房地产营销基础知识培训资料一.docx
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房地产营销基础知识培训资料一
房地产营销基础知识培训资料
一、基础篇二、心态篇三、形象篇四、接待篇五、技巧篇六、激励篇永顺项目营销部第一章、第一章、销售人员基本概念一、置业顾问职责1、公司形象代表作为一个房地产公司置业顾问是代表公司面对客户，其形象代表公司形象，服饰整洁与稳重会给客户留下好印象，增加对公司的信心，拉近双方距离。
2、公司经营传递者置业顾问明确自己是公司与客户的中介，其主要职能把公司经营传递给客户，达到销售目的。
客户的购房引导者，3、客户的购房引导者，专业顾问置业顾问要利用专业的熟悉为客户提供咨询便利服务，从而引导顾客购楼。
4、将楼盘推荐给客户的专家置业顾问要有绝对的信心，并必须做到三个相信：
相信自己所代表的公司相信自己所推销的能力相信自己所推销的商品这样才能充分发挥置业顾问的推销技术。
因为：
首先相信自己的公司。
在营销活动中置业不但代表公司，而且其工作态度、服务质量、销售成效直接影响到公司的经济效益、社会信誉和发展的前景。
其次相信自己。
相信自己能够完成销售任务的能力，是销售成功信心的来源，并能产生动力与热情，充满自信和信心去全心投入，创出最好水平。
最后相信自己所销售的商品。
对于有需求的顾客，相信自己销售的商品货真价实，从而也相信自己的商品能成功的销售出去，这样就可以认定自己是销售楼盘的专家。
5、将客户意见向公司反映的媒介6、客户是最好的朋友置业顾问应努力采取各种有利手段树立更好的形象、诚恳的态度，拉近与客户的距离，消灭戒心，使客户感到你是最好的朋友，处处为他着想。
7、是市场信息的收集者置业顾问要有较强的反映能力和应变能力，并有丰富的业务知识，及对房地产市场敏锐的触角，这就需要置业顾问对房地产市场信息做大量的收集，并为公司的决策提供依据。
8、具有创新精神、卓越表现的追求者具有创新精神、作为置业顾问应清楚的知道追求的目的是不断创新与追求，才能有卓越的表现。
二、客户喜欢什么样的置业顾问1、热情、友好、乐于助人2、提供快捷的服务3、外表整洁4、有礼貌、有耐心、有爱心5、介绍所购楼的优点及适当缺点6、耐心倾听客户意见和要求7、能提出建设性的意见8、能准确提供信息9、帮助客户选择合适楼盘和介绍服务项目10、关心客户利益，关心客户所及11、竭尽权力为客户服务12、记住客户的偏好13、帮助客户做正确的选择第二章、第二章、房地产的基本知识一、房地产的概念房地产的含义：
房地产具体是指土地、建筑物及其地上的附着物，包括物质实体和依托于物质实体上的权益。
又称不动产，是房产和地产的总称，两者具有整体性和不可分割性。
包括：
a、土地b、建筑物及地上附着物c、房地产物权二、房地产的特征2、房地产的经济特征1、房地产的自然特征a、生产周期a、位置的固定性；b、资金密集性b、使用的耐久性；c、相互影响性c、资源的有限性；d、易受政策限制性d、物业的差异性；e、房地产的增值性三、房地产的类型按用途划分：
1、按用途划分：
a、居住房地产b、商业房地产c、旅游房地产d、工业房地产e、农业房地产房地产住宅的层数划分的规定：
2、房地产住宅的层数划分的规定：
a、低层住宅为1-3层b、多层住宅为4-6层c、小高层住宅为7-11层d、中高层住宅为12-30层e、超高层住宅为30层以上3、房地产土地的使用年限凡与省市规划国土局签订《土地使用权出让合同书》的用地，其土地使用年限按国家规定执行。
即：
居住用地七十年；工业用地五十年；教育、科技、文化、卫生、体育用地五十年；商业、旅游、娱乐用地四十年；综合用地或者其他用地五十年。
四、房屋建筑结构分类标准序号1名称钢结构类型承重的主要结构是用钢材料建造的，包括悬索结构。
是指以钢筋混凝土浇捣成承重梁柱，再用预制的加气混凝土、膨胀珍珠岩、浮石、蛭石、陶烂等轻质板材隔墙分户装配成而的住宅。
砖混结构是指建筑物中竖向承重结构的墙、柱等采用砖或者砌块砌筑，梁、楼板、屋面板等采用钢筋混凝土结构或者木质结构。
砖混结构是以小部分钢筋混凝土及大部分砖墙承重的结构。
2框架结构3砖混结构五、房地产专业名词五证：
1、五证：
a.建设用地规划许可证；b建设工程规划许可证；c.建设工程开工证；d.国有土地使用证；e.商品房预售许可证。
两书：
2、两书：
a《住宅质量保证书》、b《住宅使用说明书》。
房地产证：
3、房地产证：
是房屋土地所有权属二合为一的凭证，是房地产权属的法律凭证。
房地产市场：
4、房地产市场：
主要包括地产买卖、租赁市场。
含一级市场、二级市场和三级市场。
一级市场：
5、一级市场：
是指国家土地管理部门按土地供应计划，采用协议、招标、拍卖的方式，以土地使用合同的形式，将土地使用权以一定的年限、规定的用途及一定的价格出让给房地产发展商或其它用土地者的市场。
二级市场：
6、二级市场：
是指房地产发展商根据土地使用合同的要求将建好的房屋连同相应的土地使用权转让给单位或个人的市场。
三级市场：
7、三级市场：
是指单位、个人之间的房地产产权转让、抵押、租赁的市场，它是二级市场基础上的第二次或多次转让房地产交易活动的市场。
房地产产权：
8、房地产产权：
是指产权人对房屋的所有权和对该房屋所占用土地的使用权。
具体内容是产权人对房地产的占有、使用、收益和依法处分的权利。
土地使用权：
9、土地使用权：
是指土地使用权拥有者对土地使用的权限，包括开发权、收益权、处置权。
政府以拍卖、招标、协议的方式，将国有土地使用权在一定年限内出让给土地使用者。
土地使用权期满后，如该土地用途符合当时城市规划要求的，土地使用者可申请续用，经批准并补清地价后可以继续使用。
10、三通一平：
10、三通一平：
是指水通、电通、路通及场地平整。
11、红线图：
11、红线图：
又叫（宗地图），是按一定比例尺制作的用以标示一宗地的用地位置、界线和面积的地形平面图。
它由政府土地管理部门颁发给土地使用权受让者，受让者只能在红线范围内施工建房。
12、总用地面积：
经城市规划行政主管部门划定的用地范围内的12、总用地面积：
土地面积。
13、建设用地面积：
13、建设用地面积：
经城市规划行政主管部门划定的建设用地范围内的土地面积。
14、总建筑面积：
14、总建筑面积：
指在建设用地范围内单栋或多栋建筑物地面以上及地面以各层建筑面积之和。
15、容积率：
15、容积率：
是指总建筑面积与建设用地面积之比值。
（如：
在10万平方米的土地上，有20万平方米的建筑总面积，其容积率为2.0）。
17、建筑面积：
指建筑物外墙或结构外围水平投影面积之和，包17、建筑面积：
括阳台、挑廊、地下室、室外楼梯等。
且具备有上盖、结构牢固、层高2.2m以上（含2.2m）的永久建筑。
18、建筑覆盖率（建筑密度）：
建设用地范围内所有建筑物基底18、建筑覆盖率（建筑密度）：
）：
面积之和与建设用地面积的比率；（如：
在10万平方米的土地上，建筑用地净面积为8万平方米，其建筑覆盖率为0.8〈建筑密度为80%〉）。
19、绿化率：
19、绿化率：
建设用地范围内所有绿地面积之和与建设用地面积之比率。
绿地面积的计算不包括屋顶、天台和垂直绿化；（如：
在10万平方米的土地上有3万平方米的绿化面积，其绿化率为30%）。
20、绿化覆盖率：
20、绿化覆盖率：
建设用地范围内全部绿化和植物水平投影面积之和与建设用地面积的比率。
21、房屋销售面积：
21、房屋销售面积：
房屋按套（单元）出售时，房屋销售面积为该套（单元）的建筑面积，即为该套（单元）的使用面积与该套（单元）应分摊的公用建筑面积之和。
22、套内建筑面积：
22、套内建筑面积：
房屋按单元计算的建筑面积，为单元门内范围的建筑面积，包括套（单元）内的使用面积、墙体面积及阳台面积。
23、套内使用面积：
23、套内使用面积：
指室内实际能使用的面积，不包括墙体、柱子等结构面积，使用面积的计算应符合以规定。
a、室内使用面积按结构墙体内表面尺寸计算，墙体有复合保温、隔热层、按复合层内皮尺寸计算。
b、烟囱、通风道、各种管道竖井等均不计入使用面积。
c、非公用楼梯（包括跃层住宅中的套内楼梯）按自然层数的使用面积总和计入使用面积。
d、住宅使用面积包括：
卧室、起居室、厨房、卫生间、餐厅、过厅、过道、前室、贮藏室等。
单元内使用面积系数=单元内使用面积/单元内建筑面积+按规定应分摊公用建筑面积。
24、公共建筑面积：
24、公共建筑面积：
各产权主共同占有或共同使用的建筑面积，指各套（单元）以外为各户共同使用，不可分割的建筑面积。
可分为应分摊的公共建筑面积和不能分摊的公共建筑面积。
25、实用面积：
它是套内建筑面积扣除公共建筑面积后的余额。
25、实用面积：
26、层高：
26、层高：
层高是指住宅高度以“层”为单位计量，每一层的高度国家在设计上有要求，这个高度就叫层高。
它通常包括下层地板面或楼板面到上层楼板面之间的距离。
27、净高：
27、净高：
净高是指层高减去楼板厚度的净剩值。
28、28、公摊面积：
商品房分摊的公用建筑面积主要由两部分组成。
电梯井、楼梯间、垃圾道、变电室、设备室、公共门厅和过道等功能上为整楼建筑服务的公共用房和管理用房的建筑面积。
各单元与楼宇公共建筑空间之间的分隔以及外墙（包括山墙）墙体水平投影面积的50％。
29、得房率：
29、得房率：
是指套内建筑面积与套（单元）建筑队面积之比。
套内建筑面积=套内使用面积+套内墙体面积+阳台建筑面积。
套（单元）建筑面积=套内建筑队面积+分摊得公用建筑队面积。
30、30、道路用地：
道路用地是指居住区道路、小区路、组团路及非公建配建的居民小汽车、单位通勤车等停放场地。
31、31、道路红线：
道路红线是指城市道路含居住区级道路用地的规划控制线。
32、玄关：
玄关就是登堂入室第一步所在的位置，它是一个缓32、冲过渡的地段。
居室是家庭的“领地”，讲究一定的私密性，大门一开，有玄关阻隔，外人对室内就不能一览无余。
玄关一般与厅相连，由于功能不同，需调度装饰手段加以分割就是自己人回家，也要有一块放雨伞、挂雨衣、换鞋、搁包的地方。
平时，玄关也是接受邮件、简单会客的场所。
33、期房：
33、期房：
是指开发商从取得商品房预售许可证开始至取得房地产权证大产证止，在这一期间的商品房称为期房，消费者在这一阶段购买商品房时应签预售合同。
期房在港澳地区称作为买“楼花”，这是当前房地产开发商普遍采用的一种房屋销售方式。
购买期房也就是购房者购买尚处于建造之中的房地产项目。
34、现房：
34、现房：
是指开发商已办妥房地产权证（大产证）的商品房，消费者在这一阶段购买商品房时应签出售合同。
在通常意义上指的现房是指项目已经竣工可以入住的房屋。
35、毛坯房：
35、毛坯房：
是指没有装修的房。
36、业主委员会：
36、业主委员会：
是指由物业管理区域内业主代表组成，代表业主的利益，向社会各方反映业主意愿和要求，并监督物业管理公司管理运作的一个民间性组织。
业委会的权力基础是其对物业的所有权，它代表该物业的全体业主，对该物业有关的一切重大事项拥有决定权。
37、会所：
37、会所：
功能和建设档次可分为基础型和超级型，基础设施提供业主最基本的健康生活需求，可让人免费使用；超级会所则适当对其中部分设施的使用收取一定的费用。
如果会所一味追求高档而不顾及业主的能力与需求，势必会形同虚设；如降低物业管理费，将影响房产的整体品质。
会所的设置，还要考虑工程分期施工的因素。
会所原则上只对社区业主服务，不对外开放，保证了业主活动的私密性和安全性。
作为休闲健身的场所，会所也给业主提供了良好的社交场所。
38、入伙：
38、入伙：
是指业主领取钥匙，接房入住。
39、日照间距:
39、日照间距:
建筑物与建筑物之间的距离,他要满足一个比例的要求。
40、中线:
40、中线:
指墙中间的一条线,到两个墙表面的距离都一样。
房型:
指几房几厅几卫几阳台。
41、承重墙:
41、承重墙:
指在砌体结构中支撑着上部楼层重量的墙体，在工程图上为黑色墙体，打掉会破坏整个建筑结构。
承重墙是经过科学计算的，如果在承重墙上打孔装修，就会影响建筑结构稳定性，改变了建筑结构的体系。
42、非承重墙:
42、非承重墙:
指不支撑着上部楼层重量的墙体,只起到把一个房间和另一个房间隔开的作用,在工程图上为中空墙体,对建筑结构没什么大的影响。
43、预置板:
43、预置板:
指预先按照尺寸统一制作的楼板,到时候再直接铺上去,这样可以使施工速度加快,造价低,但整体抗震性和抗渗性较差,厨、卫一定不能用。
44、现浇板：
44、现浇板：
指在施工现场直接用水泥浇铸的楼板。
45、契税：
45、契税：
在土地、房屋不动产所有权发生转移，按当事人双方订立契约等对产权随人征收的一种税。
征税范围及纳税人契税的征税对象是发生产权转移变动的土地、房屋。
在中国境内转移土地房屋权属承受的单位和个人为契税的纳税人。
a、国有土地使用权出让；b、土地使用权转让，包括出售、赠予、交换；c、房屋买卖；d、房屋赠予。
六、房地产面积的测算1、计算全部建筑面积有哪些？
计算全部建筑面积有哪些？
1）永久性结构的单层房屋，按一层计算建筑面积；多层房屋按各层建筑面积总和计算。
2）屋内的夹层、插层、技术层及楼梯、电梯间等其高度在2.20米以上部位计算建筑面积。
3）穿过房屋的通道，房屋内的门厅、大厅，均按一层计算面积。
门厅、大厅内的回廊部分，层高在2.20米以上的，按其水平投影面积计算。
4）楼梯间、电梯（观井梯）井、垃圾道、管道井均按房屋自然层计算面积。
5）房屋天面上，属永久性建筑，层高在2.20米以上的楼梯间、冰箱间、电梯机房及斜面构屋顶设计在2.20米以上的部位，按外围水平投影面积计算。
6）挑楼、全封闭的阳台按其外围水平投影面积计算。
7）属永久性结构有上盖的室外楼梯，按各层水平投影面积计算建筑面积，无顶盖的室外楼梯按各层水平投影面积一半计算建筑面积。
8）与房屋相连的柱走廊，两房屋间有上盖和柱的走廊，均按其柱的外围水平投影面积计算。
9）建筑间永久性的封闭架空通廊，按其外围水平投影面积计算建筑面积。
10）地下室、半地下室及其相应出入口，层高在2.20米以上的，按其外围（不包括采光井、防潮层及保护墙）水平投影面积计算。
11）有柱或有围护结构的门廊，门斗、按其柱或围护结构的外围水平投影面积计算。
12）有玻璃幕墙、金属板幕墙、石材幕墙或组合幕墙作为房屋外围的，当幕墙框架突出主体结构距离已有设计数据或实际测量数据时，按幕墙外围水平投影面积计算建筑面积；在建筑施工图报建时，还没有设计数据的，幕墙框架突出主体结构距离一律按150毫米计算，竣工后计算竣工面积时仍采用150毫米的数据。
13）属永久性建筑有柱的车棚、货棚等按柱的外围水平投影面积计算。
14）依坡地建筑的房屋利用吊脚做架空层，有围护结构的，按其高度在2.20米以上部分的外围水平面积计算。
15）有伸缩的房屋，若其与室内相通的，伸缩缝计算建筑面积。
2、计算一半的建筑面积有哪些？
计算一半的建筑面积有哪些？
1）有盖无柱的外走廊、檐廊、扫顶盖水平投影面积一半计算面积。
2）独立柱在雨篷，单排柱的车棚、货棚、站台等，按其顶盖水平投影面积的一半计算面积。
3）未封闭的阳台，按其水平投影面积一半计算面积。
4）建筑物外有顶盖，无柱的走廊、檐廊按其投影面积的一半计算面积。
5）建筑物间有顶盖的架空通廊，按其投影面积的一半计算面积。
3、不计算建筑面积的有那些?
不计算建筑面积的有那些?
1）空出房屋墙面构件、艺术装饰，如柱、垛、无柱雨篷、悬挑窗台等。
2）检修、消防等室外爬梯。
3）没有围护结构的屋顶水箱、建筑物上无顶盖的平台（露台）、游泳池等。
4）建筑物如独立烟囱、油罐、贮油（水）池、地下人防干道、支线等。
5）舞台及后台悬挂幕布、布景的天桥、挑台。
6）建筑物内外的操作平台、上料平台及利用建筑物的空间安置箱罐的平台。
哪些公用面积应分摊？
4、哪些公用面积应分摊？
应分摊的公用面积包括套（单元）门以外的室内外楼梯、内外廊、公共门厅、通道、电梯、配电房、设备层、设备用房、结构转换层、技术层、空调机房、消防控制室、为整栋楼层服务的值班警卫室、建筑物内的垃圾房以及空出屋面有围护结构的楼梯间、电梯机房、水箱间等。
5、哪些公用面积不能分摊？
哪些公用面积不能分摊？
不能分摊的公用面积为底层架空层中作为公共使用的机动车库、非机动车库、公共开放空间、城市公共通道、沿街的骑楼作为公用开放使用的建筑面积、消防避难层；为了整栋建筑物使用的配电房；公民防护地下室以及地下车库、地下设备用房等。
永顺项目营销部第一章、第一章、优秀置业顾问应具有的品质一、优秀置业顾问必备条件第一：
第一：
必备的专业知识你必须是这个行业的专家，这样你才有资格向别人推荐你的产品。
第二：
正确的售楼心态（诚信是根本）第二：
正确的售楼心态（诚信是根本）不是靠花言巧语或欺骗来实现成交的，多一些换位思考。
第三：
第三：
个人的仪容仪表以及潜在的高素质专业的形象及彬彬有礼的举止会为你赢得良好的印象，有助于消除客户的戒备心理和彼此距离感。
第四：
具有和客户良好的沟通能力（亲和力）第四：
具有和客户良好的沟通能力（亲和力）先让客户认同你、接受你，这样客户才会更好的接受你所推荐的产品。
第五：
第五：
学会和同事很好的相处特别是有利益冲突的时候要能够正确对待和处理，当然了还有和领导的关系。
第六：
虚怀若谷，不断学习，第六：
虚怀若谷，不断学习，勤思考的工作态度任何战略的实施都要通过市场来体现，要得到营销队伍强有力的支撑。
所以，很多公司会不断地对置业顾问进行销售培训，期待通过这些训练能够让销售业绩突飞猛进。
在培训的过程中，几乎所有的置业顾问的问题，都是跟方法和技巧有关：
我如何做才能让客户下订金把房子卖出去？
这是问得最多的。
销售到底什么是最重要的？
答案其实很简单也很沉重：
观念与态度。
如果你所面对的是一个根本不愿意去面对市场的人，或者没有把销售当成一项事业来做的人，不停地告诉她销售的方法和技巧，终究也不过是浪费时间而已。
因为，他的大脑会决定他的行动，改变他大脑里的想法才能够改变他的外在行为，所以销售的方法与技巧只对一种人有用，那就是一个拥有健全的营销心理的置业顾问。
其实，销售培训是一项长期的工作，是贯穿整个销售的全过程，它不是技巧性的培训，更多的是工作中的心态调整，也就是营销心理的培训。
一个置业顾问所产生的问题当中有50%是来自于自身的问题，只解决问题的方法和技巧也是治标不治本。
要训练出一个成熟的置业顾问，最重要的是如何使一个置业顾问首先建立好正确的销售观念和态度，否则后面的问题更错综复杂，不知从何做起。
销售的方法和技巧都不是唯一性的，人的个性不同，与人打交道的方式也不同，具有良好工作态度的人会自己去创造出合适自己的销售方法和技巧。
所以，要有一个良好的工作心态，关键是置业顾问本身的从业观念和态度问题。
作为一名置业顾问，最核心的素质是亲和力和专业性。
亲和力不是天生就有的，是靠长期的、用心的、认真的去做，慢慢的锻炼出来的。
同时，作为一名有一定的专业素养的，能担起客户买房置业的顾问的，首先要清楚知道自己在“卖什么”才能“卖得好”和“做得好”。
所以在业务上必须要非常熟悉。
成功销售=积极的心态+专业知识和技巧+良好的服务二、优秀置业顾问每天的三个“坚持”优秀置业顾问每天的三个“坚持”每天坚持练习言、1、每天坚持练习言、行、举、止做置业顾问，应该每天都抽出5分钟的时间对着镜子练习微笑、练习站姿，对着自己说一些礼貌用语，通过长期的坚持练习，人也会变的越来越精神。
2、每天坚持做一份业务作业在提高对楼盘的认知程度的时候，要坚持做到：
利用空闲的时间自觉进行业务练兵，每天自己坚持做一份业务作业，业务作业内容包括：
项目的经济技术指标，项目的位置，周边环境，项目的平面布局，周边的长宽，项目的户型种类，分布，单套房型各功能间的开间，进深及面积，层高，楼间距，有关销售文件的解释等。
其次每天必须对着模型针对以上的内容讲一次盘。
掌握房产备案登记流程、收费标准和要求提供的个人材料。
银行按揭的流程、收费标准和要求提供的个人材料。
产权证的办理及费用和要求提供的个人材料。
土地证的办理及费用和要求提供的个人材料。
按揭银行及利率和计算。
购房后相关费用。
4、每天坚持做好客户档案的记录姓名、姓别、来访人数、客户特征、来访交通工具、联系电话、意向户型、意见建议、认知途径、来访批（人）数、意向价格、交楼标准、客户来源等；记录每一次洽谈经过，将与客户的每一次接触过程尽量详尽地记录下来（包括电话追踪、多次来访情况），以便掌握客户情况；建立联系通道。
与客户保持经常性的联系，通过电话访谈等方式了解客户动态，通过交往，把客户交为自己的朋友；坚持不懈。
客户如果还没有做出购买决定，就要继续跟踪；结案。
记录客户成交情况或未成交原因。
应该经常在空闲的时候，翻看自己的客户档案，回忆客户的模样，接待的过程，加深对客户的印象。
当客户第二次来访或来电的时候，我都可以准确地叫出他的名字，售楼员和客户建立朋友关系就是从这一步开始的。
只要在工作当中，认认真真地去做，相信我们会做到最好。
第二章、置业顾问的10大心态第二章、置业顾问的10大心态101、积极的心态积极的心态就是把好的、正确的方面扩张开来，同时第一时间投入到工作中去。
一个企业不管它采取什么样的管理模式，都一定会有不尽合理的地方，当我们发现不合理之处时，除了尽可能的去帮助企业的管理者改变的同时，还应该乐观的去看待，把这些弊端看作企业发展过程中必须经历的，并学会看到当这些弊端改变的时候企业的进步。
当你在销售中遇到困难时，除了积极的寻找解决方案外，还应该看到克复这些困难后的一片蓝天，这样困难在你面前就会变得渺小，变得微不足道。
积极的人像太阳，走到哪里哪里亮。
消极的人像月亮，初一十五不一样。
当某种阴暗的现象、某种困难出现在你的面前时，如果你去关注这种阴暗，这种困难，那你就会因此而消沉，但如果你更加关注着这种阴暗的改变，这种困难的排除，你会感觉到自己的心中充满希望。
同时，积极的心态不但能使自己充满奋斗的劲头，也会给你身边的人带来阳光。
2、主动的心态主动是什么？
主动就是“没有人告诉你而你正做着恰当的事情”。
在这个竞争激烈的时代，被动就会挨打，主动就可以占据优势地位。
我们的事业、我们的人生不是上天安排的，是我们主动去争取的。
在企业里，有很多的事情也许没有人安排你去做，如果你主动的行动起来，那么你不但锻炼了自己，同时也为争取更高的职位积蓄了力量，但如果什么事情都需要别人来告诉你时，你已经很落后了。
主动是为了给自己增加锻炼自己的机会，增加实现自己价值的机会。
社会、企业只能给你提供道具，而舞台需要自己搭建，演出需要自己排练，能演出什么精彩的节目，有什么样的收视率决定权在你自己。
3、空杯的心态人无完人，任何人都有自己相对较弱的地方。
也许你在某个行业已经满腹经纶，也许你已经具备了丰富的技能，但是你对于新的企业，对于新的经销商，对于新的客户，你仍然是你，没有任何的特别。
你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧，去吸收现在的、别人的、正确的、优秀的东西。
企业有企业的文化，有企业发展的思路，有自身的管理方法，只要是正确的、合理的，我们就必须去领悟、去感受。
把自己融入到企业之中，融入到团队之中，否则，你永远是企业的局外人。
4、双赢
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