河北省农村信用合作联社客户经理岗位业务知识试题.docx

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河北省农村信用合作联社客户经理岗位业务知识试题

河北省农村信用合作联社2015年客户经理岗位业务知识试题

一、判断题

1、委托贷款业务中，贷款人是受托人，即银行。

（√）（委托贷款业务特点）

2、授信业务都是表内业务。

（×）（信贷基础知识）

3、流动资金贷款都是短期贷款。

（×）（信贷基础知识）

4、贷款承诺属于表外业务，一般不体现在资产负债表上。

（√）（信贷基础知识）

5、贷款利率下限为-20%，无上限要求。

（×）（信贷基础知识）

6、委托贷款利率由借款人和委托人自行商定，无须遵守人民银行的有关规定。

（×）（委托贷款业务特点）

7、企业现金流量为正，说明企业经营状况良好，可以放贷。

（×）（金融基础知识）

8、一般保证是指当债务人在主合同规定的履行期届满而没有履行债务的，债权人可以要求债务人履行债务，也可以要求保证人承担责任。

（×）（保证业务特点）

9、现金流量为正值，偿债能力就好;现金流量为负值，偿债能力就差。

（×）（金融基础知识）

10、财务会计报表是其最主要的组成部分，主要包括资产负债表、利润表和现金流量表。

（√）（金融基础知识）

11、客户经理在与客户交流时，应注意客户的肢体语言表现出的真实想法。

如在介绍业务时，客户将椅子往前靠，表明客户比较感兴趣。

（√）（营销常识）

12、国内保理业务实行单报单批，不纳入统一授信管理。

（×）（信贷基础知识）

13、贷款承诺是表内业务，分为有条件的承诺和无条件的承诺。

（×）（信贷基础知识）

14、开放式基金的收益不固定，基金代销人员在销售时不得对投资收益进行虚假预测或夸大收益水平。

（√）

15、基本存款账户主要办理日常的资金结算业务和提取现金业务；一般存款账户只能办理日常的资金结算业务和存入现金业务，不能办理提现业务。

（√）（银行业务基础知识）

16、对于分支机构较多的集团公司，如需要加快分公司的销售回款速度、监控分公司费用支出，可推荐使用我行网上银行的“集团支付”功能。

（√）（网上企业银行功能和特点）

17、银行承兑汇票的期限最长不超过1年。

（×）（票据业务基础知识）

18、保证的方式依《担保法》的规定分为两种：

一为一般保证，一为连带责任保证。

二者最主要的区别是：

一般保证时债权人首先应向债务人追偿债务，而不能直接向保证人主张权利；而连带责任保证，一旦主债务履行期限届满债务人未履行债务，债权人就可以直接向保证人主张权利，要求保证人承担保证责任。

但是一般保证更多地为银行采用。

（×）（保证业务特点）

19、临时存款账户是存款人因临时需要并在规定期限内使用而开立的银行结算账户，有效期最长不超过2年。

（√）（银行业务基础知识）

20、外币存款账户可分为经常项目外汇账户和资本项目外汇账户，同一性质的外汇账户，一个开户单位原则上只允许开立一个。

（√）（银行业务基础知识）

21、营销调研可分为产品调研、顾客调研、销售调研、促销调研四个主要部分。

（√）（营销流程）

22、本行客户经理基本职责是分析研究市场、寻找与客户接触、收集和传递客户信息、对客户进行初步评价、产品（服务）方案初步设计、产品营销、客户风险预警和监控、客户日常服务和管理等。

（√）（客户经理基本职责）

23、适应80年代中后期国际性的金融创新热潮，以花旗银行为代表的国外跨国银行开始推出银行客户经理。

（√）（金融常识）

24、委托贷款业务中，贷款人是受托人，即银行。

（√）（委托贷款）

25、42、打包贷款的币别可以是外币或人民币（√）（打包贷款）

26、客户在我行办理进口押汇业务，必须签具信托收据，该收据指明客户作为银行的信托人保管有关货物。

（√）（进口押汇业务）

27、福费庭业务中，出口商和票据包买商之间的债券转让是无追索权的。

（√）（福费庭业务）

28、一旦办理了提货担保手续，无论后到的单据是否有不符点，进口商均不能提出拒付。

（√）（提货担保业务）

29、出口商投保短期出口信用保险，出口后无法收到货款都会得到中国出口信用保险公司的赔偿。

（×）（出口信用保险）

30、目前我行房地产抵押贷款存在的风险主要有：

认识误区带来的风险、抵押物产权瑕疵风险、抵押物价值风险、法律风险四种。

（√）（房地产抵押贷款风险）

31、客户申请开办法人账户透支业务时，其透支额度应根据客户在本行的资信状况、结算往来及流动资金需求等情况具体核定，透支额度一年一定，并控制在对客户短期融资额度的30%以内。

（×）（法人透支业务）

32、采取抵押担保方式的信用业务，贷前调查应对抵押物相关材料的合法性、有效性和充分性进行调查、反映，并在调查报告中充分分析抵押物的变现能力。

（√）（信用业务贷前调查）

33、银行营销服务的特点包括无形性、专业性、同质性、差异性、赢利性、产品或服务领域的广泛性、经营的高风险性。

（√）（银行营销特点）

34、在保证担保中，保证人必须是经本行审查认可、符合担保法要求的个人或单位，具体条件为：

依法成立，从事合法生产、经营活动，实行独立核算；有足够依法可处置的代偿资产，生产经营状况正常；资信可靠；个人为保证人的，应具有合法、稳定收入来源和充足的代偿能力，对于保证担保，本行可接受非连带责任保证担保。

（×）（保证担保条件）

35、出口商履约风险、开证行信用风险、进口商、开证行所在国家或地区风险、技术性风险是打包放款的主要风险。

（√）（打包贷款主要风险）

36、直接融资与间接融资的区别在于是否涉及银行存贷款业务。

（×）（直接融资和间接融资）

37、流动资金贷款都是短期贷款。

（×））（流贷期限）

38、住房开发贷款金额一般不超过土地使用费和建筑工程预算总和的70%。

（×）（开发贷金额确定）

39、一旦办理了提货担保手续，无论后到的单据是否有不符点，进口商均不能提出拒付。

（√）（提货担保）

40、客户的选择原则包括：

效益性、安全性、合法性、分散性。

（×）（客户选择原则）

41、现金流量表是反映企业在一定会计时期内经营活动、投资活动和筹资活动的现金流入、流出及净流量的会计报表，是一张静态报表。

（×）（金融基础知识）

42、会计要素分为资产、负债、所有者权益、收入、费用和利润六大类。

（√）（金融基础知识）

43、差异性市场策咯是近年来现代商业银行最主要的营销策略。

采用这种营销策略，能更有效地对现有的客户开展业务，能更有计划地拓展新市场，能更为合理地配置资源，最终达到获取优厚盈利的目的。

（√）（金融基础知识）

44、单一价格的单一产品销售于不同的细分市场，但却采用相同的定价体系。

（×）（金融基础知识）

45、办理人民币单位定期存单质押贷款所使用的质押的权利凭证是金融机构为单位开具的《单位定期存款开户证实书》。

（×）（信贷基础知识）

46、出票人和收款人在同一票据交换区域内的各种款项结算，均可使用支票。

（√）（银行结算基础知识）

47、票据上有伪造、变造的签章的，不影响票据上其他当事人真实签章的效力。

（√）（票据基础知识）

48、注明“不得转让”的商业汇票，可以办理贴现。

（×）（票据基础知识）

49、商业银行利用同客户之间已有的信贷关系，向客户提供的银行产品和服务越多，对客户越有吸引力，客户就可以稳定。

因此，资产业务营销服务是多方位的、交叉式的。

（√）（银行基础知识）

50、反映企业短期偿债能力的流动比率，流动比率越高，表明借款客户偿还短期债务的能力越强，贷款的风险越小，所以流动比率越高越好。

（×）（金融基础知识）

51、营销调研可分为产品调研、顾客调研、销售调研、促销调研四个主要部分。

（√）（营销流程）

52、本行客户经理基本职责是分析研究市场、寻找与客户接触、收集和传递客户信息、对客户进行初步评价、产品（服务）方案初步设计、产品营销、客户风险预警和监控、客户日常服务和管理等。

（√）（客户经理基本职责）

53、适应80年代中后期国际性的金融创新热潮，以花旗银行为代表的国外跨国银行开始推出银行客户经理。

（√）（金融常识）

54、委托贷款业务中，贷款人是受托人，即银行。

（√）（委托贷款）

55、42、打包贷款的币别可以是外币或人民币（√）（打包贷款）

56、客户在我行办理进口押汇业务，必须签具信托收据，该收据指明客户作为银行的信托人保管有关货物。

（√）（进口押汇业务）

57、福费庭业务中，出口商和票据包买商之间的债券转让是无追索权的。

（√）（福费庭业务）

58、一旦办理了提货担保手续，无论后到的单据是否有不符点，进口商均不能提出拒付。

（√）（提货担保业务）

59、出口商投保短期出口信用保险，出口后无法收到货款都会得到中国出口信用保险公司的赔偿。

（×）（出口信用保险）

60、目前我行房地产抵押贷款存在的风险主要有：

认识误区带来的风险、抵押物产权瑕疵风险、抵押物价值风险、法律风险四种。

（√）（房地产抵押贷款风险）

61、客户申请开办法人账户透支业务时，其透支额度应根据客户在本行的资信状况、结算往来及流动资金需求等情况具体核定，透支额度一年一定，并控制在对客户短期融资额度的30%以内。

（×）（法人透支业务）

62、采取抵押担保方式的信用业务，贷前调查应对抵押物相关材料的合法性、有效性和充分性进行调查、反映，并在调查报告中充分分析抵押物的变现能力。

（√）（信用业务贷前调查）

63、银行营销服务的特点包括无形性、专业性、同质性、差异性、赢利性、产品或服务领域的广泛性、经营的高风险性。

（√）（银行营销特点）

64、在保证担保中，保证人必须是经本行审查认可、符合担保法要求的个人或单位，具体条件为：

依法成立，从事合法生产、经营活动，实行独立核算；有足够依法可处置的代偿资产，生产经营状况正常；资信可靠；个人为保证人的，应具有合法、稳定收入来源和充足的代偿能力，对于保证担保，本行可接受非连带责任保证担保。

（×）（保证担保条件）

65、出口商履约风险、开证行信用风险、进口商、开证行所在国家或地区风险、技术性风险是打包放款的主要风险。

（√）（打包贷款主要风险）

66、直接融资与间接融资的区别在于是否涉及银行存贷款业务。

（×）（直接融资和间接融资）

67、流动资金贷款都是短期贷款。

（×））（流贷期限）

68、住房开发贷款金额一般不超过土地使用费和建筑工程预算总和的70%。

（×）（开发贷金额确定）

69、一旦办理了提货担保手续，无论后到的单据是否有不符点，进口商均不能提出拒付。

（√）（提货担保）

70、客户的选择原则包括：

效益性、安全性、合法性、分散性。

（×）（客户选择原则）

二、单项选择题

1、一般所指的房地产项目“四证”不包括下列哪种：

（D）（房地产贷款业务）

A、建设用地规划许可证B、建设工程规划许可证

C、建筑工程施工许可证D、固定资产投资许可证

2、营销调研是市场营销活动的一部分（A）（市场营销基础知识）

A、分析B、计划C、控制D、销售

3、会计等式可以表示为（B）（金融基础知识）

A．资产＝流动资产＋固定资产B．所有者权益＝资产－负债

C．利润＝收入－费用D．资产＝负债＋利润

4、所谓银行的20/80理论是指（B）。

（金融基础知识）

A、20%的客户贡献80%的利润B、20%的客户占80%的业务量

C、20%的客户占用80%的资源D、20%的客户和剩下80%客户贡献相等

5、商谈中勿犯的大忌中不包括（C）。

（营销基本常识）

A、打断别人的话B、抓住对方过失，

C、说话太少D、讽刺对方。

6、商业银行促销的整体目标或最终目标是（D）。

（金融基础知识）

A、扩大市场占有率B、提高竞争力

C、提升市场影响力D、利润最大化

7、商业银行要实现全方位客户满意经营，必须牢固树立的经营理念是（C）（金融基础知识）

A．以产品为导向，以利润为中心B．以品牌为导向，以声誉为中心

C．以市场为导向，以客户为中心D．以市场为导向，以股东为中心

8、对评价企业未来获取现金的能力最关键的是（A）（金融基础知识）

A．经营活动现金流B．投资活动现金流C．融资活动现金流D．资本金

9、商业银行吸收客户存款，是业务。

（B）（银行业务基础知识）

A、资产B、负债C、中间D、表外

10、人民币单位活期存款按计息。

（B）（银行业务基础知识）

A、月B、季C、年D、约定期限

11、单位通知存款的最低支取金额为万元人民币（或等值货币）。

（B）（银行业务基础知识）

A、5B、10C、50D、100

12、支票有效期为天。

（B）（银行业务基础知识）

A、5B、10C、30D、90

13、招商银行的网址为。

（A）

A、www.cmbCB、C、

14、招商银行的全国客户服务热线号码为。

（A）

A、95555B、95561C、95566D、95599

15、保理业务适用于贸易融资，福费庭业务适用于贸易融资。

（A）（保理业务和福费庭业务特点）

A、短期中长期B、短期短期

C、中长期短期D、中长期中长期

16、下列哪项不属于资产类科目：

（C）（银行业务基础知识）

A、应收账款B、短期投资C、预收账款D、预付账款

17、下列哪一项不属于建设项目“四证”范围：

（A）（信贷业务基础知识）

A、商品房预售许可证B、国有土地使用权证

C、建设工程规划许可证D、建设用地规划许可证

18、以下哪些业务不属于融资业务：

（D）（银行业务基础知识）

A、流动资金贷款B、项目贷款

C、银行承兑汇票D、委托贷款

19、目前人民银行规定的人民币贷款利率上下浮动的区间为：

（C）（银行业务基础知识）

A、下限-10%，上限70%B、下限-20%，70%上限

C、下限-10%，无上限D、无下限，上限70%

20、以下《贷款通则》有关展期规定正确的是（D）（信贷业务基础知识）

A、短期贷款展期期限累计不得超过1年，中期贷款展期期限累计不得超过原贷款期限的一半，长期贷款展期期限累计不得超过5年；

B、短期贷款展期期限累计不得超过1年，中期贷款展期期限累计不得超过原贷款期限的一半，长期贷款展期期限累计不得超过3年；

C、短期贷款展期期限累计不得超过原贷款期限，中期贷款展期期限累计不得超过原贷款期限的3年，长期贷款展期期限累计不得超过5年；

D、短期贷款展期期限累计不得超过原贷款期限，中期贷款展期期限累计不得超过原贷款期限的一半，长期贷款展期期限累计不得超过3年。

21、下列哪一项不能作为信贷服务对象（B）（信贷业务基础知识）

A、企（事）业法人；B、国家机关；C、经济组织；D、个体工商户。

22、《贷款通则》规定，票据贴现的贴现期限最长不得超过个月，贴现期限为从贴现之日起到票据到期日止。

（B）（信贷业务基础知识）

A、3个月；B、6个月；C、1年；D、3年。

23、住房开发贷款期限一般不超过（A）（信贷业务基础知识）

A、3年B、5年C、10年D、2年

24、下列哪些票据可以办理贴现业务。

（D）（票据业务基础知识）

A、支票B、银行汇票C、银行本票D、商业汇票

25、在运用趋势分析法分析企业财务报表时，目前比较适合的年限一般为（B）。

（财务报表基础知识）

A、1年B、3年C、5年以上D、7年以上

26、对申请一手住房贷款的按揭项目，应具备以下基本条件自有资金不低于项目总投资的（C），且投资拼盘资金落实。

（按揭贷款基础知识）

A、25%B、30%C、35%D、40%

27、企业财务内部收益率一般应项目贷款的平均利率，或是该行业现有生产企业的平均投资收益率。

（B）（金融基础知识）

A、低于  B、高于   C、等于    D、不确定

28、（A）主要包括竞争风险、管制风险、替代性风险、依赖性风险、周期性风险、阶段性风险、结构风险等。

（风险管理）

A.行业风险B.宏观风险C.内部风险D.外部风险

29、（A）是客户开发的中心环节。

（客户营销基础知识）

A、了解客户动机B、问题调查

C、阶段性确认D、产品启动

30、贷款的三性是指：

（B）（信贷基础知识）

A、效益性、社会性、流动性B、效益性、安全性、合理性

C、安全性、合理性、流动性D、效益性、安全性、流动性

31、流动资金贷款的贷款期限一般不超过，特殊情况最长期限不超过。

（B）（流动资金贷款期限）

A．1年2年（含2年）B．1年3年（含3年）

C．2年3年（含3年）D．3年5年（含5年）

32、下列哪种存款可以享受两种利率计息。

（C）（银行基础知识）

A、定期存款B、通知存款C、协定存款D、协议存款

33、开放式基金是指基金规模，基金单位可赎回的基金。

（C）（零售业务）

A、固定、随时B、固定、定时C、不固定、随时D、不固定、定时

34、单位通知存款的起存金额为万元；单位协定存款起存金额为不低于万元。

（D）（银行基础知识）

A、50万元\10万元B、20万元\20万元

C、30万元\50万元D、50万元\50万元

35、下列不属于商业银行的定价策略的是：

（D）（金融基础知识）

A、薄利多销策略B、厚利限销策略C、差别定价策略D、自行定价策略

36、商业银行的市场细分，对银行的客户选择尤为重要。

要使市场细分真正有效，必须符合几个基本原则，以下不属于商业银行市场细分原则的是：

（D）（金融基础知识）

A、可衡量性B、可盈利性C、可进入性D、可调整性

37、长期贷款是指贷款期限在____的贷款。

（D）（长期贷款期限）

A、3年以上（不含）B、5年以上（含）C、3年以上（含）D、5年以上（不含）

38、速动资产等于流动资产减去（　C　）（金融基础知识）

A、现金　B、有价证券　C、存货　D、应收账款

39、D/A是的缩写。

（D）

A、跟单托收B、即期付款交单C、远期付款交单D、承兑交单

40、企业在参加投标时一般被要求提供（）保函，中标后一般被要求提供（）保函。

（B）（基础知识）

A、投标、中标B、投标、履约C、预付款、中标D、预付款、履约

41、委托贷款因借款人的原因造成贷款到期不能偿还的，我行：

（C）（委托贷款）

A、应与借款人共同承担借款人偿还贷款本息的责任。

B、应承担借款人偿还贷款本息的责任。

C、不承担借款人偿还贷款本息的责任。

D、视情况而定。

42、人民币单位定期存款起存金额为人民币元。

（C）（定期存款）

A、1,000B、5,000C、10,000D、50,000

43、银企信用结合，大幅提高票据信用等级，增强票据流通性；无需支付手续费和缴纳保证金，节约财务费用；票据封闭运作，减少风险；有利于拓展业务合作伙伴，提高市场知名度。

下列产品中哪项具有上述特点：

（B）（票据业务特点）

A.票易票

B.商票保贴

C.代理票据贴现

D.动产（仓单）质押授信

44、2008年2月7日，某供货商持工商银行长沙分行承兑的票面金额为100万元，到期日为5月6日的银行承兑汇票到招商银行长沙分行办理贴现，贴现利率为年利率3.24%，下面哪个计算贴现金额的公式是正确的：

（C）（票据贴现计算公式）

A.贴现金额=100-100*88*（3.24%/360）

B.贴现金额=100-100*89*（3.24%/360）

C.贴现金额=100-100*90*（3.24%/360）

D.贴现金额=100-100*91*（3.24%/360）

45、13、支票有效期为天。

（B）（基础知识）

A、5B、10C、30D、7

46、临时存款账户有效期最长不得超过年。

（B）（基础知识）

A、1B、2C、3D、4

47、下列哪种存款可以享受两种利率计息。

（C）（基础知识）

A、定期存款B、通知存款C、协定存款D、协议存款

48、银行汇票有效期为。

（B）（基础知识）

A、30天B、1个月C、90天D、3个月

49、银行本票有效期为。

（C）（基础知识）

A、30天B、1个月C、2个月D、3个月

50、商业汇票有效期最长为个月。

（D）（基础知识）

A、1B、2C、3D、6

51、D/A是的缩写。

（D）（基础知识）

A、跟单托收B、即期付款交单

C、远期付款交单D、承兑交单

52、托收是由出口商将或者连同，委托其往来银行，通过进口商所在地银行向进口商收取货款的一种结算方式。

（A）（托收定义）

A、汇票、商业票据B、本票、商业票据

C、商业票据、汇票D、商业票据、本票

53、预付货款、货到付款、托收、信用证四种方式中，出口商面临的收汇风险由小到大依次为。

（C）（上述四种产品风险特点）

A、信用证、托收、预付货款、货到付款

B、信用证、预付货款、托收、货到付款

C、预付货款、信用证、托收、货到付款

D、货到付款、托收、信用证、预付货款

54、结汇是指外汇收入所有者将其外汇收入按出售给，获取本币的行为。

（A）（结汇业务定义）

A、国家公布的外汇牌价、外汇指定银行B、市场汇率、外汇指定银行

C、国家公布的外汇牌价、商业银行D、市场汇率、商业银行

55、是银行应客户要求，以客户收到的买方通过另一家银行开立的信用证为基础而另开出的内容相似的信用证。

（D）（背对背信用证业务基本定义）

A、对开信用证B、可转让信用证C、假远期信用证D、背对背信用证

56、是指信用证规定受益人开立远期汇票，但开证行同意即期付款（或通过开证行的代理行即期付款），贴现利息和费用由进口商承担。

（C）（假远期信用证基本定义）

A、对开信用证B、可转让信用证C、假远期信用证D、背对背信用证

57、远期结售汇交易期限最长为个月。

（B）（远期结售汇期限）

A、3B、6C、9D、12

58、商业银行在中央银行的一般性存款主要是用来满足日常的支付和清算需要，另一作用是用来。

（C）（金融基础知识）

A．调节货币供应量B．调节信贷规模

C．调剂库存现金余缺D．调剂贷款结构

59、企业资信证明业务是指本行接受客户申请，在银行记录资料的范围内，通过对客户的及相关信息的收集整理，以对外出具资信证明函件的形式，证明客户信誉状况的一种中间业务。

（A）（企业资信证明基本定义）

A、资金运动记录、咨询类B、经营情况记录、咨询类

C、资金运动记录、代理类D、经营情况记录、代理类

60、委托贷款是一项中间业务，银行提供服务并收取一定的手续费，一般情况下金额越大手续费率越，金额越小手续费率越。

（B）（委托贷款手续费）

A、高、低B、低、高C、高、高D、低、低

61、资产负债率反映企业的比率。

（A）（金融基础知识）

A、偿债能力B、营运能力C、盈利能力D、资金周转能力

62、商业用地的土地使用权出让最高年限是。

（A）

A、70年B、50年C、40年D、30年

63、下列哪个授信品种不属于表内授信：

（D）（表内授信范围）

A、贸易融资

B、贴现

C、保理

D、保函

64、银行自营贷款期限一般不超过年，超出该年限应报人民银行备案。

（B）（基础知识）

A、7B、10C、15D、30

65、票据贴现期限最长不得超过。

（C）（票据贴现期限）

A、3个月B、90天C、6个月D、9个月

66、流动资金贷款最长可达。

（不含展期期限）（D）