景区电瓶车队管理制度.docx
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景区电瓶车队管理制度
一、电瓶车队组织架构图2
二、电瓶车主管岗位职责2
三、电瓶车司机岗位职责3
四、电瓶车维修岗位职责4
五、电瓶车管理制度及工作流程5
（一）领用与管理5
（二）使用与保养6
（三）电瓶车的清洁、修理与保养规定7
（四）电瓶车驾驶操作规程9
（五）电瓶车停泊站管理制定9
（六）电瓶车行驶路线管理制度10
（七）电瓶车队管理制度10
（八）电瓶车注意事项11
（九）电瓶游览车司机工作流程13
（十）电瓶游览车车司机工作流程图14
（十一）电瓶车各种使用表格15
一、电瓶车队组织架构图
运营部总监
电瓶车主管
电瓶车维修员电瓶车司机
二、电瓶车主管岗位职责
（一）在运营总监的领导下，负责景区电瓶车队的队伍建设和日常管理
工作。
（二）负责做好司机思想工作，定期进行安全教育，并制定业务报表。
（三）组织员工进行安全教育、培训，提高驾驶员的安全意识，提高遵
守各项规章制度的自觉性。
（四）根据乘客流量，适时准确合理地调配车辆，指挥督促车辆安全运
行，并对车辆安全全面负责。
（五）做好车辆的维护、保养计划，并组织落实。
对维护、保养、检查
全过程负责，并做好详细的记录。
（六）
（七）
认真做好营运车辆排班和统计工作。
严格日常管理，检查和纠正驾驶员违章行为。
统筹安排车队工作
内容，调动员工积极性，按有关规章制度做好后勤工作及奖惩工作。
（八）坚持长期巡视检查与现场管理工作，发现问题及时处理，并及时
报告主管领导。
（九）对车辆资料进行整理、分类、归档、存档，健全车辆档案及驾驶
员档案。
（十）做好车辆安全检查，负责落实车辆日检、定期检查、维护、保养
工作，做出相应的安排对其全面负责。
（十一）定期组织员工进行紧急救援演习，做好应急预案工作，做好应
急准备和各种应急资源的保障措施。
（十二）本着优先领导用车和优先业务用车的原则，合理调度车辆，确
保景区经营活动正常开展。
（十三）完成领导交办的其他工作任务。
三、电瓶车司机岗位职责
（一）在电瓶车主管领导下，负责园区电瓶车驾驶工作。
（二）牢固树立“安全第一,服务至上”的宗旨，积极参加安全学习，
服从领导，听从调度，按时完成出车任务。
（三）执行出车任务时，做到安全、高效、准时无误，服务热情周到，
不迟到早退，不中途离岗，不无故旷工，有事要请假。
（四）遵守纪律，团结互助，不闹纠纷，不打架斗殴、酗酒、赌博、闹
事等。
（五）
（六）
定期对车辆进行例行保养，保持车况良好，车容整洁。
无违章、无责任交通事故、无责任机械事故。
（七）未经领导批准，不准私自动用车辆，如确有事须动用车辆时须经主管领导批准方可。
（八）派车单及时交调度处，记录要真实、完整、准确、详细。
（九）司机维护和保护好各自分配车辆。
（十）完成领导交办的其他工作任务。
四、电瓶车维修岗位职责
（一）在电瓶车主管的领带下，负责车辆的定期保养、及日常安全检查
等工作。
（二）严格遵守公司的各项规章制度，按时上岗，统一着装，工号牌佩
戴整齐。
（三）熟悉并掌握各项修理业务技术，完成车辆维修的各项工作，为车
队提供优质的服务维修保障。
（四）
（五）
及时进行车辆的维修、保养、检查工作，认真做好记录；
每天协助驾驶员做好出车前车辆安全检查工作，保障园区车辆的
运输正常运行。
（六）做好节假日游客高峰期车辆的安全例行检查,并做好检查记录上报。
（七）
（八）
（九）
（十）
每日清洁整理维修工具及修理场地，确保工具完整可用。
对出现故障的车辆认真检查，妥善修理并作好修理记录。
刻苦认真钻研，不断提高修理技术，保证修理质量。
合理使用维修工具，妥善保管，以防丢失或损坏，如因个人导致
的损失，由责任人自负，正常使用而导致的可安规定予以申报。
（十一）坚决服从上级指令，加强素质培养，提升业务知识及相关技能，熟悉本职岗位的任务和具体要求。
（十二）完成领导交办的其他工作任务。
五、电瓶车管理制度及工作流程
为提升园区整体配套服务水平，满足游客需要，景区实行电瓶游
览车有偿服务。
（一）领用与管理
1.电瓶车是景区固定资产，由运营部统一领出，再交由司机负责管理。
2.电瓶车司机隶属营运部统一管理。
3.电瓶车原则上实行“专人专车”的管理模式。
4.电瓶车钥匙一车两把，运营部留存一把，电瓶车司机主管领用一把；暂不用的维修工具、充电机放入库房保存。
5.电瓶车证件含：
《产品合格证》、《电瓶车使用说明书》原件
一车一份由营运部统一保管，《使用说明书》、《维修手册》的复印件由司机、维修员领用。
6.电瓶车按规定统一停放在电瓶车换乘中心（公司指定位置），每天充电、检修由司机、维修工、分别完成各自工作项，并作记录。
（二）使用与保养
1.使用
（1）电瓶车司机上岗前必须熟读《使用说明书》和《电瓶车管理手册》，并经过严格的专业培训，办理操作证后方可驾车操作。
（2）电瓶车的操作严格按照《使用说明书》和《电瓶车管理手册》规定的程序进行，严禁违规操作和野蛮操作。
（3）按照“专人专车”的原则，当班司机使用自管车辆，非特殊原因或未经车队长批准，车辆不得调换使用。
（4）电瓶车停运后，必须停入车库，不得随意或非车库位置停放。
2.保养
“保养”是确保电瓶车正常运行和公司财产安全保障的先决条件，
驾驶员和部门管理者除接受专业人员的岗前培训外，要通读《使用说
明书》和《电瓶车管理手册》，熟练掌握并严格遵守操作规程和安全
操作守则。
定时维护维护保养，具体的维护保养项目、方法和标准按
《使用说明》和《电瓶游览车管理手册》执行。
（三）电瓶车的清洁、修理与保养规定
为加强公司车辆的维修、保养工作，确保车辆正常行驶，满足需
求，做到有计划地安排车辆维修、保养，并及时发现和消除车辆故障、
隐患，防止车辆早期损坏，降低零件磨损速度，预防事故发生，延长
车辆使用寿命，特制定本规定。
1.车辆实行定人、定车、定维修、定保养制度。
对车辆做到勤检查、勤调整、勤保养，随时保持车辆有良好的技术性能。
2.日常例行保养即每日行车前、行车中、行车后的保养检查，主要以清洁、观察为重点，中心内容是清洁、补给和安全检查。
（1）清洁
a车辆内外的车容整洁。
b电机和蓄电池的清洁。
（2）安全检查
a检查灯光、仪表、手刹、脚制动器、车轮、转向、悬架等是否完好，连接是否紧固。
b电机和底盘声响是否正常。
（3）查漏
a是否漏油、漏电、漏气。
b油、电、气是否充足。
3、定期维护、保养项目
（1）对车辆制动器、转向机构、操纵机构、仪表、灯光、喇叭、乘客保护装置等项目，应定期进行维护和保养，使其处于安全使用状态。
（2）对蓄电池、电机、紧急断电装置、信号和照明装置、控制器和接触器、限位开关、导线和接插件等装置，应进行定期的维护和保养，特别要注意电气绝缘状况，保持各种装置处于安全状态。
（3）应定期检查充气轮胎应保持规定的气压；根据磨损情况，对于损坏的踏面、侧面和轮辋要进行更（调）换。
（4）拆卸开式轮辋上的充气轮胎时，应预先将充气轮胎内的气体排掉。
（5）每辆车的维护保养项目和周期必须根据车辆结构性能、使用条件、故障规律、配件质量及经济效果等情况综合考虑，及时进行调整，季节维护保养可结合定期维护进行。
4、车辆维修
（1）车辆维修由司机说明故障原因，填写车辆报修单，经由主管、维修员对车辆进行鉴定，确定维修项目，经过经理审核，并呈报总经理同意后方可维修。
（2）车辆维修期间车队长、司机应跟进督促监修工作。
（3）车辆修复后，必须由司机和车队长同时参与验收，并同时签字。
（4）车辆维修、保养所需材料、配件要办理出入库手续，实行谁用谁签领的规定。
（5）车辆维修保养完成后应详细填写维修记录，由司机、队长共同参与验收。
（四）电瓶车驾驶操作规程
1、首先检查车辆外观车容车貌及外能观察到的部位是否齐全正常。
2、驾驶员在驾驶过程中应遵守国家、地区交通法律、法规及园区管
理规章制度。
3、对乘客宣传安全乘车知识，乘车人员不准在车上打闹、扔东西或
吸烟。
4、严格控制乘车人数，严禁超载。
5、遇到大雨、大风、大雾、及冰冻天气，电瓶车要停运。
6、驾驶途中如发现电瓶车异常，应立即将游客安全疏导转移到安全
地带，立即汇报上级部门，并详细说明异常情况。
并告知主管，立即
派车继续接送游客进行游览。
7、电瓶车的运行实行定点定线管理，必须按照旅游景区运营部门制
定的行车线路进行运行，不得无故减少停靠站点数。
（五）电瓶车停泊站管理制定
1.电瓶车停泊站必须具有工作责任制度及安全围栏、设施、值班岗亭、专职保管员。
2.电瓶车停泊站必须在出入口设立明显的标志，写明停泊站的名称、观光车辆行驶的线路。
3.电瓶车停泊站必须备有消防器材，悬挂在场内各个方便取用之
处，必须设置符合国家标准的停车地和行车线，以及禁停、转弯、
减速、禁鸣、限高等醒目标识，必须设置完善的安全监控设施。
4.电瓶车停泊站只允许内部观光游览车的停车使用，不得让外来车辆随便进入。
5.电瓶车进入停泊站后组织游客有序上、下车，场内应设置诺干垃圾箱、休憩设施，并定期打扫，在必要的地方设置路障和防护栏。
（六）电瓶车行驶路线管理制度
1.公司运营部对电瓶车的运行制定线路，电瓶车必须按照公司运营部门制定的行车线路运行。
2.在观光游览过程中，园区工作人员或驾驶员应将制定好的观光旅游线路告知游客。
3.为了运行的畅通，要保持游览道路的平整、干净；发现道路损坏，应及时通知工程部门进行游览车道的修复。
4.电瓶车运营部门应根据游客的游览需要可以适当的对游览线对进行更新、优化。
（七）电瓶车队管理制度
1.游览观光车队成立后，实行严格的派车制度，游览车司机出车必须有游览车负责人统一安排，并填写出车台账。
2.实行严格的计划管理和维修制度。
如公司修理人员无法解决故障，由公司或运营部主管人员研究决定，确定修理方案和修理厂家。
3.实行严格的考勤制度，车队工作人员必须提前15分钟到岗，按时上班，不得早退，有事需请假。
4.严禁工作期间喝酒，出车在外，因喝酒造成车辆的事故或不良影
响者后果自负。
5.电瓶车队应与公司的物品采购部门保持密切联系，对有采购物品严格把关，保障物品质量完全符合车辆使用规定。
6.根据景区的实际情况制定车队工作人员相应的行为准则。
（八）电瓶车注意事项
1．电瓶车的使用注意事项
（1）必须遵照《电瓶车使用说明书》操作要求进行操作。
（2）严禁超负、超载行驶。
如经常超载运行，电池和电机将会受到损害，并可能引发安全问题。
（3）电池不能长时间搁置，搁置一个月至少充电一次。
经电动车运行放电后的电池必须充足电存放，否则将会极大影响电池使用寿命，严重者会造成电池报废。
（4）当电能用尽时，系统将自动断电，但在关断电源后，电池会出现反跳的“虚”电压（无功电压），这时必须充电后再用，否则会造成电池过度放电，这对电池的损伤将是不可修复的。
（5）电动车续行里程80-100km。
实际使用时续行里程会受诸多因素（如频繁刹车、启动、路面凹凸不平、气温过低、上陡坡、逆风行驶、轮胎充气不足、载重量过大）的影响。
（6）注意车头仪表盘的显示。
电源开通后，整车处于可电动运行状态，红色电源指示灯发光，同时绿色、黄色电量指示灯发光，
随着运行耗电，当绿灯、黄灯熄灭，说明电池电量即将耗尽，此刻应停止运行，并尽快给电池充电。
2．电瓶车安全操作守则
驾驶员应熟悉操作系统，遵守交通安全规则，并遵守以下安全
操作守则：
（1）电动车运行前必须作好各项准备工作以保证运行安全。
（2）零速度原地上下车,严禁滑行上下车,确保乘坐人员安全。
（3）上车后方可开电源锁开关，下车前必须先关断电源锁开关,并拉上手刹。
（4）电源闭合后,应放下手刹。
（5）运行时应缓慢加速，从0-15km/h加速时间不小于10S,以保持行驶平稳,尽量减少启动次数。
（6）运行时注意制动距离一般为4m，雨天增加制动距离一倍。
（7）请勿超速超载行驶，否则会造成电机损坏，车辆失控缩短整车使用寿命。
（8）不具备驾驶资格的人员不得驾驶车辆。
（9）请在核准的坡度范围内行驶或驻车。
（10）在行驶过程中，随时观察电流、电压仪表指示，正确估计行驶距离，不得欠电压的情况下行驶。
（11）电机允许短时过载的最大电流为额定电流的3倍，容许时间不
得超过1分钟。
3、电瓶车行驶前的检查工作：
（1）刹车性能：
制动刹把性能是否灵敏正常；为免刹车失灵请确保刹车闸皮没有接触油类。
（2）轮毂：
前后轮毂螺丝是否锁紧，轮胎气压是否充足。
（3）调速把：
转动是否灵活，回位功能是否正常。
（4）喇叭：
功能是否正常。
（5）信号灯具：
转向灯、大灯功能是否正常。
（6）车把转向：
无间隙，无松动，转向是否灵活。
检查后若发现问题，请及时与维修人员联系。
（7）蓄电池：
电池电压显示是否充足，充电不足不仅影响行驶里程，更有损电池寿命。
电池装好后请锁好电池盒锁防止电池被盗。
（8）电机：
工作状况是否正常。
检查后若发现异常现象，请及时维
修。
（九）电瓶游览车司机工作流程
1、参加班组晨会。
2、依次向车队长领取电瓶车钥匙。
检查车辆外观，发现问题及时向车队长汇报。
4、检查充电是否正常，若电量充满，取下连接线，把电瓶两组连
接线连接起来，盖好所有的电瓶盖。
5、从车库开出电瓶车进入检车槽，由维修工进行安全检查，若存
在问题，由维修工现场维修，若无问题由驾驶员和维修工在《车辆
日检表》上签名，后开出检车槽。
6、清洗车辆，包括外部、座位、电瓶、底盘，清洗过程中严禁用
水冲洗前排座位及座位下的电机。
清洗完毕后，车辆开入排队区等候，按顺序运载游客。
8、游客上车后，提醒游客坐好，拉好扶手，头、手、脚不要伸出
车外。
9、游客全部坐好后，平稳缓慢发车，游览过程中，时速不超过
15KM/h，严禁超车。
10、到达景点停车站，提醒游客到达某景点，请顺序下车。
11、游客下车后，听从调度保安或主管人员指挥载客、等候或空车
前行。
12、运行过程中，发现车辆有异常，应立即停车，请游客下车稍候，
同时呼叫换乘中心，待救援车辆和维修人员到达后，先安排游客上
救援车辆继续游览，再和维修人员一起检查车辆。
13、收车后将车开回换乘中心，清洁车辆和电瓶。
14、倒车入库，关闭电门，取出钥匙，把充电插座插好给电瓶车充
电，座位翻开散热。
15、向车队长上交电瓶车钥匙。
（十）电瓶游览车车司机工作流程图
参加班组晨会并签
到
安全驾驶、文明驾驶，
保管好自己的车辆。
下班后及时收车，全面检
查车辆性能，并清洁。
（十一）电瓶车各种使用表格
1、电瓶游览车出入库登记表
车号驾驶员出库时间入库时间车辆状况备注
登记人：
2、电瓶车请修单
年月日编号：
责任出现故障时
车号
人间
请
修
项
目
损坏原因
需要购买
的维修零
配件
维修工意
见
电瓶车主
管意见
运营总监
意见
备注
营运部电瓶车充电登记表
年月日
车辆充电登记表
1号电瓶车
序号年月日起充时间止充时间充电时长维修员备注
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
营运部电瓶车日检登记表
年月日
电瓶游览车日检表
年月日
车号检查项目维修签字司机签字
外观底盘刹车方向电机气压
注：
正常“√”，故障“×”；
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