消费心理学多选题.docx
《消费心理学多选题.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《消费心理学多选题.docx（20页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
消费心理学多选题
消费心理学多选题
1.消费心理学的研究内容包括（）。
A.影响消费心理的因素
B.市场营销中的消费心理现象（正确答案）
C.消费心理活动的特殊规律
D.消费者购买行为中的心理现象（正确答案）
E.消费心理活动的一般规律（正确答案）
答案解析：
消费心理学研究的侧重点：
市场营销活动中的消费心理现象；消费者购买行为中的心理现象；消费心理活动的一般规律。
2.心理活动过程包括（）。
A.认识过程（正确答案）
B.认知过程
C.情感过程（正确答案）
D.意志过程（正确答案）
E.想象过程
答案解析：
心理活动过程包括人的认识过程、情感过程和意志过程。
3.影响消费者心理及行为的外部条件主要包括（）。
A.社会环境对消费心理的影响（正确答案）
B.消费者群体对消费心理的影响（正确答案）
C.消费态势对消费心理的影响（正确答案）
D.商品因素对消费心理的影响（正确答案）
E.营销沟通对消费心理的影响（正确答案）
答案解析：
影响消费者心理及行为的外部条件：
社会环境对消费心理的影响。
消费者群体对消费心理的影响。
消费态势对消费心理的影响。
商品因素对消费心理的影响。
4.影响消费者购买行为的内在条件的是（）。
A.消费者的心理活动过程（正确答案）
B.消费者的个性心理特征（正确答案）
C.消费者购买活动中的心理活动（正确答案）
D.影响消费者行为的心理因素（正确答案）
E.消费者的意识活动过程
答案解析：
影响消费者购买行为的内在条件的是：
消费者的心理活动过程；消费者的个性心理特征；消费者购买活动中的心理活动；影响消费者行为的心理因素。
5.消费心理学的研究方法包括（）。
A.观察法（正确答案）
B.访谈法（正确答案）
C.实验法（正确答案）
D.问卷法（正确答案）
E.综合调查法（正确答案）
答案解析：
消费心理学的研究方法：
观察法、访谈法、问卷法、综合调查法、实验法。
6.消费心理学研究的原则包括（）。
A.发展性原则（正确答案）
B.全面性原则（正确答案）
C.片面性原则
D.客观性原则（正确答案）
E.理论联系实际原则（正确答案）
答案解析：
消费心理学研究的原则包括理论联系实际的原则、客观性原则、全面性原则、发展性原则。
7.小组座谈的主要优点包括（）。
A.节约时间（正确答案）
B.气氛活跃（正确答案）
C.相互启发（正确答案）
D.减少耗费（正确答案）
E.容易整理资料
答案解析：
小组座谈的好处是：
节约时间、减少耗费、活跃气氛、相互启发。
8.访谈艺术的运用应注意的问题有（）。
A.明确访谈目标（正确答案）
B.讲究访谈方式（正确答案）
C.争取受访者的信任（正确答案）
D.直截了当言简意赅（正确答案）
E.延长访问时间
答案解析：
访谈艺术的运用应注意：
明确访谈目标；讲究访谈方式；争取受访者的信任；直截了当言简意赅。
9.知觉的特性包括（）。
A.深刻性
B.主观性（正确答案）
C.整体性（正确答案）
D.选择性（正确答案）
E.客观性
答案解析：
知觉的特性：
知觉的主观性、知觉的整体性、知觉的选择性。
10.影响消费者知觉的主观因素包括（）。
A.态度（正确答案）
B.期待（正确答案）
C.知识和经验（正确答案）
D.需要与动机（正确答案）
E.刺激物的大小
答案解析：
影响消费者知觉的主观因素包括消费者的知识、经验、态度、期待以及需要与动机等。
11.影响消费者知觉选择性的因素包括（）。
A.知觉的防御性（正确答案）
B.选择敏度功能（正确答案）
C.知觉的组织性
D.知觉的客观性
E.感觉的负荷功能（正确答案）
答案解析：
知觉的选择性因素包括：
感觉的负荷功能、选择敏度功能、知觉的防御性。
12.消费者在购物时能够知觉的风险包括（）。
A.生理风险（正确答案）
B.心理风险（正确答案）
C.功能风险
D.资金风险
E.管理风险
答案解析：
消费者在购物时能够知觉的风险包括性能的风险、经济的风险、社会的风险、心理的风险和生理的风险。
13.想像的种类包括（）。
A.无意想像（正确答案）
B.有意想像（正确答案）
C.再造性想像（正确答案）
D.创造性想像（正确答案）
E.不随意想像（正确答案）
答案解析：
想像的种类包括无意想像（不随意想像）；有意想像（随意想像）；再造性想像；创造性想像。
14.根据情感、情绪的性质、强度以及持续的时间的长短的分类情绪、情感包括（）。
A.心境（正确答案）
B.激情（正确答案）
C.美感
D.热情（正确答案）
E.应激（正确答案）
答案解析：
根据情感、情绪的性质、强度以及持续的时间的长短的分类情绪、情感包括心境；激情；热情；应激。
15.根据情感、情绪的社会性内容分类情感、情绪包括（）。
A.道德感（正确答案）
B.理智感（正确答案）
C.美感（正确答案）
D.热情
E.激情
答案解析：
根据情感、情绪的社会性内容分类情感、情绪包括道德感；理智感；美感。
16.在购买活动中消费者的情绪表现主要有（）。
A.面部表情（正确答案）
B.心理状态
C.声调表情（正确答案）
D.动作表现（正确答案）
E.消费动机
答案解析：
消费者的情感表现程度在购买活动中主要表现在以下三个方面：
面部表情、声调表情、动作表现。
17.影响消费者情感的商品因素包括（）。
A.商品质量（正确答案）
B.商品命名（正确答案）
C.商品陈列
D.商品包装（正确答案）
E.商品功能（正确答案）
答案解析：
商品本身的质量、功能、适用性、以及商品的外观、造型、规格、色彩、风格、包装等。
商品的命名以及商品的包装也是影响消费者情感的因素。
18.在认识商品和购买商品的活动中影响消费者情感变化的因素包括（）。
A.消费方式
B.社会环境
C.商品质量（正确答案）
D.购物环境（正确答案）
E.心理准备（正确答案）
答案解析：
影响消费者情感的因素：
商品本身的影响、购物环境的影响、消费者的心理准备的影响。
19.影响消费者情感的商品因素包括（）。
A.商品质量（正确答案）
B.商品命名（正确答案）
C.商品陈列
D.商品包装（正确答案）
E.商品功能（正确答案）
答案解析：
商品本身各方面属性如质量、功能、实用性以及商品的外观、造型、规格、色彩、风格、包装等都能影响消费者情感。
20.消费者意志过程的特征包括（）。
A.目的性（正确答案）
B.选择性（正确答案）
C.行动性（正确答案）
D.坚韧性
E.果断性
答案解析：
消费者意志过程的特征包括目的性；选择性；行动性。
21.消费者的个性特征包括（）。
A.稳定性（正确答案）
B.整体性（正确答案）
C.独特性（正确答案）
D.倾向性（正确答案）
E.可塑性（正确答案）
答案解析：
消费者个性的基本特征：
个性的稳定性、个性的整体性、个性的独特性、个性的倾向性、个性的可塑性。
22.消费者意志品质的基本特征包括（）。
A.自觉性（正确答案）
B.果断性（正确答案）
C.自制性（正确答案）
D.坚韧性（正确答案）
E.综合性
答案解析：
消费者意志品质的基本特征包括意志的自觉性、果断性、自制性、坚韧性。
23.多血质消费者的购物行为表现出的心理类型包括（）。
A.想像型（正确答案）
B.不定型（正确答案）
C.冲动型
D.理智型
E.敏感型
答案解析：
多血质的消费者善于交际有较强的灵活性能以较多的渠道得到商品信息。
兴趣常发生变化。
这体现出想像型和不定型的购物行为。
24.性格的特征包括（）。
A.社会性（正确答案）
B.情绪性（正确答案）
C.意志性（正确答案）
D.理智性（正确答案）
E.习惯性
答案解析：
性格的特征包括社会性、情绪性、意志性、理智性。
25.不同方面消费者不同的类型（）。
A.节俭型（正确答案）
B.保守型（正确答案）
C.随意型（正确答案）
D.理智型
E.情感型
答案解析：
从消费者态度方面分为节俭型、保守型、随意型。
26.按消费态度进行划分消费者的性格类型有（）。
A.节俭型（正确答案）
B.保守型（正确答案）
C.随意型（正确答案）
D.习惯型
E.挑剔型
答案解析：
从消费者态度方面划分：
节俭型、保守型、随意型。
27.按购买方式划分消费者的性格类型包括（）。
A.大众型
B.习惯型（正确答案）
C.理智型（正确答案）
D.情感型（正确答案）
E.挑剔型（正确答案）
答案解析：
按购买方式划分消费者的性格类型包括：
习惯型、理智型、情感型、挑剔型；大众型为干扰项直接排除。
28.消费者特殊能力包括（）。
A.观察能力
B.记忆能力
C.辨色能力（正确答案）
D.药材的检验能力（正确答案）
E.字画的鉴赏能力（正确答案）
答案解析：
特殊能力是为完成某些专门性活动所具备的能力一般是多种能力的结合。
如对字画的鉴赏能力、对毛皮、中药药材的检验能力、对某种色彩的辨别能力。
29.消费者兴趣的特点包括（）。
A.倾向性（正确答案）
B.持久性（正确答案）
C.短暂性
D.差别性（正确答案）
E.效果性（正确答案）
答案解析：
消费者兴趣的特点包括兴趣的倾向性、持久性、差别性、效果性。
30.根据消费者对商品的认知程度可将消费者的能力划分为（）（）。
A.习惯型
B.略知型（正确答案）
C.知识型（正确答案）
D.盲目型
E.无知型（正确答案）
答案解析：
根据消费者对商品的认知程度可将消费者的能力划分为知识型、略知型、无知型。
31.消费者学习的作用包括（）。
A.积累消费经验（正确答案）
B.获得消费信息（正确答案）
C.促发消费联想（正确答案）
D.了解商品性能
E.促进思维与决策（正确答案）
答案解析：
消费者学习的作用包括积累消费经验、获得消费信息、促发消费联想、促进思维与决策。
32.学习对消费者的影响包括（）。
A.增加商品知识（正确答案）
B.丰富购物经验（正确答案）
C.提高购物能力（正确答案）
D.提高商品鉴别能力
E.养成正确的购物观念（正确答案）
答案解析：
消费者学习增加了消费者的商品知识丰富了消费者的购物经验帮助消费者更好地作出购买决策；消费者学习提高了消费者的购物能力加速购买活动的完成过程；消费者学习有助于消费者养成一种正确的购物观念不但可以较快地接受新的产品而且可以使消费者认牌购买成为某一品牌的忠实顾客。
33.关于记忆的四个基本环节的关系表述正确的是（）。
A.识记和保持是回忆和认知的基础（正确答案）
B.识记和回忆是保持和认知的基础
C.回忆和认知是识记和保持的结果及表现（正确答案）
D.识记和保持是回忆和认知的结果及表现
E.回忆和认知是识记和保持的基础
答案解析：
记忆的四个基本环节之间的关系识记和保持是回忆和认知的基础；回忆和认知是识记和保持的结果及表现。
34.根据内容记忆可以分为（）。
A.形象记忆（正确答案）
B.逻辑记忆（正确答案）
C.情绪记忆（正确答案）
D.运动记忆（正确答案）
E.感觉记忆
答案解析：
根据内容记忆又可以分为形象记忆；逻辑记忆；情绪记忆；运动记忆。
35.依据保持时间或记忆阶段可以分为（）。
A.感觉记忆（正确答案）
B.形象记忆
C.逻辑记忆
D.短期记忆（正确答案）
E.长期记忆（正确答案）
答案解析：
根据记忆保持的时间和记忆阶段记忆可以分为感觉记忆、长期记忆、短期记忆。
36.消费者萌发对某种商品的购买动机后不仅注意观看所选商品的外观而且会参考自己以往购物的体验进行决策这是以下哪些类型注意的作用?
（）。
A.有意注意
B.有意后注意
C.外部注意（正确答案）
D.内部注意（正确答案）
E.无意注意
答案解析：
外部注意是指人对外部世界存在的客体注意。
内部注意是指人对自身感觉、思维、体验的注意。
37.在消费者认知商品的过程中注意的功能包括（）。
A.情感功能
B.选择功能（正确答案）
C.维持功能（正确答案）
D.计划功能
E.调节与监督功能（正确答案）
答案解析：
注意的功能：
选择功能、维持功能、调节与监督功能。
38.引起消费者无意注意的因素有（）。
A.刺激物的强度（正确答案）
B.刺激物的新异性（正确答案）
C.刺激物的对比度（正确答案）
D.刺激物的活动性（正确答案）
E.消费者的心境（正确答案）
答案解析：
刺激物的强度、新异性、对比度、活动性是引起消费者无意注意的客观方面的主要因素。
引起消费者无意注意的因素还有消费者本身的主观因素：
如消费者心境、情绪与状态等。
39.成功的、能够引起消费者注意的广告功能包括（）。
A.增大刺激的强度（正确答案）
B.加大刺激的对比度（正确答案）
C.加大刺激的感染力（正确答案）
D.力求刺激的新异性（正确答案）
E.集中反复地出现某种商品（正确答案）
答案解析：
成功的广告可以从以下几个方面来研究如何引起消费者的注意：
增大刺激的强度；加大刺激物之间的对比度；加大刺激物的感染力；力求刺激的新异性。
40.态度的构成要素包括（）。
A.认知（正确答案）
B.情感（正确答案）
C.需求
D.感觉
E.行为倾向（正确答案）
答案解析：
态度的构成要素包括认知、情感、行为倾向。
41.消费者消费态度的本质特征包括（）。
A.社会性（正确答案）
B.对象性（正确答案）
C.外在性
D.稳定性（正确答案）
E.协调性（正确答案）
答案解析：
消费者消费态度的本质特征包括习得性（社会性）、对象性、持续性、价值性、内在性、差异性、调整性。
42.消费者的态度在其购买决策和购买行为中的功能包括（）。
A.识别功能（正确答案）
B.价值表现功能（正确答案）
C.自我保护功能（正确答案）
D.消费功能
E.顺应功能（正确答案）
答案解析：
消费者的态度在消费者的购买决策和购买行为中具有以下功能：
顺应功能（导向功能）、识别功能（知识功能）、价值表现功能、自我保护功能。
43.按照需要的划分对象需要分为（）。
A.物质需要（正确答案）
B.生理需要
C.本能需要
D.后天需要
E.精神需要（正确答案）
答案解析：
按照需要的划分对象需要分为物质需要和精神需要。
44.人类消费需要的共同特征包括（）。
A.冲动性
B.发展性（正确答案）
C.周期性（正确答案）
D.伸缩性（正确答案）
E.可诱导性（正确答案）
答案解析：
需要的特征：
消费需要具有多样性、消费需要具有发展性、消费需要具有周期性、消费需要具有伸缩性、消费需要具有可诱导性。
45.人的需要虽然表现出差异性也表现出共同性这是指（）。
A.需要的产生必然指向某种事物（正确答案）
B.已有的需要决定新的需要内容（正确答案）
C.需要呈周期性变化（正确答案）
D.需要的变化取决于人的思维
E.需要的变化取决于社会环境的变化（正确答案）
答案解析：
需要的发展变化规律是指需要的产生必然指向某种事物；已有的需要决定新的需要内容；需要呈周期性变化；需要的变化取决于社会环境的变化。
46.消费需求行为的变化趋势包括（）。
A.流行化消费（正确答案）
B.商品大众化（正确答案）
C.消费趋向品牌化（正确答案）
D.消费者倾向理性消费
E.消费者倾向感性消费（正确答案）
答案解析：
消费需求行为的变化趋势包括流行化消费、商品大众化、消费趋向品牌化、消费者倾向感性消费。
47.动机的功能是指（）。
A.始动功能（正确答案）
B.指向或选择功能（正确答案）
C.维持功能（正确答案）
D.需求功能
E.调整和反馈功能（正确答案）
答案解析：
动机的功能包括始动功能；指向或选择功能；维持功能；调整和反馈功能。
48.消费者的情绪性购买动机的特点包括（）。
A.即景性（正确答案）
B.客观性
C.冲动性（正确答案）
D.周密性
E.即时性（正确答案）
答案解析：
消费者的情绪性购买动机的特点包括冲动性、即时性、即景性的特点。
49.心理性购买动机的四种类型包括（）。
A.情绪动机（正确答案）
B.求实动机
C.情感动机（正确答案）
D.理智动机（正确答案）
E.惠顾动机（正确答案）
答案解析：
心理性购买动机具体包括情绪动机、情感动机、理智动机和惠顾动机四种类型。
50.消费者常见的购买动机包括（）。
A.求实购买动机（正确答案）
B.求新求异购买动机（正确答案）
C.求美购买动机（正确答案）
D.求名购买动机（正确答案）
E.从众购买动机（正确答案）
答案解析：
消费者的具体购买动机：
求实购买动机、求新、求异购买动机、求美购买动机、求名购买动机、从众购买动机、求癖购买动机。
51.市场经济条件下我国居民消费观念和消费方式的变化包括（）。
A.从注重物质消费转向精神消费（正确答案）
B.消费模式由个体化向趋同化转变
C.从注重现实消费转向长远消费（正确答案）
D.生活消费由质的追求转向量的满足
E.家务劳动趋向个体化
答案解析：
市场经济条件下我国居民消费观念和消费方式的变化包括活消费单纯由量的满足逐渐转向对质的追求；从注重物质消费转向注重精神消费。
从注重现实消费逐渐转向注重长远消费；家务劳动趋向社会化；消费模式由趋同型向个性化转变。
52.影响消费者消费行为的主要因素包括（）。
A.经济因素（正确答案）
B.政治因素
C.社会文化因素（正确答案）
D.市场环境因素（正确答案）
E.心理因素（正确答案）
答案解析：
消费行为的影响因素：
经济因素、社会文化因素、市场环境因素、心理因素。
53.消费者购买决策的内容包括（）。
A.购买原因（正确答案）
B.购买目标（正确答案）
C.购买方式（正确答案）
D.购买频率（正确答案）
E.购买时间（正确答案）
答案解析：
消费者购买决策的内容包括购买原因、购买目标、购买方式、购买地点、购买时间、购买频率。
54.消费者在决策过程中其方案评估阶段的决策标准可以分为（）。
A.风险最大标准
B.风险最小标准（正确答案）
C.最小遗憾标准（正确答案）
D.最大限度满足（正确答案）
E.比较满意的标准（正确答案）
答案解析：
方案评估是消费者对各种解决问题方案进行比较评估。
决策标准可分为最大限度满足；比较满意的标准；最小遗憾标准；风险最小标准。
55.在消费过程中风险知觉的种类包括（）。
A.生理风险（正确答案）
B.功能风险（正确答案）
C.信息风险
D.资金风险（正确答案）
E.心理风险（正确答案）
答案解析：
风险知觉的种类：
生理风险、功能风险、资金风险、心理风险。
56.从构成情况看社会环境包括（）。
A.社会物质环境（正确答案）
B.社会制度环境（正确答案）
C.社会精神环境（正确答案）
D.社会生态环境
E.社会消费环境
答案解析：
社会环境包括：
社会物质环境、社会制度环境、社会精神环境。
57.社会制度环境包括（）。
A.社会体制环境（正确答案）
B.社会层次环境（正确答案）
C.社会准则环境（正确答案）
D.社会交际环境（正确答案）
E.社会风俗环境（正确答案）
答案解析：
社会制度环境包括社会体制环境；社会层次环境；社会准则环境；社会交际环境；社会风俗环境、社会宗族环境。
58.对消费文化进行分类的常用标准包括（）。
A.内容差异（正确答案）
B.时间差异（正确答案）
C.空间差异（正确答案）
D.年龄差异
E.社会群体差异（正确答案）
答案解析：
消费文化构成可按构成的内容、时间、空间、社会阶层和社会群体的差异化等五方面分类。
59.民俗消费文化的特点具有（）。
A.民间性（正确答案）
B.乡土性（正确答案）
C.传承性（正确答案）
D.变异性（正确答案）
E.政策性
答案解析：
民俗消费文化一般具有民间性、乡土性、传承性、变异性的特点。
60.消费文化的心理发展过程包括（）。
A.平均主义消费文化心理（正确答案）
B.奢侈消费文化心理（正确答案）
C.节俭消费文化心理（正确答案）
D.小康消费文化心理（正确答案）
E.享受消费文化心理（正确答案）
答案解析：
消费文化心理发展过程：
平均主义消费文化心理、奢侈消费文化心理、节俭消费文化心理、小康消费文化心理、享受消费文化心理。
61.消费者群体形成的内在因素包括（）。
A.性别（正确答案）
B.年龄（正确答案）
C.个性特征（正确答案）
D.生活环境
E.兴趣爱好（正确答案）
答案解析：
消费者群体形成的内在因素包括性别、年龄、个性特征、生理方式、兴趣爱好等消费心理、生理方面的特点。
62.根据消费者与消费群体的关系状况可以将其划分为（）。
A.所属群体（正确答案）
B.自觉群体
C.回避群体
D.正式群体
E.渴望群体（正确答案）
答案解析：
根据消费者与群体关系状况可以划分为所属群体与渴望群体。
63.从一般意义上来说消费者群体对消费心理的影响作用包括（）。
A.提供适宜的生活方式（正确答案）
B.形成共同的消费习惯（正确答案）
C.促使成员行为具有一致性（正确答案）
D.形成群体性回报
E.形成群体的凝聚力
答案解析：
消费者群体对消费心理的影响：
提供适宜的生活方式、形成共同的消费习惯、促使成员行为的一致化。
64.决定消费者群体影响力大小的因素主要有（）。
A.消费者群体特征（正确答案）
B.消费者个性特征（正确答案）
C.商品的特点（正确答案）
D.外界环境的影响
E.信息沟通的状况（正确答案）
答案解析：
决定消费者群体影响力的因素：
消费者群体特征、消费者个性特征、商品的特点、信息沟通状况。
65.消费者的群体特征主要表现在（）。
A.群体的权威性（正确答案）
B.群体的合法性（正确答案）
C.群体的强制性（正确答案）
D.群体的回报性（正确答案）
E.群体的妥协性
答案解析：
消费者群体的特征主要表现在群体的权威性、群体的合法性、群体的强制性、群体的回报性。
66.消费者群体影响力的影响因为商品特点的不同而有所不同具体表现在（）。
A.对公开性耐用品的影响力（正确答案）
B.对公开性必需品的影响力（正确答案）
C.对隐蔽性耐用品的影响力（正确答案）
D.对隐蔽性必需品的影响力（正确答案）
E.对隐蔽性非必需品的影响力
答案解析：
消费者群体影响力的影响因为商品特点的不同而有所不同包括对公开性耐用品的影响力；对公开性必需品的影响力；对隐蔽性耐用品的影响力；对隐蔽性必需品的影响力。
67.群体内信息沟通对群体影响力表现在（）。
A.信息沟通的内容（正确答案）
B.信息沟通的方式（正确答案）
C.信息沟通的范围（正确答案）
D.信息沟通的速度（正确答案）
E.群体成员对信息的理解（正确答案）
答案解析：
群体内信息沟通的内容；信息沟通的方式；信息沟通的范围；信息沟通的速度；群体成员对信息的理解对群体影响力大小的影响至关重要。
68.现代家庭消费的基本特征包括（）。
A.广泛性（正确答案）
B.一致性
C.阶段性（正确答案）
D.差异性（正确答案）
E.相对稳定性（正确答案）
答案解析：
现代家庭消费的基本特征是：
家庭消费的广泛性；家庭消费的阶段性；家庭消费的差异性；家庭消费的相对稳定性。
69.消费者家庭消费的主要特征包括（）。
A.排斥性
B.阶段性（正确答案）
C.差异性（正确答案）
D.社会性
E.相对稳定性（正确答案）
答案解析：
现代家庭消费的基本特征是：
家庭消费的广泛性、家庭消费的阶段性、家庭消费的差异性、家庭消费的相对稳定性。
70.导致家庭决策类型发生变化的主要
升级会员 