最新版员工手册49页.docx
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最新版员工手册49页
员工手册
【2013版】
集团领导致辞：
公司集团进出口公司作为中国集团的国际贸易和物流平台，承载着引领中国行业走向世界的伟大使命。
同时，作为国内基础原材料领域的主导企业，也肩负着建设国内大宗原材料现代物流业的重任。
公司秉承“诚信、创新、共享”的企业精神，在谋求企业不断发展的同时，努力成为一个具有社会责任感并致力于服务社会、服务大众、和利益相关方和谐共处的企业。
公司倡导责任、绩效、和谐的企业文化，关注员工的职业发展，关心员工的个人诉求，追求员工与企业的共同成长、发展和分享。
公司致力于建设一支学习型、研究型、变革型的优秀团队，以创新求发展，在发展中实现新的创新。
今天，我们所做的一切都是为了改变，改变自我、改变他人、改变社会。
而这种改变，就是为了让我们生活的地球变得更加美好！
为此，我们愿意用我们的真诚、努力和付出，与你、与他、与所有的国内外朋友合作，共同建设我们美丽的家园，共同分享我们美好的生活！
公司简介：
组织结构：
企业文化：
第一章总则5
第二章入职指引7
第三章试用期和合同期9
第四章考勤与请假管理10
第五章薪酬与福利15
第六章培训与发展19
第七章绩效管理26
第八章辞职与辞退28
第九章报销及差旅费相关规定29
第十章安全与卫生35
第十一章奖励和处罚38
第十二章沟通与投诉45
第十三章附则48
附录：
签收声明
第一章总则
一、目的
为使本公司员工管理科学、规范、合法，并使公司能够长期稳步地发展，特制定本手册。
二、范围
1、本公司员工管理，除遵照国家有关法律、法规、行政规章及公司其它规章制度外，依据本手册办理。
2、本手册所称公司为公司集团进出口上海公司（以下简称：
“公司”）。
3、本手册所称部门指公司集团进出口上海公司的各部门、各业务分支机构（以下简称：
“各部门”）。
4、本手册为《劳动合同》附件，是《劳动合同》不可分割的一部分，其效力与《劳动合同》条款等同。
三、制定、修改和发布程序
1、本公司制定、修改或者决定有关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全、保险福利、员工培训、工作制度等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时，应当经职工代表大会或者全体职工讨论，提出方案和意见，与工会或者职工代表平等协商确定。
2、本公司制定、修改本手册内容及相关制度时，应采取让员工签收的方式进行公示。
公司也可以采取内部邮箱文件发送的方式进行告知。
四、解释权
1、本手册中的管理制度及相关制度、细则的解释权归人力资源部，如发生重大分歧，则根据参与原文制订、修改的人员过半数意见确定。
五、冲突和更新
1、本公司将根据国家及政府有关新的法律、法规、政策或本公司新的政策，适时修改、更新本手册，如果本手册及相关制度、细则中的任何内容与法律、法规、规章及政策发生冲突，则以法律、法规、规章及政策为准。
第二章入职指引
一、报到
1、公司人力资源部是具体负责办理报到手续的职能部门。
报到时，新员工须出示以下有效证件原件，并由公司留存复印件：
身份证；
学历证书、学位证书；
职业资格证书、职称证书（未毕业学生应提供校方的实习证明或“三方协议”）；
《劳动手册》（沪籍）或离职证明（非沪籍）；
近期体检报告；
免冠一寸彩色照片3张。
2、报到流程如下：
3、员工须保证提供给公司的信息及证件真实有效。
一旦发现有虚假信息，公司有权取消录用决定，并追究因此造成的经济损失。
二、工作时间
1、公司实行每周五天工作制。
工作时间为周一至周五9：
00-17：
30，其中12：
00-13：
00为午餐时间。
公司保留用餐时间的修订权。
2、出于工作需要及职场安全考虑，公司在需要时可安排员工非工作日值班，员工应服从公司安排。
值班工资参考加班工资计算方式。
三、职场仪表
1、工作期间，员工应保持精神振作、彬彬有礼、高效敏捷。
2、周一至周四，所有员工需着正装，衣着应整齐干净、无污迹和明显皱褶，衣袋中不要放过多物品。
3、周五，员工可不着正装，但应注意衣着整洁、大方、得体，应尽量不要穿着过于休闲的服饰，如背心、吊带、超短裙、短裤等过于暴露服装。
4、周五如有商务会议或客人来访，应着正装出席，男士需系领带。
5、提倡女职员化淡妆，选用发饰、首饰的款式应简单大方、颜色庄重。
6、出席重大商务活动、会见中外客人需着正装。
7、对外交往应有礼有节、不卑不亢、礼貌大方、简朴务实。
第三章试用期和合同期
一、试用期
1、员工在平等、自愿的基础上，与公司签订符合法律法规规定的劳动合同。
2、员工自劳动合同签订之日起需有一至六个月的试用期。
试用期内，经考核发现员工不符合录用条件的，公司可随时解除与员工的劳动关系；试用期内员工辞职需要提前3天书面通知公司。
3、员工在试用期内与正式员工享受同等权益，同时也承担同等义务。
二、合同期
1、合同期包含试用期。
2、原则上第一次签署三年有效期限的劳动合同，合同期满前一个月双方协商是否续订。
3、员工在合同期内应恪尽职守，努力工作，遵守已签署的合同。
4、公司的工作地点为上海及公司业务所在地，合同期内员工应服从公司因工作需要在工作地点上的安排。
第四章考勤与请假管理
一、考勤
1、公司员工上班、下班需打卡考勤。
2、未依规定打卡者，以事假一天论处；特殊情况除外，但需呈报人力资源部门审查。
3、员工严禁代打卡，一经发现双方均视为违纪；情形严重者，公司有权视为严重违纪。
4、员工上班、下班忘记打卡的，需由部门主管出具书面证明，并在当日下班前送至人力资源部。
否则将按迟到、早退或者旷工处理。
5、员工上班中途请假外出应打卡。
6、员工应工作原因，无法正常打卡的，需提前一个工作日以电邮方式通知人力资源部并抄送部门主管。
无法提前以电邮通知的，应电话通知部门主管，得到批准后，通知人力资源部备案。
未及时备案的，依事假处理。
7、在执行考勤制度中，员工若对公司有欺骗行为的，公司一律视其为严重违纪。
二、加班
1、非特殊原因，未能完成正常工作而延长工作时间的，公司不视作加班，由相关部门人员自行安排完成。
2、为提高工作效率，使员工在工作之余得到充分休息，公司将严格控制不必要的加班。
因工作需要导致个人需要加班的，由本人提前填写《加班申请单》，经部门主管批准后方可加班。
3、员工工作日加班超过20：
00，可申请20元的晚餐津贴。
4、加班满一小时开始计算，而后以半小时为计算单位。
加班时间以《加班申请单》及打卡记录为准。
5、加班工资的计算以部门主管签字批准的《加班申请单》为准。
员工应在每月10号前将上月《加班申请单》送至人力资源部。
6、加班工资的计算方式如下：
工作日加班工资
基本时薪*加班时数*1.5
周末加班工资
基本时薪*加班时数*2.0
法定节假日加班工资
基本时薪*加班时数*3.0
基本时薪
基本工资/21.75/8
三、迟到、早退
1、因交通堵塞等特殊原因，在9:
00至9:
15之间到岗打卡的，下班时间延迟15分钟，17:
45后方可打卡下班。
2、无合理理由，在9:
15至9:
30之间到岗打卡的，视为善意迟到。
当月第一次迟到给予警告一次；当月第二次迟到按事假2小时论处，当月第三次迟到按事假3小时论处，依此类推。
3、无合理理由，9:
30至10:
00之间到岗打卡的，视为恶意迟到，一律以4小时事假论。
4、无合理理由，于10:
00之后到岗打卡的，一律以旷工一天论处；特殊情况除外，但需呈报人力资源部审查。
5、员工临时请假，须于9:
30之前电话通知部门主管和人力资源部。
未以电话通知且无合理解释者，以旷工论处。
6、早退一律以旷工论处。
四、旷工
1、员工无故缺席或准假后逾期未归者按旷工论处，并予以违纪处分。
2、旷工以半天为基本计算单位。
旷工1天除不发给当日薪资和津贴外，另扣除相当于一日薪资和津贴的经济损失，依此类推。
3、连续旷工超过3天或一个月内累计旷工7天或一年内累计旷工10天，视为严重违纪，公司有权予以辞退。
五、事假
1、员工因私事可请事假，事假期间不发给薪资及津贴。
2、员工在公司未批准《请假申请单》的情况下擅自脱岗，以旷工论处。
3、事假可用年休假冲抵，但需在《请假申请单》上注明。
六、普通伤病假
1、员工因普通伤害、疾病或生理原因必须治疗或休养的，可申请普通伤病假（以下简称病假）。
2、申请病假员工应于病假当天9:
30之前告知部门主管及人力资源部，待痊愈到岗后填写《请假申请单》，并提供由二甲及以上资质医院出具的有效病假证明（急诊除外）。
人力资源部核准后方可领取病假薪资，否则以事假或旷工论处。
3、员工每年有三天带薪病假（需以半天为基本单位申请），超过部分如在医疗期内则按相关规定领取相应医疗期薪资。
4、公司可依员工病假的实际情况，要求员工至公司指定的二甲以上医院复诊，复诊费用公司报销。
并以指定医院出具的有效就诊记录、化验报告、病假证明等单据为依据，给予病假薪资，否则以事假论。
5、公司一旦发现员工以欺瞒手段恶意申请病假的，可依情节的严重程度，影响范围等将其视为违纪或严重违纪行为。
6、员工经诊断患有严重疾病或传染性疾病的，有将病情如实告知公司的义务。
7、员工疾病或非因工负伤，需停止工作接受医疗的，公司将根据员工在公司的服务年限，依国家及地方相关法律法规给予相应的医疗期。
法定医疗期内薪资依以下比例支付：
在公司连续服务年限
病假薪资标准
不满2年
原薪资标准*60%
满2年但不满4年
原薪资标准*70%
满4年但不满6年
原薪资标准*80%
满6年但不满8年
原薪资标准*90%
满8年以上
原薪资标准*100%
8、病假期间不参加公司统一的薪资调整，待康复上岗后，重新确定薪资。
9、员工连续病假3个月以上的，复职后应接受一个月的岗位考核评估期。
员工连续病假6个月以上的，应接受二个月的岗位考核评估期。
员工经岗位考核评估证明能胜任原职工作的，恢复正常工作；不能胜任原职工作的，公司可依实际情况安排培训或者调整工作岗位；如调整岗位后仍不能胜任工作的，公司可依相关规定解除劳动合同。
10、员工在法定医疗期满后仍不能结束治疗的，公司可依相关规定解除劳动合同。
七、工伤假
1、员工因执行公务而致受伤不能出勤者，可依国家规定请工伤假。
2、申请工伤假者应附相关鉴定部门的工伤证明，并由部门主管书面说明情况，报总经理审批后，呈交人力资源部备案。
3、工伤假期间，薪资照发，奖金则另依规定处理。
4、工伤假时限以医疗部门提供的相关证明为准。
5、工伤假满后，未按时恢复工作的，按旷工论处。
八、带薪假期
1、全年法定节假日，共十一天：
节日名称
放假天数
放假时间
元旦
一天
1月1日
春节
三天
农历除夕、正月初一，初二
清明节
一天
农历清明节当天
劳动节
一天
5月1日
端午节
一天
农历端午节当天
中秋节
一天
农历中秋节当天
国庆节
三天
10月1日、2日、3日
2、婚假
（1）结婚的员工享受婚假3天，晚婚（女年满23周岁，男年满25周岁）享受10天（包含节假日）。
婚假含周末，不含法定节假日，休假期间遇法定节假日，假期顺延。
（2）婚假应在领取结婚证书后一年内休完，可依需要一次申请或分二段申请。
（3）请婚假应附结婚证书，否则以事假计。
3、产假（含产前假）
（1）女性员工符合计划生育的，给予产假98天，符合晚育条件的,给予产假128天；（怀孕三个月以上流产的，给予小产假30天；怀孕三个月以下流产的，给予小产假14天）。
产假的计算包括周末及法定节假日。
（2）请产假应附相关证明，否则以事假论。
（3）产假可依需要一次申请，或分产前、产后两次申请。
（4）男性员工在其配偶生育期间，给予陪产假1天；符合晚育条件的,给予陪产假3天。
4、丧假
（1）员工直系亲属（父母、子女、配偶）去世时，给予丧假3天。
（2）员工其他近亲亲属去世时，视情况给予1至3天丧假。
（3）丧假需一次申请。
（4）若是外地员工涉及路程的，路程假需经部门主管及人力资源部核准。
5、年休假
（1）凡公司正式员工均享有年休假，各部门负责人必须有计划地安排本部门员工休假。
（2）员工具体年休假天数请参考下表，最多不超过15天。
工作年限
年休假天数（不含周末及法定节假日）
入职本公司当年
入职当年度在本公司剩余日历天数/365*5
在公司服务满2年
6天
在公司服务满4年
7天
在公司服务满6年
8天
在公司服务满8年
9天
……依此类推
……依此类推，但最长不超过15天
（3）年休假可连续休假，但连续休假最长不可超过两个星期；年假亦可分多次申请，并可与其它节假日连续申请。
原则上，年休假不得跨年度累计。
（4）因部门主管安排工作，员工当年度当休而未休的年休假可提交延期使用申请，写明延期原因，经部门主管确认，人力资源部批准后，可于次年一季度前休完。
九、请假核准规定
1、除法定节假日外，其他任何假别休假需请假。
事假、病假、工伤假均以一小时为基本请假计算单位；其余假别以半天为基本请假计算单位。
2、员工请假3天以内（含3天）需提前填写《请假申请单》，交部门主管签字同意后，呈人力资源部备案。
员工请假3天以上（不含3天），须由部门主管签字同意，呈人力资源部备案后，报总经理审批。
未经核准擅自离岗以旷职计。
4、请假需依相关规定提交申请，经相关权责主管核准交人力资源部备案后，才算办妥请假手续。
5、员工请假满上班后，到人力资源销假，人力资源部据此考勤。
6、请假流程如下：
第五章薪酬与福利
一、薪酬
1、公司实行依据不同岗位、不同职务，确定不同薪资及津贴标准。
员工应对自己的薪酬保密，严禁私下交流、探听。
2、薪酬组成：
月薪
基本工资+津贴
年薪
月薪+年终奖金
3、年终奖金由公司依据当年的效益和员工的业绩，进行考核分配。
4、每月二十日为公司发薪日，如遇节假日将提前发放。
二、社会保险
1、公司按照国家及地方规定，为员工缴纳社会保险，并在员工当月薪酬中代扣员工个人应承担部分金额。
三、住房公积金
1、公司按照国家及地方规定，为员工缴纳住房公积金，并在员工当月薪酬中代扣员工个人应承担部分金额。
四、个人所得税
1、公司按照国家及地方规定，为员工代缴个人所得税，并在员工当月薪酬中予以代扣。
五、贺礼
1、结婚贺礼：
为公司服务满两年以上的员工结婚，公司将致礼金500元。
2、生育贺礼：
为公司服务满两年以上的员工生育子女，公司将致礼金500元。
3、生日贺礼：
公司员工生日当月，公司将致生日贺卡及价值100元的礼券。
六、奠礼
1、为公司服务满一年以上的员工，其直系亲属去世时，公司将致奠礼500元。
七、员工俱乐部
1、公司以经费资助的形式支持员工组建各种文体俱乐部。
借以提高员工的生活质量，促进各部门及业务单位间的非正式沟通，营造宽松的工作氛围。
2、员工俱乐部具体实施细则由人力资源部制订，报总经理审批后实施。
第六章培训与发展
一、培训计划
人力资源部根据公司战略规划和员工个人职业生涯发展的需要，在与员工本人及所在部门、子公司总经理充分沟通的基础上，从职务、岗位的不同需求出发，分层次、个性化、重实践地确定培训计划。
二、培训内容
公司按照高层管理人员、中层管理人员和员工的岗位不同，分别设计符合岗位需要的培训内容。
1、高层管理人员的培训内容：
政治理论培训、政策法规培训、管理技能培训、风险管理培训、执行力、高绩效团队建设、、培训等。
2、中层管理人员培训内容：
管理技能培训、风险管理培训、专业知识培训、信息化培训等。
3、员工培训内容：
专业技能培训、产品知识培训、岗位技能培训、信息化培训等。
4、对于国家或工作特殊要求需持证上岗的，根据实际情况安排员工脱产取证培训或由员工业余参加培训。
三、培训形式
培训形式包括自我培训、岗位技能培训、综合专项培训等。
1、自我培训：
员工在工作时间之外，通过自学或其他形式提高自身素质和业务能力的学习，自己承担费用的培训方式。
公司鼓励员工根据自身的愿望和条件，利用业余时间进行自我培训。
2、岗位技能培训：
提高员工本岗位专业技术知识和自身能力的培训。
岗位培训包括内部培训和外部培训。
（1）内部培训：
指在公司内部组织的培训，由商学院负责。
主要包括：
企业文化培训：
以提升员工对企业文化的认同，以及提高他们的基本职业素养为目的开展的培训。
如企业文化、新员工入职培训、职业素养类培训等；
职业技能培训：
根据工作岗位的不同要求，以提升工程和专业技术人才的专业技术能力或管理能力为目的的培训；
管理技能培训：
根据不同管理岗位要求，以提升管理岗位人员的管理技能和领导力、执行力为目的的培训。
如各层级管理者培训等；
领导技能培训：
对中层以上干部进行的以开拓视野，提升领导技能为目的的培训；
部门内部培训：
依据各部门特点对本部门内部员工进行专门的技能、技巧培训等。
（2）外部培训：
公司选派员工参加相关院校和培训机构组织的培训，由人力资源部负责。
包括以下几种方式：
参加学历或学位证书培训，包括、、硕士、本科等学历学习；原则上，学历或学位培训只针对公司高层管理人员；
参加上级公司组织的培训；
参加针对岗位的短期专业培训，如职业经理人培训、公开课培训等；
参加工作所需要的各种语言类，计算机类等专业技术培训；
出国学习、考察、培训等。
（3）综合专项培训：
根据公司发展需要，对有关人员进行特定项目的综合培训，如晋升培训、英才培训、培训师培训等。
四、员工培训申报、审批流程
1、内部培训：
每年年初商学院下发《年度培训需求调查表》给各职能部门主管，部门主管可根据年度评估结果及部门业务需要提出培训需求，经商学院整合后提交公司决策层审批。
审批原则为“工作相关，内训为主，外训为辅”。
2、外部培训：
员工在年初申报培训需求——报部门经理审核——部门汇总后报人力资源部，人力资源部按需求和公司发展需要制订年度外部培训计划——根据培训计划，员工填写《外部培训申请表》——报部门/子公司负责人审批；由人力资源部确认后经公司领导批准——签订《员工培训协议》——员工参加培训；培训结束后向人力资源部递交培训报告（有颁发证书的需证书复印件）——人力资源部审核培训目标的完成情况，并按规定审核费用报销的额度。
3、公司组织员工参加培训，是基于帮助员工实现更好的职业发展的良好愿望，员工参加培训需做到：
（1）按时参加，不缺勤，不迟到。
（2）认真听讲，积极参加课堂活动，按时高效完成培训作业，做到学有所思，学以致用。
（3）培训结束后，考试成绩及结业证明要报商学院备案，并将所学的知识整理成内训教材，配合商学院在公司内开展相关课程的内训。
五、培训费用及培训协议
1、培训费用
（1）根据国家有关规定，每年公司可按工资总额的1.5%提取职工教育经费，作为教育培训专项经费。
（2）内部讲师每次课补贴300元。
（3）外部培训或邀请外部讲师授课，相关费用由人力资源部报公司领导审批后支付。
（4）具有下列情况之一者，培训费用自理：
未被列入公司年度培训计划且外训申请未得到公司批准就实施的个人学习、培训项目；
列入培训计划，经培训未取得培训机构相关结业证明的；
年龄35岁以下、在本公司工作不满十年的员工，参加本科及以下的学历教育的；
参加基础知识和初级外语、计算机培训；
实习期、试用期或在公司工作未满一年的员工，除公司指令性的培训外。
2、报销标准
（1）培训期间的报名费、学费、资料费、证书费等与培训有关的费用（报销时须附相关凭证）。
（2）差旅费、就餐费等配合培训或与之相关的费用（因工作需要由公司指派参加的培训，该项费用可报销，具体报销办法参照出差管理办法）。
（3）脱产或半脱产培训期间，公司支付员工的薪资、福利等费用。
3、服务期限
（1）凡公司出资外派培训的员工，必须与公司签订培训服务协议书，承诺完成在公司一定的服务期限。
（2）培训总费用与服务年限如下图所示：
培训费用（元）
服务期限
1000-5000（不含1000，含5000）
不低于1年的服务期限
5000-10000（不含10000）
不低于2年服务期
10000-100000（不含100000）
3年至5年服务期
100000以上（含100000）
8年服务期
说明：
当培训费用介于10000到100000元之间时，以10000元培训费约定3年服务期为基础，每增加5000元培训费，服务期增加1年，最高不超过5年。
六、职称工作流程
1、职称评审：
员工通过评审晋升职称，必须具备中国材料集团公司有关文件要求的条件（学历、资历、时间、论文、外语和计算机考试等），按下列程序办理：
（1）转发文件，逐人落实；
（2）按所晋升系列相应等级的具体要求，个人填写有关表格及附件（获奖、著作、论文等），报人力资源部；
（3）认真审核拟上报材料；
（4）组织有关人员填写“所在单位意见”、“单位推荐意见”、“年度考核意见”等；
（5）按要求、按时间上报评审材料；
（6）公司只负担一人/次评审费。
七、晋升机会
1、公司的政策和惯例是尽可能地从公司内部提拔晋升最具资格的优异员工，接替空缺并承担更大的责任。
第七章绩效管理
一、绩效管理的原则
1、个人的绩效目标应与组织的目标保持一致。
公司目标会层层分解到个人，因此员工的绩效目标和公司目标是一致的。
员工需要理解企业价值观和企业战略目标对个人工作的要求，制定与公司目标一致的工作计划并加以落实。
2、绩效管理也是对过程的管理。
公司会不断地检查计划的执行并进行调整，因此也会不断地对员工个人的绩效进行评价和反馈，通过对目标实现过程的管理帮助员工改善个人绩效。
3、绩效标准和岗位有关。
绩效标准与岗位职责密切相关。
个人绩效包括成果和行为。
员工的个人工作绩效包括在岗位上的行为表现与工作结果，这体现了员工对公司的贡献和价值。
养成良好的工作习惯，建立个人绩效的自我管理，将有助于员工更好地适应公司发展。
4、绩效与回报有关。
个人绩效优秀，在加薪、奖金、晋升方面会得到优先考虑。
凡年度考核成绩不佳者，将被取消本年度加薪、晋升和评奖资格，同时必须在下次考核中有所改进；亦可能面临降职、降薪或解除劳动合同的处理。
5、绩效需要不断的改善。
员工需要不断提高个人的绩效水平，以适应公司对个人日益提高的要求，在公司内充分展示个人价值，并获得职业发展的基本保障。
二、绩效考核
1、考核周期。
公司中层以下员工每季度进行一次考核，中层及中层以上干部半年度进行一次考核。
年度考核由公司人力资源部统一安排。
2、面谈制度。
员工的直接上司负责与员工进行面谈，对其工作计划的执行落实情况、行为表现、工作能力等进行综合考核评估。
3、绩效考核结果由人力资源部统一存档备查。
4、每位员工加入公司第一件重要的事情就是和上级探讨个人的业绩指标。
第八章辞职与辞退
一、辞职
1、员工在有效合同期内,单方面提出解除合同,应提前一个月书面通知公司。
试用期内员工应提前三日书面通知公司。
如果员工在约定服务期内的，应按照签订的服务期协议向公司缴纳违约金。
二、辞退
1、公司可以根据国家法律及地方法规的相关规定，对员工依法予以辞退，并报公司工会备案。
2、对于触犯公司规章制度，造成严重违纪行为的员工，公司有权予以辞退。
具体严重
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