2文王酒业市场秩序管理制度doc.doc

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经典文王——凝聚爱的力量

文王酒业制度类

标题

市场秩序管理制度

发文日期

拟稿

文件类别

营销管理制度

文件编号

审核

发文范围

经营公司

版次/修正

批准

文件密级

页码

第1页共3页

市场秩序管理制度

（一）总则

第一条、维护正常的市场销售秩序，保障销售渠道各环节的利润，给市场提供良好的销售环境，切实维护公司及经销商的共同利益特制订本制度。

（二）范畴

第二条、秩序分类

1、物流秩序：

指在公司规定的区域或渠道内销售，任何直接或变相的跨区域、渠道销售，均属窜货。

2、价格秩序：

遵照公司指定的销售价格，包括对通路各环节的促销政策执行。

（三）具体管理规定

第三条、物流管理规定

物流秩序：

经销商因直接责任、间接责任或其它原因造成的跨区域或渠道销售，均视为经销商窜货。

一、窜货性质界定：

窜货性质由经营公司各级业务代表提出初步意见，由稽核部审定后报经营公司副总经理审批，分为严重窜货与一般性窜货。

符合下列情况之一的，视作严重窜货：

（其他均为一般性窜货）

1、一次窜货超50箱或超出当批发货量的1/4；

2、一年内，累计窜货3次以上；

3、破坏外箱打码、盒内打码、生产批号或防伪标志的窜货；

4、窜货查处时不积极配合或处罚后未于三日内全面执行处罚决定的。

二、对经销商的处罚

1．一般性窜货，单处或并处：

（1）书面警告

（2）限三日内收回全部窜货，并承担因回收窜货发生的费用、回收价与文王供价的差额

（3）当批发货量计入被窜市场

（4）罚没保证金。

2．对严重窜货处理的下限为“窜货方相应批次的发货无法获得任何利益”。

具体方式为单处或并处：

（1）限三日内收回全部窜货，并承担因回收窜货发生的费用、回收价与文王供价的差额。

（2）当批发货量计入被窜市场。

（3）不予兑现当批发货的促销费用、折扣与返利。

（4）视情节轻重处以1-5万元的罚款。

（5）罚没保证金。

（6）取消单品供货权直至取消文王代理权。

3、被窜货市场的客户，未经文王公司书面同意擅自降价销售的，上述处罚对其同样适用。

4、对于在规定期间内拒不执行回收窜货者，稽核部书面请示经营公司副总经理同意后，将指定被窜货方代行收货，所发生的合理费用经公司驻点业务员核实后，由窜货方承担；收货费用的赔付由窜货方文王驻点业务人员负责执行，纳入本人考核（未完成者可暂扣其工资、奖金等）。

第四条、价格秩序

1、经销商应按厂方指导的价格销售，如价格变更，应经经营公司书面同意后方可执行；

2、对于本公司的促销政策，经销商应严格执行，不得截留；

3、未按上述政策执行的，将对经销商处以3000-10000元罚款，并酌情减少供货量，情况特别严重的，对总经销商处以断货直至取消其经销资格。

第五条、市场秩序不稳定，将视情况对业务部人员作相应处罚。

1．据窜货性质，对具体市场代表单处或并处：

1）书面警告

2）罚款500-1000元，发文后一周之内必须上交经营公司

3）降薪、降职直至辞退

2．据连带责任的大小，对其上级经理单处或并处：

1）书面警告

2）罚款100-500元，发文后一周之内必须上交经营公司

3）降薪、降职

3．文王业务各级代表出现下列情况之一者，一律从严、从重、从快处罚。

1）忽视对市场监管、窜货查处重要性的认识，放任对流向的管理

2）粉饰太平、知情不报、包庇纵容

3）肆意夸大事实，造成市场、客户、产品销售动荡

4）阻挠、干扰、不积极配合公司对窜货的查处

5）未全面执行处罚决定或督办不力

第六条、查处办法。

（1）物流：

如出现外来倒酒，受害市场业务员发现后，经调查确认后，填写《市场窜货信息处理流程表》传至市场部。

市场部接到投诉后立即将信息传至稽查部，稽查部责令倒货业务部派人核实，同时派人前往核实，对倒酒事实一旦确认，按相应条款进行处理。

（2）价盘：

由经营公司市场部、稽查部或分管领导进行市场走访、调查过程中一旦发现违反指导价销售的，由经营公司按相应条款进行处理。

（3）经营公司市场部是市场投诉登记部门，稽核部是市场秩序问题的受理部门。

对于市场秩序问题，一经稽核部核实、认定，由经营公司部根据相关规定处理。

（4）业务部对内部倒酒或违反价格行为可协调解决。

业务部不得直接对经销商进行停止供货、罚款及取消合同等处理，如需要做出上述处理必须经经营公司书面同意后方可执行。

第七条、查处流程：

（1）文王业务代表填报《市场窜货信息处理流程表》（附件一），详细列明产品名称、批号、客户代码（或其它识别码）、预估数量及造成的影响，与产品装箱单一并传真给稽核部。

（2）后勤主管协同成品酒储存中心确定窜货客户及当批发货量，后勤主管协同核算室查明当批发货所包含的促销。

（3）稽核部根椐成品酒储存中心所查情况，本着“一级对一级负责”的原则，按照如下方式办理；

1）属于同一办事处内部窜货的，稽核部把处理流程表发送办事处主任处，由办事处主任明确处理意见，传回稽核部；由稽核部上报经营公司副总经理批准后执行；

2）属于同一大区内部窜货的，稽核部将处理流程表发送大区经理处，由大区经理明确处理意见后，传回经营公司稽核部，由稽核部上报经营公司副总经理批复后执行；

3）跨大区的窜货，由稽核部上报经营公司副总经理决定处理。

4）办事处主任、大区经理接到稽核部所传的流程表后，务必于两工作日内，依“窜货处罚”的规定确定处罚意见，并及时发回；

（4）直接负责窜货方业务的文王业务代表负责公司处罚决定的落实，稽核部负责执行的督办，核算室负责对罚款的收取、对促销费用的取消，内勤主管负责折扣、返利处罚的落实。

（5）经销商应在处罚通报发文之日起7日内将罚款上缴文王经营公司营业室，逾期未交纳罚款的，可单处或并处以下处罚：

1）不予兑现当批发货的促销费用、折扣与返利。

2）加重罚款力度。

3）罚没保证金。

4）取消单品供货权直至取消古井代理权。

经销商和各级业务代表所承受的罚款必须以现金交纳，保证金直接从公司保证金帐户转入罚金。

罚没的现金和保证金由公司统一调配。

罚款交纳的完成以公司营业室的收据或通知为准，并备案告知稽核部。

第八条、跟踪程序

（1）稽核部负责对处罚的全面跟踪检查，凡客户在规定期限内未能够履行公司处理决定的，一律自动进入跟踪程序；

（2）进入跟踪程序后，首先由稽核部向驻点人员发放《处罚跟踪表》（附件二），驻点人员和经销商自收到3日内签署意见传回稽核部；

（3）驻点人员签署意见从以下几种类型中选择一种，并由经销商签章确认但不得做虚假承诺，否则从重处罚。

1）保证在7日内如数缴纳回收费用及罚款；

2）同意从其在文王经营公司的帐户货款内扣除；

（4）回复意见经经营公司副总经理批复后，交后勤主管室执行；

（5）后勤主管室在核扣促销费用或任何产品之返利后，报相关材料一式两份给财务二中心落实；

（6）有下列行为之一的，由稽核部报经营公司分管副总经理审批后，暂停驻点人员工资、奖金的发放，直到客户履行公司处理决定。

1）未按规定传回《处罚跟踪表》和未按规定签署处理意见的；

2）“保证在7日内缴纳”而未缴纳的；

3）未能及时收回窜货的；

注：

接任一窜货反映材料后，稽核部必须保证于三个工作日内查复。

稽核部有权要求任何部门、个人限期完成相应事务。

（四）附则

第九条、本规定自下发之日起执行。

安徽文王酿酒公分公司稽核部2009年4月