宠物店资料.docx
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宠物店资料
1手续
个体营业执照
宠物店装修风格采用美观和实用兼顾的原则，二者相辅相成，缺一不可。
一般宠物店装修实操分为：
店铺门头装修、货品区装修、吧台形象墙装修、宠物美容室装修、宠物活体销售区装修、宠物寄养区装修和宠物医疗区装修、整体装饰点缀等细节。
每个环节都要考虑到美观和使用兼顾的原则，很多设计公司能设计很漂亮甚至是奢华的装修方案，但由于没有经营过宠物店导致出来的装修最后不实用，很多装修成了摆设，浪费大量的人力物力，所以宠物店装修设计一定要从实际出发注重美观的同时要兼顾实用性。
2注意事项
1、开店前的预备有意从事宠物店或兽医院，建议店面找空档（亦即四周最好不要有同行），不必太大，
70平米就足够了，但是地点很重要，最好是在人来人往的大马路上，不过，如此房租也会稍高，但客源轻易累积；反而是社区里要经营宠物店比较困难，也不尽理想，因为社区是属于封闭式的，客源有限，若地点不理想，将严重影响生意的好坏。
当然，假如你的知名度够响亮，有固定死忠顾客，在哪儿开店就都无所谓了。
找好地点，接下来是店面的装潢。
装潢不需太华丽，但要干干净净，看起来很卫生。
除此之外，服务态度及给顾客的感觉很好，客人便会不断上门，甚至还会口碑相传，带来更多的客源。
不过，位于不同的地点，经营手法也不同，像是在天母地区，由于外侨多，他们对宠物的观念与国人不同，比较愿意花较多的钱在宠物身上，因此，设备或装潢的格调要比其它地方来得高一些。
2、开店创意延伸健康检查是可以延伸的服务项目，此外，像是狗餐厅、狗药浴、动物用品超商、美容整型，美容配件出租等皆可。
3、如何避免成为短命店即使明知很辛劳，也要勇往直前，不怕苦，抱着朝九晚十二的心情去经营就行了。
4、开店之初可能忽略的问题对于兽医院兼营宠物买卖的店来说，买卖较为单纯，反倒是医疗的部份轻易出问题，最严重的是误诊；除此之外，经营者应将本身的技术摆第一，让技术零缺点，才可以避免一些纷争。
除了与客户的相处，狗儿不比人，脾气或个性很难控管，尤其是一些比较凶或神经质的狗，很轻易咬伤人，处理时要非凡小心。
5、开店细节问题：
宠物店更注重细节服务，另外在一些形象展示上更应该让用户在体验到位的服务的同时更要给用户以强烈的印象。
一定要注重细节带给客户的印象。
例如下图：
3八大风险
1.产品机构搭配不合理，无差异化产品造成有销售业绩无销售利润的风险：
宠物市场上产品品类非常多并且繁杂，开店就是要精品化，没有经验的话就搭配不了最完善的产品结构，以至于很多自营店销售业绩不错单在产品上没有利润可图。
2.货品积压风险：
加盟商对宠物市场不了解难以进到适销对路的产品，容易造成大量商品积压导致重大经济损失。
3.产品结构陈旧流失客户的风险，以及假冒伪劣产品遭到工商查处罚没的风险:
宠物行业的新品更新速度很快，每年每个季度的流行趋势都不同，如果跟不上潮流很快会被客户淘汰，或者进到假冒伪劣产品遭到工商查处罚没。
4.店址选择不合理造成影响店铺运营成绩的风险:
俗话说选对店址就成功了一半可见店铺的选择的对店面的运营成绩至关重要，但加盟商由于对宠物行业不了解往往不知道宠物店的选店址标准选错店址而导致经营上的重大损失。
5.店面装修不合理造成装修费用浪费的风险:
宠物店的装修设计是很有学问的，美观和使用要兼顾，单说卖场槽板和货架怎么搭配都是有讲究的，因为必须要知道有多少种产品要挂，多少种产品要摆放，如果没有合理的设计会造成很的不便及浪费，洗澡池做什么尺寸，多深，是否符合人体结构，这都是有标准的，如果做的不合理，美容师的腰弯曲超过多少度，会很容易累，也容易造成损伤，宠物店涉及应该轻装修重装饰最大程度上节省不必要的支出。
宠物店如果涉及不合理会造成费用的巨大浪费和使用的不便。
6.规避缺乏经营管理经验造成的风险：
宠物店经营的专业性太强，从技术及服务上都必须有核心竞争力，自己开店缺乏管理经验，缺乏运营标准的话很难达到规范，面临无法满足顾客需求丢失客户的风险。
7.宠物寄养风险：
宠物寄养服务存在一定的风险，开店很可能会遇到很多状况，比如在寄养期间主人弃养，宠物生病甚至死亡等等，给店里带来巨大损失。
8.核心以及技术人员流失风险
宠物行业的人力资源紧缺，如果自己开店想聘请个美容师会比较困难，好不容易培养起来的核心或者技术人员流失掉的话会给店铺经营带来巨大损失。
如果是刚进入宠物行业者，可以考虑选择加盟一些有较高知名度和成熟运营管理经验的连锁品牌以增加成功机率和避免由以上种种风险导致的不必要的损失。
一、顾客
a
有经济实力的老年
b
年轻的上班
c
有儿童的家庭
三策略
本店主营宠物及用品销售、医疗、寄养，在网上为顾客提供产品在线订购、服务咨询及
心得交流，
另外借助电视传媒、
户外广告、网站宣传等方式快速提升品牌知名度，
赢得消费
者的信赖。
2
、建立独特的设施
在店面设计方面，将采用暖色调的装修风格，
抢眼的招牌，靓丽的室内装饰，幽雅明亮的
环境，给顾客带来视觉享受，更是宠物的乐园。
在广告方面，决不做虚假广告。
严格把关进
货渠道。
一切以顾客满意和宠物健康为前提，
而且我们会虚心请教宠物心理学家、
宠物医疗
师，对常见疾病防治的技巧等相关知识，熟悉动物品性，为客户提供更优质的服务。
3
、提供专业化的服务
本店承诺从顾客进入店内就会得到我们热情、周到的服务，顾客将收到如何喂养宠物的
免费读物，
营业员会为顾客讲解宠物护理方面的基本常识，
帮顾客建立正确的喂养观念。
一
旦顾客选择了这里的服务，
都会对宠物建立档案，
我们会请专业的医疗师为每只宠物量身定
做适合自己的饮食方案，
做到营养均衡，
以及引导宠物向健康的身心发展。
顾客也可在网上
在线咨询各类问题，都将得到详细的回答。
四、风险评估
郑州市区内已经有许多家逐渐成型的宠物店，
这就加剧了本店投资经营的风险。
在一定的
时间范围内我们可能不会有很好的收益。
于是我们必须首先制定出风险预测值。
风险预测值
是指每个月的最大支出。
根据投入成本等因素，
我们将每个月的风险预测值预定为当月营业
额的
20%
。
如果当月风险预测值超过当月营业额的
20%
，当月的收入即为负值；如果当月
风险预测值低于当月营业额的
20%
。
当月的收入即为正值。
通过这个风险预测值，我们既
可以看出当月的营业状况，
也可以看出当月的成本回收状况。
在一定的风险预测内，
根据每
月的销售情况分析店内存在的不同问题。
营销计划
一、
总营任务
推广品牌理念，做大品牌声望，取得最大收益。
具体表现
服务方面，
为顾客提供关于宠物方面最完善的服务，
高品质的服务，
让顾客感觉到
在这个宠物店里可以为宠物解决各种问题。
产品结构方面，体现多功能产品服务，充分考虑宠物可能需要的服务，如：
看病、
美容、结缘等等
市场范围方面，
由于本店提供多功能服务，
起初无法做到精细高端，
所以定位中低
端消费人群。
战略目标
市场目标：
在竞争激烈的市场中占有一定份额，并站稳脚跟逐步提高影响力和信誉。
发展目标：
不断进步扩大市场份额是基本要求，
在保证稳定发展的前提下将企业规模扩大化
的程度达到最大。
3
、
战略重点
在企业起步阶段，主要运用促销手段，将企业知名度提高，重点工作放在宣传上，
并树立良
好的企业形象，建立一部分固定客户。
4
、战略措施
新入市场，
发展会十分缓慢和艰难，
而此时很难找到稳定客户，
必须通过长期的活动来广泛
认识客户，
由此带来的风险就是可能无法盈利，
并且遭遇同行的挤压。
要保持良好的企业形
象。
5
、战略步骤
前三个月：
通过店内店外宣传活动，让大家知道本店的存在；
第四至第六个月：
重点落实服务质量，聚拢回头客；
第七个月开始；根据前半年的营业状况总结经验并提出进步方案；
第一年年终：
进一步了解概括市场的需求，通过标新立异的服务稳定市场地位，为后来的
发展制定更清晰的发展战略。
二、销售策略
（
1
、
）产品差别化
我们的宠物店会根据不同的顾客，采取不同的策略。
我们店会根据每一个顾客的自身
条件（如顾客的生活条件，购买能力，个人喜好，家庭因素等）
，向他们推荐比较适合顾客
的宠物
。
例如老人，由于他们没有太多的资金，他们需要的只是一个能够解闷伙伴，因此对
于他们我们就不会推销价格非常昂贵的名犬。
然而对于一些比较有钱的妇人，
她们在乎的重
点可能不在价格上，而是适于自己的喜好，我们就可以推荐一些比较好看而又名贵的犬类。
名贵的狗也比较能衬托她们的身份，所以相信她们也比较乐意。
）
产品品牌策略
品牌是用来识别产品或一个企业的某种特定的标志，它实际上是企业或产品在消费者
心中的一种形象的代表，
将产品或企业从其他竞争者中区别出来。
一个好的品牌就会在顾客
面前树立一个良好的形象，
也就增强了竞争。
从而也就增加了销售。
所以我们也会在发展的
过程中非常的注重品牌的效用，
会给自己树立一个良好的品牌。
当品牌树立之后我们就会小
心的去维护，
而且还要不断的去宣传品牌的特征强调与其他品牌的差异。
当我们有一个好的
品牌的时候，也就促进了销售。
（
3
、
）
产品组合策略
所谓产品组合是指一个企业生产或经营的全部产品线、
产品项目的组合方式，
产品好比
人一样都有其从成长到衰退的过程，
所以企业不能仅仅经营单一的产品。
在刚开始我们主要
销售宠物以及宠物的一些用品，
我们把我们所能提供的产品组合到一起销售，
相互促销。
在
我们发展成熟后，
我们会重点投资于宠物装饰这一行业，
因为宠物装饰已经越来越成为了时
尚。
我们会把我们经营的所有产品都组合到一起，相互宣传，相互销售。
2
、促销
1
、
）人员推销
当我们确定目标顾客之后，
我们会针对一些目标顾客进行人员推销。
例如，
我们先经过
市场调查，
分析某一地区，
有哪些居民会可能需要宠物，
我们就会让营销员有选择的与顾客
面对面推销。
我们的推销的主要地点可以选在老年人集会的广场，
然后推销人员通过个人的
观察在选择具体的目标顾客。
也可以在幼儿园的门口向孩子的家长进行推销。
通过事先拍好
的精美的宠物图片来吸引孩子，激起他（她）购买的欲望。
2
、
广告促销
在创业初期，
我们会通过一些低成本的广告来宣传我们宠物店，
首先我们就选择最简单、
最便宜、
也最快速的传单式。
我们会找一些做兼职的大学生帮助我们发传单，
这样成本也比
较少。
其次通过一定程度的电视传媒以及网络宣传方式，
提高我们的知名度，
从而提高我们
的销售额。
、
）营业推广
我们还会通过采取营业推广来正面刺激消费者的对宠物的需求，
营业推广虽然不能作为
经常的促销手段来使用，
但是在某一个特定的时期内却能迅速的促进销售的增长。
所以我们
也会寻找时机采取这种方式促销。
例如我们可以举办宠物展示会，
让越来越多的人了解宠物，
喜爱宠物。
又或者我们采取活动营销，利用一系列的活动才向大家推销宠物。
（
4
、
）公共关系
公共关系是利用各种传播手段，
同包括顾客、
社区居民、
政府机构以及新闻媒介在内的
各个方面公众进行思想交流沟通，建立良好的社会形象和营销环境的活动。
3
、价格策略
因为我们店是一家新开的店，没有很大的资金流，所以没有很强的经济实力，因此我们
的销售的价格也不会降得很低，
只是我们的价格绝对公正，
而且我们保证绝对不会比其他市
场上的价格要高。
当我们度过初期之后，
积攒了一定的实力，
我们就可以具体的采取价格促
销，例如适当的降低宠物以及宠物用品的价格。
销售预测
一、宠物销售：
预测前期收入
30000
元
二、宠物用品；预测前期收入
15000
元
三、宠物代养；预测前期收入
6000~9000
元
四、宠物医疗；预测前期收入
14700~26800
元
五、宠物美容；预测前期收入
19500~25500
优秀的方案的
提纲大约包括以下几个内容：
一、整体分析：
市场
特征、行业分析、竞争对手分析、消费趋势分析
、销售状况分析
二、本产品（公司）
SWOT分析：
优势、劣势、机会、威胁
三、整个环境
PEST分析
：
政策、经济、社会、技术
四、营销
战略规划：
市场引爆点、市场布
局、主导操作思路、运作模式、市场进入与运作思路及设计
五、营销
战术规划：
产品策略、产品定位与细分；价格策略；渠道策略、渠道选择
、渠道拓展顺序、渠道规划、渠道占比、渠道销售量预测分析、上市时间计划。
六、促销思路概要及促销与推广细案
上市渠道促销计划、上市终端消费者促销计划、上市终端推广计划、媒介促销安排、后期促销跟进计划
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