各部门的职能及规章制度.docx

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各部门的职能及规章制度

各部门的职能及规章制度7

一、婚纱摄影影楼内部人员编制

（１）门市接待：

　　相当于一般公司的销售员类型，基本为年青女性，具体工作是负责向客人推荐影楼价格套系，促成摄影消费。

随着影楼运作的多元化，门市有了新分类，除了在店内工作外，另有外展负责做秀工作的，有迎宾的，也有兼职的等。

一般是门市人员还是以当地人员为主，底薪较低，主要依靠提成业绩。

视规模有门市主管一职，负责接待方面的总体工作。

（２）摄影师：

　　　属于主要技术人员，多为男性，在影楼的工薪相对其他人员较高，根据不同地区视其技术水平工资在２０００――５０００元／月不等，其年龄段在２０－－３０左右，多属外地来工，早期的摄影师衣着前卫或长发长须，被包装成某港台大师，给人以“外来和尚会念经”的艺术风范。

相应的配有助理负责相关工作生活事务。

一影楼有多名摄影师时往往有摄影主管一职，负责拍照类型的分配、风格定位及摄影师技能考核等。

（３）化妆师：

　　　属于前台技术人员，配备人员多于摄影师，多为女性。

有的细分为化妆与造型，一般整体一个妆面下来的时间约一个来小时。

工资略低于摄影师，视规模也有化妆主管一名。

（４）后期美工师：

　美工的职责主要是将客人的片子加工成册装裱成框，属于后台技术人员，影楼数码转型后，美工的转变相对其他技术人员来说更大，通过电脑的操作对片子进行数码编辑，有的必须依赖技术上前台跟顾客进行选片，属于综合类型技术员。

输出人员负责色彩方面的较正与输出。

传统的美工的工资是略低于化妆师的，但目前市场上影楼大打数码牌，数码美工供不应求，工资相对高于化妆师。

大型影楼有后期主管一名，负责后期全面工作及废片核算等。

影楼的基本人员就是如上所提到的，但在中大型影楼还设店长一职，负责日常事务，员工制度，营销企划，顾客投诉等。

也有大型影楼，设广告企划部。

还有设艺术总监的，一般是业内名望者担任，负责总体技术流程与技能考核等。

二、影楼运营流程

以大型影楼为例：

公司董事长

店长艺术总监

影楼服务流程：

门市部——收银部——礼服部——化妆部——摄影部——调色部——选样部——后期美工部——冲印部——理件部——客服部——运输部

婚纱影楼店经理（店长）工作岗位职责、制定经营目标与市场拓展计划一、全权处理公司事务，带领员工完成企业确定的经营目标，直接向总经理负责。

全权处理公司事务，带领员工完成企业确定的经营目标，直接向总经理负责。

二、制定经营目标与市场拓展计划，并组织实施完成。

制定经营目标与市场拓展计划，并组织实施完成。

三、负责主持公司的经营管理、营销策划、广告宣传等工作。

负责主持公司的经营管理、营销策划、广告宣传等工作。

四、对公司各部门进行有效管理，包括业务、人事及日常行为规范、奖惩、晋升等工作。

对公司各部门进行有效管理，包括业务、人事及日常行为规范、奖惩、晋升等工作。

五、定期主持召开各部门主管会议，定期向总经理汇报工作。

定期主持召开各部门主管会议，定期向总经理汇报工作。

六、管理、处理影楼的日常事务，带领全体员工努力工作，完成企业所确定的各项目标，管理、处理影楼的日常事务，带领全体员工努力工作，完成企业所确定的各项目标，直接向总经理负责。

直接向总经理负责。

七、根据总经理指示制定影楼经营方向和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务操根据总经理指示制定影楼经营方向和管理目标，向和管理目标作规程章程规定各级管理人员的职责并监督贯彻执行。

作规程章程规定各级管理人员的职责并监督贯彻执行。

对企业保持高度敏感性，制定市场拓展计划，详细阅读和分析每月报表，八、对企业保持高度敏感性，制定市场拓展计划，详细阅读和分析每月报表，检查营业进度与营业计划，完成情况并采取对策保证影楼营业业务顺利进行。

进度与营业计划，完成情况并采取对策保证影楼营业业务顺利进行。

负责影楼的日常业务的开展及营销外联的具体工作，每月制订外联业务实施规划，九、负责影楼的日常业务的开展及营销外联的具体工作，每月制订外联业务实施规划，经总经理审批后付诸实施。

经总经理审批后付诸实施。

建立健全影楼的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。

主持每周的主管会议，十、建立健全影楼的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。

主持每周的主管会议，传达办公室的有关批示、文件、通知、处理好人际关系，协调各部门之间的关系，传达办公室的有关批示、文件、通知、处理好人际关系，协调各部门之间的关系，使影楼有一个高效率的工作系统。

有一个高效率的工作系统。

系统十一、健全各项财务制度，阅读分析每日、每月、每季财务报表，检查分析每月营业情况，十一、健全各项财务制度，阅读分析每日、每月、每季财务报表，检查分析每月营业情况，督促监督财务部门作好成本控制、财务预算等工作，检查收支情况，指导财务工作。

督促监督财务部门作好成本控制、财务预算等工作，检查收支情况，指导财务工作。

十二、定期巡视各部门工作情况，负责影楼各部门工作的协调、检查、问题的处理、十二、定期巡视各部门工作情况，负责影楼各部门工作的协调、检查、问题的处理、质量监督、违规违章及工作中主观过失所造成的差错事故的处理和处罚，监督、违规违章及工作中主观过失所造成的差错事故的处理和处罚，并将巡视结果传达至有关部门。

每月底将处罚过失单上报总经理。

有关部门。

每月底将处罚过失单上报总经理。

十三、指导训导工作，培养人才，提高整个企业的服务质量和员工素质。

十四、以身作则，十三、指导训导工作，培养人才，提高整个企业的服务质量和员工素质。

十四、以身作则，关心员工，奖罚分明，带头遵守影楼的各项规章制度，管理规定，维护影楼的整体团结、关心员工，奖罚分明，带头遵守影楼的各项规章制度，管理规定，维护影楼的整体团结、体团结声誉、形象和利益，敢于同歪风邪气做斗争，杜绝拉帮结派的现象和行为，秉公执规执章，声誉、形象和利益，敢于同歪风邪气做斗争，杜绝拉帮结派的现象和行为，秉公执规执章，树立自身的良好形象，带领全体员工完成影楼的各项工作任务。

使影楼有高度凝聚力，树立自身的良好形象，带领全体员工完成影楼的各项工作任务。

使影楼有高度凝聚力，并要求员工高度热情和责任感去完成好本职工作。

要求员工高度热情和

责任感去完成好本职工作。

十五、负责影楼人员的录用、绩效考核、制度执行、奖罚晋升等工作。

十五、负责影楼人员的录用、绩效考核、制度执行、奖罚晋升等工作。

十六、每月初做好工作计划，每月底作好工作总结。

十六、每月初做好工作计划，每月底作好工作总结。

处于创业阶段的公司，总经理助理如何管理人力资源，处于创业阶段的公司，总经理助理如何管理人力资源，特别是高素质人才当好教练，做好示范，凡要求别人做的，自己首先做好。

以收无为而治之效。

1.当好教练，做好示范，凡要求别人做的，自己首先做好。

以收无为而治之效。

三管三不管。

事关大局的事，响公司形象的事，有损公司利益的事，2.三管三不管。

事关大局的事，管；影响公司形象的事，管；有损公司利益的事，管。

管则管严，不留余地。

个人私生活不管；个人习惯不管；与公司无关的事不管。

管则管严，不留余地。

个人私生活不管；个人习惯不管；与公司无关的事不管。

不求全责备，不管小节。

不管小节。

3.远大的目标。

公司小志向应该远大；基础薄弱，目标必须宏伟，惟其如此，才能把人远大的目标。

公司小志向应该远大；基础薄弱，目标必须宏伟，惟其如此，才聚集帐下。

如美国的微软。

才聚集帐下。

如美国的微软。

优化资源配制。

知人善任，量才使用，让英雄有用武之地。

如张良之用韩信，4.优化资源配制。

知人善任，量才使用，让英雄有用武之地。

如张良之用韩信，因一人而乾坤定；如孔明知刘关张，因配置优化而汉室兴。

而乾坤定；如孔明知刘关张，因配置优化而汉室兴。

高薪酬、高福利。

一流人才给一流待遇。

5.高薪酬、高福利。

一流人才给一流待遇。

惟有高薪才是能把高素质人才长期吸引住的东西，因它能避免社会风险带来的不安全感。

东西，因它能避免社会风险带来的不安全感。

容人、爱才，攻心为上。

容人，要有容人的雅量，度量大小与人才效益几成正比；6.容人、爱才，攻心为上。

容人，要有容人的雅量，度量大小与人才效益几成正比；爱才，除爱其能产生效益之才，不妨也爱其无碍大局的偏激与帅性，惟其扬长避短，才能让除爱其能产生效益之才，不妨也爱其无碍大局的偏激与帅性，惟其扬长避短，员工有知遇之感，有归属感、稳定感，工作起来才能产生爆发力；攻心，古人云“员工有知遇之感，有归属感、稳定感，工作起来才能产生爆发力；攻心，古人云“三十六计，攻心为上”，让人感到公司既是纵横驰骋、痛快淋漓的战场，也是休憩的港湾，温暖攻心为上”让人感到公司既是纵横驰骋、痛快淋漓的战场，也是休憩的港湾，如家。

得人心者，得天下。

如家。

得人心者，得天下。

5个角色扮演要让进来的人才留得住，总经理助理需同时扮演好如下角色：

要让进来的人才留得住，总经理助理需同时扮演好如下角色：

激励者。

充分利用期权（）、薪酬津贴、带薪休假、薪酬、1.激励者。

充分利用期权（股）、薪酬、津贴、带薪休假、福利等来引导公司员工的个人行为，通过公司目标和员工个人需要来调动员工积极性；给绩优员中提薪，人行为，通过公司目标和员工个人需要来调动员工积极性；给绩优员中提薪，给不可替代员工个人需要来调动员工积极性人才高薪、高职等。

人才高薪、高职等。

沟通者。

2.沟通者。

公司内部各个部门及员工乃之公司外的相关个人或机构保持适当的沟通和联系，构造良好的人际关系网络；主动倾听员工的意见和建议，积极疏导不满，提高满意度，构造良好的人际关系网络；主动倾听员工的意见和建议，积极疏导不满，提高满意度，降低离职率等，把经营者意图变成员工行动。

另外与猎头公司保持频繁接触，降低离职率等，把经营者意图变成员工行动。

另外与猎头公司保持频繁接触，及时为公司挖掘，聘请急需人才。

挖掘，聘请急需人才。

人际关系协调者。

一是协调经营者与员工的关系。

二是解释经营者决策意图，3.人际关系协调者。

一是协调经营者与员工的关系。

二是解释经营者决策意图，以期协调双方意见达成一致，避免内耗，增强公司合力。

调双方意见达成一致，避免内耗，增强公司合力。

人力资源规划者。

根据外部环境、行业环境与内部环境恰当地预见未来发展趋势与内部环境恰当地预见未来发展趋势，4.人力资源规划者。

根据外部环境、行业环境与内部环境恰当地预见未来发展趋势，预测公司人才需求数量、类型及供给，设计公司的人力资源规划，为招聘、培训制定计划，测公司人才需求数量、类型及供给，设计公司的人力资源规划，为招聘、培训制定计划，确保人员配备适当。

确保人员配备适当。

培训者。

即使招聘的是高度合格的员工，也需要培训才能完全胜任公司分配的工作，5.培训者。

即使招聘的是高度合格的员工，也需要培训才能完全胜任公司分配的工作，人才管理者，须根据公司的实际需要，制定培训目标、设计培训方案，如适应性培训，人才管理者，须根据公司的实际需要，制定培训目标、设计培训方案，如适应性培训，知识性培训、技术性培训等，以提高员工的能

力，减少流动的可能性。

识性培训、技术性培训等，以提高员工的能力，减少流动的可能性。

远离几个“误区”远离几个“误区”：

忘记自己是管理者不少总经理助理在工作中身先士卒，冲在前面，不少总经理助理在工作中身先士卒，冲在前面，却往往忘记了自己的最大职责在于引导下属去完成工作。

这样的总经理通常很忙碌属去完成工作。

这样的总经理通常很忙碌。

把自己当成领主有的总经理助理把归他领导的部门看成是自己的“独立王国”忘记了自己不光是上司，有的总经理助理把归他领导的部门看成是自己的“独立王国”，忘记了自己不光是上司，而且还是下属，还是同事。

一味强化自己作为上司的角色。

而且还是下属，还是同事。

一味强化自己作为上司的角色。

官气十足有的总经理助理在企业里是“一人之下，万人之上”有的总经理助理在企业里是“一人之下，万人之上”。

他们想的不是如何主动帮助解决问题，而是四平八稳的就事论事。

而是四平八稳的就事论事。

没有团队精神有的总经理助理喜欢搞“一言堂”什么都是自己说了算，有的总经理助理喜欢搞“一言堂”，什么都是自己说了算，不懂得也不重视发挥团队的智慧。

不能兼任管理者和领导者总经理助理既是管理者又是领导者，但很多总经理助理并不能兼任管理者和领导者，总经理助理既是管理者又是领导者，但很多总经理助理并不能兼任管理者和领导者，往往做好了这个忽略了那个

一、出勤管理1．各部门新进人员，为促使您提早进入公司的最佳服务状况，并能熟悉职掌，一开始得连续上全天班七至三十天，而视个人学习状况而定。

2．公司会议、临时会议或部门会议需要时，当日得上全日班。

3．上下班勤务作息时间及用餐时间；4．员工上下班及中午用餐打卡（可视季节或公司政策公布时间而定）。

5．员工私下代打卡经检举或发现，首次罚金，再犯者予以开除。

（罚款200元）6迟到者罚款（十分钟内一分钟一元,迟到半小时以上扣除当天工资），严重者记过，（严重记过超过3次经公司商讨决定有权开除），全月全勤者，并给予奖金50元。

7．未经准假不可于上班时间内私自外出，私自外出者罚款10元。

8．员工不可电话请假，电话请假者视为旷工。

（将补上病假条）9请假未经批准而私自休假，扣三天工资。

10．公司会议聚餐视为重要信息，无故缺席者，视为旷工。

11．员工正常休班，应和主管协商好，保证公司正常工作不受影响的情况下进行轮休，星期六星期天及重要节假日不准休假或请假，否则视为旷工。

二、薪资发放1．公司个人底薪及奖金和主管加级奖金，于每月15号发放。

新人到职未满七天，属职前教育期间，若无故离职者，不予核发。

2．薪资及奖金属机密性质，公司列为保密条款，员工切勿探险询他人或自行申张，若因个人行为泄密，而致他人检举或申报时，当事人记过处份。

　　三、服务规章1．女性员工务必于上班前10分钟内打扫卫生及个人化妆、整发、保持仪容之美。

2．上班穿工作服、戴胸卡，违者罚款10元。

　　3．门市工作期间切勿在收银台附近聚众聊天。

或到别的部门。

经发现罚款20元每次。

　　4．公司营业中或于客人面前，请对主管稍呼其职衔。

5．勿于同事或客人面前谈论他人之不是。

　　6．工作期间禁止打闹，或在顾客面前不注重礼仪。

经发现罚10

元。

四、工作精神1．永远秉持“公司客户皆为衣食父母”的从业心境。

2．随时保有“客人永远是对的”的从业心态。

3．不随便答应客户之无理要求，但允诺之后，则务必实践，不可食言。

4．不草率允诺客户之超出作业状况的要求，但答应后则务必做到，信誉第一。

5．“笑容、客气、有礼貌”是成功的开始。

6．“活泼、开朗、有信心”是动力的泉源。

7．“细心、认真、主动”是服务精神的要素。

　　一、设计部物品管理范围

　　1．属于个人领用影楼的固定资产的工具或物品流失；如工具损坏或丢失等，没有人

　　证、物证的情况下，由使用人赔偿直接经济损失；

　　2．每月属于个人领用影楼的固定资产的工具或物品必须在月底盘点后交部门主管，

　　由部门主管上报财务；

　　3．废件管理：

每日进行废件的尺寸、数量和金额登记、注明报废原由、经部门主管

　　签字后交财务；

　　4．每月月初整件员整理核对上月的相片加工输出的数量，由部门主管、整件员、门

　　市部人员核对后报财务。

　　二、整件工作管理

　　1．整件工作要求

　　·将同一天拍摄顾客的文件全部放在一个文件夹，并以日期注明，以便查找和调用；