领导智慧微观教化员工的智慧.docx

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领导智慧微观教化员工的智慧

领导智慧微观教化员工的智慧

刘一秒：

欢迎各位再次回到，时代光华管理课程现场！

看第三条，不轻易发火。

微观教化员工的智慧

3、不轻易发火

我从几个角度给你延伸一下，示范，演示一下，总之要学会微观的带动，微观的教化，随时随地从谈判上，沟通上，交流上，手势上，所有融合于生活无形之处，什么叫不轻易发火，这个事我亲身，上半场我已经铺垫了，说一个人，老板连情绪都控制不了，是不能成功的，但非常遗憾，大多数人发不发火？

我现在告诉你，最需要发火的时候，你就不能发火，一发火你马上就脱离根本，损失最大，发火有什么影响，多大。

先说发火的结局，就是你丧失在员工心里的权威，能听懂举手，而公司最大的危难就是权威的丧失。

老板丧失了在公司的权威，就是公司最大的为难。

——刘一秒

就是任何公司最大危难就是权威，什么权威？

就是公司权威老板权威没有了那就完了，大势已去，剩下少钱、缺钱的、缺人的，项目没有，都没有问题，都不算为难，最大的危难就是权威的丧失，老板权威的丧失，就是老板权威丧失了，这个老板规定说，员工不要迟到，员工还迟到，这员工都把你的话当成放圈了，已经不太当回事了。

所以孩子已不把你的话当回事了，就是你在他心中没有权威了，那这就是完了，大势已去了，无力回天了。

有一次，站这儿，我带领我们另外一个助理，海军女兵去长沙上课，在深圳出发，她告诉我3点50分的飞机，那我说我从家里（出发）我3点到，你从办公室去吧，我3点到，她也刚到，她把票给（我）把这个票放这儿，她去买建设费，那时候还需要买建设费嘛，我上边一看13点50，就是这一班飞机，再没飞机了，明天8点半上课，这事大不大，这值得任何老板生气，她还哼个小曲，买票回来，买回来我都不能看呐，不敢看她呀，我马上就把这票给她，我说，你看看这是几点？

你就满，她看到这个13，看到这个数字马上，员工犯错，马上就闭息了，不讲话了，员工非常狡猾，我就讲有本事，员工要说，谁要说员工不懂事，那纯属开玩笑，她该不讲理的时候，她该辩解的时候啥都会，她犯错了马上就低头了，头一低，然后呼吸一停止，低头认错了，就这样，手不敢背手了，还敢背手，就这样了（交叉双手），这这这，就这动作了，一般员工犯错就这样动作，你看一般老板开始发火了，3和13你分不清啊，犯这么初级的错误，票是不是你订的到底，开始发火，然后骂她五句，骂她三句她就有呼吸了，老板要骂超过五句，她就站直了，老板骂到第十句，她就心平气和，面色从容，哎呀，你犯错，咋没往心里去，她说老板我是犯错，你也骂我了，咱扯平了，看明白的，掌声再告诉我。

就这么回事嘛，她在心里上，那个事，她开始非常内疚啊，非常害怕，非常自责，为什么犯这个错误？

她惶惶不安，但是你要一发火她就安了，因为势她就有了，平衡点是关键了，所以老板的发火，就这么大伤害，最后发完火，她问你，她说，老板现在咱咋办？

你看看，然后老板一生气，看好行李，笨，3和13分不清，老板拿电话去联系，怎么办去了，老板去查有没有新的票，有没有改签，有没有头等舱，就办这事去了，大多老板就这样干的。

所以发完火了，最后这个责任和成本就转换了，她还不服气呢，她说老板一到错就骂人，你看，她错她不说，她说你骂她，你发火她越找你。

所以员工在一起，就说老板缺点，但员工不会说，自己犯错的时候，怎么转换成本的。

最后，票退了赔180，你说老板要骂，骂人的话，这谁赔，老板发完火，这个钱谁承担了？

老板自己承担，那如果不骂呢，不骂这钱谁承担？

你想一共180，骂十句，一句18块钱，多高成本，最之发火成本最大，写上，谁发火谁承担成本，我先别说责任，成本，这样你有意识，谁发火谁就承担成本，所造成成本就你负责了，因为你发火了，那就你承担成本。

所以员工犯错，他不讲话，一不讲话，他一认错，就是不想承担责任了，然后老板就承担了，最后造成一个习惯，最后他们还骂着老板，批评着老板，老板还承担着责任，然后他还没事实，，这怨谁，怨领导人，承担成本小意思，最关键员工没学会，没学会思维，那怎么办？

遇到这事，我就说一件事，我说明天8点半必须准时开课，一转身我就看书去了。

她马上想方法，最后这事她心服口服，她跟她同学讲，我们老板真有境界，这么大事都不发火，我心里话，牙都要咬碎了，咬住牙，深呼吸，不能发火，目的在于让她成长，她知道了自我操练，而你才能树立起你的威信，明白吧，我上午讲了，老板每天都是做那些，让自己难受的事，你看，不发火吧，你就难受，发火你舒服了，她难受，她难受结果就扯平了。

有另外一件事，我们有一个课程，劈木板，就是这么厚的木板劈碎，我们要求那个木板，就本那么大的木板，要求这么横着，横着顺纹，我在西安要求另外一个经理，我说你去买，都有样板，样板呐，让他去买，他说，知道了，走的时候他忘了拿样板了，买回来就买错了，那个纹买错了，用不了，你发现，当他买错他就说这句话，老师，你看这能不能用？

我说，你看能不能用？

你试试吧，他说，好象不能用，他都知道错了，不能用，他还不走，我说，不能用，你赶紧买能用的啊，你还没动，不能用，再买，这关键这钱谁出啊，他就那个意思，员工一认错，就想不承担责任了，他说，我下次得注意了。

我说，下次注意，那这次呢？

马上去买，他一看就不太情愿了，买吧，自己280块钱买完了，很兴冲冲的，有点生气告诉我，报告老师，我买回来了，我自己拿钱买回来了，你得教他了。

我说以后啊，我是给你拿样板了，我要没告诉清，我的责任，我要告诉清，我给你拿样板你没拿，你的责任，能听懂吧，我让你去买如果你买错，你下次知道错就别告诉我，你自己再拿钱买对了，就完事了，这代表你有境界，能听懂吗？

能听懂我啥意思吗？

能听明白这啥意思了吧，让他一辈子立刻学会做事，发什么火，就这事，你就知道这事了，所以员工犯错是承担责任，不是老板批评，骂，你骂他干什么，就这个思维啊。

写上，老板，员工犯错是承担相应的责任，不是你批评，你骂，就这个思维。

记住了整个组织就变，员工就会形成一种风气，他犯错，那我承担责任，会打篮球举手，常打篮球的人，篮球场上非常好，篮球场上就是我传球给你，传一下传高了，我马上举手说，这是我的责任，同意吗？

篮球场上就会这样，那突然怎么生活就不会了呢？

要把它变成正常，所以当这样做的时候，员工慢慢都会学会承担责任，以责任为结果，就这个思维，而谈到这儿，有人说，刘老师，如果让员工去买车，花25万买车，他买错怎么办呢？

如果你能犯这样错的话，那你还活着干什么，能听懂吗？

那代表你的基本机制没有啊，有一个监督，一个基本流程，而在这里边就是非常明确的，告诉非常明白让他做，然后他没做明白，他心没在那儿，必须让他承担责任，所有批评，所有警告都没有意义就是承担责任，他心疼了他就会了，否则就记不住，说一百遍都没有用，承担责任一次就记住。

结果有个老板跟我学，学歪了，他说，好，我学会了，老板，刘老师说承担责任，他回去把公司制度改，怎么改的？

说，员工犯错承担30%责任，他生产地板砖的，大理石，一个30万订单发生错了，那师傅得承担9万，他说跟我学的承担责任，你看嘛。

后来上课，他说，刘老师，这东西怎么处理？

我说你还处理什么，那个师傅连夜逃跑了。

他说，你怎么知道呢？

我说，是我我也跑啊。

很多公司定那个制度啊，一看就是没经过大脑，能听懂吗？

要经过他的责任能承担得起，我说，跑还小意思，还带两套工具跑了呢，你要学会制定制度，别把那些制度定得，好象挺严格，那都用不上，发生了人就跑的意思，最后也做不了，你不能往白纸黑字写上，能写吗？

就像很多老板，动不动跟刘备学习，那不开玩笑吗，还跟《三国演义》学经营智慧，有一条不具备全盘皆输，都用不上，只要你不是皇亲血脉，你只要不是刘皇叔，刘备所有那些你都用不上，能听懂吗？

因为不管关羽、张飞、赵云，他们多伟大，他不敢超过刘备，不能把刘备弹劾掉，自己独立为王，但咱们经理人都敢，经理超过老板，就把经理弹劾掉了，有个老板说，刘老师，刘备摔孩子，我连太太都敢打，为了留员工，结果太太打完，员工也走了，就代表你弄反了。

不会学习，不知道怎么学。

所以今天不轻易发火，让你明白，也是让员工学会承担责任，这事错了你就给我承担责任。

如果你是很用心了没弄明白，那咱们一起来面对，绝对没问题，但是我告诉你这么清楚了，你心没在焉，发生问题，那就直接给我承担，多简单。

告诉你运营机制，你的机制里边，很多老板为啥累，你累就是你说了算你就累吗，能听懂吧，那肯定都，员工讨好你，只要公司员工都讨好你，你那公司制度就废了，我跟你保证很难发展，只要员工不讨好你，那公司就成了，只要员工讨好同事就成了，只要员工讨好顾客，咱们公司就必成无疑，能听懂举手，就那么个思维，这个机制体系要建立。

看第四条，不创造对立。

微观教化员工的智慧

4、不创造对立

公司员工之间有没有矛盾？

你们猜猜看，谁创造的，谁策划的吧？

领导，老板一手策划，A写上，员工之间，十个老板得有九个半，都会这样说话，她刚来公司，假如是个，刚来公司，3个月，半年时间，然后业绩非常理想，或者第一名，一般这时候老板会怎么说话？

一般老板怎么说话？

哎，人家才来半年就成第一名，而且没啥背景，没啥高学历，你们听没听懂我讲啥啊？

你们都想什么呢？

一般老板就会这样说话，同意吧，一个员工优秀，老板就表扬，一表扬就完了，让你跟我学智慧，他就不学，没有智慧就死无葬身之地。

救灾这儿嘛，这样叫智慧嘛。

你发现老板一表扬这个人，下边的员工怎么想？

偶然，那有什么了不起，能听懂吗？

举手。

而且开完会了，下来，每天吃饭本来，老板没说之前大家一起吃，结果中午下课吃饭了，她想跟人吃，说你跟我吃，我跟他吃去，你这么有本事，跟我们吃饭都掉价嘛，你这么优秀的人，以后跟你学怎么成第一名吧，以后你教教我呗。

这小风一吹就把她吹迷糊了，然后开始对立。

所以一般一个员工在公司，能够连续三年第一名难不难？

不是难，寥寥无几呀，非常少，非常少，不是能力，他心理素质都不行，心理素质都保证不了，而且还不会相处，今天我在这说一句话公道话，一般公司优秀员工，都是被老板开除了，弄走了，不知不觉中，能听懂吗？

就是老板让第一名膨胀，他在公司混不下去，最后离开公司了，听明白举手，一般人，我没有干过这事，前两天我刚干的这事。

一个员工姓王，小男孩，那非常优秀，我说，你要能成第一名，我这表，一个2万的表都送给你，他果然成第一名了，我也想象不到，给他了。

我对另外一个经理说，你要成第一名，我给你租个房子。

后来我们另外一个说，你要成第一名，我办公室让给你，结果他真成第一名了，房子也有了，办公室也有了，表也有了，结果开始不知道北了。

不要说他，一般人也都不知道北了，他开始膨胀，就是我们三个把他弄膨胀了，能听懂吧，就是老板把员工弄膨胀，所以老板奖励员工，必须控制到不膨胀那个分寸上，听明白举手。

就这个思维上。

写上，老板奖励员工，控制在膨胀，就是哪怕低点，有点意见也不能膨胀，一膨胀不就完了，但大多数都膨胀了，都是老板亲自策划的，奖励员工控制在不膨胀，后来我们也在总结，不断反思，不断成长，就这思维，我们是犯无数错，我们也是发无数次火，才明白了发火成本高，然后奖励自己威信，都不行，说话员工不听了，那你说，刘老师那怎么办呢？

那他表现好了，他表现好，我不表扬吗，我告诉你什么智慧，如果一个员工，连续成为第一名，在这种情况下，别的员工你听他说话，都挺佩服，都挺认可，这个时候老板用不用说话？

用不用说？

老板就不用说，给我写上，当别的员工，都很佩服一个员工，老板就不要表扬了，一句话，不要提了，这就是智慧，如果有知，而不知，老板稍微提一句，轻描淡写提一句完事，智慧就在这儿，为什么说领导人，需要学习智慧，把握好那个分寸，把握好那个细节，这才能产生影响力，否则影响不了，教化不了。

所以我刚讲到这儿，你就知道了，领导人要想成就事业，平时在教化人过程中，在培育人的过程中，要不要细心？

要不要细心？

得随地随地，非常细心，非常细微的，来捕捉每一个点，顺便教化他，用佛家讲，用每个机锋点化他，用每个机锋，让他顿悟，就是老板必须时刻保持这状态，时刻保持点清身边每个人，否则不行啊。

B，写上部门之间，这个部