任真年三级甲等临床非手术科室卓越绩效考评标准测评表文章.doc
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三级甲等医院临床非手术科室卓越绩效考评标准测评表表一
北京卓越医院管理研究院任真年
一级指标
（分值）
权
重
％
二级指标
三级指标
得
分
考核
方式
考评
内容
分
值
绩效考评
扣分细则
分
值
1
管理能力
执行能力
120分
12
1.1领导力
执行力
70
a.领导管理能力、领导之间团结
b.各种规章制度执行能力
20
50
定性
定性
1.2工作计划
查房落实
50
a.有科室发展规划、月度计划
b.三级查房制度落实
10
40
定量
定量
2
过程管理
工作质量
500分
50
2.1
工作流程
50
有工作流程，值班、
交接班落实
50
定性
2.2
工作数量
180
a.门诊病人数
b.出院病人数
c.床位周转次数
d.病人平均住院天数
e.本科室医疗毛收入数
20
40
20
20
80
定量
定量
定量
定量
定量
2.3
工作质量
170
a.合理控制科室办公成本
b.病历质量达到要求
c.病人安全无纠纷、事故
d.出院病人满意度
20
40
50
60
定量
定量
定量
定性
2.4
工作效率
100
a.床位使用率
b.病人入院三日确诊率
c.处方合格率
d.危重病人抢救成功率
e.药品占毛收入比符合要求
40
10
20
20
10
定量
定量
定量
定量
定量
3
职业道德
100分
10
职业道德
论文科研
100
a.敬业奉献尽职尽责钻研业务
b.不收红包新业务和技术开展
c.学术、论文、教学、科研成果
20
20
60
定性
定性
定量
4
团队管理
100分
10
4.1团队精神
20
科室团结、顾全大局
20
定性
4.2有效沟通
80
a.与相关科室沟通好
b.落实各种业务技术会议制度
20
60
定性
定量
5
社会责任
60分
6
5.1社会责任
环境意识
30
a.社会责任、外派工作完成好
b.病人告知谈话、维护环境
20
10
定量
定量
5.2奖金管理
30
奖金、福利透明公开
30
定性
6
满意测评
70分
7
6.1对领导
满意度
50
领导、临床、医技科室主任、护士长、职能部门领导满意度
50
定性
6.2满意度
20
本科员工对本科领导满意度
20
定性
7
医院
业绩结果
50分
5
7.1医院
病人结果
15
a.全院当月门诊就诊病人量
b.全院当月住院病人出院量
5
10
定量
定量
7.2医院医疗
质量结果
15
a.当月医疗质量达到要求
b.当月医院安全无事故
10
5
定量
定量
7.3医院
财务结果
20
全院当月医疗毛收入较上月增加
（减少按照相关规定办）
20
定量
三级甲等医院临床非手术科室卓越绩效考评标准测评表表二
被考评者姓名
岗位
部门
考评者姓名
岗位
部门
职能部门领导·定性指标·满意度测评内容
满意度测评等级
一级
指标
三级定性指标
内容测评
本项
满分
方
式
卓越
优
秀
良好
一般
得
分
1
管理能力
执行能力
120分
1.1a.领导管理能力、领导之间团结
20
定性
20
16
12
1.1b.各种规章制度执行能力
50
定性
50
40
30
（定量指标在表三测评，因此不用对定量指标打分）
2
过程管理
工作质量
500分
2.1有工作流程，值班、
交接班落实
50
定性
50
40
30
2.3d.出院病人满意度
60
定性
60
48
36
（定量指标在表三测评，因此不用对定量指标打分）
3
职业道德
100分
3.1a.敬业奉献尽职尽责钻研业务
20
定性
20
16
12
3.2b.不收红包新业务和技术开展
20
定性
20
16
12
（定量指标在表三测评，因此不用对定量指标打分）
4
团队管理
100分
4.1科室团结、顾全大局
20
定性
20
16
12
4.2a.与相关科室沟通好
20
定性
20
16
12
（定量指标在表三测评，因此不用对定量指标打分）
5
社会责任
60分
（定量指标在表三测评，因此不用对定量指标打分）
5.2奖金、福利透明公开
30
定性
30
24
18
（定量指标在表三测评，因此不用对定量指标打分）
6
满意测评
70分
6.1领导、临床、医技科室主任、护士长、职能部门领导满意度
50
定性
50
40
30
6.2本科员工对本科领导满意度
20
定性
20
16
12
7
业绩结果
50分
（第7项指标都是定量指标,业绩结果50分，如门诊病人就诊数、出院病人数、医疗毛收入等由医院相关部门于下月10日前提供数据，在此表不用打分）
考核者签字
日期
复核者
日期
说明：
本表二为临床非手术科室定性指标测评表，由医院相关领导和本科室人员来测评，每一项指标满意度测评分4个等级：
卓越、优秀、良好、一般。
1.“卓越”指职能部门员工出色地完成本职岗位工作，没有任何差错，领导和群众全满意。
另外又对医院做出特殊的“贡献”，特殊贡献指①高档次的科研成果，②国际“SCI”的重要文章，③成功预防、处理医院、科室政治、行政、医疗风险、危机事件并得到医院认同者，④获得医院、学校、自治区荣誉称号者，⑤业务、技术、服务革新经医院评定突出者，⑥教学、带教学生成绩突出者等。
卓越的具体分值由医院研究后增加；2.“优秀”的分值是该测评表某项测评分值的满分，每位员工只要努力工作，完成岗位任务，没有差错，就应该得满分；3.“良好”较优秀分数少，分值为该项分值满分的80%；4.“一般”是测评表中某项指标分值满分的60%以上；5.本科室员工直接在满意程度栏内的“得分”的空格内填上自己认为合适数据就是被测评者的该项得分。
部门：
本表定性指标满分
360分
定性指标最后得分
三级甲等临床非手术科室卓越绩效考评标准测评表表三
一级指标
（分值）
权重
％
二级指标
三级指标
绩效考评
扣分细则
得
分
考评
内容
分值
考评
内容
分值
1
管理能力
执行能力
5
1.2
工作流程
50
a.有科室发展规划、月度计划
10
有规划计划满分，少一项扣扣5分；查房落实满分，少一次扣10分
b.三级查房制度落实
40
2
过程管理
工作质量
工作数量
39
2.2
工作数量
180
a.门诊病人数
20
工作数量指标，当月数量指标达到去年同月数量指标得满分，降低1%扣5分，增加1%奖2分
b.出院病人数
40
c.床位周转次数
20
d.病人平均住院天数
20
e.科室医疗毛收入数
80
2.3
工作质量
110
a.合理控制办公成本
20
工作质量指标，当月质量指标达到去年同月质量指标得满分，降低1%扣5分，提高1%奖2分
b.病历质量达到要求
40
c.病人安全无纠纷、事故
50
2.4
工作效率
100
a.床位使用率
40
工作效率指标，当月效率指标达到去年同月效率指标得满分，降低1%扣5分，提高1%奖2分
b.病人三日确诊率
10
c.处方合格率
20
d.危重病人抢救成功率
20
e.药品占毛收入比符合要求
10
3
职业素质
6
3
行为规范
60
c.学术、论文、教学、科研成果
60
符合要求得满分，一项不符合要求扣5分
4
团队精神
6
4.1
团队精神
60
b.落实各种业务技术会议制度
60
各种业务技术会议落实得满分，少一次扣5分
5
社会责任
3
5.1
社会责任
环境意识
30
a.社会责任、外派工作完成好
20
社会责任外派工作完成好满分，不达要求一项扣5分
b.病人告知谈话、维护环境
10
符合要求满分，一次不符合要求扣3分
7
医院
业绩结果
5
7.1
医院
病人结果
15
a.全院当月门诊就诊病人量
5
当月病人结果达到去年同月数量得满分，降低1%扣10分，增加1%奖2分
b.全院当月住院病人出院量
10
7.2
医院医疗
质量结果
15
a.医疗质量达到要求
10
当月质量结果达到去年同月质量得满分，降低1%扣10分，增加1%奖2分
b.当月医院安全无事故
5
7.3
医院
财务结果
20
全院当月医疗毛收入较上月增加
20
全院当月医疗毛收入较上年同月持平得满分，降低医疗毛收入1%扣10分，增加1%收入加2分
部门：
本表定量指标满分
640分
定量指标合计得分
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