运营管理试题.docx
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运营管理试题
、单项选择题
1、与库存相关的有三种基本成本是（
2、设施布置主要有三种基本类型，当项目需要布置时主要采用（
4、恶劣的天气条件、罢工、产品或服务发生了重大变化常导致这种变动是指（。
。
长期趋势B、循环趋势C、不规则变动D、季节变动
5、
相关系数表明两个变量的相关程度和方向。
其变化范围在-1.00~+1.00之间。
。
，说明两个变量之间基本不具备线性关系。
6库存管理的总目标是（
C、在库存成本的合理范围内达到满意的顾客服务水平
D、满足预期顾客需求，平滑生产要求
7、JIT的主要目标是消除中断、（。
和消除浪费。
A、消除库存B、使系统具备柔性C、消除质量缺陷D、消除延误
8、由一组专家聚集在一起进行集体研究，并当场作出预测，这种预测方法是指
（）
A、头脑风暴法B、德尔菲法C、消费者调查法D、直接预测法
9、库存定期控制系统是指定期检查库存量，并随即将库存量补充到目标库存量
主要控制参数（。
A、订货周期和目标库存量B、订货周期和每次订货量
C、再订货点和每次订货量D、再订货点和目标库存量
10、预期的作业完成日超过作业预定日期或向顾客许诺的日期的时间程度称为
（）
A、作业通过时间B、作业延期时间
C、时间跨度
D、平均作业数
11、完成一组作业所需的全部时间称为（
）
A、作业通过时间B、作业延期时间
C、时间跨度
D、平均作业数
12、企业供电属于（）
A、工艺专门化B、批量C、重复性
D、连续性
13、当遇到“完成这项工作得花多长时间
“的问题时，
采用（）
A、无限载荷B、有限载荷C、顺序排序D、逆向排序
14、（）是指购买成本与残值之差。
A、缺货成本B、过期成本C、持有成本D、交易成本
15、项目组织结构主要有三种，以下不属于这三种的是（）
A纯项目B、职能项目C、矩阵制项目D、混合型项目
二、判断题
1、节点型网络图中箭头表示活动，节点表示项目活动开始和结束，叫做事件。
2、如果在关键路径上出现延期，就反映为整个项目完成时间的延长。
要想缩
3、循环趋势是指数值呈渐进的、长期的上升或下降趋势。
4、工艺原则布置设计的主要问题是如何安排好工作部门的相对位置。
5、MRP是拉式生产方式，JIT是推式生产方式。
6连续性工艺的特点是差异性低、柔性低、单位成本低、产量高
7、项目就是在既定的资源和要求的约束下，为实现某种目的，而相互联系的一次性工作任务。
8、JIT采取的是多品种、小批量、短周期的生产方式，可大大消除库存，优化生产物流，减少浪费。
9、在一个项目初始和结束阶段，风险发生的概率是最低的。
10、生产线平衡的目标是分到各工作地的作业所需要的时间大致相等，使生产线上的闲置时间最少。
三、简答题（共28分）
1、简述运营管理研究的主要内容（7分）
2、简述物料需求计划的主要内容（7分）
3、简述精益系统（JIT）的目标和基本组成部分（7分）
4、简述预测的步骤（7分）
四、下表信息是关于3项作业在4台可用机器上的运作成本，求解使成本最小的分配计划。
（10分）
机器
A
B
C
D
作业1
12
16
14
10
作业2
9
8
13
7
作业3
15
12
9
11
五、某项目的间接成本是每周12000美元，只要项目进行就发生。
项目经理已经获得的成本与时间信息如下，使用这些信息做出最佳赶工计划。
（共12分）
活动
前序活动
正常时间（周）
赶工可能（周）
每周赶工成本（$）
A
--
10
3
11000
B
A
14
3
3000
C
--
13
2
6000
D
C
6
1
1000
E
--
15
3
6000
F
F
8
1
2000
End
B,D,F
（1）画出此项目的网络图。
（6分）
（2）制定一份赶工计划。
（6分）六、有7个作业要进行同样的两步操作；第一步操作是清洁工作；第二步则是喷
漆。
为这组作业排序，使总完成时间最短。
加工时间如下：
（共10分）
作业
加工时间（小时）
加工中心1
加工中心2
A
5
5
B
4
3
C
7
9
D
2
6
E
8
5
F
12
15
G
10
7
（1）列出作业加工顺序（4分）
（2）画出加工图（3分）
⑶计算各中心的通过时间和空闲时间（3分）
、单项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
A
C
B
C
C
C
B
A
A
B
C
D
C
B
D
、判断题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
X
X
X
V
V
V
X
V
三、简答题（共28分）
1、（7分）
答：
对于制造企业而言，运营管理研究的主要内容包括需求预测、订单采购、生产计划、质量管理、库存管理、流程分析、项目管理、物流管理等。
（4分）对
于服务企业而言，运营管理研究的主要内容包括客户服务水平、定价策略等。
（3分）
2、（7分）
答：
在物料需求计划系统中，主生产计划、物料清单表和库存信息被称为3项基本要素。
整个MRP系统就是在主生产计划的驱动下，基于物料清单表与库存信息等基本数据实现生产计划与控制的。
MRP是一个基于计算机的信息系统，它用来回答3个问题：
需要什么？
需要多少？
以及何时需要？
（4分）
3、（7分）
答：
JIT的最终目标是一个平衡系统，即一个贯穿整个系统的平滑的、迅速的物料或工作流。
在这种思想主导下，以最佳的方式利用资源以使生产过程尽可能的短。
总目标实现程度取决于几个特定支持目标的完成程度。
这些目标是：
1）消
除中断、2）使系统具备柔性、3）消除浪费尤其是过量的存货。
（3分）JIT系统的设计与运作规定了完成上述目标的基础。
该基础由四个基本部分组成：
1）产品设计、2）流程设计、3）人员/组织要素、4）制造计划与控制。
迅速与简易是处理这些基本部分的两条基本思路。
（4分）
4、（7分）
答：
预测有以下六个基本步骤：
（1）明确预测目的；
（2）确定时间跨度；（3）选择预测方法；（4）收集并分析相关的数据；（5）进行预测；（6）对预测过程进行监控。
四、（10分）
解：
为使作业数与机器数相等，增设一个成本为0的虚作业。
（2分）
1、将每行的元素减去行中的最小元素，如果某列中没有出现0元素，再将该列元素减去列中的最小元素。
（2分）
2、求穿越所有0所需的最小线数。
（2分）
机器
A
B
C
D
作业1
2
6
4
）
作业2
2
1
r\
6
）
作业3
6
3
0
/
>
（虚设）4
n
n
0
0
0
t
）
1、由于线数小于行数，作如下调整：
（2分）
a、每个未经穿越的数减去未穿越数中的最小值；
b、在线的交点上的每一个数加上最小未穿越数；在调整后的基础上求穿越0所需的最小线数，得下表:
机器
A
B
C
D
作业1
1
5
4
0
\H/o
C
作业2
1
0
6
作业3
5
2
C
2
（虚设）4
~0~
~0~
2、由于最小线数等于行数，已经达到最优分配如下：
（2分）
1—D—10美兀2—B—8美兀
3—C—9美兀4—A—0美兀
最小总成本为27美元。
五（共12分）
解：
（1）此项目的网络图如下:
（2）赶工计划如下：
（6分）
1、关键路径为A—B,持续时间24周，活动B的赶工成本最低（$3000<$12000,
因此活动B缩短一周，净节约成本12000-3000=9000美元。
此时，路径A—B和
E—F的长度都是23周，因此它们都是关键路径。
2、接着对A-B上的B和E-F上的F赶工一周，赶工成本为3000+2000=5000
美元，净节约成本12000-5000=7000美元。
此时，关键路径仍为A—B和E—F。
3、接着对A—B上的B和E-F上的E赶工一周，赶工成本为3000+6000=9000
美元，净节约成本12000-9000=3000美元。
此时，关键路径仍为A—B和E—F。
4、接着考虑对A—B上的A和E-F上的E赶工，赶工成本为11000+6000=17000
美元，超过间接成本12000美元，因此此时不再赶工。
六、（共10分）解：
（1）记S1是所有满足第一个加工中心时间小于第二个加工中心的作业的集合；记S2是所有满足第一个加工中心时间大于第二个加工中心的作业的集合。
S1={A,C,D,F}S2={B，E，G}
排序后：
S仁{D,A,C,F}S2={G,E,B}
因此加工顺序为DACF、GE、Bo（4分）
（2）加工图如下：
（3分）
（3）加工中心1的通过时间为48小时，空闲时间为0;加工中心2的通过时间
、单项选择题
）
财务、运营、营销
计划、财务、运营
1、企业组织的三大基本职能部门是
A、计划、生产、销售B
C、计划、运营、营销D
2、项目成功的三要素（）
A、按时完成、预算内、质量符合预期要求
B、按时完成、预算内、功能符合预期要求
C、按时完成、预算内、绩效符合预期要求
D按时完成、功能符合预期要求、绩效符合预期要求3、由一组专家分别对问卷作回答，由组织者汇集调查结果，经综合整理、归纳
和修改后，形成新的调查问卷，再由该专家组重新回答。
多次重复以上作业，最
终由组织者根据专家意见统计推断出预测结果。
这样的预测方法是指（）
A、头脑风暴法B、德尔菲法C、消费者调查法D、直接预测法
4、与特定情势相应的安全库存量取决于三个因素，下面不属于这三个因素的是
（）
A、平均需求率与平均提前期B、需求与提前期变化量
C、想要达到的服务水平D、市场不确定性
5、与诸如天气、节日和假日等有关变量在短期内所呈现出的有规律的变动趋势是指（）
A、长期趋势B、循环趋势C、不规则变动D、季节变动
6项目组织结构主要有三种，以下不属于这三种的是（）
B、纯项目B、职能项目C、矩阵制项目D、混合型项目
7、JIT的主要目标是（）、使系统具备柔性和消除浪费。
A、消除库存B、消除中断C、消除质量缺陷D、消除延误
8、管理库存基于两点考虑：
一个是（）；另一个是订货成本与库存持有成本。
A、顾客服务水平B、防止缺货C、平滑生产要求D、利用数量折扣
9、（）为每个加工中心计划实际工作的开始与结束时间，同时考虑各加工中心的负荷能力与作业处理时间，不使负荷超载。
A、无限载荷B、有限载荷C、顺序排序D、逆向排序
10、作业在某车间中的特定工作地或加工中心流动所花费的时间长度称为（）
A、作业通过时间B、作业延期时间C、时间跨度D、平均作业数
11、库存定量控制系统是指每当库存降到再订货点时，按预先设定好的订货量重
新订货。
主要控制参数是（）
A、订货周期和目标库存量B
C、再订货点和每次订货量D
、订货周期和每次订货量
、再订货点和目标库存量
）
12、飞机、轮船制造项目常采用（
13、（）是指对信誉的损害与错过销售的机会成本。
A、缺货成本B、过期成本C、持有成本D、交易成本
14、相关系数表明两个变量的相关程度和方向。
其变化范围在-1.00~+1.00之间
（），说明两个变量之间基本具备线性关系。
B、相关系数趋于+1.00B、相关系数趋于-1.00
15、工具模具店的工艺类型属于（）
A、工艺专门化B、批量C、重复性D、连续性
二、判断题
1、项目就是在既定的资源和要求的约束下，为实现某种目的，而相互联系的常规性工作任务。
2、关键路径是指时间最长的路径，它决定了项目的完成时间。
3、季节变动是经济变量所呈现的周期性盛衰起伏。
周期一般在一年以上。
经济形式、政治环境甚至农业条件的变化都有这种循环变动的趋势。
4、生产线平衡
的目标是分到各工作地的作业所需要的时间大致相等，使生产线上的闲置时间最
少。
5、制造资源计划是从物料需求计划衍生发展而来，但物料需求计划不是制造资源计划的核心。
6JIT采取的是多品种、大批量、短周期的生产方式，可大大消除库存，优化生产物流，减少浪费。
7、在一个项目初始和结束阶段，风
险发生的概率是最高的。
但是，开始阶段发生有风险的事件所造成的成本是最低的，而在结束阶段则最高。
&工艺专门化的特点是产品或服务的差异性大、柔性高、单位成本高、产量低。
9、实施个人激励制是工艺原则布置的优点，而产品原则布置却不能实施个人激励制。
10、箭线型网络图中节点表示活动，箭头表示活动的先后次序。
三、简答题（共28分）
1、简述项目管理的内容（7分）
2、简述预测的步骤（7分）
3、简述库存的作用和代价（7分）
4、简述物料需求计划的主要内容（7分）
四、给定以下数据，请采用以下方法对下一期（第6期）的销售量分别做出预测。
（共10分）
（1）序时项数为3的移动平均法。
（3分）
（2）加权平均法。
权重为0.50（最近一期）、0.30和0.20。
（3分）
（3）平滑常数为0.40的指数平滑法。
（4分）
时期
销售量
1
60
2
65
3
55
4
58
5
64
五、CCB公司根据顾客订单制造豪华游艇。
CCB已经与顾客鉴定了一份合同。
相关数据显示如下。
顾客希望能够在32周内交货，如果延期的话，每周CCB就要
支付375美元的罚款。
（共10分）
活动
前序活动
正常时间（周）
赶工成本
第一周
第二周
K
--
9
$410
$415
L
K
7
125
--
N
K
5
45
45
M
L
4
300
350
J
N
6
50
--
Q
J,M
5
200
225
P
Q
8
--
--
Y
Q
7
85
90
Z
P
6
90
--
End
Y,Z
（1）画出此项目的网络图。
（4分）
（1）制定一份赶工计划。
（6分）
六、将下列作业先后顺序图中的作业分配到各工作地，要求闲置时间最少，管理
部门计划每天产量为275个单位。
假定每天工作时间为440分钟。
（共12分）
（1）求出相应的节拍。
（3分）
（2）最少所需的工作地数是多少？
（3分）
（3）利用以下方法将作业分配到各工作地：
先分配后续作业数最多的作业，如果
出现多个作业一样的情况，采用先分配所需时间最长的作业。
（4分）
（4）计算该系统的效率。
（2分）
一单项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
B
A
B
D
D
D
B
A
B
A
C
C
A
D
A
二判断题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
X
V
X
V
X
X
V
V
V
X
三简答题（共28分）
1、（7分）
答：
项目管理就是通过团队及专业技能，在有限的资源约束下，综合运用各种技术和方法对项目的实施进行有效的管理，使项目能在一定的时间内，不超过资源地达成预定的目标。
（3分）
项目管理的内容主要包括：
时间管理、资源及预算管理、质量管理、团队管理、
沟通管理、风险管理、采购/外包管理。
（4分）
2、（7分）
答：
预测有以下六个基本步骤：
（1）明确预测目的；
（2）确定时间跨度；（3）选择预测方法；（4）收集并分析相关的数据；（5）进行预测；（6）对预测过程进行监控。
3、（7分）
答：
库存的作用：
满足预期顾客需求、平滑生产要求、分离生产作业、防止缺货、利用订货周期优点、避免价格上涨、准许业务营运、利用数量折扣。
（4分）
库存的代价：
物料保管与损耗费用、投资资金积压的利息和机会成本、掩盖质量、时间等管理问题。
（3分）4、（7分）
答：
在物料需求计划系统中，主生产计划、物料清单表和库存信息被称为3项基本要素。
整个MRP系统就是在主生产计划的驱动下，基于物料清单表与库存信息等基本数据实现生产计划与控制的。
MRP!
—个基于计算机的信息系统，它用来回答3个问题：
需要什么？
需要多少？
以及何时需要？
（4分）
（图3分）心
四、（共10分）
解：
⑴MA’5^^（3分）
（2）F=0.5064+0.3058+0.2055=60.4（3分）（3）根据F=F-i+
a（At-i-Ft-i）得下表（4分）
时期
销售量
预测值
1
60
2
65
60
3
55
62
4
58
53.2
5
64
58.72
6
60.83
五、（共10分）
（2）（6分）
1、关键路径为K—L—M—Q-P—Z和K-N-J—Q-P—Z两条，长度为39周。
根
据首先对赶工成本最少的活动进行赶工的原则，首先对活动Z赶工，Z活动
第一周的赶工成本为90<375,因此赶工一周，关键路径长度缩短为38周。
2、同样道理，接着对活动L、N同时赶工一周（赶工成本125+45<375,关键路径程度缩短为37周。
3、接着对活动Q赶工二周（赶工成本分别为200<375,225<375）,关键路径程度缩短为35周。
4、接着对活动MN同时赶工一周（赶工成本为345<375），关键路径程度缩短为34周。
5、接着考虑对活动MJ同时赶工，由于赶工成本为350+50>375,因此不再赶工，接受2周的罚款。
六、（共12分）
解：
（1）CTH作时间/产量=440/275=1.6分钟（3分）
（4）效率=4.2分/（1.63）=87.5%
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