信息管理专业实习总结.docx

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信息管理专业实习总结

信息管理专业实习总结

　我从3月17日开始到青岛海信计算机有限公司郑州办事处技术服务部实习，到5月10日实习结束。

在部门领导和同事的指导帮助下，我慢慢了解了公司的组织机构、经营状况及管理体制，以及技术服务部的基本业务，并学到了许多计算机维护知识。

　海信集团是以海信集团公司为投资母体组建的国内大型专业电子信息产业集团。

创业三十多年，从最初的青岛无线电二厂，到青岛电视机厂、海信电器公司，发展成为国内著名的大型高新技术企业集团。

　多年以来，海信坚持chr（39）高科技、高质量、高水平服务、创国际名牌chr（39）的发展战略，以优化产业结构为基础、技术创新为动力、资本运营为杠杆，快速成长，迅猛发展，率先在国内构架并专注于家电、通信、信息为主导的3c产业结构，主导产品为电视、空调、计算机、移动电话、冰箱、软件开发、网络设备。

海信拥有国家级的企业技术中心，建有国家一流的博士后科研工作站，每年承担十多项的国家级项目。

XX年，海信对信息、人才、设备等技术力量进行了整合，扩建为海信集团研究发展中心，里面设有11个专业技术研究所，拥有1500多名优秀的专业技术人才。

海信坚持将销售收入的5％以上投入到技术创新，力求在集成电路设计、网络设备与服务、新型电子显示等核心技术上有所突破。

　目前，海信在全国有20多个营销中心，200多个集销售、服务于一体的分公司和办事处，10000多个维修服务网点。

产品还远销到欧洲、非洲、东南亚、南美、北美等近百个国家和地区，并在日本、巴西、美国、印尼、中东、澳洲、香港、意大利等国家和地区设立了贸易分公司或办事处，在南非建立了生产基地，实行本土化经营。

以chr（39）创新就是生活chr（39）为宗旨的海信计算机公司是在海信公司强大的技术支持下和雄厚的科研支持下于1996年成立的。

　它以chr（39）科技和人才chr（39）为依托，坚持chr（39）知识就是财富，人才就是利润chr（39），chr（39）向管理要效益chr（39）的宗旨，充分发挥公司员工年轻化、知识化的优势，内抓管理，外争市场，发挥团队优势，在短短几年内取得了令人瞩目的成绩，成为行业中的一只生力军。

其产品通过国家电工产品认证（ccee）,通过全国28个省市区协作城市产品质量认证，享有销售免检权向消费者优先推荐的资格。

　产品可靠性指标mtbf（平均无故障时间）达到1XX小时以上。

1995年，海信技术中心被国家经贸委、海关总署和国家税务总局联合认定为国家级技术中心，雄厚的技术实力和人才队伍，为海信的计算机的技术研究提供了坚实的保障；技术中心不仅是海信的研发基地，而且是海信的新产业孵化器和人才培育中心。

98年6月在中国电子质量体系认证中心iso9001质量体系认证审评中，海信计算机公司成为中国同行中在最短时间内通过认证的公司。

　近年来，海信计算机公司始终致力于为社会为人民提供最好的最新的科技产品，先后推出了商用、家用电脑与高端的图形工作站、服务器和网络产品。

海信电脑曾荣获chr（39）99年首选购买品牌chr（39）和chr（39）98年电脑实际购买chr（39）第三名，其chr（39）金箭99hchr（39）荣获高档组四项测试第一名，chr（39）金箭99vchr（39）荣获中档组四项测试第一名，chr（39）蓝箭chr（39）获得廉价组八项测试第一名。

　海信公司的服务承诺是：

1.全国联保，计算机出现故障时，用户可凭《品质保证书》在最近的海信公司最近的各级海信维修部以及各个授权维修中心获得维护服务；

2.在设有海信计算机维修服务站的地区实行三日内修复的服务；

3.免费维修，在计算机不见保修期内且在正常使用下的故障，免收部件的成本费用和维修费用，超过保修期，免收服务费，只收成本费；

4.保修期的第一年内，正常使用过程中的计算机出现故障时，只需播打海信计算机公司设在该区的服务热线，即可预约时间，并且在预约时间享受免费上门服务；

5.终身维护，为彻底解决顾客的后顾之忧，对于超过保修期的海信计算机，由用户和任何一家维修中心（站）签订协议，则可享受终生维护。

　?

我实习所在的部门是技术服务部，主要从事郑州地区的电脑销售及售后服务工作。

虽然我学的是电子商务专业，但在电脑维护方面的知识少之又少，而且从没给人做过计算机维修工作，所以一切都要从零学起。

　?

刚开始实习时，办公室的同事给了我一些有关部门运营和计算机维护的公司的规章制度，让我对公司运营情况和计算机维护--特别是系统维护有了一定的认识，真正体会到了一个重量级国家级企业单位对人事的重视，理解了我技术服务部的电脑维护工作虽然是企业部门运营的一个小侧面，但关系到企业在广大市民心目中的形象，关系到企业参与全国范围的计算机销售竞争的魄力及品牌亲和力。

　我们中有经验的大哥哥大姐姐还给我仔细讲解了计算机维护的每一款注意事项，经常领着我去进行顾客回访、产品市场调查、计算机系统维护；后来，又让我参与了一些具体的工作，比如约定顾客、维修单开立、对外宣传以及具体维护工作、。

在部门领导及全体同事的帮助指导下，经过这么多天的学习、工作，我已熟悉整个电脑维护的流程，可以独立、熟练地维护电脑，比较准确地报出各种电脑故障问题。

　在实习期间，我深切地感受到，技术服务部是一个团结、上进、充满活力的集体。

每天大家都是笑脸相迎，即使面临很大的工作压力，办公室里仍然会听到笑声；面对客户，大家总是热情真诚；面对工作上的困难，大家总是互相帮助，直至解决难题。

整个部门和睦相处，就像一个温馨的大家庭。

　而部门领导就是这个家庭中的家长，给每个人很大的空间自由发挥。

从他们身上，我真正体会到了青岛海信chr（39）敬人、敬业、高效、高水平服务chr（39）的真实意义，体会到了服务部chr（39）服务、奉献chr（39）的意义，体会到了chr（39）创造完美、服务社会chr（39）的服务理念，体会到了青岛海信计算机公司的企业文化，知道了什么是chr（39）创新就是生活chr（39）。

特别令我感动的是，每当我遇到困难向大家求助时，谁都会无私的告诉我。

　有一次，有个顾客说他的计算机经常出现无故的黑屏、死机的故障，当我们到那儿的时候，无论是谁都没能查出来到底是出了什么毛病或哪儿有毛病，我建议说看看是不是顾客自己对计算机进行cpu超频了，大家并没有因为我的没经验而不考虑我的意见，结果查明确实是这么回事，然后我们挑回了cpu的主频，并对顾客进行了自己绝对不要随便超频计算机的教育；后来大家在当天的下班总结时当场对我进行了表扬。

我真是太高兴了。

我对能到这样的公司实习感到骄傲，对青岛海信人的事业感到自豪。

　我很庆幸自己能在这样有限的时间里，在这么和谐的气氛中工作、学习，和同事们一起分享快乐，分担工作。

所以我努力向同事学习，不懂就问，认真完成领导和同事交给我的每一项工作。

部门领导和同事也都尽力帮助我，给我讲授和业务有关的知识，耐心解答我的疑难困惑，并给我制定了一系列的实习计划，帮我达到实习的目的。

　?

在这一段时间里，我不仅很好地运用了所学的专业知识，而且还学到了很多在学校学不到的实用的待人处世之道，阔大了知识面，也丰富了社会实践经历，为我即将踏入社会奠定了很好的基础。

　十分感谢青岛海信计算机公司，感谢技术服务部给我这样一个宝贵的实习机会，让我对社会、对工作、对学习都有了更深一步的理解和认识，为我即将走上工作岗位增添了信心，让我在大学生活中留下了美好的一页！

敬爱的党组织：

每条河流都有一个梦想---奔向大海。

长江、黄河都奔向了大海，但方式不一样。

长江劈山开路，黄河迂回曲折，轨迹不一样。

但它们都有一种水的精神。

水无形无色，看似软弱无能，却有着滴水穿石的奇迹。

水能不断地积蓄自己的气力，不断地冲破障碍，最后奔腾进海。

而人呢?

最近几年来，弱势心态有蔓延之势。

今天所碰到的弱势化，或大家所称的边沿化现象，也有其鲜明的特点。

现实生活中没有人愿意成为弱势群体，但是，物价的上涨可让人感觉弱势，动辄几百万的房价使人倍感弱势，现代化、市场化、城市化的推动可让人们时刻担心被社会甩出。

过往，大学毕业生被称为天之骄子，而今天有些人拥堵在大城市就业竞争市场上，能找到两千元一个月的工作也实属不轻易了，而这部份大己加上往的。

我们姑且将这壳视为我们现在所面临的压力，而这类有压力的心态也就是我们自己的心理暗示。

若这类假定成立。

那末我们现在所有的烦恼也就不是烦恼了，这些全都在于我们自己的心态。

用一个平静如水的心态和用一个自暴自弃怨天尤人的心态来做事情，那得到的结果也是不一样的了。

在我们生活中，也应当一心一意地为了一个目标而奋斗，哪怕是为了一个低微的目标而奋斗也是值得的。

由于这就如同搭金字塔，它是由每块石头积累而成的，但是每块石头都是很简单的，然而金字塔却成了永久的神话。

古人有云：

一屋不扫，何以扫天下。

假如那细小的事情都没有坚持，没有做好，哪能做成大事呢?

所以我们做人就应当如水般的顽强不怕前阻，对自己无时无刻都要布满自信。

做事的时候，就该有着泰山般的抖然不动，坚持不懈。

不管现实有多少困难，哪怕是最没有希看的事情，只有英勇地坚持往做，终究会具有希看。

固然压力一直都有，但我们不应当担心，也不能畏惧!

我们要相信自己，只要艰苦努力，奋发进取，在失看中也是能寻觅到一丝阳光般的希看的，我们终究会发出灼眼的光芒……!

一、精心运筹、大胆决策、创造性地工作

吉林烟草工业公司成立以后，金洪天分管和主管的工作有的是新上项目，有的面临机构调整，有的还要进行股份制改造，所面对的工作都要从头开始，为了尽快打开各项工作的新局面，金洪天精心运筹、大胆决策，凡是自己职权范围内的工作，不推诿，敢于拍板，主动想办法，创造性的开展工作。

事迹材料网年组建、当年投产、当年见效益。

2008年，平壤白山产销卷烟5万大箱，使吉林烟草工业公司境外企业规模一下子提升为8万大箱，位居全行业境外办厂的前列，成为国家局境外办厂的亮点。

本文来自

2、大胆用人，培养出一批德才兼备的优秀经理人。

金洪天作为兼任的两个子公司和三个境外企业的董事长。

他不拘一格任用人才，对主管的各企业经营班子进行了全面调整，同时对任用的干部给权力、交任务、压担子，严格要求。

平壤白山中方代表董秀吉原是一名销售干部。

在罗先任社长崭露头角后，即刻派往平壤白山，被赋予更重要的责任。

一年来，金洪天利用各种机会言传身教，有时不惜鞭打快牛。

平壤白山的生产经营目标从必保生产4万大箱到5万大箱，成为吉林工业公司境外企业的龙头。

罗先新兴烟草会社社长金明孙原是一名技术人员。

他接任后不辜负领导的期望，克服重重困难，发挥自身优势，独当一面，在不利的条件下出色的完成了董事会下达的各项任务。

3、合理配置、努力帮助和引导亏损企业走出低谷。

延边白山嘴棒有限责任公司成立于2006年。

由于种种原因，企业成立的当年就亏损30万元。

2007年金洪天任董事长后，他大胆创新了嘴棒公司的管理模式，实行经营层合并交叉、统一指挥，分级管理，做到了资源整合，优势互补。

员工月效益工资由几百元上升到与主业基本持平，极大调动了职工群众的积极性。

公司当年盈利88万元，2008年盈利400万元。

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二、靠前指挥、面对面地抓落实

金洪天作风扎实、工作踏实，每办一件事情，都要深入基层实践，在跟踪抓工作落实上下大功夫。

每年，他有三分之二的时间深入境外企业或国内原料产区，靠前指挥，坚持问题不解决不撒手、工作不落实不罢休。

2008年1月，平壤白山烟草有限责任公司组建工作全面展开。

正月初五，金洪天就来到平壤，指挥设备安装调试、协调公司组建事宜、筹备企业开业庆典。

一年里，他5次到平壤，累计130多天，其中最长一次达44天。

面对朝鲜煤电奇缺、通信不畅、行动受限等重重困难，他执意和大家同住取暖不足的宿舍，同乘碎了玻璃窗的班车，同爬没有灯光的17层楼梯，共同感受电灯离不开手电，电话走着单行线（朝鲜国际长途收费奇高，只好约听国内打来的电话），电梯要比爬楼慢，