公共关系学(多项选择).docx

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三、多项选择题

1.传播的基本要素包括（ABCDE）。

A、信道B、媒介C、信息D、反馈E、信源和信宿

2.商业企业的公关工作除了采用与其它社会组织相同的原则和方法外，还要特别注意以下公

众关系（BDE）。

A、股东公众B、货源公众C、经销公众D、顾客公众E、内部公众

3.公共关系的涵义有多种指代，其中最常见的有（ADE）。

A、公共关系状态B、公共关系理论C、公共关系实务D、公共关系活动E、公共关系学科

4.公关部在组织中充当的角色为（ACE）。

A、组织的信息情报部B、组织的社会情报部C、组织的决策参谋部

D、组织的社会调查部E、组织的宣传外交部

5.设计一个好的公关活动主题，必须考虑（BCD）。

A、公共计划B、公关目标C、信息特征D、公众心理E、组织形象

6.政府公关的基本目标是树立起感召公众的政府形象，具体是（BCDE）。

A、创新B、务实C、高效D、民主E、廉洁

1.公众的特征包括（ABCE）。

A、整体性B、同质性C、多样性D、多变性E、相关性

2.公共关系学研究的内容包括（BDE）。

A、公关案例B、公关理论C、公关技巧D、公关史E、公关实务

3.重要的公关环境包括（ACDE）。

A、舆论环境B、市场环境C、信息环境D、人际环境E、心理环境

4.公共关系社团的特征是（BCDE）。

A、复杂性B、广泛性C、松散性D、服务性E、非营利性

5.公关目标体系包括不同类型的各种目标，一般分为（ABCD）。

A、长期目标B、近期目标C、一般目标D、特殊目标E、短期目标

6.影响公共关系计划实施的因素是众多的，一般主要来自（ACE）。

A、实施本身的目标障碍B、方案本身的计划障碍

C、实施过程的沟通障碍D、实施过程的创造障碍E、突发事件干扰的障碍

1.组织形象构成要素主要包括（BCE）。

A、组织的人员和机构B、组织的总体特征与风格

C、组织的形象定位D、组织的经济活动E、知名度和美誉度

2.按公众自身变化发展阶段公众可划分为（ABDE）。

A、非公众B、潜在公众C、获知公众D、知晓公众E、行动公众

3.建立企业信誉的原则是（ACDE）。

A、整体性原则B、互惠性原则C、竞争性原则D、形象性原则E、长期性原则

4.公关广告的主题内容有（ABCDE）。

A、组织的声誉B、公共服务项目C、经济贡献D、员工关系E、特殊事项

5.内部公关沟通的障碍有（BDE）。

A、个体记忆障碍B、主观障碍C、空间距离障碍D、客观障碍E、沟通方式障碍

6.饭店、旅游业类的特点（ABC）。

A、营利性B、服务性C、复杂性D、广泛性E、社会性

1.根据公众对组织的态度，可将公众区分为（ACE）。

A、独立公众B、临时公众C、顺意公众D、次要公众E、逆意公众

2.组织形象定位总是根据哪些要素来实现的（ADE）。

A、组织的自身特点B、组织的内在素质C、组织的外显事物

D、同类组织的情况E、目标公众的情况

3.公共关系的组织机构分为（ABD）。

A、组织内部的公关部B、社会上的公关公司C、信息咨询公司

D、各种类型的公关社团E、广告设计公司

4.公关公司的优势是（ABCDE）。

A、职业水准高B、分析问题客观C、社会关系广泛

D、建议容易为人们所重视和接受E、机动性强

5.常见的沟通障碍有（ABCDE）。

A、语言障碍B、习俗障碍C、观念障碍D、心理障碍E、组织障碍

6.组织形象的内容总体上可划分为（DE）。

A、产品质量B、服务态度C、建筑与风格D、内在形象E、外在形象

1.按公众对组织的重要程度，公众可划分为（ADE）。

　A、首要公众B、一般公众C、注意公众D、次要公众E、边缘公众

2.公共关系部的内部分工包括（CDE）。

　A、行政部门B、审计部门C、对内关系D、对外关系E、专业技术制作

3.公共关系传播媒介从其物质形式看，可分为（BCD）。

　A、大众传播媒介B、符号媒介C、实物媒介D、人体媒介E、人际传播媒介

4.常见的公关纠纷包括（ABCDE）。

　A、企业内部关系纠纷B、企业与公众之间的纠纷

　C、法人关系纠纷D、政策法规关系纠纷

　E、社区关系纠纷

5.公关公司的工作方式包括（ABE）。

　A、向委托人提供公关咨询B、短期专项工作C、专业技术服务

　D、职工培训服务E、长期综合工作

6.传播的类型分为（ACDE）。

　A、自身传播B、公众传播C、人际传播D、组织传播E、大众传播

1.公共关系的基本职能是（ABCD）。

　A、收集和向外界传递信息B、建立组织在社会公众中的信誉

　C、使组织有一个融洽协调的环境D、为决策层提供决策咨询

　E、一切为了谋求本组织利益而活动

2.协调关系是（ABCDE）。

　A、组织的一种广结人缘的工作B、为了争取公众对组织的谅解和支持

　C、为组织在公众中树立起一种"可亲"的形象

　D、要使公众对组织产生信任感，为组织树立起一种"可敬"的形象

　E、为组织创造一个"人和"的环境

3.公众的基本特征（ABCE）。

　A、共同性B、变化性C、多样性D、抵触性E、人际传播媒介

4.展览会的特点是（ABCDE）。

　A、高效性B、复合性C、综合性D、新闻性E、双向性

5.社会组织内部设置公关部的优势是（BCDE）。

　A、充分发挥专业作用B、服务及时C、节约费用

　D、了解本组织状况E、保持公关工作的连续性和稳定性

6.在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。

落座的礼仪主要有（ABCE）。

　A、以右为上B、对门为上C、以前为上D、尊者优先E、以左为尊

1．传播的基本要素包括（ABCDE）

　A、信道B、媒介C、信息D、反馈E、信源与信宿

2.人际交往中存在着的不良心理因素包括（BCDE）

　A、自满B、自私C、自卑D、嫉妒E、猜疑

3．公共关系的涵义有多种指代，其中最常见的有（ABDE）

　A、公关状态B、公关理论C、公关实务D、公关活动E、公关学科

4.公关部的主要职责为（ABCD）

　A、收集处理信息B、提供咨询建议C、协调各方关系

　D、搞好内外宣传E、做好社会调查

5.公共关系计划的类型包括（ABC）

　A、长期战略规划B、年度工作计划C、项目活动计划

　D、近期计划E、专题活动计划

6.公关礼仪的基本要求包括（ABDE）

　A、得体的服饰B、优雅的举止C、大度的气质D、礼貌的谈吐E、潇洒的风度

1.组织行为不当引起危机的类型有（ABCD）。

　A、严重的内部事件B、工作失误C、决策失误D、观念陈旧E、纠纷事件

2.视觉设计的基本要素包括（ACDE）。

　A、组织标准色B、广告传播C、组织标准字D、组织标志E、组织名称

3.对组织实际形象调查的方法有（BDE）

　A、公众网络分析B、组织形象的地位测量

　C、组织形象要素的分析D、形象差距的比较分析E、公众舆论分析

4.常见的典礼、仪式有（ABCDE）。

　A、法定节日庆典B、某一组织的节日庆典C、签字仪式

　D、受勋仪式E、开业典礼

5.态势语包括（ABC）。

　A、手势语和目光语B、身势语和面部语C、服饰语

　D、A、BE、B、C

6.建立良好股东关系的方式有（ABCD）。

　A、适时向股东通报组织的信息B、收集来自股东的信息

　C、促进股东关心组织的发展D、定期召开股东大会E、经常性召开股东大会

1.公共关系是（ABCDE）。

　A、一种特殊的社会实践活动B、从属于组织总目标的

　C、组织整体功能中的一个有机构成部分D、组织职能系统中的一个子系统

　E、一种有目的、有计划、受控制、持久的过程

2.根据拉斯韦尔模式，说明传播行为一个简便的方法是：

（ABCDE）。

　A、谁传播B、传播什么C、通过什么渠道

　D、向谁传播E、传播的效果怎样

3.公关调查常用的方法有：

（ACD）。

　A、民意测验B、传播的内容分析C、公众代表座谈会

　D、资料分析E、传播的效果分析

4.公关广告的形式有以下几种：

（ABDE）。

　A、形象广告B、公益广告C、产品广告

　D、观念广告E、响应广告

5.公共关系活动过程的三个基本要素是（ACE）。

　A、组织B、群众C、传播D、交流E、公众

6.公共关系在市场营销中，一个单独的"公关策略"，是在原有的4P's基础上发展起来的6P's之中，增加了（BE）两个因素。

　A、产品策略B、政治权力C、价格策略D、渠道策略E、公共关系

1、公共关系涵义具有多种指代，它可以指（ABCD）。

　A、职业B、理论C、活动D、状态E、意识

2、公共关系的基本职能包括（BCD　）。

　A、收集信息B、辅助决策　　C、传播推广D、协调沟通　E、提供服务

3、下列有关艾维·李这一公共关系代表人物的表述中，正确的有（ABCDE）。

　A、艾维·李是公共关系之父B、艾维·李创办了世界上第一家公关性质的公司

　C、艾维·李提出了"公众必须被告知"的命题D、艾维·李使公