表11与顾客有关过程表格.docx
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表11与顾客有关过程表格
电话记录表
JL7.2-01N0：
顾客
记录内容：
记录部门
记录/日期
电话记录表
JL7.2-01NO：
顾客
记录内容：
记录部门
记录/日期
合同登记表
JL7.2-02客户名称：
N0：
序号
合同编号
接单日期
要求交货日期
发货日期
顾客中断包括现场退货
与质量或交付事宜有关的顾客通知
额外运费
交付后质量监控
监控人/日期
备注
报价评审表
JL7.1-03年月日评审会起点NO：
J
产品名称
材质
顾客报价
报价人
产品编号
每车件数
市场平均价
价格来源
产品主要配套车型
市场最高价
价格来源
主营配套厂家
市场最低价
价格来源
报价预算与评审
零件号
零件名称
材质
材料辅料费
工资奖金福利
废品损失
燃料动力
设备折旧
管理费
税费
利润
小计
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
合计
报价
负责部门
技术部
采购部
办公室（人事）
品保部
生产部（设备）
办公室（财务）
参评人员
销售部意见：
销售部
总经理意见：
总经理：
销售计划和完成情况报表
JL7.4-04№：
NO
顾客名称
订货名称
型号
单位
计划
数量
订购
日期
订货
数量
实际交
货数量
实际交货日期
备注
备注：
申请人:
日期:
部门负责人:
日期:
批准:
日期:
合同修改通知单
JL7.2-05N0：
合同编号
合同日期
需方（客户）单位名称
合同修改内容
传递部门:
□生产部□技术部□供销部
编制人/日期:
合同修改通知单
JL7.2-05N0：
合同编号
合同日期
需方（客户）单位名称
合同修改内容
传递部门:
□生产部□技术部□供销部
编制人/日期:
产品要求评审表
JL7.2-06N0：
客户名称
联系人
电话
顾客要求：
编制人/日期：
评审记录
供销部意见
签字：
综合办意见：
签字：
技术部意见：
签字：
生产部意见：
签字：
总经理意见：
签字：
合同评审表
JL7.2-07顾客名称：
合同编号N0：
产品名称
规格
型号
交付
地点
到货日期
数量
生产部
质量要求
执行标准
技术部
检验要求
试验要求
品保部
包装
运输要求
其他
营销部
价格
综合办公室
其他
顾客要求初评结论
总经理
本厂能力
部门意见
设计/工艺能力
设备能力
环境
场地
人员技能
原材料
供应
关键
设备精度
交付能力
运输
能力
成本承受能力
其他
技术部
品保部
生产部
营销部
综合办公室
最终结论
总经理
编制：
审核：
批准：
200年度潜在顾客开发计划
JL7.2-08NO:
潜在顾客名称
产品
月份
备注
部件名称
本厂型号
原厂件号
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
1
2
3
4
5
6
说明
编制：
审核：
批准
来电来函记录
JL7.2-0920年月日NO
NO
时间
来电人
内容记录
记录人
备注
年
月
日
现场服务报告单
JL7.2—10N0
问题反映部门
责任部门
提出人
接到日期
服务人员
不合格事实陈述：
：
问题反映人：
日期：
问题产生原因分析：
责任部门负责人：
日期：
建议纠正措施：
部门负责人：
日期：
预定完成日期：
审核员认可：
日期：
现场服务记录
服务完成情况验证：
问题反映部门：
日期：
顾客需求调查表
JL7.2—11№：
顾客名称
联系人
企业地址
联系电话
企业性质
□国有□外资□合资□股份公司□私营独资□个体
主营业务
企业规模
人员总数
总营业额
是否用过我公司产品：
□使用过□听说过□一无所知
对我公司产品感受或印象；□优秀□还行□一般□较差□很差
是否接收过我公司的服务：
□使用过□听说过□一无所知
对我公司服务感受或印象；□优秀□还行□一般□较差□很差
对我公司产品改进或需求的意见：
对我公司服务改进或需求的意见：
您还希望我公司为您做什么？
您还有什么建议么？
填表人：
20年月日
处置意见：
营销部:
20年月日
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