大众快修保养服务双人操作流程步骤汇总.docx
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大众快修保养服务双人操作流程步骤汇总
30000公里快修服务双人操作流程步骤
车辆位置1
A技师
B技师
步骤
技师
位置
内容
操作方法
步骤
技师
位置
内容
操作方法
1
工位内
接受任务，与B技师交换信息
1、接受服务顾问指派
2、与B技师做工作前的沟通
1
工位内
接受任务，与A技师交换信息
1、接受服务顾问指派
2、与A技师做工作前的沟通
2
车辆四周
复检外观
1、从司机侧逆时针方向检查外观
2、坐在车内检查四件套使用
2
工位内
检查工位安全
做工作准备
1、将备件和工具按照A、B技师的需求分成两组，准备保养表
2、将举升器调至支撑对应车型的准备位置，站在举升器司机侧
3
驾驶座
检查操控机构
1、感觉制动踏板、离合器踏板（手动档）、油门踏板行程间隙、自动回位功能，有无干涉、卡滞现象
2、检查方向盘调节和锁止功能，有无松旷，最后将方向盘位置还原
3、使用车内中控锁开关，测试上锁和开锁功能是否正常
4、检查玻璃升降器的控制开关和升降功能，检查后窗锁止功能，最后将玻璃全部落下
5、检查左右反光镜是否调节自如，最后将反光镜位置还原
车辆位置2
A技师
B技师
步骤
技师
位置
内容
操作方法
步骤
技师
位置
内容
操作方法
1
驾驶座
车辆驶入工位
1、启动发动机，档杆置入前进档，检查操作是否顺畅
2、进入工位前必须鸣笛，检查喇叭功能，并且提醒B技师注意引导
3、左侧轮胎外沿，与地面行车线对齐，左前轮轴心与停止线垂直
4、将档杆置入“P”（手动置空档）
1
司机侧工位
引导A技师进入工位
1、引导A技师按照行车线和停止线将车停入工位
2、将检测电脑交给A技师
2
驾驶座
检查雨刷
检查前部灯光
电脑自诊断
1、测试雨刷喷水功能，检查喷水位置和雨刷控制柄各档位功能
2、检查雨刷器起止位置
3、灭车，打开点火开关
4、开小灯、大灯、前后雾灯，对照车前凸面镜检查前部灯光是否齐全
5、开远光开关，检查远光功能
6、开闪光开关，检查闪光功能
7、检查仪表或灯光开光上相应指示灯是否正常
8、将检测电脑连接，进行电脑自诊断，读取故障存储器内容，消除故障记录，保养归零
2
车辆后方
取出备胎
1、打开后备箱，在箱口处铺好翼子板护罩，取出备胎，放到轮胎架上
2、轻合后备箱盖，不锁上
3
驾驶座
检查后部灯光
检查倒车雷达
打开发动机盖
1、将档杆置入“R”（手动置倒档）
2、听B技师口令分别打开左、右转向开关，危险报警灯开关，检查车前和仪表显示灯是否正常
3、踩制动踏板，辅助检查刹车灯
4、听B技师口令，仔细聆听倒车警告音是否正常，并向B技师反馈检查信息
5、打开发动机盖
3
车辆后方
指挥A技师检查后部灯光
倒车雷达
1、检查左尾灯、后雾灯、牌照灯、倒车灯、右尾灯是否正常
2、依次向A技师发口令：
“左转灯、右转灯、危险报警灯、刹车灯”检查各灯光是否正常
3、边用手慢慢靠近左后倒车雷达，边询问A技师车内的警告音反应是否正常
4、从左向右依次检查其它倒车雷达
5、打开后备箱盖，用手拢在后备箱灯处，检查灯光是否正常，保持后备箱盖打开
6、完毕后向A技师发口令“关灯”
4
驾驶座
检查仪表
车内灯光
安全气囊
前排座椅、安全带
空调、音响、天窗
以及其它设备
1、开关巡航定速开关，检查仪表指示灯是否正常
2、用手拢在仪表处，检查仪表背光是否正常
3、调节仪表亮度按钮，检查仪表亮度是否变化
4、检查各警报指示灯、指针是否正常
5、检查并校正仪表时钟
6、听B技师口令关闭大灯，将灯光开关放在小灯位置
7、将档杆置入“N”（手动置空档）
8、用手分别拢在车内各按钮处，检查各按钮夜视背光功能是否正常
9、打开空调开关，将风量调至最大，检查风量变化
10、打开各风向控制按钮，检查各开关功能，从左向右检查各出风口的风量、开闭和风向调节功能
11、打开内循环开关，检查开关功能和送风情况，将风量调至最小
12、调节温度控制开关，检查开关功能和温度显示变化情况
13、将温度调至22℃，检查空调风量是否自动变化
14、将空调各控制开关调整至客户进厂时的初始状态，关闭空调
15、打开音响开关，调整音量，检查功能是否正常
16、检查音响屏幕显示是否正常
17、将音响调整至客户进厂时的初始状态，关闭音响
18、检查主、辅安全气囊罩壳是否损坏
19、检查座椅靠背上气囊的功能是否被限制（座套没有预留气囊位置）
20、从左向右检查左遮光板灯、顶灯、右遮光板灯、手套箱灯，用手拢在各灯光处，检查是否正常
21、打开烟灰缸，按下点烟器，检查操作是否顺畅，烟灰缸保持打开
22、调节天窗开关，检查天窗打开功能是否正常，打开过程是否顺畅，将天窗保持状关闭态
23、开关眼镜盒，检查功能是否正常
24、用手电光照后视镜的光亮传感器，检查防眩目功能是否正常（非自动后视镜，检查手动防眩目功能）
25、检查手刹紧度是否正常；拉紧和松开过程是否顺畅
26、检查仪表手刹指示灯是否正常，松开手刹
27、从左向右检查前排安全带的高度调节、拉紧和卡扣功能是否正常
28、检查座椅各方向调节功能是否正常、顺畅
29、检查座椅固定是否牢固
30、检查点烟器是否正常弹出，关闭烟灰缸，打开中控锁和油箱盖，关闭点火开关，下车
4
车辆前方
检查雨刷
清洁并检查发动机舱内情况
检查电瓶、刹车油、转向油、玻璃水
打开机油加注盖
1、从司机侧回到车前，检查雨刷片是否老化破损，是否安装到位
2、用翼子板护罩保护车身两前翼子板，打开前机盖
3、拆下电瓶护罩，用棉布擦拭电瓶
4、检查电瓶和电极安装是否牢固，电瓶有无破损漏液
5、清洁极柱
6、测试电瓶状况是否正常，打印测试报告
7、用棉布简单清洁发动机舱
8、拆卸发动机护罩，放在工具车上
9、检查刹车油液面和油质是否正常，必要时添加
10、检查制动总泵和真空助力器是否正常
11、检查刹车油管是否渗漏，是否有机械干涉
12、检查转向油液面和油质是否正常，必要时添加
13、检查转向油管是否渗漏，是否有机械干涉
14、打开玻璃水加注盖，检查是否可看到液面，必要时添加
15、检查发动机是否有漏现象
16、检查各油路、气路、容器和接头有无渗漏、破损、干涉现象
17、检查各电线及插头有无老化、破损、松动和干涉现象
18、检查各橡胶件有无老化破损现象
19、擦拭加注盖四周，打开盖子，放在工具车上
20、擦拭机油加注口和机油尺四周，拔开机油尺，保持前机盖打开
5
司机侧举升器
支撑车辆
工作准备
1、将司机侧举升器的胶垫，支撑在车底边的规定位置
2、检查并保证司机侧车辆支撑安全后向B技师做升车手势
3、举升器胶垫与车身完全接触后，再次检查司机侧车辆支撑，保证安全后向B技师做升车手势
4、B技师举升车辆的同时，为B技师准备零件，向量杯中倒入适量机油，并准备燃油滤芯和相应工具
5
副司机举升器
支撑车辆
升车
1、将副司机侧举升器的胶垫，支撑在车底边的规定位置
2、检查并保证副司机侧车辆支撑安全
3、看到A技师升车手势后，升车
4、举升器胶垫与车身完全接触后，再次检查副司机侧车辆支撑并保证安全
5、看到A技师升车手势后，升车
车辆位置3
A技师
B技师
步骤
技师
位置
内容
操作方法
步骤
技师
位置
内容
操作方法
1
后部底盘
更换燃油滤芯
检查后部底盘
1、拆卸燃油滤芯，使用棉布吸附溢出燃油
2、安装时在新滤芯的管口处涂抹少量润滑脂
3、将旧件密封存放
4、检查后保险杠安装是否牢固
5、检查备胎槽和底盘是否损伤
1
前部底盘
拆卸发动机护板
排放机油
检查前部底盘
1、从副司机侧开始拆卸护板，将护板放在工具车上，螺丝放在收集盒里
2、将机油桶放在放油螺栓处，慢慢松开放油螺栓，放机油
3、检查发动机后侧是否渗漏
4、检查排气歧管密封是否正常
5、检查转向机有无异常
6、检查前桥螺丝紧固标记是否正常
7、检查变速箱、主减速器、等速万向节有无松动，并检查是否有磕碰、泄漏
2
车辆左后
检查左后轮胎
左后悬挂及排气管
1、检查轮胎气压，胎面状况清洁胎面杂物，检查三点轮胎深度
2、检查下支臂、平衡杆、球头是否松旷受损
3、检查刹车分泵、油管是否连接牢固和漏油
4、检查手刹拉线、刹车油管是否变形、扭曲和有干涉
5、检查车轮传感器线路安装是否完好牢固
6、检查减震器是否渗漏
7、检查排气管是否锈蚀、渗漏
8、检查排气吊耳连接是否牢固
3
车辆右后
检查右后轮胎
右后悬挂及燃油管
1、检查轮胎气压，胎面状况，清洁胎面杂物，检查三点轮胎深度
2、检查下支臂、平衡杆、球头是否松旷受损
3、检查刹车分泵、油管是否连接牢固和漏油
4、检查手刹拉线、刹车油管是否变形、扭曲和有干涉
5、检查车轮传感器线路安装是否完好牢固
6、检查减震器是否渗漏
7、检查燃油管路是否有干涉受损
8、检查油箱安装是否牢固，是否受损
2
车辆左前
检查左前悬挂
1、检查下支臂、平衡杆、定位球头、转向球头、内外球笼是否松旷受损
2、检查防尘胶套是否老化、破损
3、检查刹车分泵、油管是否连接牢固、无干涉和漏油
4、检查车轮传感器线路安装是否完好牢固
5、检查减震器是否渗漏
6、用手托举轮胎，检查上压力轴承是否正常
4
中部底盘
检查排气密封
检查氧传感器
1、检查排气管接口是否漏气、受损
2、检查氧传感器安装和线路是否完好
3
车辆右前
检查右前悬挂
1、检查下支臂、平衡杆、定位球头、转向球头、内外球笼是否松旷受损
2、检查防尘胶套是否老化、破损
3、检查刹车分泵、油管是否连接牢固、无干涉和漏油
4、检查车轮传感器线路安装是否完好牢固
5、检查减震器是否渗漏
6、用手托举轮胎，检查上压力轴承是否正常
5
车辆右前
检查右前轮胎
1、检查轮胎气压，胎面状况，清洁胎面杂物，检查三点轮胎深度
4
前部底盘
检查水箱
检查/更换皮带
更换机油滤芯
检查变速箱油
安装放油螺栓
1、检查油、水、空调管路有无老化、破损、渗漏和干涉现象
2、检查水箱有无磕碰渗漏
3、检查各电线及插头有无老化、破损、松动和干涉现象
4、检查发动机皮带有无老化，有裂纹、开裂、有油脂痕迹，涨紧度是否正常
5、必要时更换，将旧件密封保存
6、使用专用工具慢慢松开滤芯，使溢出的机油流到机油桶中，卸下滤芯
7、用棉布清洁滤芯底座，检查旧滤芯的密封垫是否已清理干净
8、紧固底座螺母，如有松动，需更换机油冷却器密封圈
9、将量杯中的机油灌入滤芯，并在新滤芯密封圈上涂抹适量的新机油
10、先用手安装滤芯，再用扭力板手将滤芯紧至标准力矩，清洁残留油迹
11、按要求旋开变速箱油检查螺丝，检查液面和油质是否正常，安装并紧固螺丝，用漆笔作标记
12、更新放油螺栓垫圈，先用手安装螺栓，再用扭力板手紧固至标准力矩，用漆笔做标记
13、清洁残留油迹，将机油车推回原位，到举升器控制钮处
6
车辆左前
检查左前轮胎
1、检查轮胎气压，胎面状况，清洁胎面杂物，检查三点轮胎深度
2、将四条轮胎的检查结果记录在保养检查表上
7
司机侧举升器
检查工位安全
工作准备
1、确保工位和四周安全，向B技师做降车手势
2、B技师下降车辆的同时，为B技师准备机油、空气滤芯，吸尘器等
5
副司机举升器
降车
1、看到A技师的降车手势后，降车
2、降到四轮刚与地面接触即可
车辆位置4
A技师
B技师
步骤
技师
位置
内容
操作方法
步骤
技师
位置
内容
操作方法
1
车辆后方
检查备胎
检查油箱盖
1、检查轮胎气压，胎面状况，清洁胎面杂物，检查三点轮胎深度
2、将备胎放回后背箱中，固定好，关闭后备箱盖
3、安装尾气排放装置
4、检查油箱盖是否完好，关闭油箱盖
1
车辆前方
加注机油
更换火花塞
1、按照规定用量加注机油，清洁残留油迹，拧紧机油加注盖
2、用专用工具拔掉高压线
3、依次拆卸更换火花塞
4、安装火花塞，并用扭力板手紧固至标准力矩
5、将旧件密封存放
2
车辆前方
检查防冻液
检查正时皮带
更换空气滤芯
更换花粉滤芯
1、检查液面高度
2、安全打开补水罐盖子，检查防冻液冰点，如需要补充，应添加一定配比的防冻液
3、检查涨紧度
4、检查是否老化，有裂纹、开裂
5、检查是否有油脂痕迹
6、更换花粉滤芯
7、用吸尘器清理滤芯壳，并用棉布擦拭，将旧件密封存放
8、拆卸空气滤芯，用吸尘器清理滤芯壳，用棉布擦拭后安装新空气滤芯，并将旧件密封存放
2
车辆前方
指挥A技师启动发动机
1、安装护罩
2、向A技师发口令“着车”，检查发动机工作是否正常
3
驾驶座
听指令启动发动机
检查发动机运转
灭车、拉手刹
1、坐在驾驶席，听到B技师“着车”口令后，启动车辆检查是否正常
2、关闭点火开关，拉紧手刹，下车
3、将尾气排放装置归位
3
车辆四周
拆卸轮胎（螺栓）护罩
1、所用工具归位，将检查结果记录在保养检查表上
2、从左前车轮逆时针拆卸轮胎（螺栓）护罩，放在收集盒里
3、到举升器控制钮处
4
车辆右后方
检查工位安全
1、站在车辆右后方，保证工位安全后，向B技师做升车手势
2、B技师升车时，整理工具
3、将旧件集中放置
4
副司机举升器
升车
1、看到A技师的升车手势后，升车
车辆位置5
A技师
B技师
步骤
技师
位置
内容
操作方法
步骤
技师
位置
内容
操作方法
1
车辆后方
复检燃油滤芯
1、检查燃油滤芯安装是否牢固，接头是否渗漏
1
车辆前方
复检机油滤芯
1、检查放油螺栓和机油滤芯有无渗漏
2
车辆前方
安装发动机护板
1、与B技师一起从副司机侧安装护板
2、完成后到举升器控制钮处
2
车辆前方
安装发动机护板
1、与A技师一起从司机侧安装护板
3
副司机举升器
降车
1、看到B技师降车手势后，下降车辆
2、降到拆卸轮胎的位置停止
3
车辆左后
检查工位安全
1、确保工位和四周安全，向A技师做降车手势
2、A技师下降车辆的同时，分别准备A、B技师拆装轮胎所需的工具后，站在左后轮处
车辆位置6
A技师
B技师
步骤
技师
位置
内容
操作方法
步骤
技师
位置
内容
操作方法
1
车辆右后
检查轮胎轴承
拆卸轮胎
检查刹车片和分泵
1、上下、左右晃动轮胎，检查轮胎轴承是否松旷
2、简单清洁轮毂表面，用气动扳手先对角松开所有轮拴，再全部卸下，将拆下的轮胎放在轮胎架上
3、清理刹车碎屑，用塞规检查刹车片厚度
4、检查制动分泵是否渗漏、卡滞
5、将轮胎架及轮胎移至车辆右前轮处
1
车辆左后
检查轮胎轴承
拆卸轮胎
检查刹车片和分泵
1、上下、左右晃动轮胎，检查轮胎轴承是否松旷
2、简单清洁轮毂表面，用气动扳手先对角松开所有轮拴，再全部卸下，将拆下的轮胎放在轮胎架上
3、清理刹车碎屑，用塞规检查刹车片厚度
4、检查制动分泵是否渗漏、卡滞
5、将轮胎架及轮胎移至车辆左前轮处
2
车辆右前
检查轮胎轴承
拆卸轮胎
检查刹车片和分泵
轮胎换位
安装轮胎
1、上下、左右晃动轮胎，检查轮胎轴承是否松旷
2、简单清洁轮毂表面，用气动扳手先对角松开所有轮拴，再全部卸下，将拆下的轮胎放在轮胎架上
3、清理刹车碎屑，用塞规检查刹车片厚度
4、检查制动分泵是否渗漏、卡滞
5、检查制动油管是否与悬挂有机械干涉
6、将原右后轮安装在右前轮位置，先用手将轮胎螺栓对角安装，再用气动扳手对角旋入，不可紧死
2
车辆左前
检查轮胎轴承
拆卸轮胎
检查刹车片和分泵
轮胎换位
安装轮胎
1、上下、左右晃动轮胎，检查轮胎轴承是否松旷
2、简单清洁轮毂表面，用气动扳手先对角松开所有轮拴，再全部卸下，将拆下的轮胎放在轮胎架上
3、清理刹车碎屑，用塞规检查刹车片厚度
4、检查制动分泵是否渗漏、卡滞
5、检查制动油管是否与悬挂有机械干涉
6、将原左后轮安装在左前轮位置，先用手将轮胎螺栓对角安装，再用气动扳手对角旋入，不可紧死
3
车辆右后
安装轮胎
1、将轮胎架移至右后轮处，将原右前轮安装在右后轮位置，先用手将轮胎螺栓对角安装，再用气动扳手对角旋入，不可紧死
2、完成后到举升器控制钮处
3
车辆左后
安装轮胎
1、将轮胎架移至左后轮处，将原左前轮安装在左后轮位置，先用手将轮胎螺栓对角安装，再用气动扳手对角旋入，不可紧死
4
副司机举升器
降车
1、看到B技师降车手势后，下降车辆至地面
2、将副司机侧举升器胶垫复位
4
车辆左后
检查工位安全
1、确保工位和四周安全，向A技师做降车手势
2、A技师下降车辆的同时，将所用工具归位
3、准备紧固轮胎螺栓所需工具
车辆位置7
A技师
B技师
步骤
技师
位置
内容
操作方法
步骤
技师
位置
内容
操作方法
1
车辆四周
安装轮胎（螺栓）护罩
1、在B技师紧固螺栓后，从左后轮开始用漆笔在螺栓上作标记，然后安装护罩
2、将司机侧举升器胶垫复位
3、安装左前、右前、右后护罩
4、工具归位，将检查结果记录在保养检查表上
1
车辆四周
紧固轮胎螺栓
1、从左后轮开始，对角紧固轮胎螺栓至标准力矩
2、紧固左前、右前、右后轮胎螺栓
2
车辆前方
检查机油液面
1、检查机油液面是否正确，必要时调整
2、安装好机油尺，关闭前机盖
2
驾驶室内
移动车辆至灯光检测位置
1、进入驾驶位置，启动发动机
2、将车移动到灯光检测位置
3、保持发动机运转
4、打开大灯，打开发动机盖
3
车辆后方
引导A技师进入灯光检测位置
1、引导A技师将车辆停移动至灯光检测位置
2、安装尾气排放装置
车辆位置8
A技师
B技师
步骤
技师
位置
内容
操作方法
步骤
技师
位置
内容
操作方法
1
车辆四周
润滑保养天窗、车门、后备箱
1、下车，准备天窗和车门润滑脂及润滑工具
2、先用棉布清理天窗轨道，再用无水酒精清洁轨道
3、将适量润滑脂润滑轨道，开关天窗两次
4、开关两前车门检查门灯、内外拉手工作是否正常，润滑门锁和铰链，开闭两次车门
5、开关两后车门检查门灯、内外拉手工作是否正常
6、检查儿童锁功能是否正常
7、检查安全带高度调节、拉紧和卡扣功能是否正常
8、检查阅读灯是否正常
9、检查可折叠靠背的锁紧功能是否正常
10、润滑两后门锁和铰链，开闭两次车门
11、润滑后备箱锁和两侧铰链，开闭两次
1
车辆前方
调整前大灯
润滑保养发动机盖
1、准备灯光测试仪和调试工具
2、检查调整前大灯至标准值范围
3、润滑前机盖锁和两侧铰链，开闭两次，关闭前机盖
2
工位内
完成检查表
互检签字
送交检验
1、所用工具归位，将所有检查结果和车辆改装内容记录在保养检查表上，并签字
2、在任务委托书上签字
3、进入驾驶位置，启动发动机，关闭所有车窗
4、将车辆和单据交质量检验员检验
2
工位内
完成检查表
互检签字
整理工位
1、所用工具和尾气排放装置归位，将所有检查结果记录在保养检查表上，并签字
2、在任务委托书上签字
3、整理清洁工具、设备、旧件，现场场地，准备开始下个工作
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