物流调研报告总结.docx
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物流调研报告总结
物流调研报告总结
篇一：
物流调查报告
*********物流系统调查报告
一、调查时间
XX年12月1日—XX年4月1日。
二、调查目的
了解物流仓储系统、车辆调度系统、订单管理系统以及物流成本系统的特点，运用在校所学的专业知识，实现理论与实践相结合，锻炼在公司的实际操作能力，增加社会经验，从而提高自己的专业能力。
三、调查对象
***********物流系统：
物流组织机构、仓库、运输系统。
四、调查方法
访问法、询问法、观察法、实践调查法等。
五、公司现状
（一）企业简介
******************公司企业是广告器材行业首家经政府主管部门批准成立的连锁企业，中国连锁经营协会会员，广东省连锁经营协会理事，在上海、北京、广州、深圳、天津、成都等50多个大中城市设有连锁店和分支机构，拥有全国最大的广告器材流通服务络。
该企业秉承“诚信立企，专业致胜”的经营宗旨，坚持“一站购齐，让您省心”的服务理念，一直以来不断提升客户服务能力和加强经营管理水平，引领中国广告器材业持续健康发展，向专业化、规模化、国际化连锁企业阔步迈进，打造全球领先的广告器材渠道服务商。
********（以下简称***店）是该企业的直营分店之一，开业于XX年，年业绩在所有分店中排名前五位，在嘉兴的广告器材行业中一直占据主导地位，影响着****市广告行业的发展。
该店主要经营的广告材料有：
胶水系列：
亚克力专用胶水、pet双面胶、海绵双面胶、泡沫双面胶、凝固胶水、酸性玻璃胶
标牌系列：
广告牌（广告铭牌、门牌、安全指引牌、告示牌、t13指示牌）台签（亚克力台签、喇叭台签、塔式台签）
广告配件：
墨水、u型钉枪、u型钉、小边条、挂画轴、框条、扣眼、打扣机座、广告螺丝、转角、亚克力抛光电解质、注射器、美工刀、勾刀、型材
写真喷绘系列：
车身帖、背胶、合成纸、相纸、冷裱膜、单面透、kt板雕刻系列：
亚克力板、吸朔板、pvc、弗龙板、ps板展示器材：
易拉宝、x展架、海报架、拉展架、刻字系列：
刻字纸、即时贴、反光膜、转移膜
光电产品：
变压器、led灯模组、电脑时控开关、铝朔边条、镇流器、灯管
（二）******的物流组织结构
（三）仓库布局及货物存放现状注:
中型货架：
仓库：
长24米宽10米
图2仓库布局及货物存放图
如图2所示
1、仓库布局方面:
南湖店的仓库长24米，宽10米；货物入库和出库只能经过门1。
有中型货架5个,重型货架13个,每条过道的宽度不超过米。
2、货物放置情况：
因公司应市场要求,不断引进新产品,新产品入库后压缩原有产品的空间放置新产品。
同一个货架都放置了不同类货物的情况较为普遍，导致部分货物库存较少时，工作人员很难找到存放位置；因平常销售量比较大,货架空间小,不能满足
库存的囤货和旺季的战略备货,所以在柱子周围和其他空地形成地堆,等到货架上的货物全部出库才将地堆的货物上架。
（四）物流信息系统现状
南湖店物流信息系统比较先进，如要如下：
1、订货：
*****的物流信息系统比较先进。
货物库存管理和订货由商品管理员负责，总公司采用先进的sap管理系统,所有分店可共享总公司仓库货物的库存情况，随时查询仓库各种货物在上海总部仓库和店内仓库的库存量；商品管理员用临时补货表在sap管理系统里下订单，总公司计调部负责统计、制定发货单。
一般货物由上海总公司仓库送货，每周二和周四为到货时间。
特殊货物和销量较大的货物（如板材、刻字系列、写真喷绘系列）由工厂直接发货，到货时间由分店安排，利于灵活的应对市场需求。
如图3所示
图3****订货流程图
2、入库：
总部仓库和工厂送货司机都带有一式两联的货物清单，商品管理员用清单核对所到货物，并在清单上签字确认，一份清单由司机带回，一份由店里存档。
入库作业均为人工作业，南湖店没有任何物流作业设施。
（五）运输系统现状
****承诺客户市内两小时之内送货上门、县城四小时之内送货上门。
客户是根据其临时需求订货，一天之内订货多达6-7次；为保证服务质量，*****只要客户有需求就送货上门。
配送车辆都是临时外请车辆一般为小货车、电动三轮车；车辆数量根据客户订单较多少而定。
有时在规定时间之内只有一家客户订货，配送车也必须按照规定送货。
客户的送货地址经常变动，有些送到店面、有些送到工厂。
六、存在问题
（一）仓库布局不规范
仓库面积太小,不能满足正常运营时的货物种类和库存,在仓库柱子旁边的堆货占用面积较大,导致作业通道过于狭窄,搬运过程中容易撞坏货物。
整个仓库进货出货都为同一张门，货物要出库的时候经常遇到到货，作业较为单一，影响作业效率。
（二）设施不健全
1、仓库日常作业均为人工操作，无任何物流作业设备。
2、仓库存放的货物大部分都由石油提炼提炼出来，为极易燃物品，仓库中未设置安全用品，如：
灭火器、消防栓等。
3、因仓库面积小，没有合理的位置规划员工休息区和办公区（三）货物存放规划有待改善
1、货架空间利用不充分。
部分货物为纸盒包装，货架放满后有一层空隙，其高度小于纸盒的高度。
导致部分商品不能满足客户特殊时期的需求，影响销售量。
2、货物摆放杂乱。
同一个货架放置多类货物，同一种类货物散放至多个货架，作业效率抵。
（四）物流配送线路和调度不合理
运输系统不健全，客户临时订货，车辆也是临时外请，订单较多的时候经常出现请不到车等情况，影响公司信誉。
因部分客户要求将所定货物分别送到工厂和店面，迂回运输、绕道运输现象严重，配送车送货线路很难合理规划。
***的客户分布较为散乱，配送路线也必须按照订货客户来临时规划，导致配送系统非常被动。
配送成本过高，直接影响利润。
七、解决方法
（一）提高仓库的利用效率1、改善作业条件
根据仓库进、出货现状，尽量降低人工作业部分，引进物流作业设备如：
手动液压搬运车，
节省货物出库入库时间,使仓库作业机械化、灵活化、专业化。
降低仓库作业成本、减少损耗。
2、规划存放布局
在现有的仓库面积里，根据现有仓库的场地特性、设备条件，针对仓库的货物种类，合理地进行规划。
重新制定仓库货物存放方案，合理利用货架空间，使仓库的每一个空间都可以得到充分利用。
将出货量较大的货物放置在离出货门口较近的地方，将流动性小的货物存放在后仓库。
将同系列、同性质的货物放置在同一个区域，便于作业时的寻找和盘点的准确性。
作业路线合理规划，存放板材等大体积货物货架的过道应尽量宽一些。
提高作业的快捷度，使作业线路最少地占用仓库面积，提高利用空间。
采用分散或者集中作业都能满足仓储作业的需要，对不同的货物采取不同的存放方式，流动性非常活跃的货物放在地上堆垛，高效利用空间，根据仓储作业的需要规划作业区。
（二）改变送货方案,实现运输主动化
1、实现最低金额送货,要客户订货打到一定金额量再进行配送,这样既可以提高销售量，也可以降低配送成本。
2、变革送货时间,实行“今天订货明天送”，积压订单，合理规划运输路线，采用节约里程法提高运输效率。
3、送货地址单一化，对于客户订货，只送一个地址。
对某些客户要求同一车货分别送到店面和工厂的，要求客户承担一部分运费。
4、建立自有运输工具，****购买适当的配送车，请员工或者司机送货，现在送货一般都是配送员和司机一起送货，若这样规划，一个司机送货就可以了，而且可以将配送的被动变为主动，一方面避免临时请不到车的情况，另一方面外请车辆的工资比较高，这样也利于降低一部分运输成本，也提高了公司在客户心中的信誉度。
参考文献
[1]/wenda/threadtid=74d4d936127be0a6&hl=zh-cn%3ftid
[2]探讨中国企业物流运作现状及发展战略[m]，论文在线
[3]包建民.物流现代化[m].上海：
上海交通出版社，1997.
[4]梁军.仓储管理实务[m].北京：
高等教育出版社，XX.
致谢：
首先感谢我的指导老师****老师，**老师对于论文的指导、严谨的态度和耐心的教育，使我受益匪浅。
其次，感谢*****的领导和同事们，他们对我的调查提供了便利条件，以及资料收集、整理和分析上的诸多帮助。
衷心的感谢所有给予我帮助的领导、老师和同事们！
-6-
篇二：
物流调查报告--调查报告范本
社会实践报告
教育层次（本科或专科）：
本科
实践报告题目：
分校（站、点）：
奉贤
姓名：
年级：
物流管理
指导教师：
***
日期：
XX年04月20日
内容提要
仓库是企业存储和保管物料的重要场所,仓库管理是企业物流管理的核心工作，是企业供应链管理中一个基础环节,与其它部门息息相关。
通过对上海九炫汽车销售服务有限公司进行实地调查，了解到仓库管理在企业物流环节和价值环节中均是不可或缺的关键环节,是企业顺利生产和高效运作的后勤保障。
此次主要通过对该公司仓库管理中的仓库布局和管理流程进行实地考察，了解到完善的仓库管理必须有效的结合公司实际来进行。
企业通过不断提高仓库管理水平,保证生产供应,节约物流成本,同时降低库存资金占用,从而为企业创造良好的经济效益。
提纲
一、调查对象概况
二、调查内容
（一）仓库布局
（二）仓库管理流程
（三）仓库管理人员的调查
三、调查结果
（一）仓库布局不合理
（二）仓库管理流程有待改善
（三）仓库管理人员专业性不强
（四）货物的库存管理存在缺陷
四、调查结论
（一）合理布局仓库的重要性
（二）坚持完善仓库管理流程
（三）提升员工专业素养的必要性
（四）完善库存系统
上海九炫汽车销售服务有限公司仓库管理调查仓库管理也叫仓储管理，英文WarehouseManagement，简称WM，指的是对仓储货物的收发、结存等活动的有效控制，其目的是为企业保证仓储货物的完好无损，确保生产经营活动的正常进行，并在此基础上对各类货物的活动状况进行分类记录，以明确的图表方式表达仓储货物在数量、品质方面的状况，以及目前所在的地理位置、部门、订单归属和仓储分散程度等情况的综合管理形式。
仓库管理是供应链管理中的重要环节，而供应链管理的初衷是消除一切无效率的活动。
对于实体产品行业来讲，仓库管理是企业管理的重要组成部分，由于产品种类多，出入库频繁每天都大量的数据需要快速、准确的处理完成，否则会影响企业业务发展，因此仓库管理一直是企业重要且艰巨的任务。
一、调查对象概况
上海九炫汽车销售有限公司是一家有着多年丰富经验的经营汽车销售、汽车维修、配件销售、汽车检测、汽车租赁等相关业务，公司目前主要经营通用品牌汽车包括别克、雪弗兰、雪弗兰（进口）等。
该公司仓库收纳的物资可以说是五花八门，种类繁多，同时该公司的仓库也是公司固定资产的重要组成部分。
该公司库区面积达XX多立方米，库区货位总数为4600多个。
二、调查内容
（一）仓库布局情况
一般来说，仓库通常是企业通过努力赢得效益以及时间的体现，该公司仓库布局主要是根据公司货品来分布的。
该公司的仓库主要是用于零部件和损耗零部件的存放管理，主要分四大块：
库存间、进货门、车间领货窗口、仓库办公区。
库存间的深度为3米，货架主要采用的是扩展类货架中4S店专用的货架。
常用的工具主要有仓储笼、钢制托盘、堆垛架、挂板式货架、手推车、登高车、刀具柜车、工作台、零件盒、料箱等各种标准及非标工位器具和搬运设备。
库房布置主要采取的是纵列式布置，通道主要有运输通道、作业通道和检查通道，墙间距为米。
（二）仓库管理流程
该公司仓库管理的内容主要包括验收入库、商品保管、商品发放、商品盘点、
呆废商品处理、退货处理、账务处理、安全维护、资料保管这几个方面。
公司的管理流程也主要是围绕这些进行：
首先，在入库时，库管员按照供应商单据点货验货并做好公司标记，接着按相应种类上货架，按单据入库打印入库单；然后，在出库时要做到按领料单检查零件数量同时检查好是否做了标记，按领单付货、出库，打印出库单；最后，在退货时，检查退回的零件是否安装，是否库房领用的材料，确定之后才打印退后单并把零件放置退货架，下班前做好退货登记并与采购员做好交接手续。
三、调查结果
经过对该公司实地调查以后，就该公司仓库管理指出以下几点问题：
（一）仓库管理存在的问题
1、仓库的布局不合理
随着市场经济的发展，科学的仓库设计对于企业来说是非常有必要的。
企业在仓库建立之初就应该进行统筹性的仓位规划和空间调配，同时也要结合本企业的特点。
汽车配件的仓库管理关系着汽车配件的有效利用，也是企业为客户服务的项目之一。
传统的仓库布局方法虽然考虑了仓库内的物流作业流程，但在对仓库进行布局时没有考虑各个作业流程的特殊要求以及各个作业区内部作业方式会对仓库布局产生影响，由此导致的后果是：
当仓库正式建立运作后，仓库的运作和仓库内的作业区以及通道等设施设备会产生较多的冲突，从而影响整个仓库物流系统的效率。
2、仓库管理流程不能与时俱进
传统的仓库管理流程已经不能在适应日益强烈的企业扩大规模的需求。
企业规模的扩大意味着发货量的增多，传统的仓库仓库管理流程由于拣货作业花费很长时间，不能满足发货要求，是仓库系统布局失败的主要表现。
传统的库存盘点方式是通过手工实现的。
负责物品盘点的工作人员需要在现场用纸笔逐条记录库存信息。
然而在盘点过程中，难免会有体积较大的物品，由于质量大不易翻动，记录信息时极为不便。
而且，单纯的数据采集并等同于盘点工作，传统的盘点在数据采集完成后，还需要人工将其输入计算机，并汇总相关数据。
这种模式不仅浪费了大量的时间，而且在记录和输入信息的过程中极易出现错误，降低了工作效率。
在调查中得知，该公司物品的入库与出口记录都是通过手工完成的，简单来
篇三：
物流公司调查报告
物流公司调查报告
一、调查背景
随着经济全球化和信息技术的发展，现代物流在经济发展中的作用日益突出。
发展现代物流能够有效的降低成本，提高流通效率和企业竞争力。
我国现阶段的物流发展状况基本上呈现两种情形：
一方面宏观状况社会物流总值大幅增长，但相对于发达国家的物流产业而言，中国的物流产业尚处于起步发展阶段；另一方面我国第三方物流市场潜力大、发展迅速，处于发展初期，而且呈地域性集中分布。
但是，我国第三方物流供应商功能单一，增值服务薄弱、整个第三方物流市场还相当分散。
我们希望通过这次调查了解一下在这样大的物流环境下，未来物流企业的发展形势。
二、调查目的
通过对宁波一些物流企业的走访调查，了解相关企业的发展状况，同时了解我们今后的就业岗位，为我们以后的就业奠定一定的基础。
三、调查项目
企业的基本情况、企业内部主要岗位的设置、不同岗位在企业内各自的主要任务以及员工的入职条件、完成工作所需要的知识、能力和素质等。
四、调查地点
浙江九龙国际物流有限公司、宁波航威物流有限公司。
五、调查情况
（一）浙江九龙（百富）国际物流公司
1、公司的基本情况
浙江九龙国际物流公司于1994年正式挂牌，最初成立名称为宁波九龙国际物流有限公司，后来提升为浙江九龙国际物流有限公司，它是一家以货代起家的国际物流公司。
目前为止，九龙公司的员工人数大约在1000人左右。
另外，九龙旗下有多家子公司，其中一家子公司——浙江百富国际物流有限公司，是目前整个浙江省内最大的一家陆路运输服务物流公司。
它的主营业务是自营集卡车，其内部拥有198辆集卡车，其中80%为重卡，这个对于公司长远的发展是非常有利的；此公司内陆运营络遍及国内各个口岸，将广州、大连、上海、青岛、天
津等外省港口的内陆物流络建立完成，与九龙公司体系实现对接司营销，进一步完善服务。
其次，还有浙江九龙国际报关行，此报关行于今年年初时升为A类报关，目前这家公司在整个浙江省的排名也是前三位。
浙江亿流仓储货柜公司也是其中的一个子公司，此公司设在北仑，主要管理仓储与堆场这两个业务。
除了上面所提到的三个子公司外，还有一个浙江九龙百富国际贸易有限公司，成立此公司的目的在于是做配套，配套整个物流链，使得公司的经营更加的方便、顺畅。
据公司相关人员透露，在未来几年内九龙公司还将再成立两家新公司，一家是投资公司，主要是为九龙的打包上市积累资产、做准备；另外一家是软件公司，是为了建立九龙旗下各个公司的交流平台，以更好的进行沟通与交流，提高工作效率，增加公司效益，目前这家软件公司已投入500万，所有的配件已经齐全，但是还需要进一步的开发与改进。
2、公司主要的岗位设置及不同岗位的工作职责
整个九龙公司分为9个运营中心，分别是业务中心，其主要针对船公司的开拓和同行市场的开发这两个部分；与之对应的是营销中心，主要包括百富的车队市场部和九龙传统的终端市场这两大部分；此外，还有客户服务中心、财务中心、商务部、行政中心、品质管理中心、宁波运营中心、北仑运营中心。
在这9个运营中心下又设置了不同的岗位，主要的岗位如下所示：
（1）最基本、最主要的岗位就是销售（sales），目前九龙公司的销售人员大约达到200人左右，他们主要的工作就是跑业务，与客户进行沟通、协商。
（2）客服，也是公司的一个非常重要的岗位，它主要衔接公司内外，集所有信息于一身，为公司各个部门的人员提供其所需要的信息，并且维护与客户之间的关系。
（3）操作员，则是主要负责一线流程的操作，对货单进行检查、核对等，跟客服的连接是非常的紧密。
（4）财务部，财务部又可以分为商务和财务，商务主要负责应收，财务主要负责应付。
（5）外协部，外协则主要与船东方协商合作，以减少企业风险，增加企业效益。
（6）单证员，单证员的主要工作是收发传真，校对提单，最重要的是校对提单。
（7）报关员，其主要工作就是要根据国家的法律法规、海关的办事程序判断某些货物需要何种手续并准备相关文件、按要求制作报关单等并向海关申报，还要配合海关查验、缴纳相关税费等。
在某些企业报关员除了承担向海关报关的工作外还承担在商品检验检疫局办理商品检验检疫手续、向国家外汇管理局办理外汇核销手续、向外经贸管理部门办理相应的审批手续等。
前三个岗位可以说是每个物流公司中最基本，最核心的三个岗位，不论哪个物流公司都离不开这三个岗位。
3、岗位的入职条件
基本上公司要求入职员工需要有一定的职业规划能力，能够规划出自己长远的发展，只有在此基础上才可以更好的为公司服务。
另外，公司还要求入职员工需要有有较好的协调能力、韧性、耐性、细心、责任心，其中公司最看重的是责任心，只有员工拥有责任心，才能保证公司的业务顺利进行，才不会对公司的经济，甚至名誉造成损失。
当然公司还对入职员工有一定的学历要求，基本上要求员工的学历为大专和本科（除了一些技术含量低的操作人员等），对于一些专业性较强的岗位对专业知识的要求就必然会有所提高，如对于报关员则要求需要熟悉掌握海关的基本法规、海关监管制度、海关操作程序、进出口贸易估算、进出口公司、外贸运输保险以及英文知识等。
（二）宁波航威物流有限公司
1、公司的基本情况
宁波航威物流有限公司是XX年成立的一家一级货运代理公司。
公司拥有中国一流的物流管理,工程,咨询和培训专家队伍；拥有严格高效的项目运作和管理模式，并且和国内外众多的高校,研究机构有着广泛的交流与合作。
目前为止，公司拥有200多名员工。
公司主要经营南美、黑海、北非、欧洲等远洋航线的国际集装箱业务，在几年的时间里与多家船公司有良好的合作关系。
同时，在业务中广泛开展资讯查询、跟踪查询、信息反馈、信息共享、仓储管理等高效率工作。
目前，航威物流有限公司投巨资进行对物流络信息平台系统的开发，通过互联技术与客户、点及相关单位连接，实现资源共享、信息共用，对物流各环节进行实时跟踪有效控制与全程管理。
2、公
岗位设置及不同岗位的工作职责
为了使公司顺利的运行，公司在其内部设置了多个不同的岗位，以满足不同的需要，其主要的岗位如下所示：
（1）销售人员，这是整个公司内部最基本、最主要的岗位，他们的主要职责是在外面做业务。
（2）客服部，它是整个公司的主轴，整个公司的信息都来源于客服部。
同时，客服还需要与客户联系、解决一些与客户之间的纠纷等。
（3）操作员，主要进行一些机械性的操作，他们的最主要的工作就是对货单进行检查、核对等。
（4）单证员，主要的职责是收发公司与客户之间的传真，校对从客户处接来的提单等。
司主要的
（5）财务部，对公司的财务进行保管、管理。
3、岗位的入职条件
首先，公司要求入职人员须有大学学历；其次，公司还要求要有良好的英语基础；当然，还得具备最基本的一些素质，如有责任心、有耐性、有良好的沟通能力、有进取心、有团队精神等。
六、调查总结
根据目前的形势看来，在未来，物流行业将会不断地发展壮大，物流企业的数量也将会不断地增加。
当然，在这种情况下对相关工作人员的需求也会进一步的扩大。
通过此次调查，不仅使我了解了物流公司的基本情况、主要的岗位设置等，而且还使我对物流、对自己现在所学的的专业（报关与国际货运）有了更深层的了解；同时，我还知道了要想在相关企业里工作的出色、做出一定的成绩所必须具备的一些技能、素质与能力。
我想这会为我未来的就业带来很大的帮助。
篇四：
超市物流系统调研报告
学院:
汽车与交通学院
班级:
姓名:
学号:
指导教师:
日期:
XX/4/14
超市物流系统调研报告
黄岛连锁超市物流系统调研报告
一、调查目的
连锁超市物流系统是连锁超市经营体系中物流活动所涉及的各个要素构成的一个有机整体，物流对连锁超市发展的重要地位日益凸现。
而黄岛的连锁超市的物流发展更有时空上的优势,有非常广阔的发展空间,做好连锁超市物流环节的建设,从而使之能够适应全球商业的大环境。
该报告从分析现阶段国内连锁超市物流发展现状着手,然后找出其不足,分析产生不足的原因继而结合所发现的问题,从物流环节的各个方面阐述发展连锁超市物流的具体解决对策。
二、调查的方法
我们小组成员采用实地调查的方式，选择一个或若干个具代表性的超市做全面、系统、周密的调查，通过面对面的访谈了解、观察超市运行的方式。
全组成员合理分工，每人负责不同方面的内容，协同合作，调查后集体讨论分析，得出结论。
实习时间：
XX年4月13日—4月15日
实习地点：
黄岛利群超市
前期准备：
首先，我们经过讨论确定了调查对象。
然后商讨了调查方式、成员分工，列出了调查问题并拟定调查计划。
最后准备好校徽、数码相机、笔记本等实习所需物品。
三、调查的内容
首先我们乘公交来到香江路利群超市，进去以后，我们找到超市管理人员说明来意，然后接待我们的是一位业务主管，他与我们认真交流。
他告诉我们，物流活动又可细分为采购、包装、保管、装卸、运输、配送、信息处理以及流通加工等。
其中采购、包装、保管、装卸和运输是最基本的物流活动。
然后，他带我们参观了超市的仓库向我们介绍了各个物流环节的有关情况。
主要分为以下几部分：
1.采购
国内中小型超市大体的运作方式是就近采购。
这主要是受中小型超市的销售量及相应的库存管理条件的制约。
对采购环节的控制应注意以下几点：
①商品品类的确定②商品引进后的跟踪管理③为供应商提供尽可能的服务④采购人员
必须廉洁诚实
2.包装
包装一般分为商业包装和工业包装。
与包装有关的因素有货物是否易损、易碎、可承受多大压力，包装材料缓冲
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