国际商务秘书实务0812.docx
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国际商务秘书实务0812
全国外经贸从业人员认证考试
国际商务秘书实务试卷
2008年12月
题目序号
一
二
三
四
五
总分
核分人
应得分数
30
10
10
15
35
100
实际得分
得分
评卷人
复核人
一、单项选择题。
在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将其字母标号填入题干的括号内，错选、多选、未选均无分。
（每小题1分，共30分）
1．（）属于国际商务秘书专业知识范畴
A．信息B．逻辑学C．统计学D．社会学
2．礼仪的特点不包括（）
A．规范性B．可操作性C．稳定性 D．继承性
3．国际商务秘书工作的（）属性具体表现在全面性、多样性和系统性三个方面
A．机要性B．辅助性C．中介性D．综合性
4．礼仪最基本的功能是（）
A．规范行为B．沟通C．协调D．树立形象
5．与人交谈时视线接触对方脸部的时间应占全部谈话时间的（）
A．30%B．50%C．30%-60%D．30%-50%
6．男士出席正式场合穿西装，身上的颜色不能超过（）种色系
A．2B．3C．4D．5
7．以下介绍基本原则正确的是（）
A．先将未婚女子介绍给已婚女子B．一人介绍多人时应“先男后女”
C．先介绍职位高的给职位低的D．先介绍女士给男士
8．开放式办公室的优点（）
A．保护隐私B．降低建筑成本
C．工作保密性D．员工易于集中注意力
9．第（）代时间管理理论强调的是“价值规划”
A．一B．二C．三D．四
10．重要的文件装封应采取（）法
A．不折叠B．二折C．三折D．四折
11．文书处理的首要任务是（）
A．制作文书B．文书传递
C．文书管理D．文书归档
12．文书办理的核心是（）
A．登记B．分文C．承办D．批办
13．（）属于备忘录的必要内容
A．附件符号B．副本抄送符号
C．附言D．眉题
14．请柬的结构应是（）
A．标题+正文+落款+成文日期B．标题+称谓+正文+落款+日期
C．称谓+正文+落款+成文日期D．标题+称谓+正文+落款
15．（）是文书处理的起始环节，决定着文书质量的好坏
A．拟稿B．签发C．承办D．分装
16．假设某公司有职工1000人,每人每月平均工资528元,每人每月工作22天,每天工作8小时,如果开2小时的员工大会,会议成本（）
A．18000B．36000C．54000D．72000
17.（）会议签到法只适用于小型会议
A．薄式签到B．证卡签到
C．座次表签到D．电脑签到
18.（）是指以文章叙述形式介绍和揭示档案室所保存的某一个卷宗档案内容和成分及利用价值的一种书本式检索工具
A．馆藏归档文件目录B．全引文件目录
C．人名索引D．卷宗指南
19.商务信息收集方法中（）的优点是简单、灵活，能获得较为客观的第一手信息材料，并适用于对环境、人物、事件实际状况的了解
A．观察法B．问卷法
C．阅读法D．网络法
20．信息分类方法中（）分类法是按信息内容进行分类的方法
A．主题B．字母C．数字D．地区
21．用《中国统计年鉴》来对照某一部门的年终统计资料是信息核对方法中的（）
A．溯源法B．比较法C．核对法D．数理统计法
22．头脑风暴法专家小组人员中（）适合演绎者
A．方法论者B．专业领域的专家
C．专业领域的高级专家D．具有较高逻辑思维能力的专家
23．（）是所有沟通形式中最直接的方式
A．书面沟通B．身体语言沟通
C．语言沟通D．网络沟通
24．（）是商务谈判的核心，也是谈判中最敏感，最艰难的部分
A．价格B．质量C．违约责任D．服务内容
25．“木毁于其节”体现了商务谈判中的（）策略
A．红脸白脸B．疲劳轰炸
C．投石问路D．趁隙击虚
26．商业汇票付款期限最高可达到（）个月
A．3B．4C．5D．6
27．通常西餐应以（）结束
A．甜品B．饮料C．点心D．水果
28．以下描述错误的是（）
A．外国钞票都是外汇B．我国汇率标价方法是直接标价法
C．卖出汇率是外汇银行向客户卖出使用的价格D．交叉汇率也称套算汇率
29．自助餐就餐礼仪错误的是（）
A．循序取菜B．量力而行
C．少次取菜D．积极交际
30．电子邮件中副本转送的英文缩写是（）
A．CcB．Pc
C．RcD．Sc
得分
评卷人
复核人
二、判断题。
判断下列各题，正确的打“√”，判断错误的打“×”，并将“√”“×”填在题后的括号内。
（每小题1分，共10分）
1．无保存价值的文书一律销毁。
（）
2．进口配额是关税壁垒的形式之一。
（）
3．谈判目标可分为三个层次：
必须达到的目标、能够接受的目标和最高目标。
（）
4．良性冲突是双方目标不一致形成的。
（）
5．信息收集的基本要求：
广泛性、真实性和客观性。
（）
6．简报的结构是：
报头+报核+报尾。
（）
7．会议议程是指会议在一定时间内的具体安排。
（）
8．一般商务文书切忌使用有颜色的纸张。
（）
9．电话铃声响过两声之后接听电话。
（）
10．女士坐姿时应切记双膝任何时候不能分开。
（）
得分
评卷人
复核人
三、填空题。
请在每小题的空格中填上正确答案，错填、不填均无分。
（每空1分，共10分）
1．按国际商务秘书工作内容秘书可分为：
常规事务性秘书、（）和自主独创性工作秘书。
2．微笑是有规范的，一般应注意（）个结合。
3．办公室环境会从作业方面、（）和心理方面影响秘书的工作效率。
4．非正式公文类通知有启事型通知和（）。
5．会议要素中会议人员包括会议的参加者、主持者和（）。
6．信息工作的基本原则：
价值性原则、时效性原则、（）、针对性原则和全面系统原则。
7．有效沟通的原则：
可信赖性、一贯性、内容的针对性、（）。
8．合同之外的国际商务谈判包括：
谈判时间、谈判地点、（）和其他事宜。
9．进口交易磋商中（）和接受是必不可少的两个基本环节。
10．电子文件的加密方法有公钥加密和（）。
得分
评卷人
复核人
四、简答题。
（每题5分，共15分）
1．会议用品准备工作的特殊要求有哪些？
2．商务文书书写的一般要求有哪些？
3．接待工作的要求有哪些？
得分
评卷人
复核人
五、实务操作题（每小题7分，共35分）
1．您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。
便条
高叶：
（email:
gaoye@）
发放办公用品是办公室日常工作之一。
为了规范办公室管理工作，请拟订一份发放办公用品注意事项，明日以电子邮件的形式发给我。
谢谢。
行政经理苏明（email:
su@）
2008年9月15日
2．您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。
便条
高叶：
公司决定2008年9月28日上午8：
30在公司二楼会议室召开客户联谊会，会议半天，中午设有宴请。
请你拟写一份带回执的会议通知，用备忘录的形式明天发给我，我看后再下发。
行政经理 苏明
2008年9月15日
3．您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。
便条
高叶：
请你向办公室新来的秘书介绍信息收集方法中的阅读法和询问法的优缺点，并写成书面材料，于9月18日交给我审阅。
谢谢
行政经理 苏明
2008年9月15日
4．您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。
便条
高叶：
请你向办公室新来的秘书介绍会议记录的主要内容以帮助她完成日后的会议记录工作，于9月18日交给我审阅。
谢谢
行政经理 苏明
2008年9月15日
5．您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。
便条
高叶：
请你将值班工作的主要内容打印好交给我审阅后张贴在值班室内。
谢谢
行政经理 苏明
2008年9月15日
国际商务秘书实务判分标准
（考试年度：
0802）
一、单项选择题（每小题1分，共30分）
1A2C3D4A5C6C7A8B9C10A
11A12C13D14B15A16B17A18D19B20A
21C22B23C24A25D26D27B28A29C30A
二、判断题（每小题1分，共10分）
1√2×3√4×5√6√7×8√9√10√
四、填空题（每空1分，共10分）
（判分方法：
用词错误但含义一样的全分）
1．指派性工作秘书2．四3．生理方面4．凭证型通知5．会议的辅助人员6．层次原则7．渠道选择的适当性8．谈判议程9．发盘10．私钥加密
四、简答题（共15分，每题5分）
（判分方法：
以下各题得分点见“答”字下；得分点全出现的不扣分；缺或错一个得分点扣1分，得分点后特别注明的，按注明的标准执行；扣分上限为各题分值）
1．会议用品准备工作的特殊要求有哪些？
答：
（1）制定会议用品的准备方案（1分）
（2）准备物品工作应一丝不苟、认真对待（2分）
（3）准备会议用品工作应经济适用（2分）
2．商务文书书写的一般要求有哪些？
答：
（1）遵循准确、适当的原则（1分）：
所撰文体选择的准确适当、（0.5分）所用词语的准确适当、（0.5分）发文时间的准确适当、（0.5分）文字书写的准确适当（0.5分）
（2）遵循明确、规范的原则（2分）
3．接待工作的要求有哪些？
答：
（1）热情真挚，以礼待人（2分）
（2）认真细致，服务周到（1分）
（3）高度负责，确保安全（1分）（4）注重效率，讲求时效（1分）
五、实务操作题（每小题7分，共35分）
（判分方法：
以下各题得分点见“答”字下；得分点全出现的不扣分；缺或错一个得分点按照得分点后注明的标准扣分；扣分上限为各题分值）
1．发放办公用品注意事项
答：
收件人：
su@（0.5分）
发件人：
gaoye@（0.5分）
日期：
2008年9月16日（0.5分）
主题：
方法办公室用品注意事项（0.5分）
内容：
1．健全严格的领用审批制度（2分）
2．坚持严格的发放登记和审批手续（1分）
3．认真清点，核实发放（1分）
4．制定节约制度，杜绝浪费倾向（1分）
2．会议通知
答：
备忘录
发给：
行政经理 苏明（0.5分）
发自：
秘书高叶（0.5分）
时间：
2008年9月16日（0.5分）
内容：
会议通知
为感谢广大客户长期以来对我公司的支持，定于2008年9月28日上午8：
30在公司二楼会议室召开客户联谊会，会议半天，中午设有宴请。
诚邀贵单位主管业务的领导和有关业务人员参加。
（2分）
附：
入场券2张，车位证1张（1分）
会议回执（0.5分）
请于9月25日前将回执寄回
A．我们准备（）人参加此次会议（1分）
B．我们不能参加此次会议 （1分）
3．阅读法和询问法优缺点分析
答：
阅读法的优点：
（1）信息周转快、获取信息方便；（1分）
（2）信息量大、适用性强（0.5分）（3）能全面提供工作需要的参考信息。
（0.5分）缺点：
（1）信息来源多，信息可能失真，有杂质；（0.5分）
（2）需要筛选、判断信息的真实性。
（0.5分）
询问法的优点：
（1）应用灵活、实用；（0.5分）
（2）直接交流、互动沟通；（0.5分）（3）能获得大量有价值的信息；（0.5分）（4）能获得语言信息和非语言信息。
缺点：
（1）询访者应具有一定的素质和能力，能很好运用询问技巧；（1分）
（2）书面询问较复杂，难掌握；（1分）（3）费用较高，时间较长、规模小。
（0.5分）
4.会议记录内容：
答：
（1）会议描述：
包括会议类型、日期、时间、地点（2分）
（2）与会者姓名：
主席的名字应在最前面，记录员的名字在最后面（2分）
（3）会议过程（1分）
（4）主席签名：
会议记录在主席签名后应写上会议日期（2分）
5．值班内容：
答：
（1）记录好值班电话记录，（0.5分）主要包括：
来电时间（0.5分）、来点单位（0.5分）、来电人员姓名（0.5分）、来电内容等（0.5分）；
（2）记录好值班接待记录（0.5分），主要记录来访人员的姓名（0.5分）、联系事由（0.5分）、联系方法等（0.5分）；
（3）记录好值班日志，（0.5分）主要对外的信函、电报、反映情况、外来的电话等（0.5分），进行认真登记，使接班人员保持工作的连续性（0.5分）；
（4）做好信息传递（0.5分）。
及时将重要或需要紧急处理的信息向有关人员通报。
（0.5分）
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