保安部开荒计划.doc

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保安部开荒计划

根据锦园开荒现场情况及工作需要制定以下计划：

1、开荒期保安员最低编制需招聘30名现有11名，在12月30日前急需招聘19名保安员。

2、各岗位的工作内容：

门亭固定岗位工作内容:

（1）认真负责酒店各大门警卫和维护交通秩序，确保酒店大门交通畅通和安全；

（2）指挥汽车，摩托车按指定地点有序停放，注意观察，发现不安全隐患及时报告；

（3）对进出饭店的货车，要凭进出单（出门条）检查，经详细核对后方可放行；

（4）在发生火警、抢救病人或其他重大事故等紧急状态下，要疏导各种车辆及人员；

（5）禁止无关人员及员工从货物进出口进出饭店；未经许可禁止客人将易燃、易爆、有毒等物品带入饭店，如有特殊情况，应请示做特殊处理；

停车场岗位工作内容:

（1）认真执勤，对进入车场的车辆要指挥到位，做到一车一位，并看管好车辆，保证安全，防止各类事故的发生；

（2）疏导进出车辆，指挥汽车、自行车、摩托车按指定地点停放，确保过道畅通，防止堵塞；

（3）岗上不准吸烟、闲聊、看书刊、吃零食或做对工作无关的事项；

（4）禁止客人将易燃、易爆物品带入饭店车场；

（5）特殊时间段加强车场进口的管理，严格控制大巴车、出租车的进入，有重要贵宾车辆进入时，严格疏导；

（6）车场加强巡逻，发现散发广告、推销人员及时制止，对闲杂、可疑人员注意观察、询问，防止车辆被盗。

大堂岗位工作内容：

（1）礼貌待客，一流服务，做到有问必答；

（2）维护大堂前的良好秩序，保持高雅、安静；

（3）劝阻衣冠不整者、精神不正常、着拖鞋、携宠物的客人进入酒店；

（4）禁止本酒店员工由大堂进入酒店；

（5）掌握大堂客人动向，发现异常及时报告；留意客人或团队临时放置在大堂的行李物品。

监控室工作内容：

（1）值班人员按时交接班。

值班期间坚守岗位，严格履行岗位职责。

无关人员未经严禁入内。

（2）当消防系统和监控系统发生故障时，应及时报工程组维修，保证设备始终处于正常运转状态。

  （3）消防系统发出报警信号时，严格按照设备操作程序操作处理，并及时向领班或主管报告。

并认真做好记录。

  （4）在监控系统监控范围内，要密切观察监控情况，发现问题及时报领班或相关部位的值班保安人员处理，同时做好录像记录，以便查询。

  （5）其他各岗位值班人员无特殊情况，不得随意进入监控值班室。

非专业人员或本室值班人员严禁乱动消防监控中心设备。

  （6）值班人员要协同工程组做好消防、监控设备的维修与保养。

并定期进行检查，消防故障，保证设备的正常运行。

  （7）值班记录填写清楚、详细。

当班发现的问题，要在当班时及时处理。

对一时处理不了的，交下一班处理。

  （8）定时清扫灰尘，保持室内和设备清洁卫生。

巡逻岗岗位工作内容：

（1）巡逻时要保证两名保安员，必须保证对讲机人手一部确保队员间联络畅通。

根据酒店内部结构和日常管理需要制定两种以上的巡逻方案（定时定线、定线不定时），对客房区域和重点防火区域的巡逻，中班、早班不少于一次、夜班不少于两次，要求每次巡楼对酒店的整个区域巡查一遍并且使用巡更棒进行记录。

（2）注重仪容仪表、礼貌待人，巡楼时如遇客人主动问好，巡楼时从一层徙步巡查到顶层，检查楼层时服务间、客房的门是否锁好，发现异情立即报告，做到早发现早处理。

（3）认真检查各区域的消火栓、灭火器、消防通道、标记、防火门等消防设备、设施，确保设施完好，对发现问题的要及时处理和上报。

（4）巡楼时要做到一听、二看、三闻。

检查跑、冒、滴、漏和治安、消防等方面的情况，发现问题立即处理或及时上报，并做好相关的记录。

巡视楼层过程中遇到的行李、餐车等物品占道的要及时归位并通知所属部门，保证楼层通道畅通和安全，发现安全隐患及时处理并报告。

（5）对参观游人应当友好解答客人提问给予适当帮助，对非住店客人进入楼层徘徊或有其他异常行为的应注意其行踪，必要时要进行询问，遇事冷静积极主动。

（6）加强各岗的配合协同，发现可疑迹象及时通知监控进行录像跟踪，必要时就近呼唤队友或领班予以支援。

（7）加强各岗的配合，发现可疑迹象及时通知监控进行录像跟踪，必要时就近寻呼附近岗位或领班予以支援

注：

开荒期巡查岗工作内容：

早班巡查宿舍楼各楼层及通道每一小时巡查一遍、发现异常情况立即处理或及时上报，并做好相关的记录。

外来人员，须经相关业务部门经理批准，方可进入并按照要求做好外来人员登记。

严格执行查验包制度，防止酒店物品流失。

凡是携带酒店物品外出的必须有相关部门负责人（总监、经理级）签发的出门条。

中班工作内容：

如上、夜间八点巡查酒店各区域、巡查路线如下：

→宿舍办公区→宿舍外围→员工餐厅外围→F楼及园区→综合办公室→辅房→洗衣房→宿舍楼各楼层及通道→陪同宿管值班经理查宿舍

夜班工作内容：

00:

00点北门厅岗位锁闭北大门对超过00:

00进入人员及车辆详细登记。

巡查岗每一小时巡查宿舍外围及员工餐厅等区域。

（检查内容包括：

放火、防盗、防漏、以及其他安全隐患。

）

3、开荒期要求：

（1）开荒期库管员不得带包上下班、如带包下班主动接受保安部门的检查、检查后离开、保安员对接近库房的车辆详细的检查。

（2）酒店所有钥匙统一由保安部办理登记、分配或更换手续，由各部门保管使用。

领取钥匙由所需部门填写钥匙申领单，经部门经理签字后，保安部领取。

全店各部门、岗位凡涉及到钱款、货物、设备、存放和销售部门的大门钥匙、柜门钥匙（保险柜钥匙除外），每天营业结束后，必须将钥匙交保安部保管，不得私自携带外出或回家。

各部门指定专人每天取、还钥匙，并进行登记。

（3）开荒期所有垃圾存放到酒店北门亭空地内，由保安人员统一管理、统一检查。

不容许未经检查外倒垃圾以免酒店财产外运给酒店照成损失。

（4）保安部人员可调4人派到到其它部门帮助开荒。

东达锦园保安部

2011-12-26