关于微博营销.docx

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关于微博营销

做微博推广很多人都犯过的错误

编者按：

可以说，对网络最新流行的东西，敏感性能超过网络推手的人很少。

微博大红大紫这么久，自然早已被网络推手们盯上了。

但做微博推广很多人都犯过一些错误，这常常导致微博推广没有效果或效果不明显……

     微博通常在很多人看来就是一个发布信息的平台，就是给自己做广告的，只要把信息发布出去就像完事一样，其实不然。

以下是做微博推广很多人都犯过的三大错误：

     错误一：

认为微博只是发布信息的载体

     这种把微博平台当作发布信息的工具的想法和做法就让我们无形当中进入了推广的误区。

微博本身是一个平台和推广的载体，但是它最终的目的是要帮企业获得推广效果，让消费者了解更多有价信息的载体。

真正实现微博应该有的价值才是做推广时应该体现的，不是只是单纯的发信息。

     错误二：

认为只要把广告打出去，不关注质量

     很多时候，我们都会陷入这样的误区，认为在微博上发布信息，就是要告诉受众我要传播什么，而不是管你受众接受不接受，或者效果好不好。

其实这也是十分错误的一种想法和看法。

每一次信息的发布我们都要当作是一次推广的实施，事先做好规划是相当有必要的。

这关系到我们所做的推广是不是能够得到真正的效果和收益，以及用户呈现的反馈作用。

     错误三：

只要噱头，不想出路

     很多微博营销都只是想让自己的关注度更高，让知道信息的人更多，而运用消费者心理必然成为很多人的应用方法。

利用微博进行图片、笑话、热点资讯、有奖问答等形式的传播。

这些噱头的采用无外乎是让你的微博“活”起来，而真正衡量一个微博是否活起来了不能只靠噱头。

比如发布一个活动，说第100名关注者将能获得奖品，但是这对100名之前和之后的关注者都失去了调控的作用。

大家的积极性必然会大减。

但是如果换种方式，如让转发活动的人融入创意元素，最终评选出多少个，那么大家才会真正用心来参加你这个活动，关注的人多了，目的也达到了，而不是真正为了送奖品。

因此，不能靠噱头取胜，还是要有策略。

     微博推广新锐而有效，但是也不能一窝蜂顶风而上，更加不能陷入网络推广的误区。

只有真正将微博营销落到实处，才会有实在的效果。

如何做好微博营销的推广工作？

微博的出现不仅改变了新闻的传播方式，而且也改变了企业的营销方式，作为一个新的营销方式，微博营销在企业的宣传推广中起到了重要的作用，那么，如何做好微博营销的推广工作？

     一、微博营销的基本设置

     网络营销要提高转化率，首要的因素是信任，在以前的《网络营销信任十大要素》详细讲到，在推广中多次看到有许多人的微博，没有头像，个人的基本资料没有进行详细的设置，对于个人来说，尽可能的上传真实的头像，资料尽可能的设置完善些。

     二、微博营销的的推广内容

     许多在微博中作推广，主要还是停留在发网站的相关链接，并不是所以的推广都是为了流量，在微博中尽可能来设计网友感兴趣的内容，与网友来互动起来。

     三、微博营销中如何提高在微博中的粉丝

     由于在微博上发的内容，我们每个粉丝都会看到，提高推广效果，首先要提高粉丝的数量，先要多关注别人，先成为别人的粉丝，在别人关注自己的微博时候，也要同时关注别人，多发一些有价值的内容进行分享，对于别人的话题多转发和评论。

     四、微博营销中的语法的使用

     在多个微博中两个#之间表示关键词，如#网络营销#,它的作用在微博中以超链接的形式出现，@后面跟着的是对方的呢称，是表示发送给对方。

     五、微博营销同时也是监控平台

     可以通过关键词或品牌词进行相关搜索，关注此话题，来监控在微博中的推广效果，有没有与企业相关的话题，可以进行交流和互动，也是相当于客服。

     六、微博营销通过多手段来进行更新

     在有些微博中可以绑定MSN和手机等来进行更新，会更方便和快捷的进行相关的推广，就是没有打开微博网站，或身边没有电脑，也可以来随时进行更新和推广。

     七、微博营销中的直播

     由于微博所本身所具有即时性的特征，微博是作直播性价比最好的方式，在直播中要加统一的关键词，如在亿玛客网络营销大讲堂的直播中，用到多个账号分别进行直播，会统一来加#亿玛客网络营销大讲堂#的关键词。

     八、微博营销与网站的关系

     如果网站支持RSS,可以把网站的内容同步到微博上来，另外也可以通过微博插件，把微博上的内容显示在网站上。

     九、微博营销中的排名算法

     在找人中微博的排名是按昵称的关键词来进行排序，在搜索话题中的排名，是按时间来进行排名，搜索标签的排名，是按照粉丝的数量来进行排名。

如果要提高推广效果，首先从昵称的名称的选择上要注意，大量的来提粉丝，还有就是及时更新的数量。

     十、微博营销中的相关性

     不管做什么网络推广，首于要针对有效的推广目标，微博的主题应围绕推广的核心来进行，在关注别人或来吸引粉丝时也有针对性。

     上面的微博营销要点主要是从新浪微博来谈起的，大多数微博的推广都是相同的，希望对大家能有所启发。

微博营销的力量来自于传和转

在2011年的十大关键词中，微博是跨年上榜的，截至2010年12月，中国微博访问用户规模超过1.2亿人。

DCCI互联网数据中心预测，中国互联网实际不重复微博独立用户数，2011、2012、2013年底预计将分别达到1亿、1.68亿、2.53亿人左右。

那么，如何利用微博进行营销？

     微博之所以如此之火，其主要来自于传和转，因此，要做好微博营销，一定要借助于传和转的力量。

     一、传播方式的变革

     微博带来的是传播方式的一场变革。

以前的传播方式是金字塔型的，由上而下。

而现在，传播进入了体育场型的传播，社会进入了一个“全民记者”的时代，人人都是信息源，微博推动了媒体时代的到来，也推动了社会结构从“全景监狱”到“共景监狱”的转换。

     所谓“全景监狱”是法国哲学家福柯对人类社会控制方式的一个比喻。

在传统社会，社会管理者主要是通过信息不对称的方式来实现成本更低、效率更高的社会治理。

这种控制形式恰如古罗马人发明的一种金字塔式的监狱：

犯人被监禁在不同的牢房中，狱卒则处于最高一层牢房顶端的监视室内，他可以看到所有犯人，而犯人们却看不到他，并且犯人们彼此之间也缺少有效沟通和传递信息的渠道。

不论管理者存在与否，罪犯潜意识里都感觉到被注视，会自觉约束行为。

而“共景监狱”是一种围观结构，它更像是一个体育场结构，众人对个体展开围观。

他们之间信息的分配已经比较对称了，人们不再一如既往地凝神聆听管理者和传媒的声音，而是在“交头接耳”中沟通着彼此的信息。

这个时候，没有了完整意义上的“狱卒”和“犯人”,彼此都相对透明，在对方的注视中，可以看到、听到对方的言行，并产生互动沟通。

     二、少了把关人，“裸奔”需谨慎

     传统传播方式主要以单向传播为主，受众的参与性不高，互动不够，把关严格。

然而，互联网的发展打破了这种状态，网络的网状传播让信息在短时间内迅速辐射开来，把关人“手忙脚乱”也无法过滤所有信息，微博将“信息碎片化”这一趋势发挥到极致，“保得住庙也保不住和尚”,当人人都是信息发布者的时候，把关人的作用已开始弱化，信息更加真实而透明地展现在所有人面前，好似人人都在“裸奔”,微博双刃剑的威力便逐渐显现出来。

     传统的信息传播要求传播者客观、公正、不动声色，但微博作为一个私媒体，在信息传播过程中带有强烈的个人色彩。

博客时代，名人徐静蕾是博客女王；微博时代，姚晨是微博女王。

这些互动工具对名人来说是锦上添花，成为和粉丝互动的交流平台。

然而处理得不好，也会引起负面效果。

     2011年初微博上就上演了一场精彩“对骂”:

当当网总裁VS大摩女。

在专业术语中间粗俗语言层出不穷，公众人物在公共平台的大胆暴露让普罗大众大跌眼镜。

骂战最后以双方互相道歉结束，但此网络事件引起了传统媒体的关注。

三天后，《华尔街日报》发表了题为《当当网CEO发飙了》的评论披露整个事件，进一步扩大了事件的影响力。

刚刚上市不久的当当网在事件发生后的首个交易日股价暴跌8.3%股价，两天内市值蒸发了约3.92亿美元（约合25.8亿元人民币）。

     微博名人潘石屹，博客和微博都是点击率甚高，没想到半路杀出个宋丹丹，一句“特想让潘石屹‘关注’我，好有机会给他发个‘私信’问他个问题：

长安街南边那么好的位置你盖了那么一大片难看极了的廉价楼（建外soho）把北京的景色毁得够呛你后悔吗今天？

求你了，不带这样的！

”一夜之间传遍网络，被网民转发7000多次，收到3000个评论，大多数是站在支持她的立场，甚至有一起声讨SOHO中国的网民。

     作为“百年大计，质量第一”的建筑业，作为全国具有相当知名度的房地产企业，出现这样负面消息，不仅潘总人气下跌，SOHO中国的口碑更是受到影响，对SOHO品牌以后向高端地产进军形成了障碍。

     由于传播者广泛和海量信息，微博具有很大的不确定性，从“随手拍照解救被拐儿童”,到拟提议的“禁止儿童乞讨”提案，到后来的“随手拍照解救大龄女青年”……可以看出微博传播的流转和变异。

三、低成本高回报率的营销利器

   你一半的广告费浪费在哪儿？

秉承着“销售才是王道，有效才是硬道理”,在危机中艰难生存的企业一直在寻找有效的营销方法。

传统媒体有着其固有的市场，依然在传播中占有很大的份额，然而巨额的广告推广费，让许多企业望而却步。

互联网的出现，开拓了精准传播的一条蹊径。

微博营销的出现更是改变了高成本营销的状态。

     口碑传播，是信任度较高、成本较低的传播方式。

微博，通过互粉让彼此成为“熟人”,企业通过搜索锁定目标消费群，直接传播，个人通过关注，快速了解到自己想要的信息，生意就这样“不知不觉”地做成了，然后通过“转发”让更多的消费者知道这一信息，企业及产品就如此推销出去了。

当大众传播的公信力受到挑战的时候，微博的出现，有可能将未来的营销变成熟人营销。

在中国这样的熟人社会，人们会更倾向于相信亲朋好友的介绍，商业化正在潜入微博，一种新的品牌传播和营销模式正在形成。

     很多企业洞察到这一先机，开始在微博上安营扎寨。

全球知名的戴尔公司是最早利用微博进行营销的企业之一。

当戴尔公司发现在传统媒体发布信息的频率和更新速度难以满足消费者需求，并且花费大量人力和资金成本的时候，它很有远见地把目标对准了国外最大的微博网站Twitter.戴尔在twitter上注册多个账号，每个账号对应专门的内容，如：

产品信息的账号只发产品信息，促销信息账号只发促销信息，这样关注某一方面信息的粉丝就可以在对应账号得到所需的信息，方便快捷。

自2007年3月注册Twitter后，戴尔现已拥有了超过150万的粉丝。

每年节假日，戴尔便会向Twitter上的所有粉丝发送独家折扣大优惠；发给客户的折扣礼券，可以链接到专门的网页，在订购产品时享受到优惠。

通过Twitter,戴尔在全球已经直接创造了逾700万美元的营业额。

2010年3月7日，戴尔中国在新浪微博上线，截至2011年1月粉丝逾10万。

     国内同样有一家企业利用微博营销获得了良好的口碑。

     2010年5月31日，中国东方航空股份有限公司正式启动了一项活动“凌燕带你游世博”.这一活动的主要平台就是微博，活动通过新浪微博平台选取10名东方万里行的幸运网友参加由东航组织、由10名东航空中志愿者提供一对一园区导游的世博游活动，活动全程的交通食宿、世博会门票等将全部由东航提供。

这一互动活动在微博的年轻用户中引起了极大的反响，活动一周内，10位凌燕发布的召集帖总计获得了6000多次的转发，5000多人次评论，在整个活动过程中贯穿对“凌燕”这一高端服务品牌的优质服务等信息，实现了高曝光率，大大提升了品牌形象。

     东航凌燕的微博营销，成为了2010年网络互动营销的经典案例之一，不仅将“凌燕”这一高端品牌成功推广，更为国内企业利用微博平台进行推广和扩张提供了一个良好经验。

     微博主要操作功能是：

发表话题、关注他人、转发、评论。

转发，是信息传播、扩大影响力的主要方式。

从国内外案例中可以看出微博营销成功离不开大量转发，如何获得转发，以下几点因素必不可少：

     1.“标签”帖好很重要。

微博提供标签和搜索功能，当一些话题或词汇出现比较频繁时，便会成为热门话题，获取更多网民的浏览关注。

     2.内容幽默有趣、有图片、有“利”，占其中任意一项或者多项，更吸引人。

企业做微博营销，有“利”更吸引粉丝。

无论是东航凌燕，还是中粮美好生活，都因为针对目标人群的需求提供了让他们满意的“利”,让他们自动开心地充满期待转发。

好广告要具备形象力、沟通力和利益点，而利益点是促使消费者产生行动的关键。

     3.利用社会热点。

热点拥有相当大的关注度，本身正在被围观、被传播，将社会热点与营销结合，如同万事俱备，东风即来，常常能达到事半功倍的效果。

     在信息爆炸的自媒体时代，微博显然已经成为了一种不可或缺的的传播平台，“近距离、零时差、平等对话”的特点，改变了人们的生活方式、交流习惯，改变了企业宣传推广和营销的固有模式，改变了社会传播方式，人类进入微传播时代。

微博是匹“黑马”,其营销价值还有待进一步地开发，过早地商业化，让微博成为传销的工具，不是明智之举，如何利用微博产生的这种新的传播结构，是一个循序渐进的过程。

微博客营销的8大误区

随着微博客这一新媒体在国内外的迅速普及并广泛应用，微博客正变成最热门、最时尚的互联网应用之一。

同时，随着微博客人气的不断聚焦，许多企业及机构也意识到微博客平台的巨大营销价值。

     然而，由于对微博客特点把握不准确及经验的缺乏，微博营销经常会进入八个方面的误区。

　　误区一：

微博适用所有企业及产品

　　可能有些所谓的社会媒体营销专家告诉你，微博客是个很新很有用的营销工具，不论你是哪类企业，也不论你销售的是哪类产品，都可以用微博进行营销。

　　其实，这里有认识上的误区。

可以说，世界上没有哪个工具是适合任何企业的任何产品的，过去没有，今天没有，将来也没有，更何况是微博。

　　正确的做法是，你要研究对应企业及相关产品的特点，了解其产品定位及主要潜在客户的特点。

起码这些产品的直接潜在客户或间接潜在客户要在微博中有一定数量，否则，你的营销活动就找错了地方，而应该找微博以外的主。

　　同时，微博客也有其短板，比如营销信息的碎片化，这一点上就不如博客丰富、完整及清晰;又比如营销帖子中评论的关联性，许多时间评论中的前后关系会被搞混，这一点它就不如BBS;再比如其一个帖子中图片、视频等都最多只能放一个，那么信息的表现能力自然要差一些。

　　误区二：

奖品多又好，促销必成功

　　有不少企业为了在较短时间里通过为数不多的几个帖子在微博中搞促销活动，经常在帖子中使用只要关注自己并转发帖子的博友就可以参加抽奖的规则，而且提供足够数量的吸引人的奖品（例如苹果iPhone或iPad）。

　　然而，不少此类帖子也许看起来挺热闹，但是却有一类人大量存在，即抽奖专业户，他们就专门找可抽奖的帖子，先关注并转发，看也不看帖子内容，就等着免费中奖。

　　试想，虽然企业通过此类促销活动，也许在短时间里获得了不少关注及转发数量，但是这些关注及转发的价值则不大，相应的新粉丝对了解产品特性兴趣并不大，将来忠诚度也不会高，甚至有些人为了增加自己的中奖可能，还可能反复转发或运用若干个马甲帐号。

很显然，如果你的帖子中有大量这类人存在，怎么能算促销成功了呢?

同时更多的奖品意味着更高的活动成本。

　　误区三：

只有微博营销，其他都不需要

　　有些人为了夸大微博营销的作用，就说只要把微博用起来，既省事又省人，效果还好，其他的营销渠道都不需要了。

这实际也是误导，通常，营销活动不是通过某一条单一渠道就可以完成得很好。

　　在最先进的营销理论中，要求企业应该尽可能研究潜在客户可能到达的地方，即信息接触点，然后在这些信息接触点投放信息并尽量与用户进行互动，使得在用户可能光顾的各个地方都有企业的营销与沟通行为。

　　在策划微博营销方案时，应该站在企业最高层面上，以企业的整体营销方案为框架，在此基础上，让微博这个平台在企业整体方案中发挥应用的作用。

同时，应让微博营销与企业的整体营销方案相协调，而不能孤立地讨论微博营销，并且不能让微博营销发出的声音与企业其他渠道营销发出的声音不一致。

　　误区四：

简单易行，立竿见影

　　一些所谓的营销专家称，微博很容易用，注册用户后就可以发帖，而且立即就可以进行营销活动，并且很快会见到效果，这其实是又一种对微博营销的误解。

　　如果真正体验过微博的人，马上会想到刚注册新的微博帐号并开始使用时碰到的问题，例如你发的帖子几乎没有任何反应，同时你也看不到什么别人的帖子。

这种情况下，所谓的微博营销根本就无法开展。

　　正确的理解应该是，必须让从事微博营销的团队在一定时间内（如两周或一个月），一方面熟悉微博的使用特点，另一方面在增加自己关注人数的同时争取更多自己的粉丝。

这其中，需要通过发帖，参与别人的帖子讨论，也可以通过@呼唤的方式引起某些知名博友的关注。

总之，营销团队成员必须拥有一定的粉丝，那才是真正可以开始微博营销的前提。

误区五：

帖子简短，撰写容易

　　微博的帖子的确很简短，只有140字，看起来经常短小精悍。

但是，如果就此认为相关的微博营销帖子就比较容易撰写，那就大错特错了。

　　一方面，微博营销帖子涉及创意，你需要花足够的时间，巧妙地构思营销创意。

要尽量让微博营销的帖子让用户看起来既有趣好玩，又觉得有利可图，最好还有促使用户产生互动评论（如参与活动需要回答问题或评论）及转发（如为了中奖要@若干个好友）的愿望。

　　另一方面，微博营销创意产生后，还要注意信息的表达方式。

此时，既要注意帖子中话语的口气（如轻松幽默），还要注意帖子中的信息量及信息表达的清晰度，如果需要可能还要借助图像、音视频来配合帖子中的文字描述。

甚至，帖子中间的排比、夸张等修辞用法，标点符合和各类表情的巧妙利用，都需要进行认真地考虑。

　　所以，微博帖子虽然简短，但是真正撰写时并不简单。

　　误区六：

只要每天发帖，营销就算完成

　　一个企业的微博营销团队主管告诉我，由于目前营销团队都是兼职，其他工作又比较紧张，他就规定所有营销团队成员只要平均每天发一条微博帖子，就算微博营销任何基本完成了。

　　对于这个企业的例子，我认为需要引起注意。

这种方式也许是为了减少兼职营销成员的工作压力，但是却可能使得微博营销的效果微乎其微。

问题的要害就在于微博中帖子发布后，更重要的任务是要不断地通过评论、回复与博友进行互动。

甚至，在帖子迅速被掩没而几乎没有响应的时候，还要想办法挑起问题以引起其他人的注意及兴趣。

　　实际上，这就是告诉那些想利用微博进行营销的企业，微博营销中一定要重视互动沟通。

如果只发帖子，那只是传统的单向传播，其实用不用微博都无所谓。

而只要用微博，就必须充分利用各种机会与潜在的用户进行交流，甚至没有机会还要创造机会。

　　误区七：

省事省时省人手 

　　这句话在某些角度看有合理的地方，但另外一些角度则不尽合理。

虽然微博不象博客等其他渠道内容那么长，但是正如前面提到的那样，简短的帖子需要精心构思设计，不能完全算省事。

　　同时，为了及时与客户及潜在的客户进行沟通交通，就必须花足够的时间。

特别是，有时营销帖子引起了较多的关注，产生较多的转发、评论或回复，此时更要花更多的时间来与客户互动，而这种互动要想做好，就要花时间。

要是不想花时间，则肯定做不好，那么微博营销的效果则大打折扣。

　　在微博营销中，人手也是很重要，人多在微博上也能体现力量大。

一方面，前面提到的许多工作，也许人多了就可以分摊，甚至一些企业或机构进行轮流值班，因为在正常上班之余，仍然有可能需要与许多客户进行互动;另一方面，有时多个营销团队的帐号可以在营销活动中相互配合，特别是帖子刚发布的前半小时。

　　从实际经验看，营销团队成员的微博应该是全天候地处于登录状态，用户的每一次转发与回复都应该看看，并挑选典型的问题进行回答。

这一切，都意味着，微博营销需要足够多的人花足够多的时间。

当然，如果是超小型的企业，则可能只有一个人来操作，这也是情有可原的。

　　误区八：

只要转发量大，效果就算达到

　　这一点是微博营销中经常容易误会的地方，即看到某个营销的帖子的评论数或转发数非常大，就觉得这次营销效果不错。

　　应该承认，评论数或转发数是两个非常重要的衡量营销效果的指标之一，但是要认识到的是，有时评论数转发数相当大，但是却出现其营销效果不如想像的那么好的情况。

　　一方面，是前面提到的抽奖专业户或马甲帐号所为，甚至有些企业将微博营销外包给营销中介公司，而这些从事外包营销的公司，可能会为了达到表面繁荣（进而向被外包企业收取更多的费用），而采用了大量的水军帐号，这些水军帐号的特点是粉丝数量相当少（甚至为0），显然它们的存在对微博营销的贡献相当小，却在表面数量上贡献特别大。

　　另一方面，即使评论数与转发数是全部真实的，也要看其质量。

所谓质量，是指评论中有价值的评论有多少?

也包括转发中高质量帐号（如带V的用户、相对专业的用户或粉丝数量较多的用户）有多少?

如果这两个数据都很低，那么整个营销的效果则不能算好。

　　总之，微博客还是很新的事物，从事微博客营销自然也有许多地方需要探索与研究，而对于微博营销不是很熟悉的人经常会产生一些误解，进而走入上述的种种误区，这需要引起足够的重视与思考。

对于从事微博客营销的人，我们不得不提醒，要尽量避免在错误的时间、错误的地点进行错误方式的营销。

网络营销信任十大要素

我们在进行网络营销推广时，经常会因为信任度而降低成交量，笔者杨涛写《营销型网站十大参考标准》中其中一条就是指这方面的内容，如何让客户信任，提高我们的网络营销效果，亿玛客网络营销学院专家和大家一起交流。

一、美观大方的网站设计

对于访问网站来的人来说，网站的设计是留给他们首次的印象，一个只用官方模板，没有自己设计风格的网站，对于客户来说信任感是很难提高的。

二、及时更新有效的内容

有的网站内容半年不更新，陈旧的内容会影响用户体验，还有就是内容的有效性，如果没有原创性的内容，没有及时与网站相关的内容，客户的信任感也会降低的。

三、详实的关于介绍及图片

对于企业的网站来说，要有详细的企业介绍，还有企业办公和员工的照片，对于个人网站来说，放自己的照片头像，也可以提高网络营销信任感。

四、具体的联系和沟通方式

要有具体的联系地址和位置，有许多网站上只留一个手机或QQ，客户如何对网站的网络营销产生信任，可以加上固定电话，在线的客服，免费的客服电话更能增加客户对网络营销的信任。

五、完备的证件和备案认证

像ICP备案这个是必须有的，如果有工商认证和其它权威行业认证，都可以放到上面，证件齐全的网站才能放心在上面交易和消费，大家可以看一下新浪首页下面的证件有多少个。

六、用第三方交易平台交易

可以利用现有成熟的第三方交易平台进行交易，如淘宝和拍拍，用他们的支付宝和财富通进行支付交易，增加交易资金的安全性，也可增加客户对网络营销信任。

七、真实的客户记录和案例

以往客户的记录和评价更能促进新用户的信任，还有就是以前做过的一些真实案例，建设性的负面评价更能提高真实性，增强网络营销的信任。

八、权威的机构和媒体证实

如果有权威的机构证实，如政府部门和行业协会等，网络营销学院就是国家部门工信部下面的，对其信任度的份量是很重，还有包括传统和网络媒体的报道。

九、交流沟通的流程和标准

与客户有交流和沟通要有一个流程标准，让每位客户都感觉到是一致的服务流程，另外可以把这些常见沟通问题和流程放到网站上。

十、网站的域名和友情链接