医院岗位说明书.docx

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医院岗位说明书

一三

一五

一八

第一部分部门职能

第一章院办职能

部门名称

院办公室

直属上级

院长

人员编制

下设岗位

院办公室主任、院办专员

部门

要紧

职能

1、负责全院的文秘，行政治理工作，做好行政公文的审核，收发，登记，传递传阅，立卷归案，保管利用工作；

2、负责所属管辖印鉴，证件的治理，通讯联络，来信，来访，检查处理，参观及外宾的接待等工作；

3、在分管院长领导下,会同有关部门编好年度、季度、月度的技术培训预算,并认真组织实施；

4、正确运用,调配所属办公〔行政〕资金,按时清理债权债务,防止拖欠,严格操纵呆帐；

5、对医院财务物资治理进行经常的监督,检查和指导,防止白费和积压；

拟定医疗工作打算,经院领导批准后组织实施并经常督促检查,按时总结汇报；

6、深入各科室,了解和把握情形.组织重大抢救和院外会诊；

7、督促检查各种规章制度和技术操作规程的执行,采取措施提高医疗质量,严防差错事故.对发生的医疗纠纷,医疗差错,事故进行调查,及时向院领导提出处理意见；

8、对内部职员业务水平监督，引导提升，并对职员的晋升、调岗提出建议；

9、对外联工作的处理，和谐，执行；

10、负责对企业文化的建设、连续进展，爱护；

11、完成其它所属部门职责。

部

门

职

权

1、对部门自主工作的开展、分配权；

2、对医院固定资产的监督、使用和谐、治理权；

3、对医院所属规章制度的考核及监督、奖惩建议权；

4、对医院行政治理、资产运营、业务建设和其他治理活动的监督、治理、协助调配权；

5、对外联工作的处理及建议权。

第二章财务部职能

部门名称

财务部

直属上级

人员编制

4人

下设岗位

财务主任、会计、出纳、收费组长、收费员

部门

要紧

职能

1、负责年度预算打算的编制、执行和年度财务报告的编制、年度财务收支分析工作，负责医院经济治理及奖金核算工作。

按照«会计法»、«会计基础工作规范»、«行政事业会计制度»和«医院会计制度»设置会计账簿，组织会计核算，实施财务监控，办理年终决算，每年定期或不定期进行财务分析，为领导决策提供真实可靠的财务信息资料；

2、建立健全医院财务治理规章制度，认真加强医院财务治理，包括预算治理、收入治理、支出治理、财产物资治理、货币资金治理、差不多建设治理、物价治理、成本治理等；

3、监督医院固定资产的使用及台帐的建立。

建立健全医院内部操纵制度、内部稽核制度和内部财务治理体系，定期或不定期执行财产清查制度，确保医院财产安全；

4、加强票据治理，严格按照国家有关法律法规和«重庆市财政票据治理方法»的规定，对票据的领购、保管、使用、核销的全过程实施治理和监督；

5、组织编制预决算，按时编制各种会计报表，定期向医院领导报告医院财务状况，及时反映医院财经信息；

6、〔按照收费标准，合理组织收入，及时清理往来款项，严格按照财经制度，审核业务收支的真实性、合理性、合法性，作好记账、算账及各项分析工作；

7、合理分配医院收入，及时完成需要上交的税收和治理费用；

8、认真审查各种经济合同，并监督合同的执行情形；

9、主动和谐与财政、税务、银行、物价等有关部门的关系，形成良好的工作沟通。

部

门

职

权

1、对部门自主工作的开展、分配权，对财务分析报告的审批、建议权；

2、对医院所属财务制度的审核、制定、监督权；

3、对部门职员的晋升、录用、解聘、转岗、奖惩建议权；

4、对医院财产的监督、调配、审核权。

〔二〕、收费室职能

部门名称

收费室

直属上级

财务主任

人员编制

4人

下设岗位

收费组长、收费员

部门

要紧

职能

1、严格执行自费医疗和社保医疗有关制度及医院有关规定，认真做好本室日常工作；

2、爱护医院〝窗口〞形象，不断提高工作质量，改进服务态度，耐心做好说明说服工作；

3、严格执行医院财经治理制度和相关物价政策，及时向院财务缴纳挂号及医药费金额和票证，做到钱票相符；

5、负责做好门诊工作量统计，负责住院病人予交款的收费及办理入院登记手续；

6、做好当班的挂号收费工作，对待病人要热情、耐心，做到有问必答，同时做好医疗治理制度的宣传工作；

7、依照医院有关医疗治理文件中的规定，要熟知就诊人员的挂号费、检查费、药费等价格，严格执行挂号、收费标准，收费凭据上要盖章，所开发票要做到清洁、准确、无误；

8、按时到财务处领取收款凭证，按规定及时上缴收款凭证与所收款项。

严格执行财务制度，做好现金治理工作；

9、坚守岗位，不得擅自离岗，不与他人闲谈，不带闲人进入值班室；

10、严格执行医院和处里的各项治理规定，积极参加相关学习及各项活动。

11、完成其它相关职能。

部

门

职

权

1、内部工作自主开展权，内部职员转岗、调配、录用提名、奖惩建议权；

2、对备用金及现金收入的盘查权；

3、对所有临床、门诊科室其他相关部门对金额的开发监督、和谐权；

4、其他相关工作职权。

第三章药械部职能

部门名称

药械部

直属上级

财务主任

人员编制

4人

下设岗位

药械采购主任、药械库管员、药械修理员

部门

要紧

职能

1、负责全院中西药械等的采购工作，属招标采购品种按有关规定执行；

2、规范、和谐采购政策和行为，把握进货渠道的合法性。

保证药品、器械的质量优质，价格合理；

3、保证临床用药，对临时需要或抢救急用的药品、器械要及时解决；

4、了解药品、器械的信息及价格，正确执行药品价格政策，保证药品价格的准确性。

退入库手续清晰，单据齐全。

文件、单据妥善储存；

5、与医药公司互通信息，做好剩余药品、缺药、破旧药品、效期药品的和谐工作；

6、负责药品信息的爱护，保证其准确性。

爱护运算机及其他设备，确保设备处于良好状态；

7、负责药品入库、出库、调价、报损、盘点等中西药库及制剂的日常治理工作；

8、监督、治理库管人员治理药品，做到帐物相符；

9、为财务及相关部门提供各种报表及其他药品报表工作。

完成其他与采购相关事宜，处理日常办公事务；

10、其他相关职能。

部

门

职

权

1、对医院所属供应商的选择，审核权；

2、内部工作自主开展权，内部职员转岗、调配、录用提名、奖惩建议权；

3、对医院药品，器械的用途监督、和谐权；

4、其它相关职能。

第四章人力资源部职能

部门名称

人力资源部

直属上级

董事长

人员编制

2人

下设岗位

人力资源主任、人力资源专员

部门

要紧

职能

1、研究医院现时期及中长期人力资源需求情形，组织拟定并实施人力资源规划，为医院的进展提供人力资源的保证；

2、协助各部门对关键绩效指标体系和绩效考核体系的建设，并协助有效运行；

3、负责医院聘请渠道的开发，人才储备库的建设；

4、各类人才的聘请、选拔、入职前培训工作，满足医院业务进展对人才的需求；

5、督促各部门对职员的培训及开发打算，协助职员依照医院战略目标对自身职业规划的制定，并引导达成；

6、和谐劳资关系，为医院的正常经营提供良好的人事环境，提高全体职员的士气和归属感；

7、定岗定编，优化各部门组织结构和职位设置；

8、负责职员出勤率的治理及缘故分析，职员的档案、劳动合同的签订、社保的办理、爱护及治理；

9、拟订入、离职、培训、职员保险、劳动合同签订等相关制度，负责监督实施；

10、其他相关职能。

部

门

职

权

1、对医院人力资源聘请渠道的开发权；

2、对医院人力资源岗位分析与设置、聘请与选拔、培训与开发、薪酬、绩效考核、职员关系〔包括职员对医院的中意度、劳动合同等〕的自主开展权；

3、职员档案的完善、提审、治理、储存权；

4、其它相关职能。

第四章后勤部职能

部门名称

后勤部

直属上级

人员编制

17人

下设岗位

后勤主任、采购、库管、水电工、食堂职员、保安

部门

要紧

职能

一、采购部要紧职能：

1、在总经理的领导下及各临床科室、各部门的和谐配合下，严格执行医院采购制度与采购及流程；

2、制订采购打算与日常订货打算，完成本行业新品、新项目的开发和引进；

3、物资的补充与退换、品种结构的调整以及物资资料的爱护；

4、对同行业的物资探底、市场询价、定期汇总报表给为上级的决策做依据支持；

5、和谐物资配送、调拨，并与各供应商谈判、评估、对他们进行引进与评审等保证医院的临床用药、器械、试剂、耗材、办公用品等的物资供应需求。

二、保洁、洗衣职能：

1、对医院所属的区域清洁、清扫、整理并随时保持；

2、严格消毒制度，对需要消毒的物品，做到规范操作、件件到位；

3、爱护公物，注意节约水、电、气，不得私用电炉等大功率电器；

4、加强安全防范意识，爱护医院和病人的利益。

三、保安、水电职能：

1、遵守国家法律和医院的各项规章制度，全面负责医院的治安、协助服务工作；

2、做好医院及所属区域的防火、防盗、防破坏、防灾难事故等安保工作；

3、对执勤器械及电子监控设备的操作熟练，作好安全防范措施；

4、对进入医院的人身份及来院目的要做一个初步判定：

5、检查办公区域的能源关闭情形；

6、监督医院内部职员的规章制度遵守情形；

7、协助后勤部对各部门的饮水供应，信件传达，资讯传达等；

8、其他相关职能等。

四、库管职能：

1、对医院被服、办公用品、劳保用品、采暖五金、电器设备、医疗器材、修理材料等的保管；

2、对库存物品的建帐建卡，入库验收，出库凭证，登记帐目，保证库存物品数字准确，帐、卡、物相符，做到逐日清点；

3、各种物资按类存放，顺序编号建卡。

对报残物品和帐外物品的登记明确杜绝与其它物品混杂存放；

4、对物品验收入库手续的办理。

按批准的采购清单凭实物到库房办理入库手续。

验收人员须清点数字、检验质量后签字办理入库手续；

5、库内不得代存他人物品〔除极专门情形，经院领导专门批准外〕，其它一律拒绝存放；

6、把握各类物品的性能用途、使用方法，按领用单限定的品名、数量单价分发各类物品，做到打算供应、满足需要、防止白费；

7、各种物资不得外供和私用，专门领用情形必须经院领导批准。

8、库房要保持通风、干燥、清洁，注意安全，做到防火、防盗、防爆、防潮、防鼠，严禁烟火。

9、库管员收货入库前应认真核对采购清单，如发觉数量不符、名称不符、质量明显不合格的应拒收，并与采购员及时联系更换或退货事宜；

10、物资采购入库应严格填写入库单，做到帐实相符；

四、食堂职能：

1、医院必须办好职工食堂，要做到民主治理，改善服务态度，提高烹饪质量，降低成本。

２、轮派值班人员，对夜班及因公迟下班的职工要做到有热食供应。

3、伙食治理及食堂工作人员对各种票证及实物，要严格手续，妥善保管，定期清理，按月公布帐目，同意职员监督和有关部门检查；

4、伙食收支单据，以原始凭证为准。

购买的各种食物，均由保管员验收盖章〔签字〕；

5、食堂工作人员要注意个人卫生，定期进行健康检查，发觉传染病赶忙隔离，待躯体康复，确无传染性后再复原食堂工作。

未经健康检查证明无传染病者，不得调入食堂工作；

6、食堂要经常保持室内外环境整洁，排除苍蝇、老鼠、蟑螂和其他害虫及其孳生条件，地面和墙壁应用便于冲洗的材料制成。

应当有防蝇、防尘、防鼠、洗涤、洗手、餐具消毒、污水排放和存放废弃物质〔垃圾〕的设备；

7、食堂不得采购霉烂变质食物，生食和熟食、食品和原料都要分开存放，防止污染；

8、提高小心，搞好安全保卫，无关人员不得进入厨房，严防贪污盗窃和破坏。

水、电、暖、燃气的供应、治理及其费用的收缴和统计工作。

部

门

职

权

1、对所属管辖部门的工作自主开展权；

2、对采购物资的询价权、对权限内金额的自主权；

3、对所属部门制度的建议权；

4、对部门内职员的晋升、转岗、录用、离职、奖惩建议权；

5、其它相关职权。

第五章企划部职能

部门名称

企划部

直属上级

经营总经理

人员编制

10人

下设岗位

企划主任、文案、平面设计、影视制作、网络推广

部门

要紧

职能

1、依照国家的相关政策、法规和医院的进展战略，结合具体情形制定本院企划部的业务标准和治理标准，规范企划部的策划行为；

2、负责医院企划工作的全面掌控。

包括组织、参与、指导企划方案的制

定，媒体活动打算的审定，完成医院营销推广项目的整体策划创意、

设计与提报，并指导专案策划与设计，配合完成日常推广宣传工作；

3、负责医院品牌推广、企划工作，建立和进展医院的企业文化、产品文化、市场文化和治理文化；

4、编制医院年度广告预算及年度广告策划方案，撰写与设计各类广告文案，统一制作广告宣传品，选择广告形式及传播媒体，评估广告成效；

5、编制医院年度广告营销促进预算及实施打算与方案，治理与组织实施市场营销活动，评估营销成效，改进营销方案；

6、健全部门企划工作的各项业务流程，并做好业务分工与日常监督落实。

部

门

职

权

1、对医院宣、广的审核、开发、治理有自主权；

2、对部门职员的录用、离职、转岗、晋升、绩效考核等有建议权；

3、对内部工作有自开展权；

4、其它相关职权。

第六章医务部职能

部门名称

医务部

直属上级

业务院长

人员编制

2人

下设岗位

医务部主任、医务专员

部门

要紧

职能

1、在院长领导下，负责医疗、教学等医政治理工作；

2、负责拟定全院医疗、教学和质控等工作打算，经批准后负责实施。

定

期检查、评判并总结；

3、督促全院医务人员认真执行各项规章制度和技术操作规程，保证工作正常有序运行，防范医疗事故，减少医疗缺陷；

4、把握各临床科室与医技科室的医疗业务工作情形，和谐关系；组织重大抢救和院内外会诊；检查分析各科室工作质量，搞好医疗质量治理；

5、及时对医疗事故处理调查，组织讨论，提出初步处理意见报院领导；

6、负责全院医疗技术人员的业务培训和技术考核，协助人事科做好业务人员的晋升、奖罚工作；

7、负责全院医、教治理工作，协同有关部门做好医、教活动的人、财、物治理；

8、负责组织医务人员完成院外医疗任务。

负责安排医务人员对下级医疗单位进行业务指导和人员培训工作；

9、负责医疗工作的内外联系和日常医疗治理工作；

10、负责承办各挂靠专项工作委员会托付办理的各项具体工作。

11、负责收集和整理医疗、教学、质量治理以及医政治理工作中的资料和数据，按要求立卷归档，提供利用；

12、完成其它相关职能。

部

门

职

权

1、对部门工作自主开展权；

2、对医疗系统的制度制订、考核、奖、惩建议权；

3、对全院医疗业务科室工作的督促检查权；

4、其它职能相关职权。

第七章客服部职能

部门名称

客服部

直属上级

院长

人员编制

12人

下设岗位

客服主任、导医组长、导医

部门

要紧

职能

1、制定与完善本部门治理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；

2、贯彻执行医院的各项方针政策，及时传达医院的最新精神及业务通知，执行上级关于医院业务知识的各类文件，及各项业务的实施治理；

3、负责客服部人员的调度及安排，负责对下属部门人员的治理、指导与监督；

4、加强客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量；

5、完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户中意度；

6、和谐本部和其他部门之间的关系。

部

门

职

权

1、对部门的工作自主开展权；

2、对部门职员的录用、晋升、转岗、考核、奖、惩建议权；

3、对客服部流程的修订，治理有建议权；

4、其它部门相关职权。

第八章经营部职能

部门名称

经营部

直属上级

人员编制

2人

下设岗位

经营经理、市场经理

部门

要紧

职能

1、企划、经营策划以及相关项目的营销工作；

2、对医院的各经营活动的开发、组织、策划；

3、依照医院经营目标经营部制定的营销策略，进行市场调研，制定适合本院实际的营销方案，进行所属辖区范畴内的营销策划，设计适合本地区的各种经营项目，同时做好各项目的推广工作。

4、对患者群调查、同业调查，环境调查、项目可行性分析；

5、对经营广告的治理〔包括广告的审批、制作、公布〕；

6、对各项目的收费方案的制定和监督实施；

7、负责经营部经营合同档案的谈判、签订、监督执行、合同档案的治理；

8、负责对经营从事其它经营活动的治理；

9、配合院长做好与相关职能部门的和谐。

10、依照医院战略目标组织实施医院对市场开发工作，巩固现有患者资源，进展新服务群，推广各种服务项目，以达到进一步拓宽市场的目的。

11、和谐、处理医院的重大项目、重大事件。

部

门

职

权

1、对医院经营战略的制订权，为达成战略目标的内部职员调配建议权；

2、对医院医务职员的培训、绩效考核、奖、惩有建议权；

3、对经营所需的宣、广协议的制订、审核，回馈率有监督、执行权；

4、其它相关部门职权。

第九章市场部职能

部门名称

市场部

直属上级

行政院长

人员编制

40人

下设岗位

市场主任、主任助理、市场推广专员

部门

要紧

职能

1、市场部辖管社区组；

2、爱护并开发患者渠道，通过各种项目的开展以促进患者的开发和达成销售额的工作，完成医院制定的销售目标；

3、围绕医院下达的销售目标拟写营销方针和策略打算，并报行政院长审批后、执行，反馈及连续开展；

4、组织市场部职员对各渠道的拓展和相关合作款项的催收、回访、连续合作等；

5、对医患关系的爱护及和谐，受理市场渠道的医患投诉，解决，并跟踪执行情形；

6、与企划部共同制订市场开拓企划案，对市场活动的的物品存量进行操纵并提高活动案的连续性预算回馈率，并对回馈率负责；

7、对市场推广专员的营销技能培训，考核及开发、优化配备，建立医院市场推广品牌；

7、收集销售信息和消费趋势推测，；

8、对现有市场分析和以后市场推测，竞争对手分析与监控；

9、为医院经营项目开发提供市场资料；

10、品牌推广、消费引导；

11、其他相关职责。

部

门

职

权

1、对医院市场战略的制订权，为达成战略目标的内部职员调配建议权；

2、对部门职员的培训、绩效考核、晋升、转岗、奖、惩有建议权；

3、对经营所需的宣、广协议的制订、审核，回馈率有监督、执行权；

4、其它相关部门职权。

第十章各临床科室职能

部门名称

市场部

直属上级

人员编制

下设岗位

各临床大夫、医助

部门

要紧

职能

1、各临床科室大夫对分配的患者的诊、治、教学、科研、预防及相关工作；

2、在科室主任的协助下，制定本科室的进展规划、工作打算并组织实施

3、认真做好对病人的医疗、护理工作，完成科室医疗任务；

4、完成定期组织的大查房，研究、解决疑难病历诊断、治疗上的问题；

5、对本科室疑难、危重病人的抢救工作，不断提高医疗、护理质量，杜绝医疗差错事故，减少医疗纠纷，一旦有纠纷时，及时做好纠纷接待工作，不能处理的移交医务部，协助处理并跟踪、完善；

6、参与定期组织全科人员学习、应用国内外医学先进体会，开展新技术、新疗法及科研工作，及时总结体会，不断提高科室的医疗、培养技术骨干及新生力量，形成本科的医疗特色；

7、监督、指导科室人员，认真执行各项规章制度和技术操作常规，确保医疗安全；

8、认真抓好科室的基础、培训工作，专门是加强对青年医师的培养，定期进行基础理论、实践技能的考核，并建立技术考核档案；

9、负责落实院级等职能部门的指令性任务，认真完成上级等主管部门指派的各项公共卫生等应急任务；

10、严格要求医护人员文明行医，烙守职业道德，树立良好的医德医风；

11、坚持请示汇报，认真上传下达，沟通信息，对科内工作按期总结汇报。

第十一章医保办职能

部门名称

医保办

直属上级

业务院长

人员编制

下设岗位

部门主任、部门专员

部门

要紧

职能

1、对医保中心要求的规章制度的建设，监督，引导，执行；

2、对医保部的建设，人员的治理，培训，考核等相关工作的处理；

3、对医保中心负责；

4、对医保部的一切事务性工作负责；

5、随时搜集医保中心相关政策法规，并负责落实到位；

6、其他相关职能等。

部

门

职

权

1、有部门内部工作自主开展权；

2、内部人员调配权，录用，奖惩，晋升建议权；

3、内部重要事项参与讨论解决权；

4、在个人职权内有决策权；

5、其他部门相关职权。

第十二章护理部职能

部门名称

护理部

直属上级

院长

人员编制

下设岗位

护理部主任，各科护士长、护士

部门

要紧

职能

1、依照院工作打算，结合临床医疗和护理工作实际，定期拟定医院护理

工作打算，经业务院长批准后，具体组织实施；

2、督促、检查工作制度和护理技术操作常规及护理人职员作职责的

贯彻执行，提高基础护理和疾病护理的质量；

3、合理打算和调配使用护理人员，做到护理任务和力量的差不多平稳，加

强对护士长工作的具体指导，充分发挥护士长的作用；

4、开展业务知识的学习和操作技术的训练，统一常规技术的操作规程和定期考核，不断提高护理技术水平；

5、做好病房治理，达到环境整洁，安静、舒服安全、工作有序的要求。

对患者进行住院指导和生活治理，搞好基础护理，合理操纵陪护，积极制造条件，搞好病房设置规范化；

6、定期对各科〔病房〕常备药品、器械物品的领取、保管和使用情形进行检查；

7、了解或参加各科开展的新业务、新技术及危重患者的抢救；

8、经常深入科室了解实际情形，督促检查各项工作的落实，杜绝护理事

故，减少护理差错的发生，分析护理工作质量，发觉问题及时解决，并作好记录。

定期向院长汇报工作，提出改进工作措施；

9、把握全院护理人员的工作学习、思想情形，做好思想政治工作，关怀

护士生活。

部

门

职

权

1、有部门内部工作自主开展权；

2、内部人员调配权，录用，奖惩，晋升建议权；

3、内部重要事项参与讨论解决权；

4、在个人职权内有决策权。

一、院长岗位说明书

岗位名称

院长

岗位代码

所属部门

直截了当上级

总经理

直截了当下级

护理部主任、医务科长、院感主任

要紧职责

负责医疗技术的治理、职员的行为规范及治理。

工

作

职

责

1、全面主持医院的医疗、预防、保健、康复的医疗技术服务，满足病人需求；

2、全面主持医院行政、护理、医务、院感的治理工作；

3、制定年度工作打算并组织实施；

4、负责组织拟定、补充、完善医院的治理制度；

5、监督、检查医院工作程序、规章制度、工作流程的执行情形，保证医疗安全，提高医疗质量；

6、按医院治理模式治理好医院各个部门，和谐解决部门间的争议，使医疗治理有序进行；

7、搞好班子团结，建立优秀团队；

8、督查本院财产、物资、设备的使用、保管、修理；

9、抓好全院职员的培训工作，提高职员综合素养

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