人力资源部工具箱(下).doc
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第五章
绩效管理
一、绩效主管岗位职责
职责1
协助人力资源部经理建立员工考核制度，并经批准后实施
职责3
组织定期的考核活动，包括统通知草拟、会议组织、原则宣传、资料收集等
职责4
定期从各部门获得工作业绩评估和考核信息
职责5
汇总各项考核信息，拟写考核分析报告并上报人力资源部经理。
职责6
根据绩效考核情况和相关规定，报经管理层审批后，对相关员工实施奖惩。
职责7
协助人力资源部经理及用人部门主管对拟晋升人员进行考核。
职责8
与被考核者进行专题对话，撰写考核分析报告。
职责9
协助薪酬主管制定和修改加班工资发放与奖金激励制度规范。
职责10
指导、协助各部门进行绩效考核工作，并负责与考核相关制度的解释工作。
职责11
进行考核制度研究工作，提出改善建议，经批准后实施制度修订。
职责2
编制各部门员工绩效考核表，制定各部门绩效考核指标体系
完成领导临时交办的其他工作。
职责12
二、绩效专员岗位职责
职责1
协助绩效主管编制各部门员工绩效考核表，制定各部门绩效考核指标体系
职责3
随时掌握各部门考核动态，及时向考核主管汇报
职责4
协助各部门作好绩效考核执行工作
职责5
对各部门考核过程进行跟踪并对其中产生的疑问进行解答
职责6
受理和处理员工考核投诉，对不能给予解决的要及时报告给考核主管
职责7
保存和管理考核档案，并对考核档案进行分类整理
职责8
为考核主管制定考核体系提供相关支持
职责9
协调部门之间的运作关系，提供正确的有关绩效考核信息和建议
职责10
协助本部门其他同事完成其他工作
职责11
完成领导临时交办的其他工作。
职责2
协助考核主管完成各种报告、文件的草拟、印发等工作
三、员工绩效考核表
本表可以复印。
填好并与主管确认后，请主管负责复印一份送人力资源部备案。
姓名：
入职时间：
审核人：
职位：
部门：
审核期
第一部分：
业绩评估
个人业绩目标
权重
完成状况
评估结果
1
2
3
5
5=超越目标
3=符合目标
2=部分符合目标
1=不符合目标
第二部分：
核心能力评估
核心能力
1235
解决突发问题的能力
□□■□
团队领导协作能力
□■□□
学习，创新，持续改进的能力
□□■□
指导、帮助下属工作的能力
□□■□
以客户为导向
□■□□
快速反应，适应变化的能力
□■□□
结果行动导向
□□■□
评估总分
5
深入理解该用途能力，在各种场合始终如一地表现出此方面的行为。
3
良好地理解该胜任能力，在大部分的情况下都能够表现出此方面的行为
2
基本理解胜任能力，在一般情况下能够表现出此方面的行为。
1
处于开始学习的阶段，较少表现出该胜任能力所要求的行为。
第三部分：
工作态度评估
工作态度
1235
有责任感，愿意承担更多的责任
□□■□
注重协作，发挥团队精神
□■□□
工作的计划性、周密性
□□■□
自己以身作则
□■□□
认真完成任务
□■□□
评估总分
5
作为他人的榜样，
向他人提供指导。
3
不需要他人的指导就能够表现该方面的要求。
2
有时需要他人
的提醒和指导。
1
经常需要他人的指导。
反馈后能够及时调整。
四、员工自我述职报告
姓名：
入职时间：
审核人：
职位：
部门：
审核期：
年度工作总评
表现出的突出方面及潜在能力
需要发展的领域
发展结果
问题
行动
对绩效计划/评估结果的意见
被考核人
签字：
日期：
考核人
签字：
日期：
总经理
签字：
日期：
五、员工技能考核结果量化表
姓名：
入职时间：
考核人：
职位：
部门：
考核期：
刚性
技能
指标
指标名称
权重
目标值
实际值
考核得分
得分说明
软性
技能
指标
指标名称
权重
考核得分
得分说明
工作
能力
指标
指标名称
权重
考核得分
得分说明
考核得分
考核者
（签章）
审核时间
备注
被考核者（签章）
审核者（签章）
六、员工德能考核结果量化表
姓名：
入职时间：
考核人：
职位：
部门：
考核期：
诚信
品德
指标
指标名称
权重
平均得分
工作
态度
指标
指标名称
权重
平均得分
考核最后得分
考核最后得分
合计得分
考核者（签章）
考核时间
备注
被考核者（签章）
审核者（签章）
七、营销人员考核表
被考核者
所属部门
职位名称
考核者
考核者职位
考核期
考核内容
指标
分类
考
核
指
标
权
重
（%）
量化标准
得
分
得
分
依
据
打分标准
区
间
工作
业绩
销售
计划
完成
率
35
90≤P≤100 P＝实际销售量/计划销售量
91～100
80≤P<90 P＝实际销售量/计划销售量
81～90
70≤P<80 P＝实际销售量/计划销售量
71～80
50≤P<70 P＝实际销售量/计划销售量
51～70
0≤P<50 P＝实际销售量/计划销售量
0～50
回款
计划
完成
率
10
90≤P≤100 P＝实际回款/计划回款
91～100
80≤P<90 P＝实际回款/计划回款
81～90
70≤P<80 P＝实际回款/计划回款
71～80
50≤P<70 P＝实际回款/计划回款
51～70
0≤P<50 P＝实际回款/计划回款
0～50
市场
维护
15
客户关系非常融洽，要货非常稳定
91－100
客户关系很融洽，要货很稳定
81～90
客户关系融洽，要货比较稳定
71～80
客户关系一般，要货不太稳定
51～70
客户关系紧张，要货极不稳定
0～50
信息
反馈
15
市场信息都能得到及时反馈，信息非常准确
91～100
市场信息大部分时候能得到及时反馈，信息很准确
81～90
市场信息一般情况能得到及时反馈，信息较为准确
71～80
市场信息反馈不及时，信息不太准确
51～70
市场信息基本上不能得到及时反馈，信息极不准确
0～50
工作
态度
工作
责任
心
10
有强烈的责任心，从来没有失职行为
91～100
有较强的工作责任心，极少有失职行为
81～90
有相当的工作责任心，但是偶尔也有失职行为
71～80
有一定的工作责任心，时常有失职行为
51～70
基本上没有工作责任心，工作失职习以为常
0～50
工作
积极性
5
工作非常积极，工作任务从来不会延迟
91～100
工作较为积极，工作任务极少延迟
81～90
工作相当积极，工作任务偶尔也会延迟
71～80
工作不太积极，工作任务经常会延迟
51～70
工作很不积极，工作任务延迟习以为常
0～50
团队
意识
5
有强烈的团队意识，总是主动协助他人完成工作
91～100
有较强的团队意识，经常主动协助他人完成工作
81～90
有相当的团队意识，偶尔主动协助他人完成工作
71～80
有一定的团队意识，极少主动协助他人完成工作
51～70
基本上没有团队意识，从不主动协助他人完成工作
0～50
服从
意识
5
有强烈的服从意识，从不违反规章制度和工作标准
91～100
有较强的服从意识，极少违反规章制度和工作标准
81～90
有相当的服从意识，偶尔违反规章制度和工作标准
71～80
有一定的服从意识，多次违反规章制度和工作标准
51～70
基本上没有服从意识，时常违反规章制度和工作标准标准
0～50
合计
100
备注
考核得分
考核者简评
签名：
审核加分
上级审核
签名：
审核扣分
人力资源审核
签名：
最后得分
审批
签名：
八、生产人员考核表
工号
姓名
班组
岗位
考核期
考核时间
标准
项目
不符合目标
低
符合目标
高
主动性
0
2
3
4
5
6
7
8
9
10
工作不主动，缺乏热情，需要上级不断督促，只能完成
指令性工作
工作有一定的主动性和热情，但还需
要上级的督促
工作热情，能主动考虑问题，并主动提出解决办法，对接口职责范围之事不扯皮
对任何工作都有积极持久的工作热情，能以主人翁的态度去完成工作，对分内分外之事都能积极主动去做
工作效率
0
2
3
4
5
6
7
8
9
10
效率差，工作拖沓重复，不能够按时
完成分内工作
工作效率不高，但不误期
效率一般，能在要求的时间内完成工作
效率极高，能在相对较短的时间内高质量的完成工作，
并给予他人协助
服从性
0
2
3
4
5
6
7
8
9
10
对上级指令阳奉阴违
服从上级指令，但执行不力，工作不
能落到实处
服从上级指示，积极配合行动落实
充分贯彻执行命令，予以积极配合
业务水平
0
2
3
4
5
6
7
8
9
10
专业知识及对工作的不足，影响工作进展，需要经常指导并帮助
有一般专业知识及能力，能符合工作需要，需要指导
有相当的专业知识和业务能力，能顺利完成任务，偶尔需要帮助
有丰富的专业知识和很强的业务能力，并能充分发挥完成任务和给他人以协助
发展潜力
0
2
3
4
5
6
7
8
9
10
学识、涵养欠缺且不注意自我培养，不具发展潜力
稍有学识、涵养，有自我发展意识，可培养
具有相当学识、涵养，注意个人发展，具有发展潜力
学识、涵养俱优，注意个人发展与公
司整体目标的协调，极具发展潜力
成本意识
0
2
3
4
5
6
7
8
9
10
成本意识差，不注意生产办公资源的节约，浪费严重
成本意识低，生产、工作
升级会员 