保洁主管半年工作总结.docx
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保洁主管半年工作总结
保洁主管半年工作总结
篇一：
保洁部年终工作总结
保洁主管20XX年终总结
回顾一下时光我在纵横清洗工程有限公司4年，在银林物业汉嘉项目已经3年多了，首
先我要感谢银林物业及纵横清洗两家公司领导对我的信任和关心，汉嘉保洁项目给予我一个
学习和展现自己的平台。
也感谢各位同事的支持配合，发扬团队合作精神，一起坚持、一起
奋斗。
但总会因为种种原因达不到理想的效果。
20XX上半年我们引进了“清洁行业知识管理
理念”并贯彻其中，一年时间给我们清洁部带了极大的变化。
一、实现目标、开展重点及执行情况。
本年度，保洁部在各项工作的计划执行当中，对汉嘉所有管辖范围内的卫生设施，进行
了统筹的管理，使汉嘉的整体环境卫生的舒适度达到了我部预期的效果，为汉嘉的业主和来
访宾客提供了一个良好的居家环境。
具体实施保洁工作如下：
1．完成共区域楼道顶层蛛网清扫12次；
2．完成地下室公共区通道风口清洗12次；
3．完成园区公共区域高杆灯蛛网清扫12次；
4．完成高层电梯公共区域围挡玻璃的清洗6次；
5．完成客用电梯上不锈钢保养油12次；
6．完成地下车库管道设施的整体清洁擦拭6次；
7．完成地下车库地面大清洗4次;
8．完成园区公共设施地沟清掏12次；
9．完园区玻璃飘棚清洗12次；
10．完成单元路台面清扫12次；
11．完成547套空置房清扫2次；
12．完成园区水景池清洗52次；
13．完成销售中心玻璃幕墙清洗工作3次；
14．完成d区4套样版房清洁4次；35栋2套样版房清洁2次；15消杀及灭鼠工作；按计划均以实施完成。
该项工作开展以来，园区内鼠害、蚊蝇灭杀
情况较好，对园区的卫生状况起到了很好的作用；
16．协助外包单位在雨季前对天沟清理工作已完成；
17.完成家政保洁的前期工作。
二、内部管理工作下半年我部结合实际工作特点，着重在以下几个方面进行改进：
1．调整班长及员工的工作岗位，提高保洁质量，降低投诉率：
结合平时工作的观察，根据保洁工作的特性，我们对现有两班长进行调换，对生活垃圾
收集人员进行调换，班长一二期调换，班长在不同的岗位能找出不同的问题，也提升班长的
能力，生活垃圾收集人员由相同条件人员轮留收集，此举改动受益如下：
（1）．调动班长的工作积极性，巡查清洁频率增加，清洁质量得以提高；
（2）．生活垃圾收集是又脏又累的活，轮留收集可避免因个人辞职而导致一时又无人接
替，有效的制止员工的流失或以加薪为目的威胁、还能培训多能工以接替离职人员的任何岗
位。
（3）．减少自己无谓的休息时间，充实工作时间；
2．加强对环境卫生的管理措施：
为了不断提高环境卫生质量，我们突出工作重点，在
清洁服务质量的管理方面，主要做了以下几方面的工作：
一是优化运作模式，加强了对员工工作的监督管理。
制定工作标准，技效考核标准，由
主管及班长公平公正执行，并纳入员工的绩效工资。
三、培训方面：
由于保洁人员流动性较大，保洁工作的门槛低，保洁员工的素质参差不齐，为了提高保
洁员工的整体水平，我们在培训管理方面作了许多工作，特别购买了清洁急救网全国首创的
《清洁技术函授培训教程》至尊版，对开展员工培训方面，起到了特别大的用处，特别是在
员工的实际工作流程方面的培训，我们深感它的特殊意义，一个好的保洁公司若在培训方面
不到位，试想，他的整体工作程序及工作标准肯定会出现问题，本年度保洁部共组织员工进
行；
1．礼仪礼貌培训4次/年；
2．素质教育培训3次/年；
3．安全防火培训2次/年；
4．工作程序培训4次/年；
5．专业技能（药剂和专业工具）的培训4次/年；通过培训，使得员工们对自己工作有了一个新的认识，同时，通过培训使大家得到了很
好的学习和锻炼的机会，了解了自己的工作所应负的责任，掌握了清洁的基本知识，同时提
高了劳动技能和工作效率。
另外，通过素质教育培训，本年度保洁员在清洁服务工作中，共
有8人次，共拣拾3手机部、车卡及有价证券等物品。
员工们的拾金不昧的精神受到业主的
好评，同时，为物业赢得了荣誉，并为客户赢造出一个良好安全的居家环境。
总之，作为服务者来讲，未来的竞争将是细节的竞争，只有注意细节服务，在每一个细
节上都用足功夫，才能在激烈的现代市场竞争中长期处于优胜地位。
四、公司的管理工作作为汉嘉环境维护部主管，纵横保洁公司现驻场人员为44人，其中39人担负着汉嘉国
际近25万平方米的日常环境卫生的维护工作，其余5人负责销售中心及d区4套样版房的日
常环境卫生的维护工作，一年以来，我们作为管理者，相继在以下几个方面对保洁公司进行
着有效的管理：
1．素质的检查及督导；本年度，我们在工作运作的同时，对保洁人员进行人性化的管理。
尤其是在员工的品德方面，我们下足功夫，每天每次的提醒，唤起大家对该项规定的重视。
一年以来该公司在汉嘉所负责的保洁工作，未有重大过失发生。
2．工作成效的管理；即工作质量、操作程序、应急事件的处理和保洁工作的及时率。
对于上述四个方面的工作，我部按物业的要求，开展定期与不定期的检查，做到发现问题及
时处理，全程跟近，在问题未暴露之前，将问题给予解决。
通过以上的管理，保洁部今
年从总体上来讲，各项的保洁服务基本上达到管理处的要求，保洁部的各项工作业务的提高。
为客户提供更好的服务，创造了良好的条件。
二、工作中存在的不足、发现的问题及采取的措施本年度，我在相继完成各项工作的过程中，同时也暴露出我的一些不足之处：
1．管理水平有待提高：
对同行业先进技术知识的关注欠缺；工作缺乏主动性，语言组织
能力欠缺；
2．对细节的管理、落实不到位：
做事而没做细；缺乏“举一反三”；
3．对保洁工作的前瞻意识不足，考虑不周；保洁前瞻意识工作的改进工作，主要是加强
管理人员的管理技能培训，加强自身的责任感意识，让其做事考虑周全、细致；
3．程序化的工作，持续性不强，有待加强；程序化工作持续性差：
在思想意识上加以
重视，增强责任心，加强工作程序的培训；
4．物耗用品的管理使用控制有待进一步提高；物耗管理使用方面：
本年度，我部门在
物料使用上，遇有违反该项行为人员，进行制止；员工的领用做好登记手续，超出正常领用
数量，讲明原因，使其清洁消耗品的费用控制在合理有效的使用范围内。
20XX年是我部细化管理，稳步发展的一年，机遇和挑战并存，如何开拓、创新、进取。
如何降低、减少纰漏等，现根据管理处的指导思想和发展前景，特制定如下工作改进计划：
1．保证25万平方米的清洁服务工作同时全面完成汉嘉新交付15万平方米的清洁服务工
作；
2．开源节流、控制内耗、降低成本、节约能源；
3．开展快洁管理理论，引进《清洁技术函授培训教程》并加以全体员工学习；
4．强化管理、细化工作程序、提高技能、提高工作质量；
5．强化管理人员的管理水平。
；
6．认真落实“责任书”的内容；
7．注重“个人行为”的培训和落实。
透过表面看本质，我们清醒地认识到，过去一年中所有的不足归根结底在于我们管理人
员的管理水平，这个问题解决不好，我们就不可能拥有明天、拥有未来。
我们要用责任书中的内容去“落实、检查、完善”我们的管理和服务工作，使全体员工
真正懂得“做什么？
怎么做？
”。
注重“个人行为”的培训和落实“个人行为”作为“优质服
务”的重要组成要素，我们一定要站在这一“高度”去重视、关注“个人行为”，同时，我们
更要“积极地、有意识地、主动地”从我做起、从今天做起”“人过地尽从我做起”注重我们
每一个人、每一位同事的行为举止，提高素质修养，并从制度和培训中规范自己。
以上各项计划的改进实施，需要全体员工的共同努力，同时也需要其他各部门的协助与
配合，更需要领导的大力支持。
希望明年我们在回顾20XX年的工作时，我们收获的不仅是信
心满意，还有丰硕的成果！
！
回顾一年的工作，对照职责，认为自己还是称职的，一年以来，本人在自己的岗位上虽
然做出了一些成绩，积累了一些经验，管理能力相应提高了一些，但本人认为与公司的要求还相差甚远，同时，让我们思考的东西还有很多，但我们会通
过总结，找到新的起点，在新的一年里我们会继续发扬团队精神，克服所有的困难，加强思
想和专业知识上的学习，有组织、有计划、有目的进行培训,继续加强个人自身素质的约素力。
发挥自己专业知识、技能的特长，努力学习管理知识，使之管理水平有一质的提高，最后。
我们坚信，来年保洁部在物业的领导下以及在各部门的工作支持下，定会将保洁工作做好。
同时也将会以一种新的姿态展现给大家。
环境维护部主管：
cloumbia
篇二：
保洁员年终总结保洁员年终总结公卫部保洁员祁永花20XX年即将过去，大家在盘点一年中收获的同时，又寄希望与新的未来。
我二次进入这
颇有知名度的酒泉饭店工作，是饭店给了我重生的机会，不知不觉中，我在新的岗位上工作
了近一年的时间，在这一年时间里，我非常感谢饭店的每一位领导和员工，是你们教会了我
如何做人、如何做事，让我懂得了许许多多的道理，为今后更好的工作，现将我一年来的工
作总结如下：
一、一年来的工作表现
（一）强化形象，提高自身素质。
为做好自己的保洁工作，我坚持严格要求自己，注重
以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。
我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与
乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，把自己多年学到的东
西，毫无保留地奉献于酒泉饭店；二是端正工作态度，讲究工作方法。
经过一年的学习和锻
炼，在工作中我细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习
和探索中使自己在工作方法上有所提高。
（二）严于律已，不断加强工作作风。
一年来我对自身严格要求，在作风上，能遵章守
纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。
勤勤恳恳，任劳任怨。
在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到
老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自
己，在任何时候都要起到模范带头作用。
做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的，我原
来也是这么想的，可是自从真正的接触到实际工作中的时候，才发现并不简单，平时根本不
注意的地方，对于保洁员来说，绝对不能马虎，墙角、拐角，窗内窗外，旮旯拐角，都是自
检的重点。
在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，认真领会每一次会议精神，严格遵守各项规章制度，尊重领导，服从领导
的工作安排，团结同志，谦虚谨慎，不断改进工作作风，对每一位客人都能坚持微笑服务。
以客人是否满意为工作目标；坚持做到不利于班组事不做。
与班组成员心往一处想，劲往一
处使，不计较干得多，干得少，只希望把所有工作圆满完成。
二、工作中的不足与今后的努力方向一年来，我做了一定的工作，也取得了小小的一些成绩，虽然得到了领导的认可，但距
领导和客人们的要求还有不少的差距：
如工作创新意识不强，不能创造性地开展工作等。
在
今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责
地做好各项工作。
多关心同事，团结班组所有成员共同努力工作，不辜负领导和员工们对我
的期望，争取做一名优秀的员工。
篇三：
保洁部13年工作总结、14年度工作计划保洁部年工作总结及工作计划20XX年即将成为过去，我们将迎来崭新的一年，在过去的一年里，在公司各级领导的指
导、在各部门的大力协助配合、在全体保洁员工的共同努力下，保部按照公司的要求完成了
商场内外的保洁各项工作任务。
现将保洁部的一年整体工作情况汇报如下：
一、完善保洁部各项规章制度。
本年度为规范保洁员工言行、提高工作效率，对《保洁岗位职责》《保洁行为规范》《保洁日常考核细则标准》《保洁流程标准》《绩效
考核条例》等相关管理制度进行了重新修定，并新制定了《保洁安全操作管理条例》《客流量
高峰期保洁要求》《突发事件的应急预案》《离岗签到规范》等管理制度，使员工的日常工作
都有章可循、有制可约，各项制度的实施对提高员工工作积极性、主动性和自律性等方面起
到了实效性作用，让员工自动自发地履行各自的岗位职责，使商场内外的保洁工作在原来的
基础上有了大的改善和提高，使各区域的卫生质量都达到公司规定的标准。
二、控制保洁材料成本，节能降耗。
贯彻公司节能降耗的精神，本着节约就是为公司省钱的思想，加强了保洁节约意识的引导，号召员工本着从自我做起，从细节
做起，杜绝一切浪费现象。
其一，卫生间的水不用时及时关闭，减少洗尘推、拖拍的次数。
清理垃圾时，在袋子里的垃圾不到三分之二的情况下，把几个袋子的垃圾折合在一个袋子里。
其二，对甩干机的使用进行了实际操作培训，制定相关管理制度，减少使用频率，延长了甩
干机的使用寿命。
其三，对保洁日常工具及设施设备的使用进行严格的掌控，深入了解工具
及设施设备的使用情况，工具按照计划用量合理领用；设施设备定期进行维护，并协同行政
部门进行物料、设施配件更换的质量及价格把关，把保洁费用支出合理地控制在预算范围内。
真正做到了开源节流。
三、员工综合素质提升。
员工的素质是公司形象的重要组成部分，为了提高保洁员工的整体素质，对保洁员工进行了管理规范流程、保洁礼仪礼貌、服务安全意识
的多次培训及考核，取得一定的成效，使员工在安全意识、服务意识、整体形象上有了很大
的提高；明白自身的素质及保洁服务质量好坏和公司的形象息息相关，全年度有六名员工拾到顾客的手机、钱包、物品上交后归还顾客。
受到顾客好评。
没有发现一例顾客及商户投拆员工服务不到位的现象，为商户、顾客营造一
个舒适整洁的经营、购物环境打下一个坚实的基础。
四、本年度所做的主要工作：
其一，商场日常保洁工作1，对外包单位蓝天保洁进行了有效的监督，使外围襄棉路段、人民路段、长虹路段的地
面保洁工作基本达到我司的要求。
2，完成商场节日期间客流量高峰期的保洁工作；对商场重点区域进行人员的合理调整安
排、引导员工提高区域整体兼管意识，完成商场节日期间的全面保洁工作；3，完成雨雪天气的商场保洁工作；雨雪天气的保洁工作采取防护措施：
四个大门的主要
出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的铺设、主要通道的人员增补、五楼楼顶地
面的地漏杂物清理、调动员工对门外主通道进行铲雪清理、对地下停车场的污渍渗水的清理；4，完成商场绿植及五楼绿植的日常管理工作；其二、年度保洁工作
1，完成地下停车场高空管网设施设备的除尘及a座b座多处污水管网的全面清掏，确保
管网设施的清洁达标及污水管网的正常运作；2，完成外围的玻璃雨蓬、步行街的景观灯、二号门上方龙骨的全面清洗工作；并根据春、
夏、秋、冬不同季节的保洁工作、商场内外的保洁服务内容及要求做了充分的安排和计划。
并全面地落实到位。
其三、计划外的保洁工作
1，完成集团办公室迁移到酒店后新办公区域的开荒保洁工作；2，完成了商场改建玻璃门的多次清洗工作；3，完成五楼办公室改建期间垃圾杂物的清理、外墙玻璃的高空清洗及改建完毕后地面及
细节的全面开荒保洁；
4，完成步行街展台周边的墙面清洗及展台内外的全面保洁工作；5，完成长虹路、人民路施工改建期间对我司外围玻璃雨蓬、商场主要通道、地下停车场造成的灰尘污染的相关保洁工作；其四、班长及员工的培训工作1，为提高基层管理人员的管理水平，在4月份对班长进行了岗位职责、团队建设、执行
力提升的培训工作，让班长了解部门的各项规章制度、了解岗位职责、了解各岗位操作流程、
用行动和自身的形象来影响员工，教育员工，要求员工做到的自己先要做到，更好地发挥承
上启下的管理作用；2，6月份，10月份对员工进行了团队意识、服务意识、节能降耗意识、
绩效考核细则标准、安全管理操作条例、突发事件应急处理流程等综合培训，为提高保洁员
工的服务安全意识、应变能力、工作效率起了很好地推进作用；
五、保洁工作中存在的问题其一，保洁安全意识不足。
客流量高峰期及雨雪天气的商场的日常保洁，各种液状的污染物质稍处理不及时就会带来不可预知的安全隐患；闭店后地面的清洗操作、
安全通道的清洗、外围项目的高空清洗操作等都涉及到安全，个别员工在操作过程中防范意
识不够，没有按照规定时间而提前操作、还有些员工在操作过程中不采取任何提示措施而进
行清洗操作；安全操作保洁工作才能保证商场的正常经营环境，为此，每天例会对员工进行
安全意识的强化学习，让员工从思想上重视安全的重要性，让员工意识到保洁安全操作不能
有一丝一毫的大意、懈怠，任何的疏忽都会给自身、他人及公司带来严重的后果；其二，保洁员工年龄偏大，文化程度较低，保洁工作时间长、工作单调枯燥，思想容易产生波动。
个别员工工作纪律稍差，在客流量少时有扎堆聊天现象；还有些员
工对月度评比、日常考核有排斥情绪；针对这些问题，在加强对员工进行思想教育的同时。
关心员工的生活，多和员工沟通，使员工的思想意识水平提高，工作从被动变主动。
对违纪
员工进行正确地引导，把绩效考核条例和人性化管理相结合，减少员工的违纪现象；对员工
篇二：
保洁主管年终总结
保洁主管年终总结
大家上午好！
我叫xxx，是分管xxx保洁工作的副主管。
今天，公司召开XX年度保洁工作总结表彰大会，借此机会，向各位领导汇报一下，我在XX年一年的工作情况，对于在工作中发现的问题和不足，请各位领导加以批评和指正。
XX年是不平凡的一年，第29届奥运会在北京顺利召开，使我们感到无比的光荣和自豪。
作为保洁员，我们担负着xxx镇各村的环境净化工作，深知自己的责任重大。
公司领导及镇村主管环境工作的领导对此极为重视，这就要求我们严格按照公司制定的各项规章制度，认真负责的做好本职工作。
我本人是xx镇xx村人，自XX年5月至XX年8月担任村保洁小组组长以来，我团结同事，对工作认真负责，服从领导。
我本人也有自己的卫生责任段，在完成本职工作的同时再检查其他保洁员工作。
能够严格按照公司领导的工作安排，完成村保洁员的保洁区域划分及清扫工作。
XX年8月底，由于我在工作上的良好表现，我被公司领导提升为副主管，安排分管xxx镇东片13个村及镇府前公路卫生保洁的管理工作。
岗位发生变化，责任随之加重，在公司领导的鼓励下，我克服心理压力走上这个工作岗位并逐步进入角色。
在工作中，我努力做到如下几点：
一、努力向老领导请教工作经验，认真学习公司的各项规章制度，掌握了解各村的环境卫生情况，发现问题及时整改并向上级汇报。
二、与组长及组员及时沟通，了解保洁员的心理和工作情况。
三、定时在各村分别召开保洁员会议，宣传公司制定的各项规章制度，安全生产责任制度等。
要求保洁员认真执行，特别是保洁小组组长要带头执行，严格管理。
把卫生保洁工作提升到一个新的层次，为我镇创建环境优美做出应有的贡献。
在公司领导的正确带领和大力支持帮助下，通过近4个月的努力工作，xxx镇各村卫生保洁状况发生了根本的变化，保洁员的工作积极性提高了，责任意识和安全意识明显加强。
这当中，我本人也付出了很大的努力，为了能每天多到几个村检查卫生保洁工作，我专门购买了一辆电动自行车，每天早出晚归。
有的时候，个别同事不理解我的工作，会在背后有些小议论，加上家人的不理解，我曾经一度想要放弃，但是我坚持住了。
对于工作，我不能辜负领导和同
事对我的信任和厚爱，我也只有更加努力的工作，来回报他们。
事实证明，我的工作得到了大家的认可，就算是辛苦一些也是值得的。
新的一年里，在公司的领导下，我要更加努力的工作，认真负责，严格要求，团结同事，把保洁工作做好，为我镇争创全国文明生态镇做出一份贡献。
谢谢大家！
篇三：
保洁主管20XX年终工作总结
保洁主管20XX年终工作总结
回顾一下时光我在某某洗工程有限公司4年，在某某项目已经3年多了，首先我要感谢两家公司领导对我的信任和关心，某某保洁项目给予我一个学习和展现自己的平台。
也感谢各位同事的支持配合，发扬团队合作精神，一起坚持、一起奋斗。
但总会因为种种原因达不到理想的效果。
20XX上半年我们引进了“清洁行业知识管理理念”并贯彻其中，一年时间给我们清洁部带了极大的变化。
一、实现目标、开展重点及执行情况。
本年度，保洁部在各项工作的计划执行当中，对XX所有管辖范围内的卫生设施，进行了统筹的管理，使XX的整体环境卫生的舒适度达到了我部预期的效果，为XX的业主和来访宾客提供了一个良好的居家环境。
具体实施保洁工作如下：
1．完成共区域楼道顶层蛛网清扫12次；
2．完成地下室公共区通道风口清洗12次；
3．完成园区公共区域高杆灯蛛网清扫12次；
4．完成高层电梯公共区域围挡玻璃的清洗6次；
5．完成客用电梯上不锈钢保养油12次；
6．完成地下车库管道设施的整体清洁擦拭6次；
7．完成地下车库地面大清洗4次;
8．完成园区公共设施地沟清掏12次；
9．完园区玻璃飘棚清洗12次；
10．完成单元路台面清扫12次；
11．完成547套空置房清扫2次；
12．完成园区水景池清洗52次；
13．完成销售中心玻璃幕墙清洗工作3次；
14．完成D区4套样版房清洁4次；35栋2套样版房清洁2次；
15消杀及灭鼠工作；按计划均以实施完成。
该项工作开展以来，园区内鼠害、蚊蝇灭杀情况较好，对园区的卫生状况起到了很好的作用；
16．协助外包单位在雨季前对天沟清理工作已完成；
17.完成家政保洁的前期工作。
二、内部管理工作
下半年我部结合实际工作特点，着重在以下几个方面进行改进：
1．调整班长及员工的工作岗位，提高保洁质量，降低投诉率：
结合平时工作的观察，根据保洁工作的特性，我们对现有两班长进行调换，对生活垃圾收集人员进行调换，班长一二期调换，班长在不同的岗位能找出不同的问题，也提升班长的能力，生活垃圾收集人员由相同条件人员轮留收集，此举改动受益如下：
（1）．调动班长的工作积极性，巡查清洁频率增加，清洁质量得以提高；
（2）．生活垃圾收集是又脏又累的活，轮留收集可避免因个人辞职而导致一时又无人接替，有效的制止员工的流失或以加薪为目的威胁、还能培训多能工以接替离职人员的任何岗位。
（3）．减少自己无谓的休息时间，充实工作时间；
2．加强对环境卫生的管理措施：
为了不断提高环境卫生质量，我们突出工作重点，在清洁服务质量的管理方面，主要做了以下几方面的工作：
一是优化运作模式，加强了对员工工作的监督管理。
制定工作标准，技效考核标准，由主管及班长公平公正执行，并纳入员工的绩效工资。
三、培训方面：
由于保洁人员流动性较大，保洁工作的门槛低，保洁员工的素质参差不齐，为了提高保洁员工的整体水平，我们在培训管理方面作了许多工作，特别购买了清洁急救网全国首创的
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