总经办工作总结及工作计划.docx
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总经办工作总结及工作计划
总经办工作总结及工作计划
篇一：
总经办XX年度工作总结及XX年工作计划（经典）
XX年工作总结及XX年工作计划
XX工作总结，工作概况：
1、基本保质保量的主持部门完成本职工作；2、积极主动，能合理安排工作，并有高度参与；
3、与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作；
4、做好年初部门方针：
“协调、服务、参谋、承办、管理”的相关事宜。
XX年度公司工作环境发生较大变化，部门工作氛围也有所提升，员工素质普遍提升，在各级主管及部门领导的配合下，高层领导的指导和支持下，部门完成以下工作：
一、行政方面：
行政工作比较庞杂凌乱，甚至有一些琐碎。
但其重要性却不容忽视，年度具体实施工作如下：
1、基础设施：
安装窗帘、空调、防盗窗、车间标语、看板、文化长廊、保安站台、消防器材等设计、安装及配置。
2、基建工作：
垃圾房、配电房、车间防雨台、办公室台阶、报检库台阶、材料库门口水泥地修复、简易房门口斜坡、食堂的基建投入使用；同时添置许多办公设备，改造了线路、调整了工作电话等。
3、在5月1日前完成万昌路搬迁遗留物质的清理工作。
4、废品处理：
保证每2天至少清理一次，否则厂区内便是垃圾满天飞。
5、水电费用控制管理：
每月2次的费用支付，监督找异常，保证快速处理和修复。
6、安全管理：
公司规模不断扩大，给安全工作带来很大困难，实施安保、保洁承包，监控器、报警器安装等措施，一年来公司未出现过偷盗、火灾事故。
7、办公设施及络信息的管理和维护：
各种办公设备不断增加，部分易耗资产逐步进入老化期，能够积极采取维修措施。
8、车辆管理，车辆能够及时维护和维修，未出现过安全事故，保障正常用车，司机的精神面貌和工作积极性也能够被认可。
9、采购工作：
办公易耗品、日常办公用品、劳保用品，报分管副总和总经理同意后做好采购、保管、领用等管理,为各部门做好服务工作。
10、沟通协调：
与房东洽谈，企业资质年检、标准补贴、商标注册、新产品申报、名牌产
品申报、中小企业开拓资金等项目申报工作。
保障内外部有效沟通。
11、协助进行三体系咨询认证工作。
（ISO9001：
XX，ISO14001：
XX，GB/T28001）12、文化建设：
通过文化长廊、宣传品、礼品制作、广告语征集、各类培训及会议等增强了企业文化的宣传，同时参与组织了旅游、文艺汇演、茶话会等活动，增强了员工的凝聚力。
13、实施会议记录和跟踪，更有效的协助主持人组织召开各类会议。
14、加强了档案的管理：
分为体系文件、行政文件、集团来文、外来文件、企业证书、企业资质、会议资料等。
15、强化公章管理：
收回部门印章，防患法律责任风险，实施用章监控登记。
部门负责人及责任人签字方可生效。
16、强化了服务意识：
做好文印、打印、复印及客户来访接待工作。
17、制度执行：
加强了安全卫生的监督检查和管理。
二、人事方面：
1、加强了员工档案管理：
个人履历存档100%、身份证有效性100%、外来人员暂住证办理100%、劳动合同签订100%、毕业证书、资质证书存档。
2、人员招聘及流失情况：
年度招聘人数为167人，人员招聘及时率到位率为99%，年度人员流失率为7%（其中4、5、6、7月份由于注塑项目及生产线调整事宜人员离职率均达11%）。
3、培训：
高层全员培训；管理层培训16人，844个人课时；新员工培训167人次，167*3小时=500课时；在职员工436人次，68课时，特殊工种（电工、会计、行车、消防安全培训）6人次，144课时，总的培训计划完成率为90%。
4、考核：
加强了管理人员转正考核实施个人述职及其他员工的转正考核；实施了部门经理季度KPI值考核；实施了业务人员、专业技术人员及管理人员年度360度考核，各类考核完成率94%。
5、工资福利：
进行年度2次市场薪资福利调研，及时调整工资福利方案，保障了员工对此基本满意的程度。
但增加了公司薪资福利成本，超预算预计150万元。
薪资核算准确率达99%。
在原有福利外（五险一金、年休假、婚嫁、产假、丧假、护理假、降温饮料、三八礼物、节日礼金卷、误餐补贴、工作服），增加了福利（住房补贴、工龄工资系数补贴、超亿元产值福利等）
6、劳动关系：
不断调节不满员工情绪，加强员工忠实理念的灌输，进行员工满意度调查,发放满意度调查表94份，收回87份，参与率为92..5%；调查四大项22小项内容，结果如下：
从此可以看出员工的满意度%比一般企业70-75%的满意度高，超出我们的预计，但也存在一些不足之处，员工建议如下：
1、活动：
要求公司多组织些旅游、体育等方面的活动。
2、培训：
希望能在质量、安全及岗位技能加强培训。
3、福利：
让员工了解更多的福利政策。
4、伙食：
伙食质量有待提升。
5、提升空间：
让员工觉得在公司内更有发展前途。
6、考核：
要求部门领导考核后要沟通，建议公司多举办技能比赛。
同时，经公司领导同意后，给予了员工不满意事宜的处理和回馈。
总结了行政、后勤、人事管理方面以上的工作业绩，同时也存在以下方面的不足之处，有待XX年改进：
1、三体系文件管理方面：
如作业文件的管理及质量记录的管理。
2、企业文化宣贯：
不够深入人心。
3、制度执行方面：
如安全、卫生监督检查，无反馈及处理结果。
（环境因素及重大危险源管理方面）
4、行政费用预算控制方面：
办公用品及劳保用品现是按需发放，而不是按规发放。
5、招聘方面：
关键岗位人才引进（业务及技术）力度还不够。
6、培训体制：
组织了各类培训但是否达到预期效果，跟踪不到位。
7、激励方案：
虽然有了些措施，如考核、培训机会、内部招聘等但体制还不够健全，利用最小的资源，作用最大化。
篇二：
总经办XX年度工作总结及XX年工作计划
总经办XX年度工作总结及XX年工作计划
XX工作总结，工作概况：
1、基本保质保量的主持部门完成本职工作；
2、积极主动，能合理安排工作，并有高度参与；
3、与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作；
4、做好年初部门方针：
“协调、服务、参谋、承办、管理”的相关事宜。
XX年度公司工作环境发生较大变化，部门工作氛围也有所提升，员工素质普遍提升，在各级主管及部门领导的配合下，高层领导的指导和支持下，部门完成以下工作：
一、行政方面：
行政工作比较庞杂凌乱，甚至有一些琐碎。
但其重要性却不容忽视，年度具体实施工作如下：
1、基础设施：
安装窗帘、空调、防盗窗、车间标语、看板、文化长廊、保安站台、消防器材等设计、安装及配置。
2、基建工作：
垃圾房、配电房、车间防雨台、办公室台阶、报检库台阶、材料库门口水泥地修复、简易房门口斜坡、食堂的基建投入使用；同时添置许多办公设备，改造了线路、调整了工作电话等。
3、在5月1日前完成万昌路搬迁遗留物质的清理工作。
4、废品处理：
保证每2天至少清理一次，否则厂区内便是垃圾满天飞。
5、水电费用控制管理：
每月2次的费用支付，监督找异常，保证快速处理和
修复。
6、安全管理：
公司规模不断扩大，给安全工作带来很大困难，实施安保、保洁承包，监控器、报警器安装等措施，一年来公司未出现过偷盗、火灾事故。
7、办公设施及络信息的管理和维护：
各种办公设备不断增加，部分易耗资产逐步进入老化期，能够积极采取维修措施。
8、车辆管理，车辆能够及时维护和维修，未出现过安全事故，保障正常用车，司机的精神面貌和工作积极性也能够被认可。
9、采购工作：
办公易耗品、日常办公用品、劳保用品，报分管副总和总经理同意后做好采购、保管、领用等管理,为各部门做好服务工作。
10、沟通协调：
与房东洽谈，企业资质年检、标准补贴、商标注册、新产品申报、名牌产品申报、中小企业开拓资金等项目申报工作。
保障内外部有效沟通。
11、协助进行三体系咨询认证工作。
（ISO9001：
XX，ISO14001：
XX，GB/T28001）
12、文化建设：
通过文化长廊、宣传品、礼品制作、广告语征集、各类培训及会议等增强了企业文化的宣传，同时参与组织了旅游、文艺汇演、茶话会等活动，增强了员工的凝聚力。
13、实施会议记录和跟踪，更有效的协助主持人组织召开各类会议。
14、加强了档案的管理：
分为体系文件、行政文件、集团来文、外来文件、企业证书、企业资质、会议资料等。
15、强化公章管理：
收回部门印章，防患法律责任风险，实施用章监控登记。
部门负责人及责任人签字方可生效。
16、强化了服务意识：
做好文印、打印、复印及客户来访接待工作。
17、制度执行：
加强了安全卫生的监督检查和管理。
二、人事方面：
1、加强了员工档案管理：
个人履历存档100%、身份证有效性100%、外来人员暂住证办理100%、劳动合同签订100%、毕业证书、资质证书存档。
2、人员招聘及流失情况：
年度招聘人数为167人，人员招聘及时率到位率为99%，年度人员流失率为7%（其中4、5、6、7月份由于注塑项目及生产线调整事宜人员离职率均达11%）。
3、培训：
高层全员培训；管理层培训16人，844个人课时；新员工培训167人次，167*3小时=500课时；在职员工436人次，68课时，特殊工种（电工、会计、行车、消防安全培训）6人次，144课时，总的培训计划完成率为90%。
4、考核：
加强了管理人员转正考核实施个人述职及其他员工的转正考核；实施了部门经理季度KPI值考核；实施了业务人员、专业技术人员及管理人员年度360度考核，各类考核完成率94%。
5、工资福利：
进行年度2次市场薪资福利调研，及时调整工资福利方案，保障了员工对此基本满意的程度。
但增加了公司薪资福利成本，超预算预计150万元。
薪资核算准确率达99%。
在原有福利外（五险一金、年休假、婚嫁、产假、丧假、护理假、降温饮料、三八礼物、节日礼金卷、误餐补贴、工作服），增加了福利（住房补贴、工龄工资系数补贴、超亿元产值福利等）
6、劳动关系：
不断调节不满员工情绪，加强员工忠实理念的灌输，进行员工满意度调查,发放满意度调查表94份，收回87份，参与率为92..5%；调查四
篇三：
XX年总经办工作总结XX年工作计划
XX年总经办工作总结
我们怀着感恩的心送走了XX年，这一年在总经理的领导下，公司的发展势如破竹，蒸蒸日上。
回顾总经办这一年来的工作，总结如下：
一、行政管理
1、接待工作
今年总办制定了客户接待流程，明确每位参与接待工作人员的岗位职责，并对他们的工作进行监督指导。
除了日常的客户接待，总办今年还承办了全国的减振器行业年会，这是我司首次以会务组人员的身份组织召开大型会议，从会议安排的流程、详细到各个环节，做好参会人员的悉心指引工作。
会议很圆满的召开了，并获得了业内的一致好评，使公司在行业里脱颖而出。
2、企业制度建设
今年总经办结合《劳动法》等有关法规和公司相关规定对《员工手册》进行了重新修订，对员工的行为规范、员工福利政策、奖励处分条例等等都进行了重新编制，《员工手册》既是公司规范内部管理，维护正常工作秩序的需要，也将对员工的正当利益进行保护。
对公司制度化管理和员工行为规范起到了不可忽视的作用。
其他总办还制定了《办公楼管理规定》、《络管理制度》、《员工外出管理制度》、《外来人员进出管理制度》、《工伤管理规定》、《私学公助补贴政策》，并落实实施。
3、企业文化建设
①把企业文化的核心观念写成书法字画、将企业发展历程的精彩瞬间拍摄并制作成海报，贴于企业各个显要位臵，让文化融于企业的各个角落，深入人心。
②站建设这块工作今年做得不够好，没有及时更新企业信息，没有发挥出站的应有作用。
③与同行合作，和自己竞争，行会的召开使得减振器同行纷至沓来，我们有开放的心态，愿意同行学习我们先进的地方，所以我们也赢得同行的开放，大家相互学习，共同进步。
④企业报刊
企业报刊是企业文化建设的重要组成部分，也是企业文化的重要载体。
企业报刊更是向企业内部及外部所有与企业相关的公众和客户宣传企业的窗口。
为此公司于今年成立了编辑部，双月刊第一期已与各位员工见面了。
二、人力资源管理
1、人事档案管理
对新进员工的信息进行分类登记，便于内部选拔人才。
2、培训工作
①入职培训：
由总经办负责，入职人员发一本《员工手册》，主要培训内容是公司简介、人事制度、安全防范、员工福利等方面；
②职前培训：
目前该培训由各部门自行负责，目前科室人员的职前培训工作由直接主管负责，车间员工由车间班组长或在职老员工担任培训工作；
③在职培训：
在员工入职以后，采用内培外培等不同形式的培训方式，提高员工的专业技能以及自身的管理水平。
培训工作一直是总经办做的比较薄弱的一块，明年需加强培训管
理。
3、招聘工作
根据部门递交的人员需求申请，总经理审批后，开展招聘工作。
今年共计招聘员工152人，管理人员7人，科室18人，车间127人。
4、离职情况分析
全年离职62人，其中科室20人，车间42人。
总结员工离职原因如下：
①不适应公司的管理模式
②家人不在安吉，想回家团聚
③有更好地发展空间
④薪资待遇不能满足需求
5、员工满意度
年底总办进行了员工满意度调查，并对满意度调查结果进行分析，提出了后续改进的具体措施，将在明年逐步落实。
通过提高员工满意度来提升员工对企业的认同感，提高企业向心力与凝聚力。
三、后勤管理
1、食堂管理
根据员工满意度调查，结合员工意见，联系几家餐饮公司，并在XX年11月更换了新食堂，坚持做好满意度调查，听取员工意见，尽量满足员工需求，提高员工生活质量。
2、宿舍管理
修订现有的《宿舍管理制度》，制定了每月月初汇总住宿人员反应的问题，并实施了每月月初、月中维修的规则，特殊情况特殊处理，及时解决住宿员工所反映问题，改善住宿环境。
3、卫生管理
①制定了《保洁员考核制度》，规定了每个保洁员的工作区域以及考核的标准，改善了公司环境卫生同时也提高保洁员工作的积极性。
②制定了《吸烟处罚办法》，在工厂办公室内实行全面禁烟，为员工创造更好的办公环境。
4、安全管理
①对工厂所有过期及损坏的消防设备进行更换，并邀请安吉消防大队士官给所有员工开展了消防安全培训。
②参加开发区组织的生产安全模范企业参观，并按要求完成了各类整改。
四、其他
1、制定各部门电子显示屏更新考核制度，并负责每日监督检查，切实跟进电子显示屏使用效果。
2、环保验收推进工作，今年主要是选定了污水治理公司，并开展了土建施工，争取在明年通过验收。
以上是总经办XX年的工作总结，有不足、有遗憾、也有亮点，希望在XX年能改善不足，提升亮点。
篇四：
总经办月度工作总结
总经办工作总结（人力资源、行政事务、办公室）XX年5月份总经办工作总结：
XX年5月份工作总结一、协调沟通、管理监督工作我公司总经办主要有三项职能，
一是协调的办公室管理职能，二是人力资源管理工作职能，三是行政事务管理工作职能。
具
体为：
第一项大的工作办公室的工作：
公司领导文秘服务工作、对外各种政府补贴信息的收
集整理与协调和处理工作、公司文件的发放及存档工作；部门与部门之间的沟通协调处理工
作，从而使公司的战略成为战术，工作承上启下，攘外安内；第二项大的工作是：
要全面做
好人力资源管理工作，对公司的招聘配置、薪酬管理、人力资源规划、绩效考核、档案管理、
综合制度等的建立健全等全面落实及把好关，让公司业务高效地跳动起来，让公司的每个细
胞兴奋起来；
第三项大的工作是：
做好行政事务管理工作，对公司的保卫安全、消防安全、环境卫生、
后勤、食堂、卫生、办公用品采购、住宿楼卫生管理、修理、车辆的调度管理等做好服务工
作。
1、加强基础管理，创造良好工作环境为领导和员工创造一个良好的工作环境是总经办
重要工作内容之一。
上个月总经办结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协
调与沟通，使总经办基础管理工作基本实现了规范化，相关工作基本实现了优质、高效的完
成，为公司各项工作的开展创造了良好条件。
如：
基本做到了员工人事档案、会议纪要、部
门档案、其它档案等的清晰明确，严格规范管理；积极配合领导及时的收、发文件，以保证
准确及时，并对领导的批示做到了及时处理，从不拖拉；做到了办公耗材管控及办公设备维
护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序；合理安排了五一，端午节的值班安
排；在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责；为公司
树立了良好形象，起到了窗口作用；为公司各部门后勤服务更是尽心尽职。
2、加强服务，树立良好的工作氛围总经办工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导
服务、为员工服务、为广大客户服务。
我们围绕三个服务的核心工作，在服务工作方面做到
了以下二点：
变被动为主动对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。
特
别是总经办分管的食堂、住宿楼、办公用品的采购申请、车辆的调度管理、办公耗材管控及
办公设备维护、保养、护卫安全、公司环境安全、消防安全等日常工作。
工作有计划，落实
有措施，做到了积极主动。
日常工作及领导交办的临时性事务基本做到了及时处理及时反馈，
当日事当日清。
在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位，配合其它各部门。
在创新与工作作风上有所突破在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，将不
适合的流程进行变更、调整，以适应公司发展的需要，做到工作有新举措、新方法，灵活度。
从而推动总经办工作不断上水平、上台阶。
切实转变总经办服务作风，提高办事效率，增强
服务意识和奉献精神。
3、加强学习，形成良好的学习氛围总经办人员要具备很强的工作能力和保持总经办高
效运转，就必须为切实履行好自身职责及时“充电”，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、
修身知识勤学、急需知识先学，不断补充各方面的知识和深入钻研总经办业务知识。
本部从
加强自身学习入手，认真学习了公司业务流程、规章制度等，切实加强了理论、业务学习的
自觉性，形成了良好的学习氛围。
4、认真履行职责总经办的工作内容决定了它的工作特点就是繁、杂、多。
而且随时有
新的工作任务出现，因此必须保证思路清晰，方能使各项工作有条不紊地顺利开展，圆满完
成任务，且不落掉一件。
这就必须要求我们要全面做好本职工作，认真履行到位。
因此，为
了提升我办的员工执行力，我办首先确立了护卫队绩效考核制度，以保证工作的有效性、积
极性、全面提升执行力，认真履行职责。
吸取领导的批评，认真执行，狠抓员工礼仪行为规
范、办公环境办公秩序的监察工作。
严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等
员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、规章规范、宿舍清洁卫生等进
行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。
二、人力资源管理工作1、人事档案管理为了确保员工人事档案的清晰合理，我办制订
了《档案管理办法》，并组建了档案室，对公司人事档案工作分类管理，比如每个员工档案都装订归档，严格审核全体员工档案，对资料不齐的一律补齐，
便于员工各项信息的统计和查询。
每月分别向领导及时汇报本月人事方面的信息。
同事间的
友善热情、勇不放弃，秉承了我们企业精神—诚信、合作、奉献、一流。
本年度，为了提高
公司员工的整体凝聚力，让每个员工都能发扬：
并获取企业文化理念的精髓。
XX-6-13总经办篇二：
总经办XX年2月份工作总结总经办XX年2月份工作总结公司领导：
XX年2月份，总经办在公司领导的正确带领下，在全体员工的共同努力下，完成了各
项工作任务，现就有关工作总结如下：
一、主要工作回顾
（一）行政管理部分
1、完成了负一楼灭火器的采购及现场布置工作；
2、完成上报总部设立盐田公司集体户的报告；
3、完成春节后消防安全检查工作；
4、完成召开春节后员工茶话会；
5、本月共完成27份文件的上报，审批完成了25份，2份待审批。
6、完成其它日常性事务。
（二）人事管理部分
1、保质保量完成了公司76名员工XX年1月份的绩效考核工作，考核完成率达到100%；
2、完成“物流行业发展前景”、“物业管理知识”、以及“弟子规”三个课程的培训。
3、完成一月份优秀员工的评选及上报总部工作；
4、及时完成了公司月度五险一金的缴交工作；
5、完成了公司月度员工考勤工作。
二、主要存在问题
1、目前物业部保安缺员2人，其中1人可在月底前完成招聘，其余1人需加紧招聘。
2、粤b58347车领取绿标事宜的跟进。
3、调运部一员工电脑硬盘的维修跟进。
篇三：
总经办XX年度工作总结及XX年工作
计划（经典）
XX年工作总结及XX年工作计划XX工作总结，工作概况：
1、基本保质保量的主持部门完成本职工作；2、积极主动，能合理安排工作，并有高度
参与；
3、与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作；
4、做好年初部门方针：
“协调、服务、参谋、承办、管理”的相关事宜。
XX年度公司工作环境发生较大变化，部门工作氛围也有所提升，员工素质普遍提升，
在各级主管及部门领导的配合下，高层领导的指导和支持下，部门完成以下工作：
一、行政
方面：
行政工作比较庞杂凌乱，甚至有一些琐碎。
但其重要性却不容忽视，年度具体实施工作
如下：
1、基础设施：
安装窗帘、空调、防盗窗、车间标语、看板、文化长廊、保安站台、消防
器材等设计、安装及配置。
2、基建工作：
垃圾房、配电房、车间防雨台、办公室台阶、报检库台阶、材料库门口水
泥地修复、简易房门口斜坡、食堂的基建投入使用；同时添置许多办公设备，改造了线路、
调整了工作电话等。
3、在5月1日前完成万昌路搬迁遗留物质的清理工作。
4、废品处理：
保证每2天至少清理一次，否则厂区内便是垃圾满天飞。
5、水电费用控制管理：
每月2次的费用支付，监督找异常，保证快速处理和修复。
6、
安全管理：
公司规模不断扩大，给安全工作带来很大困难，实施安保、保洁承包，监控器、
报警器安装等措施，一年来公司未出现过偷盗、火灾事故。
7、办公设施及络信息的管理和维护：
各种办公设备不断增加，部分易耗资产逐步进入
老化期，能够积极采取维修措施。
8、车辆管理，车辆能够及时维护和维修，未出现过安全事故，保障正常用车，司机的精
神面貌和工作积极性也能够被认可。
9、采购工作：
办公易耗品、日常办公用品、劳保用品，报分管副总和总经理同意后做好
采购、保管、领用等管理,为各部门做好服务工作。
10、沟通协调：
与房东洽谈，企业资质年检、标准补贴、商标注册、新产品申报、名牌
产品申报、中小企业开拓资金等项目申报工作。
保障内外部有效沟通。
11、协助进行三体系咨询认证工作。
（iso9001：
XX，iso14001：
XX，gb/t28001）12、
文化建设：
通过文化长廊、宣传品、礼品制作、广
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