CIS导入方案知识分享.docx

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CIS导入方案知识分享

浙江金融职业学院

《中小企业管理》项目实训报告

项目名称杭州魅妍化妆品有限公司CIS导入方案

班级文秘132

小组成员

沈阳

王丹娜

章冬云

崔鑫苗

学号

713110245

713110204

713110223

713110241

成绩

2015—2016学年第一学期

1、公司简介

魅妍化妆品有限公司创始于2013年，公司地点位于杭州，经营商品覆盖面膜、护肤品、彩妆、身体护理品、美发护理品、男士护理品、化妆工具、日用品八大品类，过万单品。

包括面膜、护肤品、彩妆、身体护理品、美发护理品、男士护理品、化妆工具、日用品。

荟萃了欧莱雅、欧珀莱、资生堂、玉兰油、妮维雅、强生、曼秀雷敦等等几乎所有大众喜爱的知名化妆品品牌。

同时魅妍跟宝洁、欧莱雅、联合利华、曼秀雷敦、资生堂、强生、妮维雅等建立了战略合作关系。

魅妍一步步发展壮大，还开创自主生产品牌，现拥有“魅姿”、“樱の秀”、“绿色·呼吸”三大品牌。

魅妍化妆品有限公司愿与所有的女性朋友同行，不断探求女性的需求，注重前沿科技、创新、和产品研发，为品牌注入源源不绝的新鲜生命力，打造更优良的产品，服务广大女性。

2、导入背景与原因

时值魅妍化妆品有限公司自主研发产品——奇迹焕颜护肤品系列隆重上市以及公司2周年的大好时机，为适应大好时机，促进公司进一步发展壮大，特导入CIS，以全新的面貌和姿态展参与市场竞争、创建产品品牌、树立企业形象、寻求发展机会。

3、导入CIS的目标

1、再接再厉，再创辉煌，谱写魅妍公司的新篇章。

2、提高公司的管理和营销综合能力。

3、实现魅妍公司的价值观。

4、满足消费者对高端化妆品的需求。

5、为奇迹焕颜护肤品系列的销售提供坚实的后盾。

6、增强员工的凝聚力和向心力。

7、树立公司在杭州地区的良好形象，扩大公司在杭州的知名度、美誉度。

4、企业理念识别系统

企业精神：

对顾客用心，对同事真心，对企业忠心。

经营宗旨：

专业专注，共生共荣。

经营方针：

采用直销的经营模式，产品从工厂生产出来，经过经销商、直销员或者专卖店，直接送到消费者手中。

宣传标语：

魅妍的美，源于自信。

实事求是，不尚空谈。

与人为善，成人之美。

质量至上，服务为先。

投入一分，美丽十分。

5、企业行为识别系统

（一）严格规范内部管理行为，重塑企业精神风貌

1、全面落实企业理念，营造优秀的魅妍文化氛围。

2、形成以人为本的魅妍文化氛围，提倡尊重知识，尊重人才，重视培养人，关心人，择优用人，形成以人为本的现代科学管理气氛。

3、鼓励全体员工为落实企业理念献计献策。

4、开展“以我做起全面落实魅妍经营发展理念”的自我规划活动，将魅妍经营理念落实到每个员工的日常生活中。

（二）建立健全各类规章制度

1、员工考评制度

2、员工激励奖惩制度

3、人才调配与流动制度

4、工资管理制度

5、干部管理制度

6、技术人员深造培养制度

7、全面治疗管理制度

（三）规范员工行为准则

职工礼仪：

坚持礼貌待人，谈吐文雅，行为文明

职工着装：

根据主管和职工的工作要分别，统一着装

素质培养：

对员工区分不同情况分别进行素质培训

技术提高：

全面推行技术岗位培训和等级达标管理

职工管理：

强调遵守规章制度，团结和谐

（四）精心实施广告策略

1、广告活动目标：

通过广告宣传，首先让消费者了解知道这个化妆品品牌，知道有这个产品，在消费者心中留下一个好的印象。

然后通过这个广告反复播放或者展示，在消费者心中产生购买欲，让消费者在潜意识认为魅妍这个产品是一个号产品。

最后通过这个广告是消费者购买魅妍这个产品，有去试一试的想法和行动。

2、广告方面将通过大众媒体、报纸、杂志等进行传播，放在LED显示屏广告机上进行播放，同时配合事件行销进一步的推动企业整体行销的推广。

3、推出“魅惑你的心，俘获我的颜”主题广告，在本地电视台进行播放，同时在杭州市内的火车站、高速公路、地铁和一些人群集中的地方投放广告牌。

4、邀请明星赵丽颖做形象代言，因其形象年轻、自信，有魅力的一面成功俘获大众的心，抓住大众的眼球。

5、广告目标市场：

主要集中在一、二流城市，定位在高端人群。

（五）全面开展公关活动，致力于建立各方关系

1、加强与社会各界的联系，争取社会公众的理解和支持

积极依靠杭州政府部门，争取其认同，以获得在化妆品行业方面有力的支持。

建立与其他化妆品品牌公司的良好合作关系，同时采用公平竞争手段，实现共赢。

保持和客户之间的良好关系，为客户服务，以良好的信誉提高魅妍知名度和美誉度。

注重内部公共关系，了解内部各类员工的需求所在，从大处着眼，从小处着手，发挥内部激励机制，做到人尽其才，才尽其用。

2、真诚参与社会公益活动，提高魅妍在消费者心中的地位。

支持社会福利事业的发展；积极开展护肤品、彩妆品知识免费讲座，教授护肤、彩妆心得；结合世界爱牙日、卫生日、劳动节等节日，免费提供相关试用装及产品。

3、积极开展各种公共宣传活动，强化魅妍的形象力和向心力。

抓住一切有利时机宣传造势，邀请各方领导和相关美容方面的导师参加新产品新闻发布会、周年庆典；进行员工彩妆、护肤知识培训，开展相关知识竞赛，以增强员工的使命感、荣誉感和公司的凝聚力，同时为新闻媒体的公共宣传提供素材。

6、企业视觉识别系统

1、企业的徽标

（1）徽标：

（2）徽标的含义

徽标整体色调为金黄色，金黄色给人一种高端、雅致的视觉形象，而此次公司推出的新产品的目标客户又是高端消费者人群，遥相呼应，呈现出一种高大有档次的整体形象。

徽标的左侧是一张女人的半侧的精致容颜，这与我们魅妍的品牌理念相呼应，“魅妍”给你一张魅惑的容颜，让化妆品装点你的世界，带给你自信和魅力。

徽标右侧是我们企业的中文名称，下面用了英文“Charm”和中文大写“YAN”组合起来，“Charm”即魅力，迷人的意思，深化了我们的品牌魅力，让消费者更容易记住我们的品牌。

2、标准色调

（1）主色：

金色

（2）辅助色：

黑色

3、企业视觉识别系统的应用

（1）护肤、化妆品系列：

例如奇迹焕颜护肤品采用透明的玻璃瓶身，金色的瓶盖。

瓶身上印制上我们企业的统一徽标。

（2）员工制服系列：

根据本公司员工的岗位需要，分别设计员工制服，以黑色与紫色调为主，印刷公司统一的徽标、标准色调。

（3）宣传品和礼品系列：

根据经费预算，将宣传品和礼品设置成餐巾纸和礼品购物袋，我们印制公司统一的徽标、标准色调。

（4）直营店内布置系列：

直营店内以明亮灯光为主，粉色灯光为辅。

整体布置整洁、干净、大方、得体，让女性消费者享受购物的愉悦心情。

（5）专卖展示：

在直营店和企业门口分别树立代言人的人形立牌，印制上公司徽标。

七、导入CIS的基础流程

1、召开新闻发布会,宣传导入CIS，重塑企业形象。

2、系统培训。

举办部门经理CIS导入研讨会；举办各部门CIS导入研讨会；开展员工礼仪、技能、素质培训。

3、规范、修订各类规章制度，严格执行，狠抓落实。

4、开展公关宣传活动，实施广告、公益活动的计划。

5、举办公司发展战略研讨会。

6、定期检查各项计划的落实情况并加以总结，表彰先进部门和个人。

人员分工：

姓名

工作分工

沈阳

内容整合、文字排版、企业理念识别系统、PPT制作

王丹娜

企业行为识别系统

章冬云

导入CIS的目标

崔鑫苗

企业视觉识别系统