公共关系行业简析.docx

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公共关系行业简析

2016年公共关系行业简析

一、行业管理2

1、行业主管部门及监管体制2

2、行业政策2

二、上下游产业链4

三、行业市场规模4

四、行业风险特征6

1、社会公众认知风险6

2、人力资源风险6

3、行业竞争风险6

五、行业竞争格局7

六、影响行业发展的因素7

1、有利因素7

（1）企业品牌意识逐步增强7

（2）产业政策促进行业发展8

2、不利因素9

（1）国内企业对公共关系的认知程度较低9

（2）专业人才相对短缺9

一、行业管理

1、行业主管部门及监管体制

我国公共关系行业的管理体制是在社会主义市场经济下，遵循市场化发展模式的市场调节管理机制。

目前国内公共关系行业无明确的行政主管部门指导其产业发展，行业内部实行自律式管理机制，现有自律管理机构——中国公共关系协会和中国国际公共关系协会。

中国公共关系协会成立于1987年，由公共关系专业机构、新闻媒体、教育、科研机构、政府等有关机构和企业界人士自愿组成，经民政部核准登记成立的全国性社会团体法人。

中国国际公共关系协会成立于1991年，是具有社会团体法人地位的全国性涉外专业组织，2009年6月23日获得民政部“行业协会”认证资质。

该机构致力于公共关系的理论研究和实践探索，制定中国公共关系业发展战略；提高公共关系业及其从业人员的社会地位，维护公共关系从业人员的合法权益，规范公共关系业及从业人员的行为；推动中国公共关系业的职业化、规范化和国际化发展，为我国的改革开放和经济建设服务。

2、行业政策

我国公共关系行业除遵守《公司法》等法律之外，还严格遵守行业的自律规章：

2002年12月6日，中国国际公共关系协会第三次会员代表大会审议通过了《中国国际公共关系协会会员行为准则》，并于2003年1月1日实施执行，该准则结合中国实际情况，原则性地规定了公共关系从业人员的行为规范。

2003年11月6日，中国国际公共关系协会正式通过了《公共关系咨询业服务规范》（指导意见），该规范涉及公共关系行业总则、职业概述、工作流程、公司管理、战略与营销、职业开发、职业道德等内容，从原则上规范了中国公共关系业的行业服务标准。

2004年3月5日，《公关员国家职业标准》通过国家级专家评审。

该标准对公共关系人员的职业等级、职业特征、相关培训要求、职业道德、所需知识体系等进行要求。

另外，公共关系行业属于现代服务业，享受国家有关现代服务业的产业优惠政策。

“十一五”规划精神指出：

国家鼓励发展服务业，规范发展商务服务业，支持发展管理咨询服务，鼓励企业推进业务外包、品牌营销等服务环节的延伸，大力支持企业开展自主品牌建设。

“十二五”规划精神指出：

国家鼓励发展服务业，规范发展商务服务业专业化、规模化、网络化发展，加大品牌培育力度。

大力发展广告业，提高广告业集约化、专业化和国际化发展水平。

2009年国务院《文化产业振兴规划》中提出，坚持以体制改革和科技进步为动力，增强文化产业发展活力，提升文化创新能力；坚持推动中华民族文化发展与吸收世界优秀文化相结合，走中国特色文化产业发展道路；坚持以结构调整为主线，加快推进重大工程项目，扩大产业规模，增强文化产业整体实力和竞争力。

《服务业发展“十二五”规划》中提出，发展服务业与扩大国内需求、改善人民群众生活相结合。

发展服务业与推进城镇化相结合。

适应城镇化发展的趋势和要求，强化服务产业支撑，增强服务功能，在城镇化进程中完善服务体系，提升城镇宜居宜业水平。

提高服务业比重。

确立了推动服务业全面发展与重点突破相结合、深化服务业改革与扩大服务业开放相结合等基本原则。

明确了适应产业结构和消费结构升级趋势，鼓励技术创新、商业模式创新和服务产品创新，培育壮大服务业新型业态和新兴产业的发展任务。

继续实施改革完善服务业发展体制机制。

目前有关鼓励现代服务业发展的相关政策如下：

二、上下游产业链

上游产业是广告服务商、广告代理商、网络公司、影视公司、活动公司及其他服务公司等服务类企业，下游产业是金融、快速消费品、景区管理、生产制造等对公共关系服务有需求的企业。

三、行业市场规模

作为国家全力鼓励支持发展的现代化服务业的重要组成部分，近年来随着全球经济转暖和我国经济快速增长，我国公关行业表现出良好的增长势头，市场规模不断扩大。

随着新媒体的不断发展，公关行业正在发生结构性变化，传统公关业务增速放缓，而新兴公关业务（如数字公关、娱乐公关等）发展迅猛，特别是在互联网和移动互联网的大规模普及，大数据广泛应用，以及微博、微信等社会化媒体快速、深入发展的背景下，数字公关已经成为客户非常认可的重要传播手段。

尼尔森市场研究公司2015年初进行的一项调查显示：

社交网络几乎已成为品牌营销的“规定动作”，76%的企业品牌营销或研究经理人提高了2015年社交网络营销预算。

在来我国经济持续稳定增长的整体背景下，预计作为新兴产业的公共关系行业，行业的成长速度仍然要高于整体经济发展的增速。

四、行业风险特征

1、社会公众认知风险

公共关系是20世纪80年度才引入中国，真正发展是在90年代，行业发展仅经历了20多年，虽然越来越多的大型企业已经开始意识到公共关系的作用，尤其在IT业和汽车等行业已成为企业的共识。

但是，在我国以中小企业为主的环境，国内大部分企业对公关司的作用认知仍不清晰。

同时，由于公共关系服务对客户服务的效果无法短期量化，导致部分重视短期回报的客户无法得到满足，从而影响公共关系行业在国内市场的推广和发展。

2、人力资源风险

公共关系行业是人才和智力密集型行业，优秀的人才是行业的核心资源，决定着公共关系服务的质量和品质。

目前国内公共关系专业人才紧缺，流动率高，特别是中高级专业人员的严重紧缺制约着行业的快速发展。

3、行业竞争风险

近年来，随着传播环境和方式的变革，传统营销、广告类的企业已悄然进入公关领域，借助其传统媒介渠道，为客户提供创意型的宣传和产品推广，并借此为企业树立形象、创品牌，这一变化导致行业之间的边界越来越模糊、竞争越来越激烈。

与此同时，随着已上市公共服务企业不断加快的并购步伐，未来公关行业跨行业以及行业内并购将成为常态，对中小型公关公司将带来巨大的竞争压力。

五、行业竞争格局

根据调查报告显示，行业排名TOP25的公司变动相对稳定，具体排名情况如下：

六、影响行业发展的因素

1、有利因素

（1）企业品牌意识逐步增强

随着宏观经济的发展，我国国内成长起一大批优秀的国营和民营企业。

在国际市场竞争和国内市场竞争日益激烈的情况下，他们品牌意识不断加强，将打造自主品牌、创造差异化需求确定为拓展国内外市场的必然途径，产生出对公共关系维护的巨大市场需求。

（2）产业政策促进行业发展

随着改革开放的不断深化，我国经济开始结构调整，发展重点向第三产业转型，使得现代服务业成为这一转型背景下的宠儿。

作为现代服务业，公共关系服务能够协助企业增加品牌的美誉度，刺激社会消费，促进内需的增长。

借助产业政策调整的“东风”，公共关系行业将获得更多的市场机遇，促使行业的发展。

另外，汶川地震之后，我国政府加强了对国家公关战略的重视。

2009年4月，国家制定了国家公关战略，更加重视国家形象的树立和维护，鼓励经济“走出去”，实现经济全球化，推动主要传媒机构向外扩张以争夺话语权，努力增强文化软实力，进一步提升我国国家形象。

国家政策的导向为公共关系的发展营造了和谐的发展环境，有利于公共关系行业的发展。

2009年7月22日，国务院通过《文化产业振兴规划》。

振兴规划主要内容为：

坚持以体制改革和科技进步为动力，增强文化产业发展活力，提升文化创新能力；坚持推动中华民族文化发展与吸收世界优秀文化相结合，走中国特色文化产业发展道路；坚持以结构调整为主线，加快推进重大工程项目，扩大产业规模，增强文化产业整体实力和竞争力。

2、不利因素

（1）国内企业对公共关系的认知程度较低

目前国内大多数公司对公共关系服务的认识仍旧处于朦胧的感性认知状态，认知程度较低。

在品牌建设方面一般倾向于效用立竿见影的广告，而由于公共关系服务对客户服务的效果无法短期量化，导致公共关系服务无法满足部分客户重视短期回报的偏好，从而影响公共关系行业在国内市场的推广和发展。

另外国内公众对公共关系服务的认知程度也普遍较低，对公共关系服务的内容和手段存在一定误解，对公共关系的市场开拓有一定的影响。

（2）专业人才相对短缺

公共关系行业属于现代服务业，公共关系服务主要由专业人员提供智力服务，即通过研究、分析、判断以及建议来实施服务。

专业人员的服务能力和水平决定了公司的服务品质和层次，因此专业人才是公共关系服务中的首要因素，也是公共关系公司的核心资本。

同时，公共关系服务是一套涉及社会科学、心理学、哲学、管理学、政治学等多个学科的庞大服务体系，新员工往往需要通过长期的培训和实践工作才能逐渐成长为专业人才。

国内公共关系专业人才不仅短缺，而且流动性大，从业水准也高低不一。

专业人才短缺且流动性大，一定程度制约了行业发展；其次，专业人员的从业水准参差不齐，行业从业人员的专业经验和服务技术的知识共享有待加强，公司自身员工培训和培训体系无法满足业务快速增长带来的人员需求。

专业人才梯队结构不合理也就成为了行业发展的瓶颈。