管理学第一章管理与管理者习题答案.docx
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管理学第一章管理与管理者习题答案
1.管理自从有了人类集体活动以来就开始了。
ANS:
T
2.管理就是对一个组织所拥有的物质资源和人力资源进行计划、组织、领导和控制，实现组织目标。
ANS:
F
3.管理的基本活动对任何组织都有着普遍性，但盈利性组织比非盈利性组织更需要加强管理。
ANS:
F
4.高层管理人员花在计划决策上的时间相对更多一些。
ANS:
T
5.中级管理人员往往处理现场、指导操作等技术性工作较多。
ANS:
F
6.组织中向外界发布信息的角色称为组织发言人。
ANS:
T
7.计划工作之后自然就需要组织工作来发挥作用。
ANS:
T
8.管理的有效性在于充分利用各种资源，以最少的消耗有效地实现组织目标。
ANS:
T
9.基层第一线管理人员对操作者的活动进行日常监督管理。
ANS:
T
10.部门经理属于高层管理人员。
ANS:
F
11.管理人员的沟通联络活动属于决策方面角色的职能。
ANS:
F
12.技术技能是指沟通、领导、激励下属的能力。
ANS:
F
13.技术技能对管理人员非常重要，因为它能使管理人员通过分析确定问题的所在，得出解决的办法。
ANS:
F
14.领导工作涉及为各项职务配备合适人选，并通过激励调动组织成员的积极性。
ANS:
F
15.为达到共同目标而一起工作的群体是组织。
ANS:
T
16.对人力、财力、物力、信息资源进行计划、组织、领导、控制活动的主体为管理人员。
ANS:
T
17.负责组织成员的挑选、培训、使用、解雇等工作的管理人员是人事管理人员。
ANS:
T
18.对基层第一线管理人员最重要的管理技能是技术技能。
ANS:
T
19.制定战略目标是基层管理人员的工作。
ANS:
F
20.管理的四项基本活动是计划、人事、经营、控制。
ANS:
F
21.管理概念在不同国家间具有可转移性。
ANS:
F
22.管理的首要职能是控制。
ANS:
F
23.管理者是指挥别人活动的人。
ANS:
T
24.操作者不仅直接从事某项工作或任务，而且具有监督其他人工作的职责。
ANS:
F
1.高层管理者的主要工作是（A）
a.
决策
c.
协调
b.
控制
d.
领导
2.管理的首要职能是（A）
a.
计划
c.
领导
b.
组织
d.
控制
3.首次提出计划、组织、指挥、协调、控制是管理的五大要素是（B）
a.
泰勒
c.
梅奥
b.
法约尔
d.
弗隆
4.管理过程学派的创始人法约尔提出（D）五项管理职能，他们构成了一个完整的过程。
a.
计划、决策、组织、人员配备和控制
c.
计划、组织、人员配备、协调和控制
b.
计划、组织、人员配备、指挥和控制
d.
计划、组织、指挥、协调和控制
5.管理者通过一系列管理职能来实现组织的目标，下面不属于管理职能的是（D）。
a.
组织
c.
领导
b.
控制
d.
经营
6.领班属于哪一类管理者A。
a.
基层第一线管理者
c.
高层管理者
b.
中层管理者
d.
以上均不是
7.沟通、了解、激励下属的管理技能是C。
a.
技术技能
c.
人际技能
b.
诊断技能
d.
概念技能
8.为实现组织共同目标而一起工作的群体称为D。
a.
管理
c.
管理者
b.
决策
d.
组织
9.对资源进行计划、组织、领导、控制以有效地实现组织目标的过程称为A。
a.
管理
c.
战略计划
b.
组织
d.
激励
10.属于基层第一线管理者的职位是D。
a.
总裁
c.
部门经理
b.
厂长
d.
工段长
11.某管理人员花费了大部分时间直接监督下属人员的工作，他一定不是B。
a.
工长
c.
领班
b.
总经理
d.
车间主任
12.对中层管理人员来说，相对重要的技能是B。
a.
概念技能
c.
计划技能
b.
人际技能
d.
技术技能
13.中层管理人员的主要工作是C。
a.
战略管理
c.
组织协调
b.
现场管理
d.
开拓创新
14.在管理者扮演的决策方面的角色中不包括A。
a.
组织发言人
c.
资源分配者
b.
纠纷调解者
d.
谈判者
15.“三个和尚没水喝”说明的是，人浮于事可能反而不如人少好办事。
但是反过来，如果"三个各尚"都很负责，结果也许会造成水满为患。
这两种不同的说法表明：
（A）
a.
管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应。
c.
在不同心态作用下会产生不同的群体合作结果。
b.
即使管理无方，人多还是比人少好办事。
d.
纵使管理有方，也不一定是人多好办事。
16.关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为以下说法哪一个最好？
（B）
a.
只适用于盈利性工业企业。
c.
只适用于非盈利性组织。
b.
普遍适用于各类组织。
d.
只适用于盈利性组织。
17.美国管理学教授彼得·杜拉克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技术和能力，而不掌握管理理论。
那么充其量你只是一个技术员。
这句话说明：
（A）
a.
有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技术与管理工具的运用能力。
b.
是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重。
c.
只要理解管理理论，就能成为一名有效的管理者。
d.
有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力。
18.计划、组织、领导和控制的实质是以下哪一个？
（D）
a.
管理的职能
c.
管理的属性
b.
管理的内涵
d.
帮助组织进行资源有效配置,
降低不确定性以达成组织目标
19.以下哪个选项不属于明茨伯格管理者角色理论中的三大类管理者角色？
（D）
a.
人际管理
c.
决策制定
b.
信息传递
d.
制定战略
20.管理者的角色不会因以下哪个因素的变动而变动？
（D）
a.
组织中的管理层
c.
组织的规模
b.
管理者角色的变动
d.
组织的战略
21.基层管理者最为重要的角色是什么？
（D）
a.
挂名首脑
c.
谈判者
b.
监听者
d.
领导者
22.人际关系方面的管理者角色不包括以下哪一项？
（D）
a.
挂名首脑
c.
联络者
b.
领导者
d.
发言人
23.对于大组织的管理者最为重要的管理者角色是什么？
（A）
a.
资源分配者
c.
谈判者
b.
联络者
d.
监听者
24.下列哪一项管理职能是为各个职能的进行提供保证，进行沟通联络，运用各种手段和方式并施加影响力，以统一员工意志，从而保证组织目标的实现。
（D）
a.
计划
c.
人员配备
b.
组织
d.
领导
25.确定组织在一定时期内将要达到的目标并决定如何实现的管理活动是（A）
a.
计划
c.
指挥
b.
组织
d.
控制
26.制定组织目标、整体战略及政策的管理人员为（A）。
a.
高层管理人员
c.
基层管理人员
b.
中层管理人员
d.
人事管理人员
27.建立标准，对执行结果进行检验并纠正偏差的过程是（D）
a.
计划
c.
指挥
b.
组织
d.
控制
28.对于基层业务管理人员而言，其管理技能侧重于（A）
a.
技术技能
c.
谈判技能
b.
财务技能
d.
营销技能
29.以下不属于管理职能的是（C）
a.
组织活动
c.
有效获取资源
b.
控制活动
d.
计划活动
30.以下不属于领导职能范畴的是（B）
a.
指挥
c.
激励
b.
人事
d.
沟通
31.在特定专业领域内使用有关的程序、技术、知识、方法完成组织任务的能力称为（B）。
a.
人际关系技能
c.
形成概念的技能
b.
技术技能
d.
以上均不是
32.对高层管理人员的技能要求与对中层管理人员的要求不同，按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列，对高层管理人员的技能要求应该为：
（C）
a.
人际技能、概念技能、技术技能
c.
概念技能、人际技能、技术技能
b.
技术技能、人际技能、概念技能
d.
概念技能、技术技能、人际技能
33.管理人员与一般工作人员的区别是（D）。
a.
需要与他人配合完成组织目标
c.
需要对自己的工作成果负责
b.
需要从事具体的文件签发审阅工作
d.
需要协调他人的努力以实现组织目标
34.从发生的顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑？
（D）
a.
计划、控制、组织、领导
c.
计划、组织、控制、领导
b.
计划、领导、组织、控制
d.
计划、组织、领导、控制
35.中层管理者比基层管理者更多地依靠（A）
a.
正式权力与沟通技巧
c.
人际关系技能与技术技能
b.
个人权力与技术技能
d.
沟通技能与人际关系技能
36.管理的主体是（D）
a.
企业家
c.
高层管理者
b.
全体员工
d.
管理者
37.张先生作为组织的管理者，其工作的主要任务是确定该单位的工作任务如何实施，其工作信息以内部为主，外部为辅，张先生的管理工作属于该组织的（B）。
a.
上层
c.
下层
b.
中层
d.
基层
38.对（D）的需要随着领导层次的上升而增加。
a.
技术技能
c.
沟通技能
b.
人际关系技能
d.
概念技能
COMPLETION
1.组织是指一种由人组成的、具有明确目的和系统性结构的实体。
2.每个组织都有一个。
由明确的目的两个或两个以上的人，系统性组成，每个组织都建立了一种结构。
3.管理的职能有：
计划、组织、领导、控制
4.在人际关系方面管理者扮演者三种角色：
挂名首脑,领导者和联络者。
5.管理者需要三种基本的管理技能：
概念技能,技术技能,人际技能。
6.高层管理者负责制定组织的总目标、总战略，掌握组织的大政方针并评价整个组织的绩效。
7.中层管理者是位于组织中高层管理者和基层管理者之间的一个或几个中间层次的管理者。
8.基层管理者是监督组织运作的最低层的管理者。
9.对人力、金融、物质、信息资源进行计划、组织、协调和控制活动的主体是管理人员10.计划就是对组织的未来活动进行的一种预先筹划。
11.控制是为了保证组织各部门、各环节能按预定要求运作而实现组织目标的一项管理职能。
12.二十世纪60年代后期亨利·明兹伯格对五位总经理的工作进行了仔细的现场观察研究，提出了管理者究竟在做什么的分类纲要，即管理者角色理论。
13.管理者扮演的10种角色分为三个基本大类：
人际关系、、信息传递和决策制定方面的角色。
14.建立标准，对执行结果进行检验并纠正偏差的过程是控制
15.确定组织在一定时期内将要达到的目标并决定如何实现的管理活动是计划
16.人际技能对各个层次的管理者来说都是重要的。
17.对于高层管理者来说，最重要的是概念技能；基层管理者最接近现场技术技能格外重要。
18.人际技能是指与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。
1.管理的基本职能有哪些？
它们之间的关系如何？
（1）计划、领导、组织、控制。
（2）它们之间存在着内在的逻辑关系：
先计划、再组织、再领导、后控制。
（3）但在一个长期运行的组织中，这四项职能构成了一个循环的工作圈。
2.企业高层管理人员、中层管理人员以及基层管理人员的职责有何不同?
按层次划分，可以将管理人员分为高层、中层和基层。
高层管理人员的职责是制定组织的总目标、总战略，掌握组织的大政方针并评价整个组织的
绩效。
中层管理人员的主要职责是贯彻执行高层管理人员所制定的重大决策，监督和协调基层管理
人员的工作。
基层管理人员的主要职责是给下属作业人员分派具体工作任务，直接指导和监督现场作业活
动，保证各项任务的有效完成。
3.管理概念是否在不同国家间具有可转移性？
无论在经济、政治、社会和文化方面各国存在任何差异，对不同国家管理实践的比较研究
表明，没有证据支持管理概念的普遍性。
因此，适用于西方国家的管理理论在应用于我国的管理实践时需要进行一些修改。
4.什么是管理？
管理是各级管理者在执行计划、组织、领导和控制等各项职能的过程中，通过优化配置
和协调使用组织内的各种资源：
人力、物力、财力和信息等，有效地达到组织目标的过程。
5.什么是组织？
为什么管理者在组织中起着重要的作用？
组织是指一种由人组成的、具有明确目的和系统性结构的实体。
组织是指一种由人组成的、具有明确目的和系统性结构的实体。
管理者在组织中进行计划、组织、领导和控制。
第一章管理概述
一.本章学习目标
学完本章后,你应该能够:
了解管理的各种职能。
2.认识和学习管理学的意义及管理活动的普遍性。
3.知道现代管理学研究的主要内容及学科性质。
4.熟练掌握管理的基本原理。
5.明确管理与环境的关系及管理人员的技能要求。
二.本章内容及学习指导
管理学作为一门系统地研究人类管理活动的普遍规律、基本原理和一般的科学，已得到人们的普遍重视，本章作为全课程的开头部分，从六个方面对管理、管理学进行了概述。
第一，管理的定义、性质及职能。
管理的基本原理主要有系统原理、人本原理、反馈原理等。
第五，管理与环境。
第六，管理人员的分类与管理技能。
正确认识本章上述六个方面的理论内容，是我们学好现代管理学的基础，也是在实践中做好各项管理工作的前提条件。
三．模拟训练题
（一）名词解释
1.管理与管理学
2.管理的基本职能
3.系统
4.管理环境
5.管理技能
（二）单项选择题
1.管理是一项创造性运动，主要依赖管理者的艺术创造，这是强调管理的（）
A复杂性B有效性C实践性D精确性
2.管理具有同生产力、社会化大生产相联系的（）属性。
A生产B自然C社会D物质
3.从职能和过程的角度出发对管理进行定义的是（）。
A泰勒B法约尔C西蒙D梅奥
4.管理的职能也就是管理工作所包含的几类基本活动，它们具有（）性质。
A彼此独立，分别由不同的部门的人员担当
B各不相同，分别由不同层次的人担当
C在空间和时间上彼此交融，每个主管人员都从事这些活动
D形式不同而本质不同
5.从管理学的发展过程来看，除了实践推动管理之外，管理些还大量的借鉴和应用其他学科，如系统理论，信息科学，数学，心理学等科学知识和成果，这体现了管理学的（）特性。
A综合性B社会性C实践性D科学性
6.一艘船要顺利驾驶到目的地，船长的角色职能包括：
设计方向的领航员、实际控制方向的舵手、轮船的设计者和选用者、以及与全体形成支持、参与和沟通关系的促进者。
这些是组织中的（ ）
A计划、控制、组织和领导B计划、组织、领导和控制
C领导、计划、组织和控制D领导、组织、计划和控制
7.管理职能是循环不息，把管理工作不断推向前进，而处在管理循环轴心，推动管理循环原动力室（）
A计划B组织C领导D控制E创新
8.对于企业处于最高层次的管理人员来说，最重要的是（）
A技术技能和人际技能B概念技能和人际技能
C概念技能D其他
9.下列关于各项管理职能独有表现形式的表述哪项是错误的（）
A决策职能通过方案的产生和选择表现出来
B组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来
C创新职能通过组织的创新氛围和成员的创新意识表现出来
D控制职能通过偏差的识别和纠正表现出来
10.“管理就是决策”是（）在1978年提出的。
A赫伯特西蒙B法约尔C明茨伯格D德鲁克
11.作为一名中层管理人员，要肩负许多方面的管理职责。
下列几项职责中，哪项通常不属于中层管理者的工作范围（ ）
A与下级谈心，了解下级的工作感受
B亲自制定有关考勤方面的规章制度
C经常与上级部门沟通，掌握上级部门对自己的要求
D对下级的工作给予评价并及时反馈给本人
12.随着主管人员由低到高的升迁过程，其工作性质也逐渐变得（）
A具体、技术性很强B抽象、战略性很强
C模糊、技术性很强D具体、战略性很强
13.有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着（）
A对管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功
B管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的
C决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用
D管理首先需要的就是面对复杂的环境做出决策
14.保证在组织中“事事有人做”属于管理的（）
A计划职能B控制职能C组织职能D领导职能
15.曾有某航空公司的总裁，其个人并没有接受过相关技术教育及从事过相关领域经营的背景，而只在其他非航空运业的企业有过成功经营的履历，但他上任后，在短短的不到三年时间里，就迅速扭转了该公司多年亏损的局面，完成了当初董事会提出的盈利目标，这一事例说明（.）
A企业高层管理者不需要专业知识和技能，有管理经验就行了
B成功的管理经验具有通用性，可以不分行业的加以成功移植
C企业核心领导的管理水平会对企业的发展产生不可估量的作用
D这只是一种偶然发生的现象，可能是该总裁有特别的环境适应能力
（三）多项选择题
1.企业外部坏境包括（）
A政治法律B科学技术C社会文化D自然条件E经济条件F竞争态势
2.管理的经济环境是一个多元、动态的系统，主要由（）要素构成。
A经济结构B经济发展水平C气候条件D宏观经济政策E资源状况
F经济体制
3.现代管理学的学科特性表现为（）
A综合性B科学及艺术性C系统性D不精确性E是一门软科学
4.管理的目的就是有效的实现组织的目标，较为完整的有效包括（）
A效率B效益C效应D效果
5.现代社会中，管理可以说无时不在，无处不在，其主要作用有（）
A促进生产力发展的关键因素B提高组织经济效益
C促进社会快速发展D提高人们的生活质量
6.按照系统的思想，管理的效益原理应当是广义的效益，它包括（）
A经济效益B企业效益C社会效益D生态效益
7.管理是一种人的行为，它一般包括（）基本要素
A管理者B被管理者C管理环境D管理目的E管理方法
8.一般来说管理人员应当具备的技能包括（）
A技术技能B人际技能C领导技能D概念技能
9.法约尔认为企业管理活动的内容包括（）
A计划B组织C指挥D协调E控制
10.下列关于管理者技能的表述正确的是（）
A技术技能对于基层管理者最重要
B人际技能对于高层管理者最重要
C概念性技能对于高层管理者最重要
D概念性技能对于中层管理者最不重要
E人际技能对于基层管理者最不重要
（四）判断题
1.只要有人群就会有组织，只要有组织离不开管理，所以管理具有普遍性（）
2.人么常说：
“七分技术，三分管理。
”只有这样才能充分发挥先进技术在生产中的作用。
（）
3.管理的科学性是指管理的实践性（）
4.好的管理就在于把对的事情做的更好（）
5.管理的自然属性是与生产关系和社会制度相联系的，表现为合理组织生产（）
6.管理原理与管理工作中所确定的原则是有区别的。
（）
7.管理的人本原理就是尊重人、依靠人、发展人、为了人。
（）
8.不同行业及不同组织内部专业特点差异显著，很难说管理活动有什么特性（）
9.效率与效果之间的差别可以表述为：
效果是使组织资源的利用成本达到最小化，而效率则是使组织实现预期的目标。
（）
10.程序化的科学管理是对非程序化的艺术管理的一种约束，重在对其约束度的把握。
（）
（五）简答题
1.什么管理？
有哪些代表性定义？
2.管理学具有哪些特征？
3.为什么说管理学是一门综合性学科？
4.为什么说管理学既是科学又是艺术？
5.管理的任务包括哪些？
（六）论述题
1.论述管理在现代社会中的地位和作用。
2.论述管理性质中的科学性和艺术性，并说明哪个更重要。
3.论述管理二重性的意义。
（七）案例题
案例一：
责任事故的根源
蒋以飞是某建筑公司安装部经理，刘惜晓是安装部下属的管道安装队队长。
8月份，蒋经理吩咐刘队长带领一班人马去某工地安装一套管道系统。
在工程验收时发现这套管道存在渗漏现象。
公司总经理认为蒋经理应该对此负责，哪怕管道安装时蒋经理正出差在外。
蒋经理认为刘队长必须对此负责，哪怕刘队长已不拿扳手干活。
根据案例所提供的情况，请选择回答下列问题：
1.蒋经理和刘队长分别是这家建筑公司的哪一层次的管理人员？
（）
A高层和中层B高层和基层C中层和基层D都是中层
2.公司总经理认为蒋经理应该对此负责是因为他具有的（）不足
A技术技能和人际技能B概念技能和人际技能
C概念技能D技术技能
4.从管理职能角度来分析这个问题是公司的（）
A计划目标不明确B组织人员没有落实
C领导不得力D控制失误E没能创新
5.上述事例在管理学上反映了（）
A管理缺乏艺术性B管理没有严格按秩序执行
C管理缺乏创新精神D管理没有民主意识
案例2：
青岛啤酒百年品牌何以更辉煌
在我国像青岛啤酒一样能拥有百年历史且仍然叫响海内外而不衰的企业，当是罕见。
历经102年的青啤越来越“激情”四溢：
年生产能力超过510万升，国内市场占有率达到12.8%。
畅销全球五十多个国家和地区，占中国啤酒出口总量的50%以上。
2005年6月的青岛依然凉爽宜人，在青岛啤酒股份有限公司总部，听青啤人细说青啤的世训：
“好人做好酒”；宣扬新时期的品牌主张：
“激情成就梦想”，以及“好啤酒不是靠检验出来的”普通话语道出了青啤百年辉煌的历程。
从“好人做好酒”到独特酿造工艺，再到创出现代工艺新技术
翻看青啤的荣誉记录，让人赞叹不已。
从1906年德国慕尼黑博览会上获得金奖起，青啤得到的各种奖项不断：
1963年首次全国啤酒质量评比会上获得国家名酒、金奖；1980至1990年所有国家级全国啤酒质量评比中获金奖；2002年荣获了啤酒行业唯一的全国质量管理奖……
青啤成功的秘诀是独一无二的酿造技术。
总裁金志国回忆说，老一代的青啤人都知道，刚入场的时候，师傅教徒弟把发酵池刷几遍，那就要刷几遍，没人会偷懒。
再比如，青啤至今采取的都是50天得自然发酵法，以保持产品的清香与口味，决不为了提高
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