门店理货员的工作职责标准范本.docx

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门店理货员的工作职责标准范本

编号：

QC/RE-KA6395

门店理货员的工作职责标准范本

Describetheworkcontentthatthepostneedstocomplete,andrealizethescientificallocationoflaborandemploymenttothegreatestextentthroughtheconcreteworkdescription.

（岗位职责示范文本）

编订：

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审批：

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工作单位：

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门店理货员的工作职责标准范本

使用指南：

本岗位职责文件适合在描述岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，无论兼任还是兼管不同的职务之间，通过具象化的工作描述能最大限度地实现劳动用工的科学配置。

文件可用word任意修改，可根据自己的情况编辑。

　　门店理货员的工作职责

　　理货员的职责：

　　1、严格执行门店的服务规范，做到礼貌待客，仪表整洁，诚实守信，严格遵守公司的各项规章制度，

　　2、熟知商品和商品包装上的标志、用途用法、产地及责任区的商品位置和商品知识。

商品知识：

名称、等级、用途、产地、保质期和使用方法，日常销量等!

　　3、了解有关的商业法规并执行门店的作业规范。

　　4、掌握商品的标价知识，能熟练的使用打码器正确的打贴价格标签。

标价签应打在商品的固定位置，如商品的正面的右上角。

　　5、注意商品的有效期防止过期商品上架销售。

　　6、了解门店的整体布局和商品陈列的具体原则，熟悉商品的陈列图表，随时整理商品。

　　7、了解商品的销售动态，及时的提出补货建议，并开出补货单。

　　8、要有强烈的责任心，注意商品的安全，做好商品的防盗防损工作。

　　9、了解门店的主要设备的性能，使用和维护知识，并能排除一些常见的简单故障。

　　10、搞好卫生，包括通道货架和商品等。

　　11、对顾客的合理化建议，要及时的记录并向主管汇报。

　　12、服从门店的主管的管理和工作安排。

　　理货员的工作流程

　　1、营业前的准备工作;

　　打扫责任区内的卫生。

　　检查购物篮和购物车的准备和卫生情况。

　　检查劳动工具的准备情况。

　　查阅交接班记录，看有没有未处理的事情和商品。

　　作好货架上的补货

　　检查缺货到位情况做到对缺货心中有数。

　　检查用电设备的正常情况。

　　整理好商品的陈列。

　　检查仪容仪表（女理货员要求化淡妆，要求束发）。

　　核对是否有未做到标价签，和特价牌，并补充好，没有的要及时的登记记录并报到公司信息部。

　　整理补充必备的物品，各种记录本抹布等。

　　2、营业中的工作职责

　　巡视卖场及责任区的货架，了解商品的销售动态

　　根据销售动态及时的做好领货补货货架整理及保洁工作，做到抹布不离手。

　　方便顾客的购物及时的回答顾客的询问，接受友善的批评和建议。

　　协助其他部门做好销售工作。

　　注意门店的顾客行为用温和的方法来终止顾客的不良行为确保商品的安全。

　　及时的为顾客提供尽善尽美的服务。

　　3、营业后的扫尾工作

　　打扫卫生。

　　整理劳动工具。

　　检查商品的缺货情况并上报。

　　整理商品的进销存单据，并交专人保管。

　　填写交接记录。

　　检查所有的门窗、货架、电器等的安全。

　　篇2：

店长的工作职责

（一）

　　店长的工作职责

（一）

　　店长的工作流程

　　《1》、营业前的准备情况

　　1、店员的报到

　　每天应提前15分钟到店，做店员的签到和考勤，查看交接记录及营业状况，待人员到齐召开店员会议。

　　2、晨会

　　早会由店长主持，所有店员必须参加。

　　检查仪容仪表。

　　总结前一天的销售状况和工作。

　　介绍今天的销售计划，提出当日的销售目标。

　　提出当日的工作要求、服务要求、纪律要求、卫生标准、顾客的反馈意见。

　　注意每位店员的情绪，调节好他们的工作状态。

　　针对新员工进行工作的安排。

　　传达上级的工作要求。

　　鼓励表扬优秀店员。

　　指导清理店内的卫生，分区进行。

　　指导收银员准备工作。

　　店长带领店员喊企业口号，迎宾气氛一定要活跃，表情自然亲切。

　　《2》、营业中

　　1、巡视卖场，检查清洁工作，带领员工向顾客打招呼，并检查补货。

　　2、注意整个卖场的气氛。

　　3、每隔一定的时间到收银处察看营业状况，对照以往进行分析，并及时提醒鼓励店员。

　　4、注意店员的休息，工作状态，切勿同进同出或同时休息或频繁休息。

　　5、空闲时间可请店员介绍商品价格特点材料等基础知识。

　　6、指导店员及时的整理货物、清洁卫生。

　　《3》、营业后

　　1、当天的销售状况总结，核对是否完成今天的目标。

　　2、分析并解决相关的问题，提出相应的策略。

　　3、方便顾客购物跟踪反馈信息。

　　4、完成各种报表。

　　5、货物的清点和补充。

　　6、清洁货场和安全检查。

　　店长的定义：

　　店长是店铺的最高管理者，其工作的内容---既是店铺的总指挥，既要按规章制度指挥各部分，还要协调全体成员做好店内的营业工作。

赋予店铺生命力，不断的提高店铺的经营业绩。

　　店长的使命：

　　1、贯彻落实企业的营运目标，创造优异的销售业绩为顾客提供良好的服务。

　　2、领导布置门店各成员的日常工作，激发店员的积极性和创造性，营造一个愉快的工作环境。

　　3、企业文化，政策的最基层的执行者和捍卫者，最大可能的为企业和集体利益和长远利益服务。

　　4、

　　店长如何作好店员的管理：

　　1、对店员的领导能力。

　　领导是感性的，具有一定的感情色彩在里面，也就是现在人们常说的人性化管理。

　　2、对店员的管理。

　　管理是理性的，必须按照公司的规章制度来办事，也就是说在制度面前人人平等。

　　领导包括：

（1）以身作则，鼓励代替责备

（2）公私、赏罚分明

　　（3）己所不能，勿求与人

　　管理包括：

（1）人员组织化

（2）管理制度化

　　（3）命令明确化

　　（4）进度数字化

　　店长的工作职责：

　　1、执行企业的各项政策与指标。

　　2、负责店铺的日常经营和管理。

　　3、店员的管理。

　　4、财务的管理。

　　5商品的管理。

　　5、信息的管理。

　　6、顾客关系的管理。

　　7、异常情况的处理。

　　店长的工作态度：

　　1、做店员的好榜样。

　　2、赢得店员的尊敬与信赖。

　　3、善于与店员沟通交流。

　　4、善于改善工作方法。

　　5、经常的自我反省。

　　篇3：

人力资源管理手册:

工作职责

　　人力资源管理手册:

工作职责

　　第二章人力资源部的工作职责

　　一.核心职能：

作为公司人力资源的管理部门，选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，对公司持续长久发展负责。

　　二.工作职责：

　　1制度建设与管理

　　A制订公司中长期人才战略规划;

　　B制订公司人事管理制度，总分公司人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实。

　　C核定公司年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划;

　　D定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据;

　　E指导、协助员工做好职业生涯规划。

　　2机构管理

　　A配合相关部门，做好分支机构选点调研、人才储备、筹备设立等方面工作;

　　B公司系统各级机构的设置、合并、更名、撤销等管理;

　　C制订公司机构、部门和人员岗位职责;

　　D公司及分支机构高级管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理;

　　E监督、检查与指导分支机构人事部工作。

　　3人事管理

　　A员工招聘、入职、考核、调动、离职管理。

　　B公司后备干部的选拔、考察、建档及培养;

　　C公司干部和员工的人事档案、劳动合同管理;

　　D协助组织各专业序列技术职务的考试与评聘;

　　E提供各类人力资源数据分统计及析;

　　F管理并组织实施公司员工的业绩考核工作。

　　4薪酬福利管理

　　A制订并监控公司系统薪酬成本的预算;

　　B核定、发放总公司员工工资，核定分支机构领导班子成员及人事、财务人员的工资;

　　C制订公司员工福利政策并管理和实施。

　　5培训发展管理

　　A公司年度培训计划的制订与实施;

　　B监督、指导总公司各部门及各分支机构的教育培训工作;

　　C管理公司员工因公出国培训、学历教育和继续教育;

　　D制订公司年度教育培训经费的预算并进行管理和使用;

　　E开发培训的人力资源和培训课程。

　　6其他工作

　　A制订公司员工手册;

　　B定期进行员工满意度调查，开发沟通渠道;

　　C协调有关政府部门、保险监管机关及业内单位关系;

　　D联系高校、咨询机构，收集汇总并提供最新人力资源管理信息;

　　E公司人事管理信息系统建设与维护;

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