全媒体时代媒体应对与舆论引导.docx
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全媒体时代媒体应对与舆论引导
全媒体时代媒体应对与舆论引导
各位领导、同志们：
大家好！
非常高兴今天有机会同大家一起探讨、交流、学习，随着近几年新媒体的迅猛发展对媒体生态和舆论格局带来的变化和挑战，在此与大家分享一下全媒体时代媒体应对与舆论引导方面我的一些看法。
我先谈一谈变化，随着互联网的迅速发展，当今社会已毫无疑问地成为自媒体社会。
微博、微信、人人、QQ、快手、YY直播平台等载体，它们区别于电视、报纸等传统大众媒介的移动社交软件，以其方便快捷的语音、视频、图片和文字传播发送方式，受到众多网民的青睐，并逐渐在话语传播的各个领域展现出巨大的优势。
由此，原本处于弱势地位的民众获得了巨大的话语力量，并与支撑着政府话语权的传统媒体分庭抗礼，考验着政府的执政水平和执政策略。
现在状况是人人都可以是记者，自媒体时代的发展颠覆了以往大众传媒或者是政府机构和企业机构垄断新闻源的局面，现在每个人都可以成为新闻发布者。
下面，我从四个方面与大家共同学习一下媒体应对与舆论引导：
一、新媒体对政府舆论引导带来的影响与挑战
案例：
下面先给大家还原一下青岛大虾事件，2015年10月4日，南京的朱先生和四川的肖先生，在青岛一家名为善德烧烤用餐时，各自都点了一份虾，点餐时菜单上标价38元，结账时，店老板却按每只虾38元的价格收费，经过多方协商后，最后两人分别给了烧烤店老板2000元和800元的餐费后离开。
之后，肖先生和朱先生结束了旅游，都各自返回了家乡，他们把各自的遭遇发到了网上，引起了社会的极大关注。
各方反应：
事件发生后，青岛市北区物价局市场监督管理局和旅游局等部门，对涉事烧烤店下达了罚款9万元，责令停业整顿并吊销营业执照的行政处罚告知。
青岛市市北区物价局一名女工作人员就物价局未及时积极处理“天价虾事件”，以及对他及家人造成的伤害表示道歉
青岛市消保委发布《关于维护消费者合法权益的声明》，对近日发生的青岛市市北区善德成烧烤店宰客行为作出严厉谴责，表示将配合有关行政部门和行业组织，对消费者关心的消费领域开展监督检查，并公布投诉监督电话，欢迎消费者和游客对消费侵权行为进行投诉。
青岛市旅游局、青岛市工商行政管理局、青岛市物价局、青岛市公安局联合发布了《关于进一步治理规范旅游市场秩序的通告》，进一步加强全市旅游市场监管，规范旅游市场秩序，维护旅游消费者合法权益。
青岛市北区市场监管局主要负责人被停职检查，市政府有关部门对该区物价旅游等部门主要负责人进行诫勉谈话，即日起，青岛市旅游局、工商局、物价局、公安局等联合在全市范围内开展拉网式市场秩序大检查，大整顿。
10月7日，市委书记李群作出批示，市长张新起立即召集市政府分管负责人和有关部门研究采取措施。
10月8日，中消协就青岛天价虾事件发声，希望政府有关部门对不法经营者采取零容忍态度，依法严厉处罚。
10月8日下午，青岛市委副书记、市长、市旅游工作领导小组组长张新起主持召开全市旅游工作领导小组（扩大）会议。
强调，要依法全面治理服务业市场秩序，切实维护消费者权益。
事件影响:
“好客山东”品牌毁于一旦，青岛城市形象受重创。
近几年，山东省着力打造“好客山东”品牌，“好客山东欢迎您”的广告宣传频现央视《朝闻天下》、凤凰卫视以及山东各地旅游景区。
经过几年的努力，这句话可以说已经传遍了大江南北，四海内外。
可是，就这一个事件，来自青岛市北区“善德海鲜烧烤家常菜”海鲜大排档的一只大虾，却在一夜之间将“好客山东”品牌毁于一旦。
这就是一个通过网络新媒体把事件影响放大的连锁反应，可谓说影响巨大。
（一）新媒体环境下的特征舆论现状
当下，新技术新媒介发展使我们进入了一个“人人皆媒体”，“人人都是麦克风”的新媒体时代。
新媒体时代的特征：
一是受众多；二是传播广；三是速度快；四是成本低；五是控制难。
（二）新媒体环境下政府信息公开的必要性
从某种意义上说，公民的知情权、监督权、参政议政权需要政府公开信息这一举措来保障。
在新媒体环境下，公众对政府信息公开的要求逐渐提高，做好政府信息公正、客观的公开，是政府相关部门的当务之急。
政府信息公开对构建和谐社会，实现诚信政府、法治政府、廉洁政府、服务政府，有效引导舆情有着十分重要的意义。
政府信息公开有利于维持社会安定，在危机事件、突发事件、群体事件发生时，政府及时公开信息可以让公众对事态有更全面的了解，并有效防止谣言传播。
它还有利于惩治腐败，把信息放在公众监督下，消除“暗箱操作”，可以更好地发挥公众的监督作用。
（三）新媒体环境下我国政府舆情引导现状
在新媒体环境中，政府信息公开更偏向于“公关传播”。
伴随着媒体生态的改变，政府宣传部门的职能会由被动转变为主动。
同时，政府在“公关传播”中的地位也将由过去的信息控制者变成信息供应者，其“公关传播”意识得到增强。
政府通过其门户网站和网络平台公开信息，给予网民交流、讨论政府信息的空间。
近年来，两会期间都有代表开通微博，听取人民意见，收集人民意愿，开启新媒体下的问政新模式。
2013年，中央人民政府与最高人民法院相继开通腾讯微博与新浪微博，各省市区政府也纷纷开通官方微博，通过这个平台发布政府信息，和网民及其他媒体互动，收到良好的社会反响。
事实表明，新媒体在政府信息公开和舆情引导工作中起到积极的作用。
（四）影响政府舆情引导的因素
2012年以来，我国移动互联网保持着强劲的增长势头，深刻影响着网络舆论的广度和深度，移动互联时代正在改变网络舆情的生成机制。
公众新闻发布渠道不断拓宽，互联网推动了自媒体、公民媒体、社会化媒体等传播形态的形成，如2005年的博客热、2009年的微博热、2012年的微信热，不断向广大民众提供便捷的新闻发布平台。
公民媒体、公民记者、公民新闻的力量逐步形成，如今在中国，无论是日常的维权事件，还是重大突发事件的报道，公民媒体都已展现出不可小觑的传播力和影响力。
一是政府维稳和公民维权之间的矛盾。
合法性比强权更重要。
政策的合法性需要人们的参与，在公民意识日益增强的情况下，对于合法的话语权的争夺就成了理所当然的事。
话语权是民主的表达方式，当公民的话语权和政府发生冲突的时候，矛盾就会不可避免地产生。
新媒体兴起，给了民众言论自由足够的空间，网络成为民众表达思想观念、利益诉求和情感宣泄的平台。
二是滞后的技术制约政府舆情引导。
首先，舆论监督的手段落后。
目前，我国大部分地区采用传统的人工分析信息，这种手段速度慢、时间长，信息收集整理能力严重缺乏，不能有效为舆情预警服务。
其次，舆情引导的时间把握不准确。
过早地介入必然造成不必要的资源浪费，但在舆情的后期介入则难以达到控制舆情的目的。
如何运用先进的技术手段，在最佳时间有效进行舆论监督，急需破题。
二、重视与媒体的沟通与协调
沟通协调是一个领导方法问题，也是一个决策程序问题，更是一个职责意识问题。
任何领导活动的组织实施，都需要沟通协调，都离不开沟通协调。
尤其作为基层结合部，工作任务繁重，诸多矛盾突出，无论靠实责任、推动工作，还是化解矛盾、解决问题，沟通协调至关重要，甚至决定着事业的成败。
有些领导干部,由于缺乏必要的应对技巧和经验，在面对媒体时不知所措，处理不当，结果导致媒体的报道方式和报道内容影响到工作大局与个人形象，甚至会损害党和政府的公信力。
因此，领导干部很有必要掌握一些应对媒体的基本原则和技巧：
案例：
因言被责——胡说八道型
★郑州市须水镇西岗村原本被划拨为建设经济适用房的土地上，被开发商建起了12幢连体别墅和两幢楼中楼。
记者要求郑州市城市规划局副局长、党委委员逯军对老百姓信访处理意见进行解释时，他反问记者：
“你是准备替党说话，还是准备替老百姓说话？
（6月17日中国广播网）2009年6月22日，记者从郑州市委组织部得到证实，质问记者“替党说话，还是替老百姓说话”的郑州市规划局副局长逯军，日前已被要求停止工作，接受调查。
★“你不要打我电话，一打就打局长，局长很不值钱是不是？
你随便的群众就打我电话„„”说这话的，身份是福建长乐市环保局长陈桂光。
当地一家企业因环保问题与村民冲突，当时记者电话采访。
这段网友称为“不火都难”的话语，让陈桂光“走红”网络，8月9日，他被停职。
★梁忠是四川双流县公安局交警大队勤务二中队副中队长。
去年12月11日，首届西部动漫游戏节博览会在双流县体育中心召开，梁忠在附近执勤。
“领导”的车马上要到，梁忠催促一辆堵塞着的奥拓车驶离，司机下车争论，梁忠说“我不管你啥子，你是为啥服务？
我是为领导服务，领导重要还是哪个重要？
”一网友拍摄了二人争论的过程，制成视频上传网络，引发关注。
事发后，梁忠被停职，相关部门领导带梁忠到当事司机工作单位道歉。
★谢林原是四川省泸州市龙马潭区交通局长。
他拖欠了两年的停车费，2009年7月29日，物业人员讨要时遭其殴打。
谢林还说“老子要找人来整死你”。
边上有人指出他酒后驾车，他辩解：
“我车上装有酒，酒气跑出来了，身上就有”。
当年8月5日，被网友称“整死你局长”的谢林，被“党内严重警告”，并被免去交通局长职务。
8月7日，龙马潭区委组织部送他到位于龙马潭的泸州市经济技术开发区管理中心报到，10日出任办公室副主任。
另一是“西北风书记”，山东高密柏城镇堤东村原支书宫厚财，目前在家“病休”。
他曾在另一乡镇任副科级干部，2007年9月到堤东村担任下派村支书。
★今年4月30日，山东卫视报道一则新闻，堤东村100余亩土地在2006年被村委会征用于“新农村建设”后无补偿，村民打电话质问村支书宫厚财：
“又不调地，又不补偿，什么也不给，你这样叫我们喝西北风，你当书记的，你忍心吗？
”电话另一头的宫厚财回应：
“我当书记的，就是希望你们喝西北风。
”
■“雷语”选录
●“凡事都有第一次”2009年12月，有市民投诉自来水服务中有霸王条款，市长信箱回答：
“你好，来信收到。
凡事都有第一次”。
●“请报道正面新闻，否则我可以不接待”2010年1月，镇江市房管局一名谢处长面对记者电视镜头采访时要求正面报道。
●“跟政府作对就是恶”2010年10月，重庆市江津区委书记王银峰怒斥开发商的一段录音被爆出：
“你知道什么叫恶不？
跟政府作对就是恶！
”
●“没有强拆就没有新中国”2010年9月江西宜黄拆迁自焚事件后，宜黄一官员对强拆自焚事件梳理和分析。
●“领导就得骑马坐轿，老百姓想要公平？
臭不要脸”2011年5月，诸多网络论坛上爆出吉林省辽源市环保局长在一次全局大会上的讲话。
在这位副局长大人眼里，党与群众利益已分属于两个壁垒森严、水火不容的利益群体，这与“三个代表”里界定的“中国共产党始终代表中国最广大人民的根本利益”一说差之十万八千里，官场潜规则被他一句或是“口误”之词，赤裸裸的暴露在阳光下，令人啼笑皆非，叹为观止。
“替党说话，还是替老百姓说话？
”这句话也成了2009年流行语。
因行被责——胡为妄作型
1、2013年11月26日，贵阳电视台两名记者去清镇市民政局采访。
该电视台做的是一期深度调查节目，与清镇民政局的直接关系并不大，但由于节目涉及的公司大门紧锁，连法院的传票都无法送达。
该局作为相关行业主管部门，电视台的两名记者准备从侧面了解一点情况。
电视台的记者说：
“当天下午2点35分到达民政局，但办公室没人，到值班室问吴局长在哪？
其中一个满脸通红的人称自己就是吴炼局长。
当时有5、6个人正围着铁炉烤火。
随后，被对方认为在偷拍他。
就发生了不愉快的事情，我的手都被他抓破一块皮”。
电视台的记者描述当时的情景说：
他和手下人一涌而上，抢我的摄像机，并辱骂，扭打我们。
过程持续了10余分钟，后来清镇市委宣传部、组织部相关部门领导出面才得以控制局面。
而12月1日，该局王局长，宣传部黄部长，清镇台丁台到电视台表示歉意。
后来清镇分管民政局的副市长和纪委先后来了解此事。
12月10日，清镇做出免除其党委委员，副局长一职的决定。
2、浙江一电视台摄像记者在采访“鱼塘死鱼”事件中，受湖州市吴兴区八里店镇党委副书记等人阻挠，并被推进水塘。
据当地官方回应，涉事的八里店镇党委副书记被撤销职务、留党察看一年，警方刑事立案调查。
浙江经视频道相关人士表示，价值22万元的摄像机在事件中报废。
吴兴区和八里店镇相关工作人员已于事后赴电视台道歉
3、南皮国土局官员扣留记者欲给万元封口费被建议免职
昨天下午，中国新闻周刊杂志社称，该刊记者徐智慧在河北省沧州市南皮县采访时遭阻挠。
当地官员欲以一万元“封口”，遭拒绝后，将徐智慧扣留。
经杂志社交涉，当地将其“礼送”离开。
据了解，中国新闻周刊隶属中新社，徐智慧是该刊一名深度记者。
昨天下午4点25分，周刊编委刘婉媛发微博称，徐智慧到南皮县采访非法取土破坏农田一事，遭到南皮县国土资源局官员阻挠骚扰。
昨晚，刘婉媛证实此事。
刘婉媛介绍，从24日开始，徐智慧在南皮县当地采访时，就有人尾随其后。
昨天下午，徐智慧到该县国土局采访，准备离开时，被堵在办公室不让走。
被困之后，徐智慧给刘婉媛打来电话，汇报现场情况。
徐称，县国土局办公室主任薛文远要给他一万元，被他拒绝，但对方说如果不拿钱就不让走。
刘婉媛说，她通过徐智慧的电话与薛文远沟通，要求放人。
薛称只要不报道此事，他们愿意给钱。
刘婉媛要求对方出具书面说明，对方随即发来一份传真，上有南皮县国土资源局的落款并加盖公章。
这份传真被公布在刘婉媛个人和中国新闻周刊的官方微博上。
这份传真内容大致为：
“无需有新闻媒体发表文章或新闻”。
刘婉媛称，在电话录音沟通过程中，薛文远先称其领导，后改称姐姐，问“你们缺经费么？
”她称经费充足，不用操心。
薛说：
“经费不嫌多，我们给你一点呗。
”刘婉媛予以拒绝，薛还称“如果徐智慧走我就得死了。
”此后，直到下午5点20分，徐智慧仍被扣留，该局一名副局长出面称要“请吃饭”，徐婉拒并要求返回北京，被对方拒绝。
刘婉媛说，经周刊与当地政府部门交涉，南皮县委宣传部郭姓副部长和国土局李姓局长与徐智慧“谈心”，“介绍情况”，表示是“一场误会”。
之后，国土局派车“礼送”徐智慧离开南皮。
昨晚，该县国土局李姓副局长表示，薛文远只是建议不报道，并无强硬态度和扣留记者行为，同时，薛否认要给钱封口。
对此，县纪检部门已介入调查。
昨晚，沧州市国土资源局给中国新闻周刊发函，称已建议南皮县国土资源局党组免去薛文远办公室主任职务，并要求做出深刻检讨。
4、芜湖史上“最牛女书记”被免职
2010年1月27日，安徽卫视记者在芜湖县花桥镇采访时，面对记者镜头，该镇党委书记陶荣大发淫威：
抢话筒，扣记者证，砸摄像机。
更有甚者，她在将记者赶出办公室后，又独自将电视台采访车司机拉进了办公室，并反锁上门。
随后，她打电话到当地派出所。
民警赶到后，她说是那位司机将她拖进了办公室，关上门后还要把她往里面的卧室拖。
如此闹剧是因为芜湖县花桥镇沿山村在新农村建设中，新房建设质量出了问题，村民尚未搬进去住，房屋就出现了挑梁变形、墙体开大裂等情况。
村民反映无人理睬，多次找镇政府解决未果。
安徽卫视的记者在接到村民们的投诉后，来到该镇政府调查釆访，便遭到了陶荣的“如此礼遇”。
2月3日下午，芜湖县委召开专题会议，经研究决定，免去陶荣的芜湖县花桥镇党委书记职务。
5、九江环庐山公路局行政办公室主任面对百姓质疑称：
“小事情，不回应”
2011-06-2501:
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来源：
大江网-江南都市报
随着县域经济发展，九江市境内许多收费站被撤销，但九江环庐山公路的两个收费站却没有见到撤站的端倪，增加了附近百姓出行负担，阻碍了庐山区、星子县等地的经济发展（本报23日曾作报道）。
记者不久前采访时发现，由省发改委发给“九江庐山旅游公路开发总公司威家收费站”的证号为“九价证字81183号”的车辆通行费收费许可证，有效时间为：
“2008年6月至2011年6月”。
收费许可证过期？
九江市公路局拒回应
那么，这份收费许可证究竟有没有到期？
是否进行了及时年审？
这份收费许可证6月份到期后，两家收费站是否还能继续运营呢？
24日上午，记者带着这些问题来到了九江市公路局联系采访。
记者按照采访程序出示了证件，向九江市公路局行政办公室主任表明身份，并说明了采访意图。
不料，该主任先是反问记者：
“你是不是星子县人？
”得到记者否定的答复后，该主任以“领导们很忙，不接受采访”为由，拒绝接受记者采访。
记者建议：
“即使局领导很忙，行政办公室作为上传下达部门，也应该把记者前来采访的事情向局里分管领导汇报一下，或者安排分管科室出来回答一下。
”不料这名“行政办主任”竟称：
“这个小事情，我没有必要汇报。
”
记者随即质疑，百姓反映这么强烈的问题是个小问题，究竟公路局什么事情才是大问题？
“行政办主任”答：
“修路是不是大问题？
我们领导们都在下面修路！
”并大声质问记者采访目的。
让记者预料不到的是，当日下午3时26分，一个号码为“8481628”的电话（后经查询为九江市公路局办公电话号码）拨打记者新闻热线，在不敢说明身份的情况下，对记者采访报道环庐山公路收费问题一事破口大骂。
整个事件被曝光，并且进一步报道了以下的内容：
（1）贷款路追加投资1.3万余元装1盏路灯
国家交通运输部、国家发改委、财政部、监察局、国务院纠风办共同发出了《关于开展收费公路专项清理工作的通知》。
通知要求，相关部门通过一年左右时间的专项清理工作，全面清理公路超期收费、通行费收费标准偏高等违规及不合理收费，坚决撤销收费期满的收费项目，取消间距不符合规定的收费站，纠正各种违规收费行为。
被司机朋友称为“说是一级不是一级；说不是一级却又是一级”的九江环庐山公路，按照“一级公路”标准收费。
记者同时了解到，环庐山公路在2008年底，“总投资1300多万元的近1000盏太阳能路灯集体亮相”。
本来贷款路收费的时限国家是有明文规定的，如今这条贷款路又追加1300万元建“太阳能路灯”，这1.3万元/盏的路灯是不是有必要装？
是否又增加了贷款成本，进而延长了贷款路收费期限呢？
（2）收费站“冲岗”成风曾有收费员私放车辆
九江环庐山公路的两个收费站是否应该撤销？
昨日，本报报道在中共九江市委宣传部主办的九江论坛网站引起热议。
有网友发帖称，大量本地车“冲岗”，收费站却无力管理，“只要停一会儿，他就默许让你过”。
记者同时了解到，去年，九江市环庐山公路威家收费站一名收费员曾因为私自放行车辆受到处罚。
省效能办去年4月份公布的一批机关效能问题处理情况显示：
去年2月28日上午10时30分许，九江市环庐山公路威家收费站一收费员私自放行一辆红色小轿车。
接省效能办督办函后，九江市效能办责成市公路局按照规章制度，对该收费员作出处罚10倍收费额、扣发一个月奖金、写出检查并待岗的处理，对该收费站3个正副站长扣发一个月岗位津贴。
（3）收费站员工多为公路局“亲属”？
近年来，在江西省“两会”和九江市“两会”上，有关环庐山公路应该取消收费议案、提案不断。
百姓呼声很大，办法不是没有，但为何有关部门充耳不闻，“蒙着耳朵听不见”。
记者找上门来，还称这是“小事情，不回应”，甚至还恶语相加。
国家有明文规定，新闻机构及其采编人员依法从事新闻采编活动受法律保护，任何组织和个人不得干扰、阻碍。
各级人民政府应为合法的新闻采编活动提供便利和必要保障，及时主动地公开信息，不得对业经核实的合法新闻机构及其采编人员封锁消息、隐瞒事实，没有正当理由，公职人员不得拒绝采访。
九江市公路局行政办公室主任作为机关干部，不顾《政府信息公开条例》等法规的规定，拒绝接受媒体正常采访，拒绝回答百姓有关质疑，让一些网友不得不怀疑其中的“深层原因”。
一名大江网网友在题为《环庐山公路上两收费站应取消》的网帖后面留言称：
“星子县不到50公里的环山公路就有两个收费站，本来修这条路是为了更好地开发环庐山的旅游，现在倒成了公路局一些领导的家属就业的去处。
”
（4）这是否就是问题症结所在？
修建这条路究竟贷了多少款？
这些贷款如今又偿还了多少？
这两家收费站究竟有多少员工？
其中又有多少是公路局职工亲属？
广大司机朋友还要继续缴纳多少年过路费？
这一系列问题，不是一句“小事情，不回应”就能够搪塞过去的。
本报将继续关注此事。
下面再谈谈刚发生不久的英才学校事件……
英才学校事件被报道后，应对媒体的整个过程我是全程参与的，各大电视台、报社、网络媒体纷纷赶到海阳，面对负面事件，如何尽快平息，如何控制在社会上和网络上的疯狂传播，如何降低事件给我们海阳带来的消极影响，都摆在我们面前，今后我们在座的各位领导干部，都可能面对这样的舆论压力和媒体压力。
面对类似负面事件时，要讲究措施和方法，简单来说就是“控制”住媒体记者，打双引号的“控制”意思是要让记者始终在我们的视野里，行程都有我们的人陪同，发稿前我们都把关，只有这样才能不会是事件走向盲目扩大化。
方法是灵活运用的，但是要坚持好以下几个原则：
第一，真实、坦诚的原则。
领导干部面对媒体的采访，一定要坦诚相待，以事实为依据，客观真实地传递信息，这也是树立领导干部良好媒介形象的基础。
领导干部如果对记者问及的情况不甚了解，或者没有把握，就宁可少说或者不说，绝不可以说假话。
第二，主动、及时的原则。
领导干部在接受媒体采访时，最好事先有所准备，要占据与媒体交往的主动权。
对于敏感问题和尖锐问题，也必须有充分的心理准备，想好应对的办法，做到“愿说、敢说、会说、主动去说”。
第三，尊重每一位记者。
尊重记者的报道权就是尊重公众的知情权，尊重记者的工作就是遵循公共管理的规律。
采访过程中尽量不说“无可奉告”，不要直接拒绝记者的提问或当众拒绝某位记者的提问，不能怀着自己的主观偏见来回答记者提问。
如果是突然拦截采访，态度一定要亲和，要具备作为国家公务人员的基本素质，正确合理地回答记者提问。
第四，不要企图控制记者，而是要控制自己的言行。
对待舆论要宽容，要支持舆论监督，容许媒体对不足、缺漏进行批评。
当媒体承担监督职能对工作失误或者是缺漏采访时，是不是还能尊重新闻媒体的报道权利?
而不是像“官腔事件”中的主角遇到批评就无法理解，出言不逊，这对每个领导干部的媒介素养都是一种考验。
三、培养与提高媒体素养
领导干部在面对媒体时，必须要保持高度的政治敏感性，始终保持清醒的政治头脑，严格遵守组织纪律和新闻宣传纪律。
在和媒体打交道的过程中，领导干部的一言一行都必须以政策纪律为原则，不能信口开河，更不能随便发表个人议论，以维护党和政府的严肃性与权威性。
所有的政府官员都必须以“内强素质，外树形象”为标准要求自己，理性地应对媒体，重新认识媒体并借助媒体来树立亲和的政府形象，使之成为构建和谐社会的重要动力。
要注重不断培养和提高领导干部的新闻意识与媒介素养。
所谓新闻意识，是指人们对新闻报道和新闻相关工作的一种敏感度。
所谓媒介素养，就是我们认知和解读各种传媒信息的基本能力，包括对报纸、杂志、广播、电视以及网络等各种媒体信息的快速反应能力、良好的思考力和判断力。
对于突发事件，要能审时度势，对事件性质能够迅速作出深刻的分析和准确的判断。
提高新闻意识和媒介素养是一个长期的过程，所以要在日常的工作和学习中，不断提高对新闻宣传工作的认识，不断学习掌握新闻媒介的基本知识和理论，全面地了解新闻媒体的运作方式和工作程序，积极与媒体沟通，主动进行新闻发布，提高应对媒体的能力。
重视利用新媒体。
近年来，以互联网和手机为代表的新兴媒体发展势头迅猛，影响日益扩大。
领导干部应充分认识新兴媒体蕴涵的巨大能量，带头学习掌握有关新兴媒体的知识，努力提高运用新兴媒体的能力；切实加强网络阵地建设和管理，努力打造定位准确、特色鲜明、功能互补、覆盖广泛的传媒体系，充分发挥其在提高工作效率、推进信息公开、参与舆论监督等方面的积极作用，使其成为了解资讯、化解矛盾、推动工作的重要平台。
在新的时代背景条件下，政府一方面要积极主动地借助媒体做好正面宣传、舆论监督、决策调查和形象塑造，正确引导社会舆论：
另一方面政府官员更要理解新闻、尊重记者、服务媒体，提高自身的新闻素养和应对媒体的能力。
过去我们已经认识到，媒体是党实践宗旨、凝聚民心的桥梁，是舆论监督的主要力量，但在现代媒
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