绩效考核与奖惩.docx

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绩效考核与奖惩

绩效考核与奖惩

篇一：

绩效考核奖励办法

1．目的：

为鼓励员工提高绩效，促进各项目达成。

2．适用范围：

适用于集团内部所有参加绩效考核者（除业务提成、计件人员以外的各部门人员）。

3．考核奖励依据：

3.1集团绩效考核实施办法；

3.2集团经营书中各部门关键绩效指标及经营目标达成结果。

4．绩效奖金额度的确定：

4.1全年绩效奖金额度=固定年薪×系数；

4.2事业部总经理、各职能部门部长的绩效奖金额度由总裁确定；

4.3部门绩效奖金额度=∑部门绩效考核人员年薪×18%；各事业部和总部各部门根据此公式测定全年

绩效奖金额度后，根据岗位职位分配及责任大小、难度程度，设计各岗位绩效奖金额度，报集团人力行政部核定和备案。

5．绩效奖励的构成及分配原则：

5.1绩效奖励分为年终绩效、季度绩效；

5.2年终绩效奖金=（固定年薪+全年绩效奖金额度）×6%；5.3季度绩效奖金=全年绩效奖金额度×23.5%。

6．各事业部总经理及总部各职能部门部长绩效考核构成：

6.1事业部绩效考核成绩=事业部总经理绩效；6.2各职能部门的考核成绩=各部门部长绩效；7．事业部财务经理、人力行政经理绩效考核构成：

7.1财务经理绩效=事业部总经理对其考核×70%+总部财务部长对其考核×30%；

7.2人力行政经理绩效=事业部总经理对其考核×70%+总部人力行政部长对其考核×30%；8．其他个人绩效=部门考绩×30%+个人考绩×70%。

9．绩效奖金核算方法：

9.1季度考核绩效奖金=季度绩效奖金×考核奖金比例（%）；9.2年终考核绩效奖金=年终绩效奖金×年终考核奖金比例（%）。

10．

11．其他奖惩：

11.1季度考评结果，作为季度优秀员工评选依据，各评选单位选一名，奖励500元人民币；

11.2年度考评中，分数达到90-100分（每一单位比例不超过20%）的员工晋升一级工资，并列为重点

（）培养对象；

11.3年度考评中，1%绩效较差员工降一级工资，并作培训改进；绩效最差的1%员工末位淘汰；

11.4年度考评结果，作为年度优秀员工评选依据，各评选单位选一名，奖励1000元人民币，并提供

其活动经费2000元。

11.5受行政记过和黄牌以上处分者取消参加优秀员工评选资格；

11.6评选单位划分：

各事业部总经理为一单位；总部部长级（含）以上为一单位；佛山、成都、上海、

天津四个事业部各为一单位；研发部、资材部各为一单位；其余人力行政部、财务部、技术部、海外事业部和综合办其他成员为一单位。

12．其它：

集团原有绩效考核实施办法及年终奖金分配方式同时废止。

附加说明：

本文件由人力行政部负责制订与解释。

篇二：

员工绩效考核与奖惩制度

第三节员工绩效考核与奖惩制度

一、员工绩效考核管理制度

1.总则

（1）为全面了解、评估员工工作绩效，发现优秀人才，提高公司工作效率，特制

定本制度。

（2）凡公司全体员工均需考核，适用本制度。

2.考核原则

（1）通过考核，全面评价员工的各项工作表现，使员工了解自己的工作表现与取

得报酬、待遇的关系，获得努力向上改善工作的动力。

（2）使员工有机会参与公司管理程序，发表自己的意见。

（3）考核目的，考核对象，考核时间，考核指标体系，考核形式向匹配。

（4）以岗位职责为主要依据，坚持上下结合，左右结合，定性与定量考核相结合。

3.考核目的

（1）获得晋升，调配岗位的依据，重点自爱工作能力及工作表现考核。

（2）获得确定工资、奖金的依据，重点在工作成绩（绩效）考核。

（3）获得潜能开发和培训教育的依据，重点在工作和能力适应性考核。

4.考核时间

（1）公司定期考核，可分为月考、季度、半年、年度考核，月度考核以考勤为主。

（2）公司为特别事件可以举行不定期专项考核。

5.考核内容

（1）部门经理：

领导能力、策划能力、工作绩效、责任感、协调沟通、授权指导、

品德言行、成本意识、出勤及奖惩。

（2）非部门经理：

专业知识、工作绩效、责任感、协调合作、发展潜力、品德言

行、成本意识、出勤及奖惩。

上述各项除奖惩之外，其余各项均分为五个标准，每个标准是一个等级，每个等级规定一个最高分。

6.考核程序

（1）《职员考核调查表》，由员工自行填写，该表作为部门考核的依据。

（2）《职员考核表》分自行评分、初核评分、复核评分三栏。

①自行评分：

由职员根据自身情况，实事求是地填写。

②初核评分：

分部门经理和非部门经理。

a.部门经理初核由各部门主管根据《职员考核调查表》、《职员考核表》自行评分以

及平时考核记录和印象，客观公正的评分并写出初核评语。

B.非部门经理初核由各部门经理根据《职员考核调查表》、《职员考核表》自行评分

以及平时考核记录和印象，客观公正的评分并写出初核评语。

③复核评分：

分部门经理和非部门经理

a.部门经理复核由总经理根据上述考核结果，客观公正的评分，并写出复核评语。

B.非部门经理复核由各部门主管根据上述结果，客观公正的评分，并写出复核评语。

c.考核评分以总经理批准分数为最终得分。

7.考核形式和办法

（1）各类考核形式有：

①上级评议。

②同级同事评议。

③自我鉴定。

④下级评议。

⑤外部客户评议。

各种考核形式各有优缺点，在考核中宜分别选择或综合运用。

（2）各类考核办法有：

①查询记录法：

对员工工作记录档案、文件、出勤情况进行整理统计。

②书面报告法：

部门员工提供总结报告。

③重大事件法。

所以考核办法最终反应在考核表上。

8.考核结果处理

（1）考核结果将计入个人人事档案。

（2）根据考核成绩，分为四个等级：

优秀、良好、一般、较差。

各等级考核成绩

标准如下：

①优秀：

不低于90分，有资格晋升一级工资。

②良好：

不低于80分，保留原级。

③一般：

不低于65分，保留原级。

④较差：

65分以下，有降一级工资的资格。

（3）晋级、晋升采用定期和不定期两种形式。

①定期：

每年4月1日，根据公司的经营目标，统一安排晋升的考核、实施。

②不定期：

员工每为公司服务满一年，工龄工资自动增加100元，5年后不再增加。

职员在平时绩效考核中，对组织有特殊贡献、表现优异者，随时得以提升，每年破格提升的名额控制在10%左右，主要向业务人员倾斜。

（4）凡有以下情形之一者，不得列入优秀：

①考核期内受过任何记过处罚，未撤销者。

②考核期内有过旷工或累积迟到，早退两次以上者。

③考核项目中有一项低于第三个标准者。

④存在其他不宜列入优秀者。

凡有以下情形之一者，不得列入良好。

①考核期内受过警告以上记过处罚，未撤销者。

②考核期内有过旷工或累积迟到、早退四次以上者。

③存在其他不宜列入良好问题者。

职员考核调查表附表7-16

员工考核表（部门经理）附表7-17

年月日

篇三：

绩效考核评分及奖惩方案

绩效考核奖惩方案

第一条：

总则

一、目的：

为加强内部管理，激励员工的工作积极性，使公司的各项规章制度得到贯彻执行，指导所有员工朝着公司共同的目标方向行动、鼓励以目标为导向的行为方式，设置更清晰的、公正的、可见的、一致的绩效考核标准制定本办法;

二、适用范围：

公司全体员工（含外包项目进场员工）；

三、原则：

制度面前，人人平等。

坚持“三讲”、“三不讲”做到奖罚分明。

“三讲”即讲公开、讲客观、讲开放沟通；“三不讲”即不讲条件，不讲情面，不讲照顾；

四、考核人：

根据公司组织结构图，成立有各部门主管参加的绩效考核小组，每位员工由其直接或间接上级对其进行初级考核，行政人事部负责统筹、实施、推进和督查，公司总经理负责监督绩效考核的实施和成效评价；

见下表：

五、考核时间安排：

考核周期为按月考核、不定时检查与抽查相结合，月末进行汇总统计，绩效面谈并填写报告，确认当月的绩效考核百分比，直接与当月绩效工资挂钩兑现；

六、考核内容：

遵守公司规章制度情况、各岗位流程的规范执行、各岗位工作任务的完成效果。

第二条、考核实施

一、考核评分办法：

每月考核起评分为100分/人，根据奖惩制度通则相应加

减评分，实行考核分直接与《员工等级工资》和《职务级别工资》两个工

资组成挂钩，即在一个考核周期内根据绩效得分，确定当期绩效工资的百

分比。

得分在80-99分或在不同档次交错、波动较大的，绩效工资随系数

变化，必须加强培训、学习；得分在60以下，劝其辞职，解除劳动合同

关系。

二、绩效面谈制度。

考核者应于考核评分结束后与被考核者进行面谈，帮助其总结经验，发扬优势、找出不足，在确认上期考核结果同时，共同确定下期绩效目标或要求。

考核者及被考核者都应在绩效面谈记录表上签字确认并最迟于考核周期次月10日前将评分结果提交工资核算部门,见附表一。

第三条、考核奖惩制度通则

一、奖励评分标准

1、对公司提高管理和服务质量有突出贡献，使公司直接增加收入上1万元或减少损失1万元以上的奖5～50分/次。

特别突出，直接晋升一级员工级别工资；

2、工作业绩突出，受到业主/使用人书面感谢表扬者，经核实奖2～5分/次；

3、参加行业、区、市级竞赛获奖，为公司争得荣誉者，给予通报表扬，奖5～10分/次，获市级嘉的奖10-15分/次；

4、见义勇为，事迹突出者，给予通报表扬，并奖5～10分/次，特别突出者，加倍奖励；

5、拾金不昧的奖1～10分/次，数额巨大，加倍奖励；

6、公司的单项奖励按有关规定进行奖励；

7、积极提合理化建议，对公司物业服务工作有实际收获和较好推动作用的，经领导确认后奖2～5分/次；

8、及时制止治安、消防及其它突发事件，保护了生命财产安全，减少经济损失的奖5～20分/次；

9、精打细算、修旧利废、厉行节约、降低物管成本有较大成果的奖2～5分/次；

10、对设施设备进行技改，延长设施设备使用寿命、相关消耗下降有明显效果的奖2～10分/次，特别突出者，加倍奖励；

11、坚持原则，检举、揭发损害公司利益的行为，事迹突出的奖5～20分/次，特别突出者，加倍奖励；

12、其它应该给予奖励的行为。

二、惩处评分标准

1、迟到、早退、旷工，按《考勤制度》规定执行；

2、着装不规范、佩戴不完整，精神面貌较差的扣1-5分/次；

3、姿态不端正、行为不规范，萎靡不正消极怠工的扣1-3分/次；

4、语言粗俗动作野蛮，被业主有效投诉的扣2-5分/次；

5、不讲文明礼貌，不讲卫生，遇业主、客人不起立不礼让，随地吐痰随手乱扔垃圾的扣2-5分/次；

6、业务不熟悉，工作不认真，违反操作规程，违规作业的扣2-5分/次；

7、浪费能源，不按规定开关灯、开关空调、水泵的扣2-5分/次；

8、浪费粮食，造成餐厅投诉的扣2-5分/次；

9、不服从指挥，未按时完成上级交办任务扣2-5分/次；

10、破坏团结、拨是弄非，工作推委、拖拉扣2-5分/次；

11、工作期间，干与本职工作无关之事扣3分/次；

12、当班饮酒或酒后上班者（因公饮酒者，酒后不得上班，不在本考核之列）扣3-5分/次；

13、当班吃零食，禁区内吸烟者，吸游烟扣2分/次；

14、串岗、脱岗者扣5分/次；若给公司或业主造成损失的，另行处理；

15、当班吵架、打架、赌博、玩手机、玩电脑（打游戏、偷菜）、听音乐、看电视、睡岗者扣5-10分/次，情节严重者，另行处理；

16、当班期间发现问题不汇报、不处理者扣5-10分/次；

17、无故不参加例会、训练、培训者扣2-5分/次；

18、台账记录不完整、时间不准确，各类资料上报不及时者扣2-5分/次；

19、弄虚作假，隐瞒实情，包庇、纵容下属者扣2-5分/次；

20、限期整改不及时，未达要求者扣1-3分/次；

21、泄露公司机密、造谣、诽谤、打击、报复他人者扣10～20分/次；

22、工作场地（住所）不干净、整洁，工作区域10平方米内发现烟头、纸屑、垃圾扣1-5分/次；

23、故意刁难业主，向服务对象吃、喝、卡、拿、要，收取好处费，除退出非法所得、赔礼道歉外，另扣20分/次，情节严重者予辞退；

24、主管负责人督查不严，导致工作出现大的失误，影响公司形象或造成较大经济损失扣5～20分/次或另行处理；

25、业主（使用人）投诉、咨询时认为不属于本职责范围而不理睬、不引导者扣2-5分/次；

26、各种考核事件如果有属于直接上级平时督导不周的原因，或此事是由其他人员、其他部门检举者，其直接上级应受相应考核；

27、各级员工对所属人员的各种考核，如果有涉及知情不报或蓄意护短者，将受到被考核人相同的考核。

28、滥用职权欺上瞒下，打压下属的扣10-50分/次；

三、各职能岗位补充考核细则

1、物业部员工考核评分细则

1.1、未按时交接班，记录不全或不清晰、交接班不列队讲评扣1-2分/次；

1.2、未按规定巡逻和详细记录巡逻时间情况的、未按流程完成当班工作的扣1-2分/次；

1.3、未按规定对人员、物品进出进行有效控制、车辆人员进出不报岗扣2-5分/次；

1.4、当班期间发生治安、消防事件未得到及时妥善处理，扣5～10分/次；

1.5、衣物及其他生活用品的存放不符合要求扣1分/次；

1.6、被褥未按规定叠放，未做到棱角分明、平整、无皱纹扣1-2分/次；

1.7、未经领导同意，擅自留宿非公司人员扣3-5分/次；

1.8、擅自动用警具，有损公司形象者扣5分/次，造成严重后果者，另行处理；

1.9、当班期间，出现安全责任事故者扣5～20分/次；

1.10、其他有违本部门规章制度的行为，按相应规定处理。

其中，对于物业部管理人员如所管辖区域出现安全责任事故扣5～20分/次；未采取补救措施或处理

不及时扣20分/次；隐瞒不报，加倍处理；不坚持原则，督导不严，包庇、纵容下属，扣5-10分/次；

2、环境部（绿化、保洁）员工考核评分细则

2.1未按规定着装，衣帽不整形象不佳，行为不规范扣1-2分/次；

2.2私自进入业主私家花园、住宅，偷摘果物的扣5-10分/次；

2.3出工不出力消极怠工，不能完成当日的工作任务的扣2-5分/次；

2.4、地面（含台阶、沟、花台、景观、绿化带等）不干净、清洁每发现一处扣1-2分/次；

2.5侧面（含门、栏杆、墙面、内墙顶、墙上附件等）有灰尘、蛛网、乱张贴每发现一处扣1-2分/次；

2.6乱画（用工具能做到处）扣每发现一处扣1-2分/次；

2.7顶面（含灯、灯罩、屋顶等）清洁未做彻底不干净扣1-2分/次；

2.8垃圾（果皮箱）外有污水渍、桶内有异味，扣1-2分/次；

2.9垃圾房不干净，垃圾清运不及时，存放时间超过10小时以上扣1-2分/次；

2.10路灯、监控不干净扣1-2分/次；

2.11绿化带有枯枝死树、绿地有建筑垃圾、粪便的扣1-2分/次；

2.12树木花卉不及时修剪、蚊虫成灾扣5-10分/次；

2.13下水道、阴井不通，蚊子成灾的扣5-10分/次；

3、物业部维修员工考核评分细则

3.1、未做好对设施设备的安全、防火、防水、防电检查，处理不及时的扣1-5分/次；

3.2、不熟悉本岗位工作环境，违反各专业操作规程或工作标准的扣1-5分/次；

3.3、未保持工作环境和设施设备整洁年，未做好有关设备维保记录的扣1-5分/次。

3.4、未完成日常定期巡检、记录不完整、不准确或者不记录的扣1分/次；

3.5、未按规定完成临时交办工作任务的扣1～5分/次；