保安保洁考核办法.docx
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保安保洁考核办法
******物业保安员考核方案
为建立合理的监督机制及公平的管理体系，落实各岗位的职责，对被考评者进行工作业绩、能力、态度等的定量、定性评价、鞭策落后，实现绩效的持续改进，并以绩效考核结果作为保安员调岗、培训及薪酬变动等的依据。
一、考核办法
1、公司正式保安员全部参与考核，试用期保安员不在考核范围内。
2、每月考核一次，每月例会公布上月考核结果，根据考核结果按月发放绩效考核奖金。
3、考核采用百分制、扣分与加分相结合方法，根据考核标准加分或扣分，考核以本部门考核为主、结合公司考核小组抽查考核的办法，由各站站长对保安员进行日常考核，结合公司考核小组不定期的检查进行考核。
4、考核奖励每人每月300元，从个人绩效工资提出100元，公司每人每月拿出200元作为绩效考核奖金。
考核得分在优良分以上（含优良分）则全额奖励。
得分在优良分以下但在及格分以上，则按低于优良分的以下分值，以每分10元扣款。
得分在及格分以下取消考核奖励。
岗位名称
满分
优良分
及格分
保安员
100
95
70
5、月业绩、季度、年度考核成绩都将作为公司年终评比及职务和工资升降与绩效奖金发放的重要依据。
6、保安员如果一年内累计3个月得分为及格分以下，将作为部门的岗位调整、解除劳动关系对象。
7、工作严重失误，给公司造成重大损失的将扣除当月全部工资并解除劳动关系，情节严重的移交司法机关处理。
二、保安员考核标准：
1、保安人员上岗值勤必须统一着保安装（工装、安全带、工牌、帽子、领带、肩章、腰带、手套）。
（2分）
2、保安人员立岗时或外派值勤必须戴白手套。
（2分）
3、保持仪容整洁，不准穿拖鞋、留长发、蓄胡须，有良好的卫生习惯。
（2分）
4、坚守工作岗位，不得擅自离岗、串岗。
（2分）
5、工作时间严禁睡觉、打瞌睡。
（2分）
6、保安人员严禁私自调班、换班。
（2分）
7、工作期间严禁参与打架、赌博或有意闹事。
（2分）
8、严格服从上级指挥和安排。
（2分）
9、严禁保安人员搬弄事非，挑拨离间，破坏团队精神。
（2分）
10、严禁私自将保安装备借给别人使用。
（2分）
11、未经公司同意，必须参加公司培训、学习及集体活动。
（2分）
12、严禁迟到、早退。
（2分）
13、门岗保安人员每天早7：
00—晚7：
00必须在值勤室外值班，不得脱岗，不得进入值勤室内。
（2分）
14、门岗保安人员维持大门口的交通秩序，指挥和疏导进出车辆，引导及时，手势规范。
（2分）
15、对进出物品进行检查，出门货物须凭相关单位、部门证明，登记后方可放行，发现可疑情况及时处理并上报公司相关部门。
（2分）
16、交接班时，交班保安人员必须待接班保安人员着装整齐，并办理交班手续后方能下班。
（2分）
17、严禁保安人员在值班岗外的地方设置桌椅等及做出有损公司形象的事。
（2分）
18、对待业主及来访人员礼貌、热情并使用文明礼貌规范用语。
不得以任何理由与客户或业主发生争吵。
（2分）
19、保安立岗时间（3分）。
季节
早晨
中午
下午
晚上
冬季
7:
50—8:
20
11:
40—12：
10
13:
50—14:
20
17:
40—18:
10
夏季
7:
50—8:
20
11:
40—12：
10
14:
20—14:
50
18:
10—18:
40
15、立岗时站姿规范、精神饱满。
（1分）
20、严禁酒后上班或当班时喝酒。
（2分）
21、上班时严禁聊天、吃零食或在办公区域大声喧哗。
（2分）
22、上班时间严禁吸烟。
（2分）
23、对出入办公楼人员要严格盘查，凭有效证件登记并预约后方可放行。
（2分）
24、把关不严，致使推销等无关人员进入。
（2分）
25、外人进入，造成失窃案件。
（3分）
26、进入物品要查验，严禁易燃易爆危险物品入内。
（3分）
27、出楼物品需持相关部门证明，登记后方可放行。
（1分）
28、交接班记录齐全，对当班发生的情况及下一班要注意的事项要交待清楚。
（1分）
29、保持工作区域的工作台及管辖设施整齐清洁。
（1分）
30、按照单位上班时间提前半小时开启热水设备。
（1分）
31、单位下班后，要进行楼层巡视，及时关闭公共区域照明、热水器、空调等耗能设备。
（1分）
32、应按时、按路线巡视、打卡，严禁巡逻不打卡或提前签到。
有特殊情况时，应缩短巡视间隔时间，做到巡视无死角。
（3分）
33、巡视中对重点要害部位仔细查看，通过“看、听、闻、问”排查可能存在的隐患。
（1分）
34、巡视中发现问题及时向有关部门汇报并进行正确处置防止事态扩大。
（2分）
35、水暖设施流水等故障及时采取措施，并报维修部门处理。
（2分）
36、接到治安、火警报警，应及时赶到现场做出正确处理。
（2分）
37、发现有危及大楼工作人员人身安全情况时，应积极采取预防、劝阻、制止、报警等措施，并协助相关部门及人员进行处理。
（2分）。
38、对服务区域的公共设施设备加强管护，正确使用旋转门，杜绝硬推乱挤。
（1分）
39、对电梯的使用进行监督，严禁利用客梯搬运货物，杜绝磕碰等损坏现象。
（2分）
40、对进入大院的外来人员要询问后验证放行。
（2分）
41、对外来车辆要登记盘查，按规定放行，杜绝车辆随意进入。
（2分）
42、除公安、消防、救护车等特许车辆外，严禁出租车等其它社会车辆进入。
（3分）
43、本单位车辆一律凭《宁夏广电总台车辆通行证》，政府机关车辆一律凭《宁夏回族自治区党政机关车辆通行证》进入。
（2分）
44、院内、车场车辆按规定区域停放，不得有乱停乱放现象。
（2分）
45、维护物业管理区域内的交通秩序，指挥和疏导车辆按规定路线进出，保证出入通畅。
（2分）
46、进入总台大院办事的车辆先预约，经被访者允许后履行登记手续，方可进入。
（2分）
47、不得允许外部车辆停放过夜（2分）。
48、严禁在人行道、车行道、消防通道上停放车辆。
（2分）
49、各站制定节假日、重大活动期间安防措施，并报经营管理拓展服务部及综合办公室备案。
（1分）
50、树木、路篱修剪整齐，草坪不能超过15厘米。
（1分）
51、绿化带无杂草。
（1分）
52、草坪、树木的浇水、施肥、杀虫、松土、补植等养护要及时，要保证草坪、树木的成活率。
（1分）
53、按时开启喷泉（1分）
54、绿化管护人员要按绿化管护要求进行工作，白天浇水时要注意过往行人，杜绝大水漫灌。
（1分）
三、奖励加分
1、绩效有明显改进者。
（一次奖10分）
2、尽心尽责阻止公司利益受损者。
（一次奖15分）
3、为维护公司安全/遇突发事件奋不顾身、拼力抢救者。
（一次奖25分）
物业管理部
2018年6月5日
******物业保洁员考核方案
为建立合理的监督机制及公平的管理体系，落实各岗位的职责，对被考评者进行工作业绩、能力、态度等的定量、定性评价、鞭策落后，实现绩效的持续改进，并以绩效考核结果作为保安员调岗、培训及薪酬变动等的依据。
一、考核办法
1、公司正式保洁员全部参与考核，试用期保洁员不在考核范围内。
2、每月考核一次，每月例会公布上月考核结果，根据考核结果按月发放绩效考核奖金。
3、考核采用百分制、扣分与加分相结合方法，根据考核标准加分或扣分，考核以本部门考核为主、结合公司考核小组抽查考核的办法，由各站站长对保安员进行日常考核，结合公司考核小组不定期的检查进行考核。
4、考核奖励每人每月300元，从个人绩效工资提出100元，公司每人每月拿出200元作为绩效考核奖金。
考核得分在优良分以上（含优良分）则全额奖励。
得分在优良分以下但在及格分以上，则按低于优良分的以下分值，以每分10元扣款。
得分在及格分以下取消考核奖励。
岗位名称
满分
优良分
及格分
保洁员
100
95
70
5、月业绩、季度、年度考核成绩都将作为公司年终评比及职务和工资升降与绩效奖金发放的重要依据。
6、保洁员如果一年内累计3个月得分为及格分以下，将作为部门的岗位调整、解除劳动关系对象。
7、工作严重失误，给公司造成重大损失的将扣除当月全部工资并解除劳动关系，情节严重的移交司法机关处理。
二、保洁员考核标准：
1、工作时间着工装，衣着干净整齐，戴胸牌，禁止佩戴装饰物品。
（2分）
2、坚守工作岗位，不得擅自离开保洁区域。
（2分）
3、工作期间严禁做与保洁工作无关的事。
（2分）
4、工作期间严禁参与打架、赌博或有意闹事。
（3分）
5、严格服从上级指挥和安排。
（3分）
6、严禁保洁人员搬弄事非，挑拨离间，破坏团队精神。
（3分）
7、未经批准，利用公司工具、物料干私活。
（2分）
8、严禁故意损坏清洁工具、设备。
（3分）
9、未经公司同意，必须参加公司培训、学习及集体活动。
（2分）
10、严禁迟到、早退。
（3分）
11、了解领导的工作习惯和服务要求，保洁时需移动的物品及时复位，不该动的不动。
（2分）
12、坚守保密原则，绝不随意翻看接触到的文件、纪要等材料，对会议内容绝不外传。
（3分）
13、领导办公室地面、桌面干净明亮，物品摆放整齐，灯具、开关、卫生洁具等干净无污渍，室内无卫生死角。
（2分）
14、每天在领导上班前将办公室卫生清洁完毕，并供应好开水，适时开窗通风，保持室内空气清新，茶具及时消毒。
（2分）
15、办公室、会议室窗台、玻璃明亮、窗帘干净无异味。
（2分）
16、花卉、绿植管护良好，无枯枝败叶，盆面底托干净无水渍，叶面无灰尘。
（2分）
17、在清理领导办公室的卫生时，对桌面上的物品及文件材料未经允许，不能翻看或移动。
（3分）
18、领导午休后，服务人员要及时清理休息室床铺。
（1分）
19、下班时，待领导离开办公室方可离开，如果领导加班，应请示有无安排，未经允许不得擅自离岗。
（2分）。
20、进领导办公室要先敲门，获得领导同意方可进入。
（2分）
21、保持会议室地面、台面等设施及物品干净整洁、摆放有序，室内无异味。
（2分）
22、接到会议通知单要提前做好准备，提前摆放好茶具，倒茶要轻进轻出，尽量不影响会议秩序。
（2分）
23、要合理安排时间，对领导办公室、会议室每周进行一次彻底保洁，时间安排在周末，清洁包括：
地面、墙角、灯饰、台面等卫生死角及窗帘、被单、被罩、枕巾、卫生洁具的清洗消毒（2分）。
24、每天提前进入保洁区域，楼层、院落第一次保洁清扫工作必须在上班前完毕。
（3分）
25、院落道路、平台、台阶、等无灰尘、无积水、无垃圾堆放。
（2分）
26、院落路灯、地灯、花坛、喷池适时清擦，保持洁净。
（2分）
27、垃圾随产随清，院内无垃圾堆放，绿化带无纸屑、烟蒂、饮料瓶等垃圾杂物。
（2分）
28、房屋平台、管道井内无杂物。
（2分）
29、遇雨雪天气，要在大厅进出口处放置防滑垫、放置“小心防滑”的警示牌并保持洁净（2分）。
30、告示牌、灯厢广告牌、宣传栏、标识牌、果皮箱清洁，无灰尘。
（2分）
31、室外墙面无乱贴乱涂（2分）。
32、对一层楼体外墙面适时清擦，保持墙面、窗台干净，玻璃面光亮。
（2分）
33、电梯轿厢壁和电梯门保持光亮、无污垢灰尘及张贴物，地毯清洁无污渍。
（2分）。
34、清理电梯轿厢卫生时，如有行人上楼，立即出电梯轿厢，请行人先行，再予以补做。
（2分）
35、大厅、楼道、步行梯地面随时保持光亮、无污渍、无印迹。
（2分）
36、楼层保洁在清理地面时，要注意进出行人，不要将保洁工具推向行人脚面，地面有水时应及时提醒防滑。
（2分）。
37、大厅内休闲区桌椅、小景观、工艺品摆放整齐，洁净无污渍。
（2分）
38、梯级扶手、栏杆、天花板、踢脚线、门窗、通风口、消防箱、灯饰、开关、饰物等无灰尘、污渍。
（共5分，每项0.5分）
39、卫生间、开水房地面保持洁净，无污渍、水迹。
（2分）
40、卫生间台面、镜面，光亮无水垢污渍。
（2分）
41、水龙头，卫生洁具无水垢污渍。
（2分）
42、卫生间、水房垃圾清理及时，无异味、无卫生死角。
（2分）。
43、服务区内污水井、雨水井、化粪池需清理时上报公司经营管理拓展服务部。
（2分）
44、必须保持草坪干净清洁，无纸屑、烟头，无白色垃圾及杂物。
（2分）
45、必须保持花池、喷泉池面干净，大理石池壁及时清擦，无灰尘。
（2分）
三、奖励加分
1、绩效有明显改进者。
（一次奖10分）
2、尽心尽责阻止公司利益受损者。
（一次奖15分）
3、为维护公司安全/遇突发事件奋不顾身、拼力抢救者。
（一次奖25分）
物业管理部
2018年6月5日
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