第06讲战略管理综述.docx

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第06讲战略管理综述

《公司战略与风险管理》预习班

专题七战略管理综述

【概述】知识体系与架构

【知识点1】公司的使命

一、使命内涵

一般包括三个方面：

（一）公司目的

公司的使命首先要阐明企业组织的根本性质与存在理由。

1.公司目的是企业组织的根本性质和存在理由的直接体现。

2.组织按其存在理由可以分为两大类：

营利组织和非营利组织。

（二）公司宗旨

1.公司宗旨旨在阐述公司长期的战略意向，其具体内容主要说明公司目前和未来所从事的经营业务范围（企业的产品/服务、顾客对象、市场和技术等几个方面）。

2.公司宗旨反映出企业的定位。

（定位是指企业采取措施适应所处的环境。

）

（1）相对于其他企业的市场定位（竞争对手）。

（2）以什么样的方式满足客户和市场的需求（消费者）。

（三）经营哲学

1.经营哲学是公司为其经营活动方式确立的价值观、基本信念和行为准则，是企业文化的高度概括。

2.经营哲学主要通过公司对利益相关者的态度、公司提倡的共同价值观、政策和目标以及管理风格等方面体现出来。

3.经营哲学影响着公司的经营范围和经营效果。

二、使命特征

使命表述通常比较抽象，只是展示公司主要战略方向，（这样可以避免因使命过于具体而随着内外部环境变化而频繁变动）。

因此，是公司战略的现代概念定义中应变性、竞争性和风险性的具体体现。

【知识点2】公司的目标

一、公司目标是使命的具体化。

（一）公司目标不是一种抽象的概念，而是行动的承诺，借以实现企业的使命。

（二）公司目标是一种用以衡量工作成绩的标准。

二、公司目标是企业的基本战略。

三、公司目标是一个体系。

建立目标体系的目的是将公司的使命转换成明确具体的业绩标准，从而使得公司的进展有一个可以测度的目标。

四、从整个公司角度看，需建立两种类型的业绩标准以及相应的目标体系。

财务业绩

有关的标准

财务

目标体系

①市场占有率、②收益增长率、③投资回报率、④股利增长率、⑤股票价格评价、⑥良好的现金流、⑦公司的信任度（creditlimit授信额度，信贷额度）。

战略业绩

有关的标准

战略

目标体系

提高公司竞争力量，改善长远业务前景。

①获得足够的市场竞争优势、②在产品质量或客户服务或产品革新等方面压到竞争对手、③整体成本低于竞争对手的成本、④提高公司在客户中的声誉、⑤在国际市场上建立更强大的立足点、⑥建立技术上的领导地位，获得持久的竞争力，抓住诱人的成长机会。

财务目标体系和战略目标体系都应从短期目标和长期目标两个维度体现出来。

【知识点3】公司战略的定义

一、战略传统概念

二、战略现代概念

三、战略综合概念

【知识点4】公司战略的层次

三个层次的战略都是企业战略管理的重要组成部分（被管理对象），但侧重点和影响的范围有所不同。

【知识点5】战略管理的内涵（略）

【知识点6】战略管理的特征

一、战略管理是企业的综合性管理。

二、战略管理是企业的高层次管理。

三、战略管理是企业的一种动态性管理。

【知识点7】战略管理过程

一、战略管理过程内涵

战略管理过程包括：

战略分析、战略选择和战略实施三个环节，是一个循环往复的过程。

二、战略分析

三、战略选择

（一）制订战略选择方案

根据不同层次管理人员介入战略分析和战略选择工作的程度，战略形成的方法有三种：

1.自上而下。

2.自下而上。

3.上下结合。

可选择的战略类型：

（二）评估战略备选方案

评估标准

掌握要点

适宜性

标准

考虑选择的战略是否发挥了企业的优势（S），克服了劣势（W）；是否利用了机会（O），将威胁（T）削弱到最低程度；是否有助于企业实现目标。

可接受性

标准

考虑选择的战略能否被企业利益相关者所接受。

实际上并不存在最佳的、符合各方利益相关者的统一标准，经理们和利益相关团体的不同价值观和期望在很大程度上影响着战略的选择。

可行性

标准

对战略的评估最终要落实到战略收益（Return）、风险（Risk）和可行性分析上。

【知识点8】战略变革管理

一、战略变革定义（了解）

企业战略变革是指企业为了获得可持续竞争优势，根据所处的内外部环境已经发生或预测会发生的变化，结合环境、战略、组织三者之间的动态协调性原则，并涉及企业组织各要素同步支持性变化，改变企业战略内容的发起、实施、可持续化的系统性过程。

二、战略变革内涵

（一）企业为了适应环境变化而实施的变革按其范围和程度来划分，可分为渐进的和革命性的

渐进性变革

①是一系列持续、稳步前进的变化过程，使企业能够保持平稳、正常运转。

②渐进性的变革在某一刻影响企业体系当中的某些部分。

革命性变革

是全面性的变化过程，使企业整个体系发生改变。

（二）渐进性变革与革命性变革的比较

渐进性变革的特点

革命性变革的特点

在企业生命周期中常常发生

在企业生命周期中不常发生

稳定地推进变化

全面转化

影响企业体系的某些部分

影响整个企业体系

三、战略变革的发展阶段

（一）约翰逊（JohnsonG.）和施乐斯（ScholesK.）指出这种战略变化是渐进的。

因为从企业的角度来说，渐进的变革易于管理，对企业体制运作的滋扰程度比革命性的变革要小。

（二）战略变革的发展可划分为四个阶段：

连续阶段、渐进阶段、不断改变阶段、全面阶段。

连续阶段

制定的战略基本上没有发生大的变化，仅有一些小的修正。

渐进阶段

战略发生缓慢的变化。

这种变化可能是零打碎敲性的，也可能是系统性的。

不断改变阶段

战略变化呈现无方向或无重心的特点。

全面阶段

企业战略是在一个较短的时间内发生革命性或转化性的变化。

四、战略变革的类型

戴富特（DaftR.L.）对企业为了适应环境和在市场条件下生存而推行的战略变革进行分类：

技术变革

涉及企业的生产过程，包括开发使之有能力与竞争对手抗衡的知识和技能。

这些变革旨在使企业生产更有效率。

技术变革涉及工作方法、设备和工作流程等生产产品和服务技术。

产品和服务变革

指企业的产出的变革，包括开发新产品或改进现有产品，这在很大程度上影响着市场机会。

结构和体系变革

指企业运作的管理方法的变革，包括结构变化、政策变化和控制系统变化。

人员变革

指企业员工价值观、工作态度、技能和行为方式的转变，目的是确保职工努力工作，完成企业目标。

五、战略变革的实现

重点：

克服变革阻力的策略

在处理变革的阻力时，管理层应当考虑变革的三个方面：

变革的节奏、变革的管理方式和变革的范围。

变革的节奏

（激进or渐进）

①变革越是循序渐进，就越有更多的时间来提出问题和解决问题，得到大多数员工的关注和支持，变革在计划和实施阶段的阻力将会降低。

②变革过于激进，就会导致一种撤退反应，从而导致变革被大多数员工抵触。

变革的管理方式

（塞堵or疏导）

①鼓励冲突领域对话是有效掌控抵制的方法。

②为员工提供针对新技能和系统应用的学习课程可减少他们对变革的抵制情绪。

③鼓励个人参与也是减少抵制情绪的方法。

变革的范围

（蚕食or铺开）

范围很大的转变会带来巨大的不安全感和较多的剌激。

在同一个变革目标下，可以考虑采用变革范围比较小的方式。

例：

技术的改变可能需要改变工作方式，也可能需要工作团体重组。

若能用改变工作方式的变化代替工作团体的重组，变革范围会小得多。