代维计划书.docx
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代维计划书
一体化代维方案
重庆通建
2014年11月
一、概述..............................................1
二、机构设置..........................................1
1、综合组.............................................2
2、巡检维护组.........................................2
3、应急抢修组.........................................2
4、发电组.............................................2
三、人员配置..........................................3
四、工具配置..........................................3
1、车辆配置...........................................4
2、电脑配置情况.......................................5
3、维护小组常配工具仪器清单…………...................6
五、代维工作总体流程..................................8
六、各环节详细流程....................................8
1、基站抢修流程.......................................9
2、传输光缆抢修流程..................................11
3、机房清洁工作流程..................................14
4、抢修流程图........................................15
七、日常维护内容及周期...............................16
1、线路日常维护内容及周期............................17
2、基站日常维护内容及周期............................17
3、固网日常维护内容及周期............................17
八、光缆线路的防护..................................18
1、直埋线路防护.....................................19
2、管道线路防护.....................................20
3、架空线路防护.....................................20
4、线路及相关设施强电防护...........................20
九、仪器仪表及备品备件管理办法......................20
十、规章制度及考核办法..............................21
1、光缆线路日常维护管理办法.........................22
2、机房安全、机房出入管理办法.......................23
3、巡检人员工作制度.................................24
4、抢修工程师工作制度...............................25
5、抢修工作制度.....................................26
6、通信值班人员电话接听制度.........................27
7、综合组内务人员职责...............................28
8、司机职责.........................................29
9、考核管理办法.....................................30
十一、人员名单.....................................32
十二、交接进度计划..................................34
一、概述
坚持贯彻“主动性维护、预见性维护、预警性维护”的思路，为了更高效地进行综合代维工作，我公司将投入大量的人力、物力，并做好精心的准备与安排。
从维护中心组织结构、人员配置、设备配置、以及巡检和抢修工作的流程等各方面，我们都制定了相关的规程，以促进代维工作的顺利开展，并采用各种方法争取能及时地控制整个维护工作过程。
同时，维护中心也拟定了严格的内部考核制度，以保证代维工作的纪律性和严肃性。
总之，我们的目标非常明确，我们不仅要长期地做好综合代维这项工作，而且要累积经验，越做越好，为业主的发展贡献出我们一份微薄的力量。
二、机构设置
在代维工作开始之前组建项目部，下辖维护中心，完成对代维人员的准备及技术培训工作，该中心将承担联通公司的综合代维工作。
银川项目部
固原项目部
巡检维护组
应急抢修组
数固维护
综合组
1、综合组
该组分设维护值班组、质量监督组、统计分析组、投诉处理组、负责同维护管理部门进行信息交换的正常接口。
维护值班组：
主要工作是24小时值班，接受紧急派障，指派应急组进行各类抢修，负责备件管理；
质量监督组：
主要对巡检、抢修、测试、以及其它工作环节进行监督、进行随机抽查，监督值班的反应和工作态度等；
投诉受理组：
受理用户投诉，并针对用户投诉问题进行调查研究，给出处理意见；协调各组关系和人员技术提高，负责与管理部门进行定期例会；
统计分析组：
整理分析返回的数据，提交各类报表，同相关部门进行日常联络；
2、巡检维护组
巡检维护的具体执行组，主要负责线路巡检、安全隐患巡检、基站除尘、检修，数据测试等巡检工作；
3、应急抢修组
负责应急和日常故障抢修。
4、发电组
负责对所有市电故障进行处理，对停电的基站应急发电。
三、人员配置
序号岗位配置数量
1总经理1名
2副总经理2名
3总经助理1名
4办公室主任1名
5资料员和调度3名
6支撑经理3名
7项目经理2名
8维护主管2名
9综合主管1名
10抢修小组24名
11发电小组18名
12基站线路维护组18名
13小区装拆移组26名
四、工具配置
1、车辆配置
组别型号数量
巡检一组：
皮卡1辆，每组2人
巡检二组：
皮卡1辆，每组4人
抢修一组：
皮卡1辆，每组4人
抢修二组：
皮卡1辆，每组4人
抢修三组：
皮卡1辆，每组4人
抢修四组：
皮卡1辆，每组4人
抢修五组：
皮卡1辆，每组4人
抢修六组：
皮卡1辆，每组4人
发电一组：
微客1辆，每组4人
发电二组：
微客1辆，每组4人
发电三组：
微客1辆，每组2人
发电四组：
微客1辆，每组3人
发电五组：
微客1辆，每组2人
发电六组：
微客1辆，每组3人
基站线路维护一组：
皮卡1辆，每组6人
基站线路维护二组：
皮卡1辆，每组6人
基站线路维护三组：
皮卡1辆，每组6人
小区装拆移一组：
电动车，每组6人
小区装拆移二组：
电动车，每组6人
小区装拆移三组：
电动车，每组8人
小区装拆移四组：
电动车，每组6人
应急备用：
小货车1辆
维护备用：
轿车2辆
行政备用：
商用面包1辆
2、电脑配置情况
暂行分组电脑型号：
联想中高端商用7台
巡检组：
2台
固网组：
2台
综合组：
1台
质量监督组：
1台
资料整理：
1台
3、维护小组常配工具仪器清单
仪器仪表配置表
序号
设备名称
数量
单位
所属专业
所在位置
备注
1
地阻测试仪
3
台
电源维护
2
移动发电机
12
台
线路维护
3
抽水机
4
台
线路维护
4
测试手机
4
部
基站维护
5
GPS测试仪
3
部
基站维护
6
2M误码仪
4
台
基站维护
7
光源光功率计
12
套
线路维护
8
光纤熔接机
5
台
线路维护
9
光时域反射仪
4
台
线路维护
10
ADSL测试仪
6
台
末梢维护
11
兆欧表
6
台
基站维护
12
网线测试仪（中端）
10
部
基站维护
13
笔记本电脑
6
台
末梢维护
14
2M作头工具包
10
套
基站维护
15
馈线做头工具
10
套
基站维护
16
压力表
2
个
基站维护
17
望远镜
2
个
线路维护
18
交流直流钳表
6
台
基站维护
19
液压钳
4
台
基站维护
20
数字相机
4
台
线路维护
21
单芯光缆熔接机
5
台
末梢维护
22
地下管线探测仪
4
套
线路维护
23
通管棒
4
台
线路维护
五、代维工作总体流程
制订合理规范的工作流程是提高工作效率的有效保证，为此，我们制订了下表所示的工作流程，以规范代维工作。
六、各环节详细流程
1、基站抢修流程
1.1抢修人员接到通知后，记录下接报时间和值班人员报障时间。
1.2将所有工具准备齐全，抢修人员通知司机一起赶往基站，在途中如遇特殊情况致使时间延误，须向上级领导通报。
1.3如果是停电，在只有两台发电车的情况下，判断出第一发电站和第二发电站，在第一、第二个基站发电过程中，发电人员须对其他发电基站进行密切关注，必要的情况下向领导通报情况。
1.4到站进入站房后，须记录下到站时间，如果不能立刻进入站房，
须记录延误原因，时间太长的须向值班人员及本公司领导通报，无法进入站房的须在向机房值班人员通报的同时，寻求解决办法，除非经值班人员许可，不得擅自离开。
1.5抢修前观察故障情况，并概要的记下故障类型，如：
第X个TRU掉死；基站掉站，逐项填抢修记录单。
抢修完成后，记录完成时间的同时立即向机房值班人员通报，并回答对方所提问题。
1.6如果抢修遇到困难，须立即向领导通报，并征询后续处理办法，寻求技术支持。
1.7如果抢修未成功，向领导汇报情况并说明原因，同时记录通报时间和未完成原因。
1.8离开站房前检查所有设备运行状况。
若发现其他异常也应及时汇报
并处理。
1.9抢修完成后，当天认真填写故障记录表，并及时上交。
1.10所有故障处理结果最后必须回馈到报障人。
2、传输光缆抢修流程
2.1抢修人员接到通知后，记录下接报时间和值班人员报障时间。
2.2将所有工具准备齐全，抢修人员通知司机一起赶往基站，在途中如遇特殊情况致使时间延误，须向上级领导通报。
2.3在中继站测试障碍点的同时，抢修现场由专人指挥（当地巡线员）组织开沟民工待命，并及时安排好后勤服务。
2.4找到障碍点确切位置后，采用应急措施，首先将光纤通道抢通。
同时认真观察分析现场情况，并做好记录，必要时现场进行拍照。
2.5整个抢修过程，应始终保持巡线员、现场抢修人员、机房人员和测试人员之间的电话联系。
抢修现场情况应随时向业主和主管部门汇报抢修进展情况
2.6光缆修复后，进行中继段测试，并做好测试记录。
2.7抢修工作结束后，对抢修现场进行清理，废料、残物统一处理。
2.8抢修完成后，当天认真填写故障记录表，并及时上交。
2.9所有故障处理结果最后必须回馈到报障人。
3、机房清洁工作流程
3.1拖抹清洁地面，保持地面光洁，机房无杂物。
3.2清洁地面、窗台、天花板，保持墙壁、天花板无尘圾。
3.3清洁机柜表面，拆洗RBS内过漉网，保持主设备洁净、无浮沉。
3.4清洁窗口、风口及玻璃，保持门窗、玻璃、风口、排气扇无陈迹、光净。
3.5检查防护栏、雨棚无锈蚀，连接处无松动，防护漆无脱落，雨棚无损坏。
3.6清洁光管支架、走线槽、消防器材，保证无尘、无指纹。
3.7清洗空调过滤网，保持外表面清洁。
风机转动部件、蒸发器翅片无灰尘、油污。
清洗室外机，保证外机表面干净，电机和风叶无灰尘、油污。
4、抢修流程图
4.1线路维护应急抢修流程图
4.2固网抢修流程图
4.3基站抢修流程图
4.4传输抢修流程图
4.5电源抢修流程图
七、日常维护内容及周期
1、线路日常维护内容及周期
2、基站日常维护内容及周期
3、固网日常维护内容及周期
八、光缆线路的防护
1、直埋线路防护
1.1、防止和排除线路及相关设施路口积存污水、垃圾等有腐蚀性物质，直埋线路附近有腐蚀性建筑物应符合维护规程所规定的操作要求。
1.2、凡挖掘、变动直埋线路时，都应同时检查并记录光缆外护层完整性情况、发现有白蚁、老鼠危害直埋线路迹象时，应及时防治措施。
2、管道线路防护
2.1、地下室和前井的管孔应进行堵塞，防止有毒、易燃易爆气体和地下水的侵入，并定期对地下室和管道进行检查和测试。
2.2、发现人孔中侵入有腐蚀性的污水和易燃易爆等有害气体，如管道煤气、天然气时，要追寻来源，设法清除危害。
3、架空线路防护
3.1、架空线路穿越公路应加装宣传牌、反光标。
3.2、架空线路穿越公路高度不够，应加装升高架。
3.3、架空线路穿越电力线，应加装电力保护装置。
3.4、架空光缆挂钩应该在50cm左右的间距，稀疏部分应增补。
3.5、电杆歪斜应增补部分拉线，以矫正。
3.6、架空线路电杆应定期培土、夯实
4、线路及相关设施强电防护
4.1、凡线路及相关设施与强电线路平行、交越或与电气设备平行、交越时必须符合原电信部门所规范的防护隔距和措施。
4.2、遭受强电影响的线路应实地进行测试，分析原因，并与电力、铁道等部门采取措施加以解决
4.3、对曾遭受雷击的地段，应进行认真分析，采取有效的防雷措施。
九、仪器仪表及备品备件管理办法
1、仪表实行统一管理，统一计划，统一购置，统一调度，统一计量和修理，统一报废处理，并使之经常处于良好技术状态，充分发挥其作用，不断提高仪表的完好率和利用率。
2、确定购置的仪表，要认真进行选型选厂。
选择那些性能好、质量可靠、价格合理、使用方便等经济效益高的仪表。
同类产品的选型选厂应尽可能集中，以便于管理、修理和计量。
3、新购仪表到货后，由管理人员及时开箱检验外观。
按装箱单清点技术资料。
附件及备件，并进行详细登记。
如发现外观破损，技术资料、附件、备件不全，应立即通知财务部门拒付货款，同时与销售商联系，查明原因，补齐缺件。
对外观完好无损、资料附件备件齐全者，由管理人员填写仪表送验单。
仪表质量低劣，无法达到技术指标，应坚持退货，以兔造成经济损失。
4、管理人员应对仪表进行统一编号规则进行编号、建帐卡。
具体做法是：
4.1、新仪表验收合格人库时，附件装入附件袋，随仪表存放，备件由库房保管员分类存放，以备后用；
4.2、制做统一编号标记，并固定在仪器商标明显处；
4.3、资料说明书交资料员建帐，归档保管；
4.4、按照仪器分类建立仪器总台帐、卡，注明统一编号、出厂号、名称、型号、主要技术指标、单价、购买时间及主要附件；
4.5、仪表统一编号不得重复，帐卡建立后不得涂改，以备检查。
5、仪表的合理使用与调度，是仪表管理工作的重要环节。
凡各维护中心领用的仪表必须办理领用手续，并建立分帐册，注明仪表编号及附件数量一式2份，管理部门和维护中心各1份存档。
使用单位对每台仪表要落
实到个人保管。
6、短期使用及短缺仪表，各使用单位应在项目经理的统一调配下借用，要按期归还，并严格办理借还手续；须继续使用者，经项目经理同意后办理续借手续。
7、长期不使用的仪表每月通电试验一次，通电时间不得少于30分钟。
8、对在用仪表进行合理调度；各维护中心要顾全大局，服从调配，凡拒绝调度、影响生产正常进行者，使用单位应承担一切责任。
因调度不当影响生产者，调度人员应承担责任。
9、仪表使用人员要爱护仪表，对仪表经常进行维护保养，保持整洁，放置有序，搬运轻取轻放。
10、仪表发生故障，使用人员不得私自拆修，应及时报告申请返修。
11、为提高使用人员水平，防止仪表事故的发生，项目部应对使用者进
行技术操作培训及必要的考核，作好对仪表使用的指导和检查，发现问题及时纠正。
使用人员要认真执行操作规程，加强对仪器的维护和使养。
12、仪表出现了责任事故，应根据情节轻重，给予责任单位和责任者必要的经济处罚。
13、备品备件的申请和领用，由备品备件管理人员填写《备品备件领导申请表》，由维护中心经理签字盖章，经主管相关部门领导同意后领用。
14、维护中心指定专人管理所有备品备件及仪器仪表，并对其进行登记造册。
维护人员若需领用，必须按照领用流程申请，申请被核准后签字领用。
15、维护中心定期对库存备品备件及仪器仪表等物品进行清点、数目核对和状况检查。
16、对于换回来的有问题的设备，贴上标签，注明来源于站点，更换日期等，维护中心将及时（力争第二天）返送回公司，以便对其进行保养修复或其它安排。
同时，作为备品备件的补充，公司维护中心按相关程序领取对应的备品备件。
十、规章制度及考核办法
1、光缆线路日常维护管理办法
1.1、加强线路的巡查管理力度，对巡线员实施考核打分，绩效工资制度。
每月对巡线员实施考勤牌的挂牌回收考核制度，以检查巡线员的线路巡查情况。
1.2、严格施工盯防管理，责任到人，尤其是干线光缆的施工盯防。
1.3、积极向业主网络主管部门上报线路巡查的隐患，并及时采取临时防护措施
1.4、按照日常维护的要求对光缆备用纤芯进行测试，通过测试发现的问题及时上报，有计划、有针对性的进行纤芯整治工作。
掌握干线及本地网干线各段落的纤芯使用情况及光缆的路由情况。
1.5、及时整理、更新线路维护的基础资料（光缆线路图、纤芯分配图、基站分布图、测试资料等）。
1.6、光缆线路的迁改、割接等工程及时跟进。
从维护的角度出发，检查工程质量情况，配合业主对施工单位进行监督监管。
1.7、各县/区维护抢修小组成员提高警惕，随时做好应急抢修准备，手机必须24小时处于开机状态。
1.8、保证抢修光缆数量能够满足抢修需要。
维护中心负责人应清楚本中心抢修光缆的库存数量，抢修光缆数量没有达到要求应及时申请进行补充。
1.9、保证抢修车辆的完好，提前做好出车准备。
1.10、各个维护中心值班电话24小时处于开通状态。
1.11、保证抢修仪表的完好，及时检查仪表是否正常。
1.12、第二通信手段7×24小时启用。
1.13、应根据联通通信网络运行实际情况和事故预案，加强技术人员的培训。
充分利用现有的高科技手段对相关专业技术人员进行接续测试等训练。
1.14、综合考虑本地区光缆线路的薄弱环节、运行突出问题、特殊运行方式、恶劣气候条件、外力破坏、季节性事故特点等各方面突发因素，每年定期组织有针对性的联合反事故演习和应对突发事件的演习，并进行认真的总结，不断提高各类人员的应急处理能力，从而提高“实战”能力。
2、机房安全、机房出入管理办法
（一）总则
第一条本办法中的机房指联通公司代维所属的分公司基站机房。
第二条适用范围：
联通公司代维工程师、参与代维工作的联通公司其他人员。
第三条为配合机房出入办法的执行，请公司行政部为每位维护人员配备工作证。
（二）关于进入机房维护工作的规定
第四条凡进入机房维护的联通公司代维人员对机房安全负有责任。
第五条凡因临时处理故障或进行工作检查需进入机房的联通公司人员，必须由相关负责人同意后，携相关证明及公司工作证方可进入机房。
第七条按照维护点实际情况，向公司运维部申请配备机房钥匙。
对于未配备钥匙的机房，维护人员应凭出入证和工作证向安保人员借用钥匙，使用完毕应立即归还。
第八条对于同一机房内有不同单位设备的情况，维护人员进入机房进行维护工作时，只能维护相关的设备，但发现其它单位设备有异常情况或有安全隐患时，必须立即通知相关单位。
第九条各机房代维人员不许私自接待外来人员进入机房参观、学习、工作，不准在机房会客。
不准无关人员进入机房，发现有外来人员进入机房的，维护人员应主动检查其工作证。
第十条代维人员一旦进入机房工作，需立即佩带出入证，直至离开机房。
第十一条出入证到期前两周，代维人员应主动提醒公司维护部相关负责人续办出入证，并在领取新出入证时交回旧出入证。
（三）关于机房安全管理的规定
第十二条代维人员在进入机房工作前，需先接受公司维护部组织的以防火为主要内容的安全教育，树立机房安全防火意识。
第十三条代维人员进入机房工作后，应主动定期检查消防设施和器材的放置位置是否适当，该换或补充的要及时通过公司对外联络人员反映到运维部，以保持消防器材和设施处于良好的工作状态。
第十四条机房内不准乱接电源，严禁使用电炉等大功率电器，不准使用电热水器、电冰箱等电热器具。
第十五条严禁在机房内吸烟、饮食、睡觉；不准存放与设备无关的资料和除备件外的其他材料物品；不准将机房做临时仓库使用；不准设置沙发、木桌椅等易然器具；不准存放易燃易爆、可燃液体和气体，更不准带入任何火种。
第十六条注意配合安保部门检查机房附近各通信生产、照明等用电设备，防止电源短路、超负荷、接触电阻过大、电火花等原因引起电器火灾事故，对长期不用的电源线路，要切断电源供电，该拆除的要上报运维部及时拆除，防止电源线老化引起火灾。
第十七条对火灾事故的处理，要协助相关部门进行调查。
第十八条未经安保部门批准，不准擅自在机房内摄像、拍照。
（四）附则
所有进入机房的公司工作人员必须严格遵守联通机房管理的有关规章制度以及公司制定的机房管理规定，违反者，按照《维护管理规定》中的相关条例给予扣除奖金的处罚，或由公司相关部门给予其他处罚。
3、巡检人员工作制度
3.1基站巡检制度
光缆线路的巡检是光缆线路日常维护的主要方法，是预防光缆线路发生障碍的重要措施，是光缆线路维护人员的主要任务。
光缆线路维护人员必须参照光缆线路质量标准并按照规定的光缆线路日常维护项目和周期对光缆线路进行巡视维护。
光缆线路维护必须对所维护光缆线路进行全面的步巡维护，遇到恶劣天气（如刮风、下雨、雪等）情况时，必须加强对光缆线路的巡视。
对重点地区（如光缆线路跨越公路、铁路、高速公路、基建施工工地、电力变压器等）的光缆线路应加强巡视检查，并做好相应记录，及时发现存在的问题和隐患。
光缆线路巡视要特别注意光缆线路周围环境的变化，是否有市政工程施工，电力线路改造等情况，遇有可能危及光缆线路安全的情况要及时安排专人值守现场，保护光缆线路安全，并及时通报和组织处理。
光缆线路巡视检查中发现重大问题和情况，要及时与有关人员联系，详细汇报相关情况；对于一般问题要及时发现和认真记录，并采取相应措施。
按照约定时间（每周/月）及时提供光缆线路维护工作报告及下周/月工作计划，在报告中应全面、真实的反映本周/月工作实际情况和存在的问题，要求报告清晰、明确、全面、细致。
认真做好光缆线路维护工作相应的巡视记录（表），并定期与维护管理部门进行沟通交流，提高巡视及维护水平。
认真做好和光缆线路维护工作涉及的相关单位的协调和配合工作，如供电局及有关分局、市政、电信、移动等，并和相关单
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