《把话说到心窝里》解读.docx

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《把话说到心窝里》解读

《把话说到心窝里》

今天为你解读的书籍是《把话说到心窝里》，这本书大概20万字，我在这为你解读书中精华：

话该如何说，才能说到对方的心窝里？

你有没有碰到过这样的情况：

闺蜜跟你抱怨说，男朋友不关心她。

“昨天我生病，他请假来看我，就只会跟我说多喝热水，连句安慰的话都没有，你说他是不是根本不关心我”？

其实，你也知道，闺蜜的男朋友还是很在意她的。

你看，她生病了还专门请假来看她。

只是话没说到闺蜜心窝里去，好好的关心，说出话来反而变得冷淡了。

像闺蜜男朋友这样，并不是不想把话说好，只是他没有用心地去学习该如何说话。

这也是我们平时沟通容易犯的错误。

我们今天要解读的《把话说到心窝里》就是一本教你怎么把话说到对方心里，瞬间拉近彼此距离的武功秘籍。

你放心，这本书没有死板地说教，没有枯燥的大道理。

书中都是有趣的小故事，让你在轻松愉悦的氛围中，就能顿悟说话的艺术和技巧。

对照这本书修炼，相信你也能成为说话的高手。

《把话说到心窝里》这本书的作者，是台湾著名的畅销书作家刘墉。

他不但书写得好，演讲的功夫也十分了得，在演讲领域获奖无数。

这两种才能其实是相得益彰的，《把话说到心窝里》这本书汇集了大作家刘墉这么多年说话、演讲的精髓。

好了，介绍完这本书的基本情况，接下来我将从两个重点，来讲解书中的内容。

第一个重点是：

说什么？

要知道什么能说，什么不能说。

第二个重点是：

怎么说？

说的时候要知道换位思考，巧用幽默，让沟通更顺畅。

我们先来看第一个重点：

说什么？

要知道什么能说，什么不能说。

那什么话不该说呢？

首当其冲的就是，暴露自己底细的话不要说。

古人云：

言多必失。

故名思义，说话越多，漏洞越多。

很多时候我们说话办事废话太多，不仅影响办事效率，甚至会因此办砸了。

作者刘墉给我们讲了一个寓言故事，“黔驴技穷”。

故事中那只驴，就是言多必失，自爆短处的典范。

老虎看见驴的个头比自己还高大，以为驴必定很厉害。

老虎便偷偷地躲在一旁不敢出声，也不敢靠近。

驴看到老虎，突然大叫一声，老虎吓了一跳，生怕驴的大嘴巴咬自己。

可是看了半天，驴也没有什么动作。

于是老虎慢慢地靠近，驴又大叫几声，只是扬起蹄子踢了老虎一脚，并没有张嘴咬自己。

老虎这才知道，原来这个比自己还大的动物一点都不厉害。

老虎就把驴给吃了。

你看，如果驴不自爆没本事，也不会丢了性命啊！

这个故事告诉我们，如果你对一件事情不了解，最好不要废话太多，暴露自己的无知！

我们都逛过奢侈品专卖店，可能你也有这样的体会：

如果你进门不说话，只是自顾自的逛，眼睛盯着最新品专柜那里看，导购就会很客气的过来主动给你介绍。

哪些是今年的新款啊，现在店里有什么活动啊，现在入手哪件特别划算啊，等等。

但是，如果你进店还没逛，就跟导购说：

哎呀，我第一次来你家店，没逛过，你家都有什么新品到店啊？

那导购即便不忽悠你买那个最贵的，你也保准买不到那个性价比最高的。

所以呀，少说话，不要暴露自己的底细。

那么第二种不能说的话，就是已成既定事实的话。

孔子有言：

成事不说。

既然事已至此，多说无益。

尤其是抱怨的话，说了没有任何好处，看似快活了嘴巴，但是却伤了彼此的心。

比如，两个人约好下班一起吃饭、看电影。

可是，你都已经在饭桌上等了半个多小时了，对方还没来。

好不容易等来了，你上来就是一顿抱怨：

“你看这都几点了？

你才来。

不知道电影六点半就开始了吗？

你看剩这么点儿时间，我们都没办法好好吃个饭”。

对方也是着急啊：

“北京下班高峰堵车，你又不是不知道，我已经紧赶慢赶了，你抱怨有什么用啊”？

不用猜也能想到，两个人肯定会闷闷不乐地吃饭，看电影也没了往日的温馨浪漫。

好好的一次聚会，就因为几句话没说好，不欢而散。

我们经常看到两口子吵架，很多时候都是抱怨引起的。

已成既定事实的结果，即便你再难接受，对方也改变不了什么，不是吗？

这种抱怨的话说出去，带来的，除了吵架，影响心情，没有任何改变。

再举个例子，朋友打球崴了脚，骨折了，你去医院看朋友，上来就说：

“哎，我说老王啊，你都这个岁数了，还参加什么比赛啊？

再说了人老了都缺钙，可比不了年轻时候，你看，崴一下脚就骨折了吧”。

你说说，你即使买了鲜花果篮，也都白买了。

你来看人家，给人家心里添堵，还不如不来呢。

既然朋友已经崴了脚了，也不可能时光倒流，后悔自己不该去打这场球。

加上你还说人家已经老了，本来朋友是觉得自己还年轻，身体还能承受住比赛的考验呢。

你这么一说，让朋友彻底失去信心了。

也就是说啊，你说的这些话，除了让他心里不舒服，根本起不到什么好的作用。

其实呢，我们都是好心，绝对不是故意让别人心里不痛快。

所以刘墉告诉我们有些难以改变的事实，已成定局，就不要多说了。

比如，性别、年龄、身高，这些都是个人再怎么努力，也改变不了的。

除了暴露自己底细的话不能说、既定事实的话不能说，还有就是，伤人自尊的话，更不能说。

比如，看到老同学，你脱口而出：

“你怎么变胖了呀”？

老同学一定很尴尬，也觉得很伤自尊。

多年的同学情谊，就有可能因为一句伤害自尊的话，产生隔阂。

不过呢，刘墉告诉我们，如果不小心说了这样的话，你也可以改变一下话术，扭转尴尬的局面。

当你已经觉察到同学的尴尬了，可以马上说：

“不过没关系啊，我告诉你现在特别流行的一种减肥操，既锻炼身体，又能有效减肥，放心，你的体重很容易就减下去了”。

老同学看到了希望，注意力肯定马上就转移到，让你教她减肥操怎么做上了。

一场尴尬就轻松化解了。

好了，以上就是为你讲述的第一个重点内容：

说什么？

要知道什么能说，什么不能说。

暴露自己底细的话不能说；既定事实的话不能说；还有伤人自尊的话不能说。

一旦说了伤人自尊的话，记得改变话术，尽量弥补。

说完这个，我们接着来说第二个重点：

怎么说？

说的时候要知道换位思考，巧用幽默，让沟通更顺畅。

换位思考这件事说起来容易，其实真正能做到站在对方角度上去说话，还是挺难的，尤其是亲人之间。

现在很多人都是这样，在外边做的很好，也知道什么话该说，什么话不该说。

但一回到家里，不管三七二十一，想说什么说什么，从来不考虑家人的感受。

比如，你的老公是个文字工作者，天天在电脑跟前写稿子，没有什么运动，渐渐地肚子也长起来了，晚上睡眠不好，经常打呼噜，搅得你也睡不好觉。

你呢，认定他打呼噜和肚子变肥了有很大关系，一看见他大腹便便，气就不打一处来。

所有不中听的话全来了：

“你说你啊，一天到晚宅在家里，都快成沙发土豆了，肚子长这么大跟怀了孕似的。

你胖就胖吧，关键你胖得都开始打呼噜，弄得我天天睡不好觉。

难道你就不觉得不好意思吗？

明天你要是再打呼噜，就睡单位别回来了。

”你说这话的时候一定没有站在老公的立场上想过，其实他也不想这样啊，可是工作忙，没有时间锻炼，再加上自己睡眠不好，身体也不舒服。

老公一生气，很可能就怼回来了。

好好的一个周末，又在冷战中度过了。

其实如果你站在对方的立场上说话，你可能就这样说了：

“哎呀，老公，你最近太辛苦了，天天坐在那里写稿子，都没时间陪我打球、爬山了。

你看肚子也起来了，我可不希望我的老公变得不帅了。

今天咱们不写稿了，去爬山吧。

”想必，你老公一听这话，就心下了然了，还感谢你体谅他：

“是啊，最近运动太少了，都长胖了，晚上睡眠不好，弄得你也睡不好。

这样啊，以后我们每周末都去爬山，一周打一次球，锻炼身体，也减减肥。

”

所以说呢，站在对方的角度说话，是需要讲究策略的。

当然啦，很多人采取的都是以退为进的方式，也就是说要先忍让，再对抗。

但本书教给我们的方法呢，刚好相反，叫作以进为退的

方式，意思是主动去控制事情发展的方向。

说一个书上的例子啊，有位袁太太老公出轨了，她是怎么处理这件事的呢？

原来呀，袁先生的衣服拿去小区的干洗店干洗，干洗店的老板娘发现兜里一张袁先生与别的女人的照片，干洗店老板娘很三八，见人就说这件事，于是袁先生出轨的事不胫而走。

袁太太知道后，专门去干洗店看照片，看完就乐了，跟老板娘说：

“这是袁先生的远房表妹啊，最近要来找工作，袁先生把照片装兜里方便给人介绍工作的。

你这样不问清楚就传言我家老袁出轨，这可不对啊，你再不马上澄清，我们都说不清了。

”结果可想而知，干洗店老板娘马上变了态度，积极澄清。

袁先生知道后，也心存感激和内疚。

袁太太这种知道事情以后，不退缩不回避，主动出击，表面给袁先生解围，回到家背后算账，我想袁先生一定知错能改。

如果，袁太太找到袁先生当着外人的面质问他，照片里的女人是谁，没准袁先生没了面子，破罐破摔，就真的跟袁太太离婚了。

袁太太以进为退的一番话，控制了事情往好的一方面发展，可见说话的功力非同一般啊。

换位思考，在生活中还体现在：

有些话不妨改天再说。

如果有人给你打电话，而你身边刚好有人在，你不想当着别人的面，聊你们的事情，你肯定会说：

“不然咱们改天再说吧，或者我待会儿不忙了，给你打过去，怎么样？

”

那么，如果别人跟你说，改天再说的时候，你也一定要理解对方，说不定他这会儿不方便，或者有些话需要改天再说，而不是现在就说呢。

比如，你在市场看到老朋友在买T恤，很多人围着买，你过去一看，一眼就看上一件，拿着这件T恤衫就跟老朋友说：

“哥们儿，我喜欢这件，你便宜点给我啊。

”哥们儿躲开你的眼神说：

“咱改天再说，我现在忙着呢。

”你回家闷闷不乐地跟家人说：

“你说他怎么这么小气啊，以前不这样啊。

”其实，哥们儿想的是：

“现在围着一堆人，如果我当时便宜卖给你，我还怎么卖给别人呢？

咱哥们这么好，改天咱们私下说不是更好吗？

”

当然，换位思考不但要讲究以进为退和有话改天说的策略，本书还告诉我们换位思考最重要的一点，那就是：

不管跟谁说话，我们都必须尊重对方，不论身份、不论地位，这是说话的最基本原则。

听到这里，想必你已经明确了：

换位思考，就是站在对方的角度，想想对方想的是什么。

尤其是在家人面前，互相理解，才能更和谐。

当然了，除了换位思考外，巧用幽默，能让沟通更顺畅。

作者刘墉教了我们很多幽默的说话方法，在这里，我给大家聊几种最实用的方法吧。

第一种呢，叫逆转式幽默法。

就是先故意把对方往反方向引导，再给对方一个出乎意料的结果，达到逆转的效果。

比如，朋友上当受骗，被骗走了几百块钱，朋友很郁闷，你又不知道该怎么劝。

如果就像一般人说的，骗子太可恶了，咱以后小心点吧，根本说不到对方的心里去。

那怎样才能不触动朋友的自尊，又达到劝慰的效果。

就像赵本山的小品说的一样，你那么多钱花也花不完，骗子才骗了你几百块钱，真是太可惜了。

如果我是那个骗子，干一票怎么也得骗十万二十万的啊。

可惜他再也没机会了，你这么聪明，上一次当就够啦，肯定不会再上当了呀。

也许朋友就破涕为笑了。

第二种是金钱脱壳幽默法。

很多时候面对别人问的问题，你不想回答，可是不回答又觉得不礼貌，为了避免尴尬，这个金蝉脱壳幽默法就可以发挥大作用。

比如公司规定，员工不许互相打探工资奖金的数额，但有的人总是不自觉地要问，这个月奖金多吗？

一般人会回答：

还行吧，咱们应该都差不多。

刘墉却在书中给了我们一个幽默的答案：

哎呀，我肯定没有大明星周杰伦挣得多啊。

这种金蝉脱壳式幽默还可以用在亲子关系上，比如孩子很黏妈妈，妈妈只要一外出，孩子就抱着大腿不撒手，要不就得带着他，要不就不让你走。

本来家里有爷爷奶奶陪着呢，还不让妈妈外出办事，你说愁人不愁人。

这个时候，很多妈妈就着急上火，有的跟孩子讲道理，有的大吼大叫，可就是说不到孩子心里去，仍然是一哭二闹。

刘墉教我们这样说：

宝贝呀，你好好在家等妈妈回来啊，不用担心我，我在外面会照顾好自己的。

宝贝一听，我对妈妈好重要呢，平时都是妈妈照顾我，我以后也得照顾好妈妈，听妈妈的话。

怎么样？

有的妈妈皱着眉头抱怨说，孩子是个负担。

有的妈妈笑着说，孩子是个甜蜜的小负担。

你更喜欢哪一个呢？

第三种幽默的说话方式叫无辜式幽默法。

不知道你有没有过这样的经历，因为对方的一个笑话，你笑的上气不接下气，对方假装纳闷地说：

“这有什么好笑的啊，你怎么笑点这么低？

”其实这就是对方的一种无辜式幽默法。

有一次聚会，很多人在一起聊天，刚好晚上在台上演讲的教授也在这里。

于是就有人问，教授是哪里人啊？

教授回答说，山东，小地方来的，不足挂齿。

对方又说了，山东不算小地方了吧。

教授还是一本正经的说，山东挺小的，也没什么名山大川，就有个泰山，也没出什么历史名人，就出了一个孔子。

你看教授说的很无辜，听的人都笑了。

教授所说的每一个“小”，实际上都很大呢。

说到这里，今天的内容就聊的差不多了，让我们一起回顾一下今天分享的内容：

首先我们讲了：

说什么？

要知道什么能说，什么不能说。

不能说的话有三种，暴露自己底细的话、既定事实的话和伤人自尊的话。

然后我们讲了：

怎么说？

说话的时候要知道换位思考，巧用幽默，让沟通更顺畅。

只有站在对方的角度说话，才能把话说到对方心里。

如果我们还能时不时地幽默一下，那么我们说的话就更容易得到对方的认可了。

总之一句话，学会说话的艺术和技巧，让我们的话，说到对方的心窝里去，并不是叫你圆滑处世。

而是要尊重别人，学会随机应变的幽默方式，与人有效沟通。