哪里有《MTP通用管理培训》.docx
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哪里有《MTP通用管理培训》
人定胜天--MTP通用管理培训
（注解：
此处“定”是指人心安定之意）
1对1培训及咨询、XX文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程，而是分析问题，解决问题的方法！
管理思维提升之旅！
（备注：
具体案例，会根据客户行业和要求做调整）
知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司
蓝草咨询的目标：
为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！
蓝草咨询的老师：
都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！
蓝草咨询的课程：
以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。
课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。
蓝草咨询的愿景：
卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！
目前开班的城市：
北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波，行万里路，破万卷书！
蓝草咨询的增值服务：
可以提供开具培训费的增值税专用发票。
让用户合理利用国家鼓励培训各种优惠的政策。
报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员，会员可以免费参加（某些活动只收取成本费用）蓝草club定期不定期举办活动，如联谊会、读书会、品鉴会等。
报名学习蓝草咨询培训的学员可以自愿参加蓝草企业“蓝草朋友圈”，分享来自全国各地、多行业多领域的多方面资源，感受朋友们的成功快乐。
培训成绩合格的学员获颁培训结业证书，某些课程可以获得国内知名大学颁发的证书和国际培训证书（学员仅仅承担成本费用）。
成为“蓝草club”会员的学员，报名参加另外蓝草举办的培训课程的，可以享受该培训课程多种优惠。
一．市场营销岗位及营销新知识系列课程
《狼性销售团队建立与激励》
《卓越房地产营销实战》
《卓越客户服务及实战》
《海外市场客服及实务》
《互联网时代下的品牌引爆》
《迎销－大数据时代营销思维与实战》
《电子商务与网络营销-企业电商实战全攻略》
《电子商务品牌成功之路－塑造高情商（EQ）品牌》
《精准营销实战训练营》
《卓越营销实战－企业成功源于成功的营销策划》
《关系营销-卓越营销实战之打造双赢客户》
《赢销大客户的策略与技巧》
《如何做好金牌店长—提升业绩十项技能实训》
二．财务岗位及财务技能知识系列
《财务报表阅读与分析》
《财务分析实务与风险管理》
《非财务人员财务管理实务课程》
《有效应收账款与信用管理控制》
《总经理的财务课程》
《财务体系人员的营销管理》
《全面预算管理》
《全面质量成本管理及实务》
《内部控制实务与风险管理实务》
《投融资项目分析与决策》
《融资策略与实务》
《税务管理与策划与实务》
《房地产预算管理与成本控制》
《房地产成本精细化管理》
《工厂成本控制与价值管理》
三．通用管理技能知识系列
《TTT实战训练营》
《目标管理与绩效考核》
《沟通与阳光心态管理》
《跨部门沟通与团队协作》
《压力与情绪化管理》
《EXCEL.PPT在企业管理中的高效运用》
《艺术沟通与高效执行力》
《如何提升管理者领导力及实务》
《新任部门主管及经理管理技能全效提升训练营》
《中高层管理能力提升训练》
《绩效管理与薪酬设计》
四．生产／质量／采购物流管理岗位系列培训
《金牌班组长领导能力提升》
《精益班组长能力提升与实务》
《现场主管管理技能实战训练营》
《现场精细化管理改善与提升》
《精益现场5S与目视管理及实务》
《如何降低生产成本与提升绩效》
《TPM全员生产维护及实务培训》
《TQM全面质量管理最佳实践》
《精益物流与现场管理及实务》
《精益生产管理与实务培训》
《IE提升生产效率的七大手法与实务》
《工厂准时化（justintime）生产与实务培训》
五、新知识新技术岗位知识系列
《物联网新技术及其应用》
《传统企业如何转型电子商务》
《大数据行业应用现状与未来应用热点》
《互联网+》
《互联网金融》
《互联网汽车》
《互联网思维》
《互联网新技术发展趋势》
《互联网助力供给侧改革与新旧动能转换》
《人工智能》
《万物互联的智能时代》
《物联网新技术及其应用》
《新一代互联网—区块链在金融中的应用》
《移动互联网》
《智慧城市》
六．法务相关岗位技能课程系列
《高管与外籍员工个人所得税策划及实务》、
《财务法律必备与合同风险控制》
《HR必备法律知识与风险防范》
《采购与销售人员必备法律知识与风险防范》
《企业管理人员法律知识与风险方法》
七．高层管理管理岗位系列
《创新创业领袖成长训练营》
《不确定环境下的营销战略选择》
《总经理视角下的人力资源管理》
《总经理视角下的营销管理》
《总经理的财务课程》
8．人力资源相关岗位技能系列
《目标管理与绩效考核》
《薪酬设计与绩效考核》
《EAP员工心理辅导培训课程》
《非人力资源经理的人力资源培训训练营》
《如何做好员工关系管理》
《招聘技能提升训练营》
《如何打造高绩效的快乐团队》
课程背景：
从骨干优秀员工到管理者，究竟有哪些不同？
如何才能成功的转型？
作为管理者，哪些思维、技巧和方法是必须要掌握和加强的？
如何建设和管理好自己的团队？
如何辅导和激励团队的成员？
如何确保部门业绩的达成？
本课程旨在帮助管理者系统的理解作为管理者角色的转变，以及全面的阐述如何成为一个优秀管理者的必备技能和思路。
课程收益：
●区分作为管理者角色、职责的转变，对于能力要求的不同
●学会如何更好的管理时间（例举步骤和原则），关注第二象限的事务
●提高系统的解决问题的能力（陈述三大工具的含义，及模拟运用）
●学会如何绩效目标管理，如何设置、分解、监控、评估，确保目标达成
●解释移情聆听的如何运用
●例举相关的流程、工具和方法，能够进行有效的员工辅导、授权和激励
●解释打造高效团队的4个阶段及方法
●区分领导和管理侧重，例举员工互动的5大原则
课程时间：
2天（12小时）
课程对象：
中层经理
课程方式：
讲师讲授+案例分析+分组讨论+角色扮演+情景模拟+实操演练
实战型管理教练-黄俭老师简介：
滨江双创联盟荣誉理事长；上海蓝草企业管理咨询有限公司首席讲师；多家知名企业特聘高级管理顾问。
黄老师多年在企业管理、公司战略规划、市场营销、品牌建设、员工管理、绩效考核、上市公司等等方面有着丰富的实践经验；深刻理解了东西方管理精髓。
进入培训教育行业，作为资深培训讲师，在企业内训课、公开课、CEO总裁班等百余家企业和大学课堂讲授战略管理、营销管理、品牌管理等领域专业课程，结合自身的企业实践和理论研究，开发的具有知识产权的一系列新营销课程收到企业和广大学员的欢迎和热烈反馈。
听黄老师上课，可以聆听他的职场经历，分享他的成绩，干货多多！
课程突出实用性、故事性、新鲜性和幽默性。
宽广的知识体系、丰富的管理实践、积极向上、幽默风趣构成了独特的教学培训风格，深受听众欢迎。
通过一系列案例剖析点评，使管理人员掌握一些管理先进理念，分析技巧、提高解决问题的能力。
擅长领域：
战略管理/领导力系列/经典营销/新营销/大数据营销
授课风格：
采用情景式教学法，运用相关的角色模拟和案例分析诠释授课内容，理论与实战并举，侧重实战，结合视听教材，帮助学员在理论基础与实践应用方面全面提升。
广大的学员认为授课风格为：
幽默风趣、条理清晰、实战、理论联系实际。
主讲课程：
1、《MCT管理教练技术》
2、《MTP中层管理技能提升训练》三
3、《高效能人士的七个习惯》
4、《高效沟通与激励》
5、《目标与计划管理》
6、《高效能团队建设》
课程大纲
第一讲：
管理者的角色定位及能力要求
讨论：
管理者和员工的不同，角色定位及能力要求
一、人际角色
1.代表人：
团队的代表
2.领导者:
确保组织目标的实现.
3.联络者:
与利益相关方建立良好关系
二、信息角色
1.信息整合
2.信息下达
3.信息上达
三、决策角色
1.企业家：
对团队的业绩负责
2.资源分配:
决定组织资源的分配
3.处理冲突或问题
4.谈判沟通
5.干扰应对
四、对于管理者与优秀员工在能力要求上的差异
1.对优秀员工的前5大期望：
努力工作、积极主动、聪明、可信赖、有追求
2.对管理者的5大期望：
激励他人、果断、行业经验、交际能力、授权
第二讲管理者的时间管理
分组讨论：
如何做好时间管理
一、时间管理的价值及演变
1.时间管理的价值：
优秀的领导者总是以管理自己的时间开始
2.四代时间管理理论的演变，以及第四代的优势
二、时间管理三步骤
1.诊断分析：
记录时间，分析时间
2.确定重要事务：
四类象限事务分类，第二象限包括哪些
3.计划安排：
计划安排的六大原则
1）帕雷托原则20/80
2）关注第二类事务
3）重要事务优先
4）整合时间
案例分享：
银行家的故事
5）勇于说不
6）有效授权
第三讲：
高效解决问题能力
一、收集信息工具：
5W+2H
案例分享：
柜台客户的流失率分析
二、挖掘根源问题工具：
5WHY
案例分析：
小王在处理客户存款的时候出现差错。
三、制定行动方案工具：
鱼骨图
作用：
用于制定具体行动方案
四、视觉化解决问题工具：
餐巾纸的背面
特点：
用图示的方式解决问题，展示解决方案
1.第一步Look收集信息
2.第二步See信息处理
3.第三步Image挖掘背后规律
4.第四步Show清晰展示
第四讲：
目标管理
一、目标管理概论
分组讨论：
什么是目标管理？
目标管理的特点和价值？
1.现状：
无目标，无考核，不清晰，不一致
2.目标管理的定义及价值
3.管理者的角色改变，及能力要求的改变
4.目标管理流程概括
二、目标设定与计划制定
案例分享：
评价某员工的年度目标设定与计划制定
1.目标设定与计划制定的5大原则
1）一致性：
公司，部门，个人
2）SMART原则
3）具有挑战性
4）涵盖结果和行为：
既要包括结果，也需要过程和行为方式
5）共同制定：
一起协商，激励下属，而非控制下属
2.三要素
1）目标
2）行动方案
3）衡量标准
3.模板格式的运用
4.KPI如何设置：
定义关键点，管理过程
案例：
KPI设置的对比
三、定期回顾
1.如何进行定期回顾
角色扮演：
如何与员工定期的回顾？
2.CSS工具的运用（继续…，停止…，开始…）
模拟演练：
运用CSS工具进行回顾演练
四、考核评估：
严格按照目标的实际达成情况来评价
第五讲：
有效沟通
一、沟通的定义及流程
1.定义：
发出信息，收到信息，准确地理解信息的原意
2.3C原则：
Clear清楚？
Concise准确？
Complete完整？
二、沟通的方式
1.自传式回应
1）目的：
倾听是为了回应
2）方法：
以自己的经验为标准，以自己的动机为出发点
3）分为以下4种
2.移情聆听
1）目的：
倾听是为了理解
2）方法：
用你自己的语言复述对方的意思和感受
3）何时需要同移情聆听？
4）典型的移情聆听的语言
模拟演练：
如何移情聆听
第六讲：
员工辅导
一、因材施教：
情景化管理
案例分析：
销售主管的电话请示
1.阶段一（指示）
2.阶段二（辅导）
3.阶段三（授权）
二、基于提问的辅导技巧
1.员工辅导的意义所在
角色扮演：
小王业绩只完成75%，如何辅导他？
分组讨论：
在辅导中面临哪些困难，如何解决？
2.辅导的本质（一直以来被误解）：
辅导不是告诉下属该如何做，而是使下属能够自己找到该如何做
3.辅导流程
每步流程配合角色扮演
第一步：
识别机会
第二步：
明确状况
第三步：
方案探讨
第四步：
克服阻力
第五步：
方案认可
第六步：
提供支持
第七讲有效授权
分组讨论：
授权主要的障碍，及如何做好授权？
一、授权的价值
1.不愿授权的原因分析
2.授权的价值
3.匹格玛利翁效应及罗森塔尔实验的启示
4.工作状态的3个CSP区域
1）舒适区
2）拉伸区
3）恐慌区
案例分析：
员工的压力管控
二、什么情况下授权
1.授权事项需要的维度考量（非常重要/比较重要，只有你能做/他人也能）
2.授权事项的平衡
三、如何授权
1.确保授权事项的目的/期限等理解一致
2.确保事项评价标准及奖惩规则明确
3.明确需要的资源
4.进展汇报流程/节点固定
5.需要时提供支持，给予表扬鼓励
第八讲员工激励
一、为什么要重视员工激励？
1.管理X/Y理论比较，X理论（重在管理）VSY理论（重在激励）
2.员工对于X/Y理论的反馈
二、员工的需求？
1.从马斯洛需求理论看员工的需求
2.从马斯洛需求层次理论到G（greed渴望）I（idleness懒惰）F（fear害怕）理论
案例分享：
如何运用GFI激励员工
三、员工激励五步骤
1.分享愿景
2.审视期望
3.体现关怀
4.业绩认可
5.鼓励员工发展
四、实践员工激励的5个关键驱动力
1.主管关注我的职业发展
2.他对我诚实，我能信任他
3.我清楚我们未来的目标，以及如何到达
4.我觉得我的工作很有价值
5.我的贡献得到了认可
第九讲团队建设
一、团队章程的建立
1.目标
2.角色和职责
3.流程
4.标准
二、团队建设的四个阶段的特点及应对：
1.Forming组建期
2.Storming冲突期
3.Norming规范期
4.Performing表现期
三、高效团队的6个特征
1.方向
2.领导力
3.角色
4.系统
5.有效沟通
6.关系
第十讲领导力修炼
一、领导者与管理者的区别
1.管理是关于“思考”，领导是关于“使对方思考”
2.领导人VS管理过程
二、领导者的能力要求：
1.如何帮助员工建立愿景及使命感
2.如何帮助员工建立良好心态
三、员工互动5大原则
1.给予尊重
2.移情聆听
3.征询建议
4.乐于分享
5.提供支持
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