网络舆情监测分析报告word版本 13页.docx
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网络舆情监测分析报告word版本13页
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网络舆情监测分析报告
篇一：
人民网舆情监测室：
201X年互联网舆情分析报告
人民网舆情监测室：
201X年互联网舆情分析报告
在近日召开的社会科学文献出版社201X《社会蓝皮书》新闻发布会上，人民网舆情监测室发布了201X年互联网舆情分析报告。
这是该研究机构第9年为《社会蓝皮书》撰写互联网舆情分析报告。
作者为祝华新、潘宇峰和陈晓冉。
作者授权刊载如下：
201X年中国的大众传媒舆论场上，报纸、杂志、电视等传统媒体的议程设置能力进一步下降，“两微一端”（微博、微信、移动客户端）成为很多中国人了解新闻时事的第一信息源，特别是拥有月活跃用户6.5亿以上的微信成为社会舆论的新引擎。
微信让上网浏览和表达的门槛降低，使更多的社会阶层上网，网民结构日益向中国总人口的结构还原，推动网络话语权趋于均等化;与此同时，网民部落化，网络社群有所发展，网络舆论渐趋分层呈现。
“十八大”后新的中央领导集体的施政，得到草根百姓、基层干部的认同和拥戴，网络舆论的共识度有了较大的提高;但在律师执业、资本撤离等问题上，也出现了意见分歧。
要避免舆论的撕裂，还需要政府与民众共同努力。
与此同时，政府对互联网的管理继续依法推进，网上“正能量”建设、思想观念的辩论，与尊重民意表达和倾听百姓诉求之间如何找到平衡点，仍有待探索。
201X年网络热点舆情
总体而言，由于网络平台加强管理，网民自律意识增强，网络舆论热度近年持续下降。
但社会转型期各种利益诉求并未消减，对比传统媒体，互联网仍然是中国社会最大的舆论出口。
在过去的一年，在这样几个领域，网上形成热点舆情：
一、中共十八大后新的中央领导集体全面深化改革，全面推进依法治国，在九三阅兵、简政放权、倡导“互联网+”、南海、亚投行、一带一路、习马会等议题上，中国政府奋发有为，官民之间舆论的共识度有了很大的提高。
二、从严治党、强化吏治，继续揭露出一大批贪腐大案，提振了人民大众对中央政府的信赖，也出现了对官场贪腐难治的疑虑;干部队伍明戒知畏的同时，观望和不作为的心态值得警惕。
十八大以来的高压反腐，用治标为治本赢得时间，下一步需要适时推出制度化的治本措施。
三、在经济下行态势中，201X年遭遇了股灾和非常手段救市，以李嘉诚为代表的资本撤出两个焦点事件。
如何维系中产阶层和非公经济的信心，坚持市场化的改革方向，是基础性的维稳之道。
四、在一些突发事件中，地方政府的应急管理表现被动，政府和司法公信力亟待修复和提振。
在201X年抗击非典的斗争中，中国政府开始全面建立新闻发布会制度，政务公开有了长足进步，但在201X年黑龙江庆安县火车站枪击案和天津8·12特大火灾爆炸事故中，地方政府的处置和舆情应对迟缓而狼狈，官员的媒介素养仍然落后。
五、网络舆论场上意识形态纷争再起，一些社会问题被做出了泛政治化的解读，如毕福剑不雅视频引发争议，导致舆论的撕裂。
当前需要审慎处理好民意表达和舆论引导的关系，舆论斗争与法治的关系，共产主义理想和现行政策的关系，把凝聚最大公约数作为意识形态工作的重要目标。
六、国际议题在中国网络舆论场上趋于活跃。
TPP（跨太平洋伙伴关系协议）成为中国201X年加入WTO后面临的新挑战，中俄中美新型大国关系、中日关系、南海问题、国际互联网黑客问题，引发公众热议。
对于中国网民来说，在凝聚爱国热情和避免民族主义情绪反弹之间，需要找到平衡点。
对于国际舆论场来说，中国已经来到世界舞台的中央，如何讲好“中国故事”，事关中国的国际形象塑造。
本报告对覆盖时段（201X
年1月1日至201X年10月31日）内的500件舆情热点事件进行分析，试图给出201X年度互联网舆论压力状况的基本描述。
相关指标简介如下：
热度——由报刊、网络新闻、论坛、博客、微博、微信六大类媒介的关键词检索量加权并归一化求得，各媒介的权重如下，报刊：
0.3200;网络新闻:
0.2038;论坛：
0.0752;博客：
0.0954;微博：
0.1409;微信：
0.1647。
舆论共识度——考察各舆论场之间针对热点事件倾向于达成共识，抑或是倾向于激进表达和分裂，通过运用德菲尔法对每月前50名的热点事件进行专家评估得出。
本报告将201X年的热点事件分为社会矛盾、公共管理、公共安全、吏治反腐等八大类别，对比201X年的报告可以看出，各类事件整体舆情压力情况变化不大，各类别舆情压力排名保持不变。
官民关系、贫富差距、仇富心态、医患矛盾、
权益纠纷等社会矛盾依然是舆情压力的重要来源，
但社会矛盾类事件数量较201X
年有所减少，而体育娱乐、公众人物、军事外交等事件的数量有较大上升，这些事件的舆论共识度和政府认同度均很高，对舆论生态的负面影响较低。
从舆情压力值的地域分布可以看出，广东和北京依然位居舆情压力榜前两位，201X年分别排在3、4、8名的浙江、云南和四川退出前十，受1·2哈尔滨仓库
火灾事故、庆安枪击事件和天津8·12
特大火灾爆炸事故的影响，黑龙江和天津201X年度的舆情压力指数有了较大幅度增加。
从舆情压力的职能部门分布可以看出，相较201X年，公安依然是涉及负面舆情事件最多的部门，教育、财税金贸和人社等部门的热点事件数量和舆情压力均有较大幅度提高。
校园依然是舆情事件高发地，涉及未成年人的校园暴力往往成为网民关注焦点，而高考和招生也易招致负面舆情。
值得注意的是，在所有涉及教育部门的热点事件中，超过6成都由是由网络披露而引发公众关注。
受股市波动和经济下行的影响，证监会、央行等财税金贸部门舆情压力陡增。
201X年度公务员工资调整、养老金并轨、延迟退休等政策轮番引发网友热议，也使得人社部一次次的站到舆论的风口浪尖。
篇二：
网络舆情监控系统可行性报告
舆情监控系统可行性分析报告
201X4月
年
1
第一章项目总述.............................................................................................................2
1.1系统背景............................................................................................................2
1.2数安舆情监控系统的必要性................................................................................2
1.3我国网络舆情现状.............................................................................................3
1.4系统设计方针和原则...........................................................................................3
第二章项目可行性分析...................................................................................................4
2.1价值分析.............................................................................................................4
2.2数安舆情监控系统三大模块................................................................................5
2.2.1舆情分析引擎............................................................................................5
2.2.2互联网信息采集........................................................................................5
2.2.3搜索引擎数据管理.....................................................................................5
2.3数安舆情监控系统先进技术................................................................................5
2.3.1网络信息采集技术...................................................................................5
2.3.2数安舆情监控系统舆情智能分析技术.........................................................6
2.3.3自然语言智能处理技术..............................................................................7
2.3.4全文检索技术............................................................................................7
第三章实施方案.............................................................................................................7
3.1总体框架............................................................................................................7
3.2数安舆情监控系统系统特点................................................................................8
3.2.1
3.2.2
3.2.3
3.2.4自定义URL来源及采集频率.....................................................................9支持多种网页格式.....................................................................................9支持多种字符集编码.................................................................................9支持整个互联网采集.................................................................................9
3.2.5支持内容抽取识别...................................................................................10
3.2.6基于内容相似性去重...............................................................................10
3.2.7热点话题、敏感话题识别........................................................................10
3.2.8舆情主题跟踪..........................................................................................10
3.2.9自动摘要.................................................................................................10
3.2.10舆情趋势分析........................................................................................10
3.2.11突发事件分析........................................................................................10
3.2.12舆情报警系统........................................................................................10
3.2.13舆情统计报告.........................................................................................11
3.3价值实现...........................................................................................................11
第四章项目投资...........................................................................................................12
第一章项目总述
1.1系统背景
随着互联网的快速发展，网络媒体作为一种新的信息传播形式，已深入人们的日常生活。
网友言论活跃已达到前所未有的程度，不论是国内还是国际重大事件，都能马上形成网上舆论，通过这种网络来表达观点、传播思想，进而产生巨大的舆论压力，达到任何部门、机构都无法忽视的地步。
可以说，互联网已成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器。
1.2数安舆情监控系统的必要性
网络舆情是通过互联网传播的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点，主要通过BBS论坛、博客、新闻跟贴、转贴等实现并加以强化。
当今，信息传播与意见交互空前迅捷，网络舆论的表达诉求也日益多元。
如果引导不善，负面的网络舆情将对社会公共安全形成较大威胁。
对我们说，如何加强对网络舆论的及时监测、有效引导，以及对网络舆论危机的积极化解，对维护社会稳定、促进国家发展具有重要的现实意义，也是创建和谐社会的应有内涵。
统计数据显示，我国正在跃升为全球领先的舆论媒体大国。
截至201X年初，电视数量、报纸发行量和30岁以下网民人数均已排名全球首位；现有3000多个电视频道、201X多份报纸和9000多种杂志。
在舆情媒体规模、媒体种类等发展迅猛的同时，舆情导向的监测预警显得愈发重要，特别是互联网这把“双刃剑”，既提供了大量进步、健康、有益的提倡性信息，也有不少反动、迷信、低级的误导性言论，这样就更需要有舆情监测预警的出现，防范误导性舆论的社会危害于未然，把握和保障正确舆论的前进导向，为构建和谐社会的舆情保驾护航。
2
3
1.3我国网络舆情现状
与国外相比，我国网络舆情还存在以下特殊情况：
一是由于历史的原因，我国曾长期处于封闭状态，容易受到外来思想文化的冲击。
二是目前我国正处于社会转型期，不可避免地存在诸多矛盾，容易使一些人出现情绪化冲动，以致不能明辨是非。
三是少数社会管理者对于舆论习惯于回避或堵塞。
因此，网络这把锋利的“双刃剑”在提供了下情上达的便捷方式的同时，也对我国政治安全和文化安全构成了严重威胁，具体表现在以下三个方面：
一是西方国家利用网络对我国进行“西化”、“分化”，网上思想舆论阵地的争夺战日趋激烈。
二是传统的政治斗争手段，在网上将以更高效的方式实现，利用网络串联、造谣、煽动将比在现实中容易得多，也隐蔽得多。
三是通过网络，西方的观念、生活方式可以便捷地渗透进来。
1.4系统设计方针和原则
本款数安舆情监控系统利用互联网信息采集、智能信息处理技术（文本挖掘技术）和全文检索技术，对境内外网络中的新闻网页、论坛、博客、新闻评论，贴吧等网络资源进行精确采集、定向采集和智能分析，提供舆情信息检索、热点信息的发现、热点跟踪定位、敏感信息监控、辅助决策支持、舆情实时预警、舆情监管、统计分析等多层次、多维度的舆情信息的服务，实现的网络舆情监测和定向追踪等信息需求，形成简报、报告、图表等分析结果，从而帮助政府、及时掌握舆情动向，准确捕捉预警信息，对有较大影响的重要事件快速发现、快速处理，从正面引导舆论和宣传，构建积极向上的主流舆论，并为政府、决策提供信息依据。
实现对舆情分析提出的目标。
对我们而言，舆情监控的需求既有通用性，也有个性化的特点存在，可以通过本系统进行量身打造，建立适合的舆情监控体系。
第二章项目可行性分析
舆情分析预警系统的实现具有可行性。
一方面，舆情导向的预测不是一种抽象的可能性，而是现实的可能性，这种现实可能性并非凭空想象而是有其现实基础，是对舆情的历史信息和其他因素经过判断、分析而得出的结论。
舆情也同其他事物一样，是一种客观存在，有其产生、发展、变化的规律。
只要对其予以客观、全面、科学的考察，细致、认真、仔细地分析，我们通过本系统对舆情导向的有无、好坏、大小，是可做出基本准确的评价和预测的。
另一方面，我们通过数安舆情监控系统的搜索引擎、数据仓库和数据挖掘等技术，为实现这一需求提供了有力的技术保障，使舆情分析预警的实现具有了可能。
2.1价值分析
1、帮助有针对性的收集国家、地方和行业政策：
帮助了解政策，有助于推动重大战略决策；
2、对网络危机事件形成快速反应机制：
实时监控网民对各方面的关注意见，独特预警机制能早期发现危机事
件，及时预警并后期追踪，有利于掌握危机事件的破坏力和传播趋势，为危机公关服务。
3、了解在或潜在中的地位：
帮助洞悉其、产品、品牌影响力，了解人们正反两方面的意见，客观评价其行业地位；
4、追踪上下游产品、新产品和新技术：
帮助追踪上下游产品，有助于控制生产成本；追踪新产品新技术，有助
于技术部门对产品线的技术革新；
5、服务于市场部门：
快速对行情、促销、畅销区域、活动等做出反应，有助于市场部门做短
期的运营规划；系统生成的统计报表，是对市场做出的一般性归纳，有利于市场部门做中长期的市场抉择。
4
篇三：
企业网络舆情信息工作现状及对策分析
企业网络舆情信息工作现状及对策分析
杨斌
（中国石油辽宁阜新销售分公司）
摘要
当前我国网络舆情发展呈现如下态势:
舆情热点事件不断攀升、各种社会思潮网上争鸣、网络信息管理渐入法制性轨道、社交媒体的链式传播趋于独立。
在"三位一体"的互联网信息管理工作格局下,我国舆情信息工作形成了纵向、横向与协作的网格状运行体系。
在新形势下,我国网络舆情信息工作面临诸多挑战,如舆情信息协调不畅,舆情工作发展不平衡,舆情信息分析不准确,舆情研判市场不规范等。
由此,建议企业重视网络舆情工作，完善网络舆情工作机制建设。
关键字：
网络舆情；工作现状；对策分析
引言：
随着信息网络科级的应用，网民增长速度强劲，智能手机等移动终端的普及，微博、微信、陌陌等新媒体的广泛应用，使得人人都可以在网络上随意的发表意见，网络的社会影响力急剧增长，成为了信息的集散地和舆论的平台，群体性事件和网络谣言等一些负面信息在网络上频现，引发一系列的社会危机。
建立一套完善的舆情监控、预警、引导机制，及时掌握社情民意和了解社会动态，成为了国有企业化解社会矛盾和维护企业稳定亟需解决的重要课题。
一当前企业网络舆情信息工作现状及问题随着互联网和新媒体应用的深入，随着信息社会化和社会媒介化的推进，一些敏感、突发事件相互叠加，社会矛盾多发，企业在新的网络舆情的形势下舆情工作也面临着越来越艰难的挑战，在舆情研判、舆情应对、舆论引导、舆情处置等方面存在着诸多不适应，主要表现在以下几个方面。
（一）、网络舆情研判分析能力薄弱
网络舆情研判分析能力薄弱，主要表现在网络舆情收集研判专业性不强、对网络舆情的反应不够迅速、对舆情信息缺乏深度分析、对网络舆情的发展态势缺
乏预见性、不善提出行之有效的对策建议等方面。
总体而言，企业的舆情信息工作尚处于初级发展阶段。
由于互联网发展迅猛，从最早的论坛、博客，到现在的微信、微博等新媒体应用，各种媒介通道不断涌现，舆情分析的难度也不断增加，专业化的要求越来越高，难度也越来越大。
相对于舆情信息工作完善的企业，我公司舆情信息分析工作还处于初级发展阶段，在舆情信息的分析研判中，还存在准确性与及时性、社会舆情与网络舆情等方面的矛盾，影响领导决策的信息分析欠缺。
舆情信息工作被舆情发展推着走，处于被动应对状态，导致舆情信息提供的质量差距较大。
（二）、网络舆情危机应对能力有待提升
企业在网络舆情危机应对方面，表现为事前研判监管能力不足导致被动应对、与公众沟通能力欠缺，不善化解舆论压力、新旧媒体联动不力导致信息引导效果不佳现象，在危机应对方面的能力还有待加强。
这方面的不适应主要表现在以下几方面。
把小事拖大，大事拖炸，在汹涌的网络民意面前，依然我行我素，罔顾民意，直到引发上层关注才匆忙处置。
应对突发事件，或者负面新闻报道，很多企业也摸索出一些“经验”，往往不再是“无可奉告”、沉默不语、毫不在乎之类的冷漠，而常常是及时回应、积极表态、快速处理。
但很多回应表面看起来是重视舆论、尊重监督，实质上还是为应付舆论而做的“危机公关”，转移公众监督视线，回避矛盾和问题，或以“进一步调查”“进一步处理”之类回应做舆情试探，静观舆论反映，如果是穷追不舍，紧盯不放，就以“情况复杂”等原因告之“正在调查中”，实则是拖延与搪塞。
（三）、网络舆情工作队伍和平台建设尚需加强
在当今网络时代，要准确把握舆情导向，需要专业的民情监测，在网络大潮中保持清醒的头脑，避免误判，需要通过借助专业机构，借助科学的方法，以准确的数据和客观的评价体系作支撑。
我公司在网络舆情监测信息系统建设方面也较为滞后。
目前，信息技术已被应用在舆情监测和研究领域。
如自动化的网络舆
情分析系统软件，能通过对网络各类信息汇集、分类、整合、筛选等技术处理，再形成对网络热点、动态、网民意见等方面的实时跟踪统计，通过对热点话题、敏感话题、关键词等进行识别，实施主题跟踪，进行倾向性统计与关注度趋势分析，对突发事件、涉及内容安全的敏感话题进行跨时间、跨空间分析和预警。
二、加强网络舆情工作机制建设的对策建议
（一）、强化网络舆情收集研判机制实现以快治快目标
新媒体短平快的传播特点，决定了网络舆情突发事件的处置要争分夺秒，由其是对一些负面信息在尚未形成的时期
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