.概念技能
1．日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（A）。
A.培养并利用了自己独特的企业文化
2．企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（A）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
A.生产流程
3．企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（B）原则。
B．权变性
4．一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到（C）C.满意利润
5．海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（B）的发展战略。
B．关联多元化
6．某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品定单为10000件。
据此，单位可变成本降到（D）元／件时才不至于亏损。
D．30
7．领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（C）C.自身影响力8．沟通的深层次目的是（D）。
D．激励或影响人的行为
9．管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（A）。
A．前馈控制
10．人员控制系统的控制对象是（B）。
B．员工的行为
1.对于高层管理者来说，掌握良好的（B）是最为重要的。
B.概念技能
2.韦伯认为，企业组织中存在三种纯粹形态的权力。
其中，（D）最符合理性原则、效率最高的权力形式。
D.理性——合法的权力
3.传统的目标设定过程是由企业的最髙管理者完成的，现代管理学提倡（A）。
A.参与制目标设定法4.某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200
元，则该产品的盈亏平衡点是（C）。
C.125台
5.可口可乐公司一直坚持一种饮料的生产，这种发展战略属于（C）。
C.密集型发展战略6.某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：
（单位：
万元）
市场状态
损益值
方案
畅销
一般
滞销
方案一
65
45
40
方案二
80
50
0
方案三
120
■40
-40
则用保守法选取的最优方案为（B）。
B.方案一
7.某公司为了一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后小组自动解散。
这种组织结构就是（D）。
D.矩阵制组织结构
8.老李作为一名高级管理者受雇于某大型企业，其才华和学识得到了公司上下的认可。
伹是近年来,他越来越不满足，因为有很多想法无法实现。
根据马斯洛的需要层次理论，对于目前的老李来说,其激励因素是（A）。
A.自我实现的需要
9.根据赫塞一布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，伹缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（A）。
A.髙工作一高关系
10.人员控制系统的控制对象是（B）。
B.员工的行为
1．古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（B）。
B．经济人
2．“管理就是决策”是（A）的观点。
A．西蒙
3．计划工作的核心环节是（C）。
C.决策
4．关于战略远景的描述，下列选项中，（C）是不准确的。
C．它规定了可量化的经济指标
5．目前，决策者用于选择战略方案的方法有多种，其中最著名的就是（D）。
D．BCG矩阵法
6．M型结构又称为多部门结构，亦即（B）。
B．事业部制结构
7．当领导者面对一个棘手的问题时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。
这种调适人际关系的方法就是（D）。
D．转移法
8．工作丰富化的重点是（C）。
C．一般专业人员
9．控制是一种动态的、适时的信息（D）过程。
D．反馈
l0．为进行有效的成本控制，许多企业引用了（A）的概念，由主管人员对产品或服务的成本负责。
A.成本中心
1．关于管理的含义，下列选项中（C）的表述不确切。
C．放任、自由
2．梅奥等人通过霍桑试验提出了不同于古典管理理论的新观点和新思想，创立了（B）B．人际关系学说
3．下列关于计划工作基本特征的描述不准确的是（A）。
A．计划是高层管理者的职责范畴
4．企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好
地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（C）原则。
C.权变性
5．下面决策方法中，选项（D）具有“匿名性”的特点。
D．特尔菲法
6．销售人员意见综合预测方法主要适用于（A）。
A．市场预测
7．某产品有三个生产方案，其成本状况为：
甲方案固定成本为5000，单位变动成本为lOO；乙方案固定成本为12000，单位变动成本为60；丙方案固定成本为30000，单位变动成本为30。
若丙方案为最佳方案，则产量为（D）。
D．700
8．20世纪初期，有一位社会学家提出了建立“理想的组织模式”的设想，他就是（C）C.韦伯
9．如果企业进行小批量产品的生产，那么，它需要根据顾客的要求进行设计、生产，对企业人员技术水平要求较高，这种企业适于采用（B）组织形式。
B．分权式
10．评价管理者的领导能力和影响能力，有关信息的获得来源于（B）。
B．下属人员
11．领导理论的发展大致经历了三个阶段，（A）侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征A.性格理论阶段
12．布莱克和莫顿在管理方格理论中对最具代表性的五种领导类型进行了详细分析，其中任务式领导的特点是（A）。
A．对生产和工作的完成情况很关心，很少注意下属的士气、情绪和发展状况
13．控制系统是由控制主体、控制客体和控制媒体组成的具有自身目标和功能的管理系统。
其中控制主体是指（D）。
D．控制活动中的各级管理人员及其所属的职能部门
14.下列对现代冲突理论的理解不确切的是（A）A．冲突可以为组织带来活力，因此管理者要制造各种冲突
15．下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是（A）。
A．管理幅度与管理层次共同决定组织规模
1.根据对“管理”定义的分析得出，管理的对象是（D）。
D.组织活动和组织资源
2.“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。
”主要揭示了管理职能中（A）的重要性。
A.协调
3.计划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的，其中，高层管理人员主要是负责制定（C）C.战略性计划
4.管理学家彼得·德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是（B）。
B.创造顾客
5.定量预测是运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体描述的方法。
它需要完整有效的（B）作基础。
B.数据资料
6.某企业在下年度有甲、乙、丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销、较好、一般和滞销四种状态，每种状态的概率和损益值如下表所示:
畅销较好一般滞销
0.4o.20.30.1
甲11080500
乙90604020
丙70503010
那么，用决策树法选出的最优方案是（A）方案。
A.甲
7.企业组织结构的核心内容是（A）。
A.权责利关系
8.组织结构设计的出发点和依据是（B）。
B.企业目标
9.企业管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。
一般而言，（C）的选聘多采用外源渠道.C.高层管理者
10.在管理系统理论的领导方式中，效率较高的是（C）。
C.参与式
11.根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越（A）A.高
12.控制的最高境界是（A）。
它能够在事故发生之前就采取有效的预防措施，以防患于未然。
A.前馈控制
13。
关于全面质量管理，以下（B）选项的描述是错误的。
B.全面质量管理重视最终的检验过程
14.协调最基本的手段就是（D）。
D.加强信息沟通
15.在建设性冲突中，组织充满活力，对环境变化反应快，组织绩效较高。
此时，（D）D.冲突水平适当
1．由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所卜定义也各异。
法约尔认为，（A）。
A.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制
2．关于企业文化，正确的理解是（C）。
C．企业文化在一段时间内是稳定的，它影响着企业中的每个人
3．关于计划工作的基本特征，下列各种说法中不准确的是（A）。
A.计划是一种无意识形态
4．用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，这种计划就是（C）。
C．预算
5．目标管理应用最为广泛的是（B）。
B．财务领域
6．进行产品价格决策常常采用（D）方法。
D．短期预测
7．按照集体和个人相结合的决策原则，对那些带有战略性、非程序化、非确定性的事关组织全局的决策应由（D）。
D．集体制定
8．某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200
元，则该产品的盈亏平衡点是（A）。
A．125台
9．为了达到某些特定目标，在分工合作基础上构成的人的集合。
这是（A）。
A．组织的一般含义
10．企业组织结构的本质是（C）。
C.职工的分工合作关系
11．企业划分部门的方法有多种，其中，早、中、晚三班制是（D）。
D．按时间划分
12．组织各资源要素中占据首要地位的是（D）。
D．人力资源
13．西方领导理论的研究主要集中于（B）。
B．领导行为模式
14．当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。
这种调适人际关系的方法就是（D）。
D，转移法
15．控制是控制者与受控者之间交流信息、沟通情况的行为和过程，它是·种动态的、适时的（A）过程A.信息反馈
1.关于管理的含义下列词语中（C）的表述不确切。
C.放任、自由
2.在孔茨划分一的儿种主要的管理学理论流派中，（B）主张通过分析案例来研究管理学问题。
B.经验学派
3.管理学界对行为科学的研究是在（B）的基础上发展起来的，并迅速成为影响巨大的理论流派。
B.人际关系学说
4.下列关于计划的描述正确的是（D）。
D.计划工作在各级管理工作中普遍存在
5.销售人员意见综合预测方法主要适用于（A）。
A.市场预测
6，某企业生产同种产品有三种方案可供选择，已知各方案的固定成本和单位变动成本分别为:
甲方案500。
和100;乙方案15000和60;丙方案2500。
和40，目前企业的产量可以达到610，那么企业应该选择（C）才能实现成本最低。
C.丙方案
7.下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是（A）。
A.管理幅度与管理层次共同决定组织规模
8.领导是领导者向下属施加影响的行为，领导的实质在于（A）。
A.影响
9.控制系统是由控制主体、控制客体和控制媒体组成，符合控制目的，具有自身功能的管理系统，其中控制主体是指（D）。
D.控制活动中的各级管理人员及其所属的职能部门
10.下列对现代冲突理论的理解不确切的是（A）。
A.冲突可以为组织带来活力，因此管理者要制造各种冲突
11.管理的最终目的是（B）。
B.有效地组织资源和组织活动
12.诸葛亮“借东风”给周瑜的典故说明了（A）的重要性。
A.预测
13.激励手段之一是“工作丰富化”，其含义是（B）。
B.使工作具有挑战性且富有意义
14.组织结构设计的出发点和依据是（A）。
A.企业目标
15.上级与下级的沟通中，如果上级发问:
“你有意见吗?
”“你明白吗?
”这说明领导者在沟通中（D）
D.善于运用反馈
1．管理的职能分为一般职能和（C）。
C.具体职能
2．19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了系统的管理理论，被称作古典管理理论。
其中，法国的法约尔创建了（B）。
B.一般管理理论
3．目标建立是目标管理的第一阶段，在目标建立过程中，以下哪种作法是不对的?
（D）。
D．目标期限应以长期目标为主
4．某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：
那么，用冒险法选取的最优方案为（C）。
C.丙D．甲和乙
5．责任、权力、利益三者之间不可分割，必须协调。
平衡和统一。
这是遵循组织工作的（A）。
A.责权利相结合的原则
6．组织各资源要素中，（C）占据着首要的地位。
C.人力资源
7．领导效率主要取决于领导班子的（D）。
D．合理构成
8．波特一劳勒模式是以（C）为基础引申出一个实际上更为完善的激励模式。
C.期望理论
9．控制的最高境界是（C）。
它能够在事故发生之前就采取有效的预防措施，以防患于未然。
C.前馈控制
10．下列哪种情况适合采用非正式沟通的方式?
（A）A．领导看望生病的员工
二、多项选择
11.梅奥的人际关系学说的基本内容包括（ABC）。
A.人是"社会人"而不是"经济人"B.企业中存在着非正式组织c.生产效率主要取决于工人的士气
12.目标建立过程中应该（ABC）。
A.尽可能量化企业目标B.把目标控制在五个以内c.期限适中
13.现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性。
也就是说，（ABD）都要随环境的变化而变动。
A.组织的部门机构B.职责的规定D.职位的安排
14.当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有（AC）。
A.积极进取的措施c.消极防范的措施
15.企业中应当承担控制职责的人员包括（BCD）。
B.基层管理人员C.中层管理人员D.企业高层管理人员
1．企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。
它由（ACD）三个部分组成。
A．精神文化C.制度文化D．物质文化
2．密集型发展战略的优势表现在（ABC）。
A.经营目标集中B．管理简单方便C．取得规模经济效益
3．按照弹性结构原则设计组织结构，要符合下列要求（ABCD）。
A．定期更换管理人员B．按任务和目标需要设立岗位C.实行员工一专多能D．多种用工制度
4．领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（ABD）。
A.法定权力B．奖励权力D．处罚权力
5．控制系统的构成包括（ABCD）。
A.控制对象B．控制主体C.控制信息D．控制方法
1.梅奥的人际关系学说的基本内容包括（ABC）。
A.人是"社会人"B.企业中存在着非正式组织C生产效率主要取决于工人的士气
2.—个组织的战略体系从上到下可以分为三个层次，正确的排序为（ABD）。
A.职能战略B.业务层战略D.公司层战略
3.—个高效率的领导班子，其组成人员必须搭配合理。
这些构成要素包括（BCD
B.能力结构C.知识结构D.年龄结构
4.根据双因素理论，下列选项属于保健因素的是（ABC
A.薪酬B.工作条件C.人际关系
5.控制的最髙境界是做到"防患于未然"，亦即（BC）B.前馈控制C.预先控制
1．管理者之所以编制计划，是因为（BCD）。
B．计划是一种协调过程C.通过计划促使管理者展望未来D．计划为控制提供了标准和依据
2．“战略”一词原意是指指挥军队的（AC）。
A.科学C.艺术
3．确定主管人员的需要量应该考虑以下因素（ABD）。
A.组织现有的规模和岗位B．管理人员的流动率D．组织发展的需要
4．管理冲突一般包括（ABD）等步骤。
A．诊断冲突B．分析冲突D．干预冲突
5．单位产品的总成本一般由两部分构成（BD）。
B．固定成本D．可变成本
三、判断正误
16.管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。
（对）
17.任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润。
（错）
18.战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。
（对）
19.考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。
（对）
20.根据戴维·麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。
（错）
1．管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。
（V）
2．任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润。
（X）
3．战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。
（V）
4．组织发展是管理层的事，与普通员工无关。
（X）
5．为了进行有效的成本控制，许多组织引用了成本中心的概念。
成本中心的管理者对中心的所有可变成本负有控制责任，但不包括固定成本。
（V）
1.现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。
（V）
2.运用德尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理,所以说它是定量决策.（X）
3.从组织需要的角度进行人员配备，就是将有知识、有能力的人安排到组织中来，其他条件完全不需要考虑。
（X）
4.领导效率的高低取决于领导者个体素质的髙低。
（X）
5.—般来说，髙层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。
（V）
1．泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。
（X）
2．著名管理学家彼得·德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造顾客。
（V）
3．采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞土气，调动组织成员的积极性。
（X）
4．非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。
这种沟通方式之所以受到重视，是因为非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。
（V）
5．在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。
千万不能激发冲突。
（X）
16．泰罗科学管理的中心问题就是提高劳动生产率。
（V）
17，计划工作是讲求效率的。
因此，制定计划时必须考虑经济效益，其他的都是次要的。
（X）
18．组织作为人的集合，就是每个人的加总。
（X）
19．运用头脑风暴法进行预测关键是要取得参与人员的一致意见。
（X）
20．当外部环境处于剧烈变化状态时，企业可以通过建立一些临时性的部门、通畅的信息传递、分权程度的提高，发挥员工的潜力，减少外部环境对企业造成的不利影响。
（V）
21．扁平型组织结构有利于领导控制，但会影响下属的工作积极性。
（X）
22．阿吉利斯认为，领导方式会影响人的成熟过程，如果让职工长期从事简单的重
复性工作会造成依赖心理，从而阻碍其向成熟发展。
（V）
23．表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。
（X）
24，全面质量管理强调的是全员参与和全过程的质量管理。
（V）
25．现代冲突理论认为，管理者应尽可能防止和消除冲突。
（X）
1.（X）控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的前提。
2.（X）泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。
3.（X）正式组织与非正式组织的区别在于，正式组织中以情感的逻辑为重要标准。
4.（V）根据戴维斯的观点，企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标。
5.（X）定量预测一定比定性预测准确。
6.（V）由于企业处于复杂多变的环境中，决策者不可能对与决策相关的信息全部掌握，也不可能对未来的外部环境及内部条件准确预测。
因此，决策者不可能做出“最优化”的决策。
这就产生了决策的满意原则。
7.（X）电影院的观众是拥有特定的共同目标的群体，所以，他们是一个组织。
8.（X）按职能来划分企业部门，比如生产部门、营销部门和财务部门等。
这种划分方法能够突出企业重点业务活动，还利于提高中层管理者的专业技能。
因此现代大企业普遍采用这种方法进行部门设计。
9.（V）管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。
这样才能冷静的处理好意外或突发事件。
10.（X）成本核算所用的记录应当是反映核算期内人财物等支出的全部账面记录，是企业成本核算和控制的依据。
1．（X）管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。
2．（V）组织与外部环境间的关系表现为两个方面：
一是外部环境对组织的作用;二是组织对外部环境的适应性。
3．（X）彼得·圣吉在“五项修炼技能”的论述中认为，“超越自我”就是要从全局的整体利益出发，放弃个人利益。
4．（X）企业目标是企业经营思想的具体化，它反映了企业管理者的价值观。
5．（X）策略决策是指企业为了实现战略目标而做出的带有局部性的具体决策。
譬如企业财务决策、销售计划等，它通常由企业基层管理者制订。
6．（V）特尔菲法是美国兰德公司首创并用于预测和决策的一种方法。
它对专家的意见采用统计方法予以定量处理，属于定性方法。
7．（X）决策的首要环节是确定备选方案。
8．（V）当管理幅度一定时，组织规模与管理层次成正比关系。
9．（X）表彰和奖励能起到激励作用，批评和惩罚不能起到激励作用。
10．（X）今天的冲突理论认为，管理者的任务是消除冲突。
1.管理的一般职能来源于管理的科学性性质，内容是合理组织生产力和维护生产关系。
（X）
2.企业战略管理的核心是对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理。
（V）
3.计划工作事关重大，因此，企业高层管理者一定要做好计划工作，中下级管理人员不必做计划。
（X）
4.头脑风暴法进行预测关键是要取得参与人员的一致意见。
（X）
5.区分事业部制组织结构和控股型组织结构的最明显特征是分支机构（事业部和子公
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